A : 본인 명의로 개통된 휴대폰을 사용하고 있나요?
아니면, 본의 명의의 게임 아이디를 사용하고 있나요?
지금 U-OTP를 가입하려고 하는 휴대폰 번호에 이미 다른 사람의 주민번호로 U-OTP를 가입한
상태이거나, 과거에 가입한 적이 있습니다.
U-OTP는 휴대폰 번호 1개당 1개의 주민번호로만 사용할 수 있도록 되어 있기 때문에 기존에
U-OTP를 가입한 주민번호의 이용에 대해 해지를 해야만 가입할 수 있습니다.
기존에 U-OTP를 가입한 주민번호의 이용에 대해 해지를 할 경우 , 회원사 고객센터에서
고객님과 통화를 통해 본인확인을 거쳐 해지가 이루어지므로 U-OTP 서비스에 가입했던 회원사의
고객센터로 전화하셔서 문의해 보세요.
각 회원사 고객센터 연락처는 아래와 같습니다.
==================================
- 한게임 고객센터 1588-3810
- 엠게임 고객센터 1644-0900
- 메이플스토리 고객센터 1588-7701
- 싸이월드 고객센터 1599-1249
- 티월드 고객센터 1599-0011
- 11번가 고객센터 1599-0110
==================================
댓글을 달아 주세요
저 유오티피 사용자입니다
메이플스토리 사용하구요
메이플 계정은:아버지꺼
핸드폰은:제꺼입니다
그런데 중요한건 핸드폰하고 계정 주민이 맞지 않아.. 해제가 안돼구요 또한 아버지가 돌아가셔셔 다른것두 됄 방법이 없습니다.. 어떻게해야하나요 ?인증서x민증x 다안됍니다 ㅠ
sskimjs님, 안녕하세요.
아쉽게도 고객님과 같은 경우는 저희 U-OTP 센타에서 도와드릴 방법이 없습니다. 고객님의 경우 메이플 고객센터로 연락하시어 U-OTP 서비스 해지에 대해 문의,도움 받으시기 바랍니다.
추가적으로 문의하실 내용이 있으시면
고객센터 연락처 : 02-380-3738
업무시간 : 평일 월~금 09:00~18:00(점심시간 12:00~13:00)로 연락주세요.
감사합니다.
휴대폰을 아버지 명의로 쓰다가 이번에 제 명의로 바꿧어요. 같은 휴대폰이고요 번호도 같아요.
근데 메이플 오티피를 아버지 명의로 됐을때 하다가 해지하고 이번에 제 명의로 바뀌어진 폰으로 할려고 하니 안대네요ㅠㅠ 왜 그런가요?
==============================
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
휴대폰 기기나 번호의 변경 없이 휴대폰 명의만 바뀌었다면 U-OTP 를 이용하는데 오류가 없어야 합니다. 어떤 오류가 발생해서 이용이 안되는 확인하시고, U-OTP 고객센터로 연락주시면 도와드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00 ~ 18:00 / 점심시간 12:00 ~ 13:00 )
감사합니다.
비밀글의 작성자만 읽을 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
주민번호 형식오류는 주민번호를 잘 못 입력했을 때 나오는 오류입니다.
입력하신 주민번호가 정확한지 다시 한번 확인해 보시기 바랍니다.
정확히 입력했는데도 동일한 오류가 계속되면 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
저가 메이플 아이디를 구매해서
U-OTP 를 잠궈 뒀다가
아이디 팔때 U-OTP 해지 한다음. 팔았는데요
저가
저가 메이플 계정을 제 주민으로 가입 하고 제 핸드폰으로 U-OPT 가입 할려고하니깐
가입이 안된다고 하네요
어떻게 해야되나요..
안녕하세요.신동현고객님.
먼저 U-OTP를 이용했던 ID에 대한 U-OTP전체해지를 메이플 고객센터로
요청해야 합니다.
본인이 아닌경우 제한을 받을수 있으며 자세한 사항은 메이플 고객센터로
상담 바랍니다.
감사합니다.
그럼 핸드폰 번호를 바꾸면 다시 재가입을 할수있나요
안녕하세요. U-OTP 관리자 입니다.
고객님 명의의 계정(주민번호)으로 한번도 U-OTP 서비스에 가입한 적이 없었다면, 휴대폰 번호 변경으로 U-OTP 가입이 가능합니다.
감사합니다.
