1. 각 은행과 연관 있는 서비스 인가요?
아니요. 본 서비스는 각 은행과 연동되거나 각은행에서 제공되지 않는 서비스이며, ㈜에이티솔루션에서 자체 제작한 서비스 입니다.
고객센터 문의
(주)에이티 솔루션 380-3730(210)
-> 새로운 버전이 있을경우, 이용안내>버전정보/업그레이드 메뉴를 선택하여, 업그레이드하실 수 있습니다.
'고객센터'에 해당되는 글 5건
- 2008/09/01 관리자 [안내] FAQ
- 2008/09/01 관리자 [업그레이드] FAQ
- 2008/09/01 관리자 [카드보기] FAQ
- 2008/09/01 관리자 [카드등록] FAQ
- 2008/09/01 관리자 [비밀번호] FAQ
서비스 업그레이드는 어떻게 하나요?
-> 새로운 버전이 있을경우, 이용안내>버전정보/업그레이드 메뉴를 선택하여, 업그레이드하실 수 있습니다.
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1. [카드보기] 등록한 카드 목록은 어디서 보나요?
-> 로그인 후, 메인화면에서 등록한 카드를 보실 수 있습니다
2. [카드보기] 검색화면이 아닌 전체 번호를 보고싶어요.
-> 검색화면에서 왼쪽하단의 [설정]메뉴를 선택하시어, 보기화면 수정을 하시면 됩니다.
3. [카드보기] 자주 이용하는 보안카드를 맨 위에 위치하고 싶어요.
-> My설정>보안카드 순서설정에서 해당 보안카드를 선택후, 상/하키를 이동하시어 위치하고자 하는곳에 위치한 후, 저장하시면 선택한 보안카드가 해당 위치에 보여지게 됩니다
4. [카드보기] 등록한 보안카드를 삭제하면, 제기록은 남지 않나요?
-> 네. 등록한 보안카드는 휴대폰 vm내에만 저장되기 때문에, (다른곳에 저장을 하지 않음) 휴대폰에서 삭제할경우는 모두 삭제됩니다.
5. [카드보기] 휴대폰을 바꿨어요. 기존 등록한 정보를 바꾼 핸드폰으로 옮길 수 있을까요?
-> 아니요. 해당 휴대폰에만 저장된 내용이므로, 보안을 위해 자료를 옮길 수 없습니다. 다시 입력하시어 사용하시길 바랍니다
6. [카드보기] 보안카드 번호 등록시 번호를 잘못 입력했었나봐요. 카드 검색해서 인터넷뱅킹에 입력했더니, 틀렸다고 은행가서 다시 보안카드를 교환하라고 하네요.
-> 네. 인터넷 뱅킹 시 보안카드 번호를 잘못입력을 5번할 경우, 은행에가서 보안카드를 다시 받아야하는 번거로움이 있습니다.
-> 로그인 후, 메인화면에서 등록한 카드를 보실 수 있습니다
2. [카드보기] 검색화면이 아닌 전체 번호를 보고싶어요.
-> 검색화면에서 왼쪽하단의 [설정]메뉴를 선택하시어, 보기화면 수정을 하시면 됩니다.
3. [카드보기] 자주 이용하는 보안카드를 맨 위에 위치하고 싶어요.
-> My설정>보안카드 순서설정에서 해당 보안카드를 선택후, 상/하키를 이동하시어 위치하고자 하는곳에 위치한 후, 저장하시면 선택한 보안카드가 해당 위치에 보여지게 됩니다
4. [카드보기] 등록한 보안카드를 삭제하면, 제기록은 남지 않나요?
-> 네. 등록한 보안카드는 휴대폰 vm내에만 저장되기 때문에, (다른곳에 저장을 하지 않음) 휴대폰에서 삭제할경우는 모두 삭제됩니다.
5. [카드보기] 휴대폰을 바꿨어요. 기존 등록한 정보를 바꾼 핸드폰으로 옮길 수 있을까요?
-> 아니요. 해당 휴대폰에만 저장된 내용이므로, 보안을 위해 자료를 옮길 수 없습니다. 다시 입력하시어 사용하시길 바랍니다
6. [카드보기] 보안카드 번호 등록시 번호를 잘못 입력했었나봐요. 카드 검색해서 인터넷뱅킹에 입력했더니, 틀렸다고 은행가서 다시 보안카드를 교환하라고 하네요.
-> 네. 인터넷 뱅킹 시 보안카드 번호를 잘못입력을 5번할 경우, 은행에가서 보안카드를 다시 받아야하는 번거로움이 있습니다.
1. [카드등록] 일련번호가 모에요?