저기 제친구아빠껄로 U_OTP가입을햇는데 비번을3번틀려서 유오티피다시해야한다는데
해지시킬려고하는데 어떻게해야하냐요?
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
U-OTP인증번호 확인이 안되는 상태에서 본인확인후 해지하기 할 수 있습니다.
ID가입자 명의의 휴대폰으로 SMS인증받아 해지하거나,
ID가입자 명의로 이용되는 공인인증서로 해지하기 할수 있고,
두가지 이용이 어렵다면 U-OTP가입한 사이트의 고객센터로 연락하시면
고객님과 통화를 통해 본인확인을 거쳐 해지가 이루어집니다.
자세한 사항은 U-OTP가입한 사이트의 고객센터로 상담 바랍니다.
감사합니다.
제주민번호로만든 메이플아이디에 제폰명의로uotp가입했다가
친구한테 아이디를팔았거든요
근데 이번에 제아빠주민으로메이플아이디를만들어서 제폰명의로uotp가입할려고하니깐
이미 다른 주민등록번호로 U-OTP 에 가입하여 사용하고 계십니다. 해당 주민등록번호의 아이디로 U-OTP 가입을 신청해 주세요.
이렇게떠서.. 제친구한테 양해를구하고 예전에팔았던아이디들어가보니
생각해보니깐 홈페이지에서 uotp를해제했거든요..
근데 아빠주민아디로 할려니깐 자꾸 이미 다른 주민등록번호로 U-OTP 에 가입하여 사용하고 계십니다. 해당 주민등록번호의 아이디로 U-OTP 가입을 신청해 주세요.
이렇게떠서.. 어떻게해야할지도움부탁드려요
안녕하세요. 김도영님.
U-OTP관리자 입니다.
우선 U-OTP서비스는 하나의 주민번호에 하나의 휴대폰번호가 묶여져서 이용되는
보안 서비스 입니다.
고객님께서 본인ID의 U-OTP를 해지한 것은 인증번호 입력없이 ID와 비밀번호 만으로
로그인하도록 사이트내에서 해지 처리한 것이고, 아직은 고객님 ID주민번호와
휴대폰 번호가 묵여져 있다고 보면 됩니다.
이것에 대한 해지를 한번 더 하셔야 하는데요. 메이플 고객센터로 연락하시어
고객님 메이플ID에 가입된 U-OTP서비스의 전체해지를 요청하시기 바랍니다.
전체해지가 완료되면 고객님 아버님의 ID로 고객님 휴대폰에 U-OTP이용
가능합니다.
감사합니다.
u-otp 사용에 문제가 생겨서 이렇게 글올립니다.
제가 넥슨클럽 아이디가 한개있습니다.
그 넥슨클럽에 두개의 메이플스토리 계정이 있습니다.
제가 사정상 게임을 안하는동안 한계정을 친구에게 주었습니다.
그런데 여기서 문제가 생겼습니다.
친구가 그 계정에 u-otp를 한것입니다.
저도 최근에 게임을 다시 하려고
다른 한 계정에 u-otp를 하려하는데.
오류가 뜨면서 되질 않습니다.
이럴땐 어떡해야하죠? 핸드폰 두개로 각각 하나씩
u-otp를 걸지 못하는건가요?
도와주세요.
안녕하세요. 이민성님
U-OTP관리자 입니다.
우선 U-OTP서비스는 하나의 주민번호에 하나의 휴대폰으로 U-OTP다운로드하여 이용 가능합니다.
따라서 고객님처럼 본인 주민번호에 각각 2개의 게임계정을 이용하시더라도 U-OTP를 가입,
다운로드 할수 있는건 한대의 휴대폰에만 이용할 수 있고 고객님의 요청대로 서비스 이용할 수 없습니다.
도움드리지 못해 죄송합니다.
제가 핸드폰이 고장나가지고
새로하나살려고하는데
새로산핸드폰에 U-OTP가 옴겨질까요
안옴겨지면 어떻게해지하고 다시하나요
번호는 똑같이할꺼같은데
안녕하세요. 박원영님
U-OTP관리자입니다.
고객님께서 번호는그대로 휴대폰 기기만 변경하실 경우,
U-OTP가입한 사이트에서 U-OTP프로그램을 다시 발급 받으셔야 합니다.
사이트별로 발급방법이 아래와 같습니다.
한게임, 싸이월드, 티월드, 11번가 이용자 – 해지 후 재가입
엠게임, 메이플,넥슨 이용자 - [재발급(변경)하기] 신청
위의 방법대로 하시면 새로운 휴대폰에 U-OTP 프로그램을 다운로드
받으실 수 있습니다.
단, 11번가 사이트에선 U-OTP 인증번호를 확인 할 수 없는 경우 직접
사이트내에서 해지할 수 없으므로 11번가 고객센터로 해지하기를 요청
해주셔야 합니다.
추가 문의사항 있으시면 해당 사이트 고객센터나 저희 U-OTP고객센터로 연락주세요.
==================================
- 한게임 고객센터 1588-3810
- 엠게임 고객센터 1644-0900
- 메이플스토리 고객센터 1588-7701
- 싸이월드 고객센터 1599-1249
- 티월드 고객센터 1599-0011
- 11번가 고객센터 1599-0110
- U-OTP고객센터 02)380-37378
==================================
감사합니다.
445
제가 매니아에서 계정을 구매해서 로그인보안을 하려고하는데 신청하기누르니까
고객님께서는 이미 다른 주민등록번호로 U-OTP 에 가입하여 사용하고 계십니다.
해당 주민등록번호의 아이디로 U-OTP 가입을 신청해 주세요.
이렇게 뜨네요 ㅜㅜㅜㅜㅜ
아무래도 제 생각엔 87 크루세이더에 로그인보안을했었는데 그것 때문에 그런것 같네여
그런데 그 아이디에 로그인보안을 해지하고 계정을 팔았는데 뭐가 문제인지..ㄷㄷ
어떻게하면 완전히 해지되고 지금 제가 쓰고있는 계정에 제 핸드폰으로 로그인보안 할수있는지 알려주세여 ㅜㅜ
안녕하세요. 오해성님.
U-OTP관리자 입니다.
우선 U-OTP서비스는 하나의 주민번호에 하나의 휴대폰으로 U-OTP다운로드하여 이용 가능합니다.
고객님께서 먼저 U-OTP이용했던 계정에 대해 U-OTP를 해지하였다고 하셨는데요,
사이트내에서 ID와패스워드 만으로 로그인 되도록 해 둔것을 말씀하시는거라면
[ 전체해지 ] 라는 것을 한번 더 하셔야 합니다.
이후에 다른 주민번호로 된 계정의ID에 U-OTP가입이 가능합니다.
전체해지는 먼저 U-OTP를 이용했던 게임사이트의 고객센터로 요청하셔야 하고,
고객님께서 계정ID가입자 본인이 아닐 경우 요청에 제약을 받을 수 있습니다.
감사합니다.
u otp 신청 어떻게 하죠? 메이플
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
메이플에 로그인 이후 상단 메뉴 중 "고객지원->U-OTP"를 선택한 다음,
웹 브라우저 화면 하단의 "U-OTP 가입하기" 버튼을 선택하여 서비스 신청을 진행할 수 있습니다.
더 궁금한 내용이 있으시면 U-OTP 고객센타로 연락 부탁드립니다.
-연락처 : 02-380-3738 (평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
아이디를 판 사람에게 연락하여 U-OTP 서비스 전체해지를 해달라고 요청하셔야 합니다.
계정 명의자는 메이플 고객센타로 연락하여 본인임을 확인하고 전체해지를 요청할 수 있습니다.
더 궁금한 내용이 있으시면 U-OTP 고객센타로 연락 부탁드립니다.
-연락처 : 02-380-3738 (평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
저기요
제가 아이템매니아에서
아이디를삿는데
그판사람이 유오티피 설정해지를안해가지구요
제가 해킹당할꺼같에서 유오티피 설정을하려는데 뭐이상한거뜨면서 안됀다고하구요 주민뭐 어쩌구일꺼에요 근데 유오티피 비밀번호 치는것은안뜨구요
그님도해지를한데는데 어케하는지 모른다네요
어케 해지좀해주세요
제가 해킹당할꺼같에서요 메이플 에 문의하면 제제당할까봐요 .
답변좀요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님과 같은 경우 계정의 명의자에게 U-OTP 전체해지를 요청하셔야합니다. U-OTP 전체해지는 계정 명의자 본인이 메이플 고객센타에 연락하여 본인임을 확인한 후에 요청할 수 있습니다.
더 궁금한 내용이 있으시면 U-OTP 고객센타로 연락 부탁드립니다.