-> 인터넷뱅킹 보안카드를 보시면, 보안카드 오른쪽 상단에있는 카드 일련번호입니다.
2. [카드등록] 저장확인과 바로저장이라는 버튼이 2개인데 어떻게 해야하나요?
-> 카드번호를 모두 입력한 후, 하단의 저장확인 또는 바로 저장을 누르면 저장이 됩니다.
3. [카드등록] 보안카드 번호를 잘못 입력했어요. 어떻게 수정할 수 있나요?
-> 입력도중이시면, 저장확인시 팝업을 통해 수정하실 수 있으며, 모두 등록한 후 수정하실 경우는 메인화면에서 해당 보안카드를 선택후, 왼쪽 하단의 [편집]메뉴를 눌러서 수정하실 수 있습니다.
-> 인터넷뱅킹 보안카드를 보시면, 보안카드 오른쪽 상단에있는 카드 일련번호입니다.
2. [카드등록] 저장확인과 바로저장이라는 버튼이 2개인데 어떻게 해야하나요?
-> 카드번호를 모두 입력한 후, 하단의 저장확인 또는 바로 저장을 누르면 저장이 됩니다.
3. [카드등록] 보안카드 번호를 잘못 입력했어요. 어떻게 수정할 수 있나요?
-> 입력도중이시면, 저장확인시 팝업을 통해 수정하실 수 있으며, 모두 등록한 후 수정하실 경우는 메인화면에서 해당 보안카드를 선택후, 왼쪽 하단의 [편집]메뉴를 눌러서 수정하실 수 있습니다.
1. [비밀번호] 비밀번호 등록하라고 나오는데, 어떤걸 입력하는건가요?
-> 본 서비스를 이용하기 위해선 고객이 직접 설정한 비밀번호로 로그인을 하여야만 서비스 이용이 가능합니다. 비밀번호는 숫자로 4~8자리까지 입력이 가능합니다.
2. [비밀번호] 비밀번호를 분실했어요. 알려주세요.
-> 비밀번호는 고객이 직접 입력한 것이며, 등록된 비밀번호는 vm내에만 저장이 되므로, 저희 고객센터에서도 알 수 가없습니다.
3. [비밀번호] 제 비밀번호가 노출된 것 같습니다. 비밀번호는 어디서 변경할 수 있나요?
-> My설정>비밀번호 변경에서 비밀번호를 변경하실 수 있습니다. 비밀번호 분실에 유의하여 사용해주시길 바랍니다.
4. [비밀번호] 비밀번호 등록시, 쉽게 연상되는 번호가 등록이 안된다고 하는데, 쉽게 연상되는 번호가 어떤건가요?
-> 네. 비밀번호 해킹 등에 대비하여 누구나가 쉽게 연상되는 비밀번호는 설정하실 수가 없습니다. 1004, 2580, 연속된 숫자 등이 있으며, 고객님만의 비밀번호를 만들어서 사용하세요.
5. [비밀번호] 최대 몇자리까지 입력가능해요?
-> 숫자로 4~8자까지 가능합니다.
-> 본 서비스를 이용하기 위해선 고객이 직접 설정한 비밀번호로 로그인을 하여야만 서비스 이용이 가능합니다. 비밀번호는 숫자로 4~8자리까지 입력이 가능합니다.
2. [비밀번호] 비밀번호를 분실했어요. 알려주세요.
-> 비밀번호는 고객이 직접 입력한 것이며, 등록된 비밀번호는 vm내에만 저장이 되므로, 저희 고객센터에서도 알 수 가없습니다.
다시 비밀번호를 설정해서 사용하셔야 합니다.
3. [비밀번호] 제 비밀번호가 노출된 것 같습니다. 비밀번호는 어디서 변경할 수 있나요?
-> My설정>비밀번호 변경에서 비밀번호를 변경하실 수 있습니다. 비밀번호 분실에 유의하여 사용해주시길 바랍니다.
4. [비밀번호] 비밀번호 등록시, 쉽게 연상되는 번호가 등록이 안된다고 하는데, 쉽게 연상되는 번호가 어떤건가요?
-> 네. 비밀번호 해킹 등에 대비하여 누구나가 쉽게 연상되는 비밀번호는 설정하실 수가 없습니다. 1004, 2580, 연속된 숫자 등이 있으며, 고객님만의 비밀번호를 만들어서 사용하세요.
5. [비밀번호] 최대 몇자리까지 입력가능해요?
-> 숫자로 4~8자까지 가능합니다.
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댓글 RSS 주소 : http://www.u-otp.co.kr/etc/secucard/rss/comment/21스마트폰은 다운 못받나여??
지금 제 기종은 옴니아2입니다.
저두 옴니아2인데요
못받나여
답변기다릴께여