-연락처 : 02-380-3738 (평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
안녕하세요^^
저가 아이디를 샀는데
주민이 등록되진안은 주민인가
이상하게 계속 그렇게뜨거든요~~
어떻게 해야하죠?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님께서 남겨주신 내용으로는 어떤 문제인지 파악이 어렵습니다.^^;
시간되실때 U-OTP 고객센타로 연락 주시면 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
-연락처 : 02-380-3738 (평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
아 ;; 뭔 주민등록초본을 보내달라는데 어떡하라는건지 모르겟네요 ㅡㅡ;; 메이플 스토린데 초본을 팩스로 보내는건가요? 가까운 문방구에서 팩스 몇번으로 보내면되나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
저희 U-OTP 고객센타에서 초본을 보내달라고 들으셨나요?
U-OTP 고객센타의 팩스번호는 02-380-3737 입니다.
팩스 보내신 이후 아래 연락처로 꼭 연락 부탁드립니다.
혹시 메이플 고객센타로 초본을 보내시려면, 메이플 고객센타로 연락하여 팩스번호를 확인하시기 바랍니다.
-U-OTP 고객센타 : 02-380-3738 (평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
고객님께서는 이미 다른 주민등록번호로 U-OTP 에 가입하여 사용하고 계십니다.
해당 주민등록번호의 아이디로 U-OTP 가입을 신청해 주세요.
이렇게 뜨는데 이럴경우 어떻게해야되나요 ??
제폰으로 u-otp를 한번 가입햇엇는데(명의다른계정)사이트서 해지시켰는데
이번에 제명의로된 계정 가입할려구하니 뜨네요...
참고로 핸드폰은 제동생명의로 되잇어요.
전체해지인가 해야되나요 ??
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님과 같은 경우 메이플 고객센타로 연락하여 전체해지를 요청하셔야 합니다. 단, 전체해지의 경우 계정 명의자만이 신청을 할 수 있습니다.
감사합니다.
저기 u-otp 사용하고잇는데 오늘 들어가니까 갑자기 ㅡㅡ 인증번호가 안맞다고 하는데요
이거때문에 30분 고생하고잇는데 완전 미치겟거든요;;
그래서 해지하고 게임은 하고잇는데 u-otp를 달아야 안전하잖아요
지금 u-otp를 다시깔고 해도 이모양임... 해결좀
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
정상적으로 U-OTP 서비스를 이용하다가 갑자기 인증번호가 맞지않는다는메시지를 보시는 경우라면, U-OTP 프로그램의 "시간설정" 메뉴를 실행한 이후 다시 한번 인증을 시도해 보시기 바랍니다.
그래도 잘 안되는 경우, U-OTP 고객센타로 연락부탁드립니다.
-연락처 : 02-380-3738 (평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
제가 아이템매니아로 아이디를 사서 u-otp신청을했는데 비밀번호 3회 오류가떠서 어떻게 재발급받죠?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
잠금비밀번호 3회 오류가 발생한 경우 U-OTP 서비스 해지 후 재가입 절차를 거쳐야합니다.
U-OTP 서비스 해지를 위해서는 계정 명의자 본인 명의의 휴대폰으로 SMS인증을 받아 해지를 하거나, 해당 게임의 고객센타로 연락하여 계정명의자 본인임을 확인받고 U-OTP를 해지할 수 있습니다.
현재 문의주신 고객님의 경우, 아이디를 판매한 분에게 연락하여 도움을 받으셔야 할 것 같습니다.
감사합니다.
제가 첨에 메이플스토리에 U-OTP신청 하고나서 메이플공식홈페이지에서 해지하기 했거든여?
그러고 나서 마비노기에 U-OTP신청 하고나서 마비노기 공심홈피에서(본인명의의 계정),
해지하기 하고난 다음 다른명의의 계정에 U-OTP신청 하려니까 이미 다른 주민번호로 가입해서 쓰고있다고 나와요; 이거 어떻게 해야하져?
분명 홈페이지에서 전부 해지했는뎁;;
(참고로 고객센터에 전화했더니 홈피에서 해지하기
하면 된다고 뻐기네여;;)
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
마비노기 고객센타를 통해 U-OTP 전체해지를 요청하신 후 다른 주민번호로 재가입이 가능합니다.
그러나, 다른 주민번호로 가입을 하셨다가 다시 고객님 명의의 계정으로 U-OTP 서비스를 가입하시려고 하면, U-OTP 서비스에 가입되어 있는 계정 명의자분이 직접 마기노기 고객센타로 또 다시 전체해지 요청을 해야하는 경우가 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
U-OTP 서비스는 계정 보호를 위한 보안서비스로 계정 명의자 본인만이 전체해지를 요청할 수 있습니다.
감사합니다.
제가
친구메이플 아이디에 U-OTP해놓고 해지하고
저희 아버지 주민에 다시 U-OTP를 할라고 하니까
이미 가입되잇다고 하네요
분명히 해제했는데...
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스를 다른 주민번호로 재가입하려고 할경우, 메이플 고객센타로 연락하여 U-OTP 전체해지를 요청해야 합니다. U-OTP 전체해지 이후에 다른 주민번호로 가입이 가능합니다.
더 궁금한 내용이 있으시면 U-OTP 고객센타로 연락바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
현재 상태를 확인하기 위해 고객님의 휴대폰 번호가 필요합니다. U-OTP 고객센타로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
제가 계정은 어머니꺼에다가 , U-OTP는 제폰으로햇거든요 ..
근데 그 계정의 U-otp를 해지하고 다시 제 계정에다가 U-OTP를 설정하려니까 이미 다른 주민번호로 사용중이라네요 ..
전체해지를 할려면 .. 폰주인이 해야되나요 ? 계정주인이 해야되나요 ? ...
설명좀 해주시면 감사하겟습니다
안녕하세요. U-OTP 고객센타 입니다.
전체해지 요청은 계정 명의자 본인(계정주인)이 이용하시는 게임 고객센타로 요청하셔야 합니다.
감사합니다.
제가 마비노기에 opt가 되있는대 던파도 opt가입하면 같이쓰는건가요?
그런대 던파는 할려니까 등록이안되는군요...왜그런거죠?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP와 던파의 OTP 서로 관련없는 서비스입니다. 던파에서는 U-OTP를 이용하실 수 없습니다. 던파에서 사용할 수 있는 OTP를 가입하셔야 할 것 같습니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 고객센터로 연락주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
아참.그리구요 UOTP고객센타에 연락을하면 현재제휴대폰과관련된 UOTP상태를 알려주나요???(예를들어 어떠한계정과묶여있는지)
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
문의하신 내용을 이용내역 조회를 통해 확인해 보려면 고객님께서 사용하시는 휴대폰 번호가 필요합니다. 휴대폰 번호로 확인이 가능한 내용은 어느 사이트에 가입되어 있는지, 서비스 가입 및 해지, 인증 일자 등을 확인할 수 있습니다. 어떤 계정과 휴대폰이 묶여있는지는 확인할 수 없습니다. 고객님의 휴대폰 번호를 비밀글로 남겨주시거나, U-OTP 고객센터로 연락 주시면 말씀하신 내용을 확인해 보도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
제가 유 오티피를 가입햇는대요 메이플이요
넥슨아뒤가 제친구아빠꺼에요
가입된번호는 제번호이구요
제가가입된폰은 액정이깨져서 해지를 못하고 그냥 기기변경햇거든요
이러면 헤지못하나요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스 해지는 계정 명의자 본인만 가능합니다.
친구분께 도움을 요청해 보는게 좋을 것 같습니다.
감사합니다.
아저가 uotp 땜에 이글쓰는데요 아이템매니아에서 계정을 삿는데 uotp 를 설정햇어요 그런데 3번 잘못해가지고 삭제햇는데요 어떻게해야돼나요이제는?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 본인의 계정을 보호하기 위한 보안서비스 입니다.
고객님의 경우 본인 계정이 아닌 타인계정에 U-OTP를 설정하고 이용하시다가 오류가 발생하신 것 같습니다.
U-OTP 서비스 해지 후 재가입 절차를 거치셔야 할 것 같은데, 서비스 해지를 위해서는 계정 명의자 본인이 게임사 고객센터로 해지 요청을 해야합니다.
U-OTP 고객센터에서는 게임 계정에 대해서 U-OTP 설정을 해지할 수 있는 권한이 없습니다.
감사합니다.
저기있잖아요
제가 어디엣다가 u-otp를 가입한적이 없거든요 ?
근데 다른주민등록번호가 사용중이라고 뜨는데 어떻게 해요 제발 처리좀
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 고객센터로 연락주시면 언제, 어느 사이트를 통해 가입이 되셨는지 확인해 드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00 ~ 18:00 / 점심시간 12:00 ~ 13:00 )
감사합니다.
예전에 던파가 한게임에 소속되어있을때 U-OTP를 쓰다가
던파가 넥슨으로 이전되면서 한게임 U-OTP를 해지하고 던파OTP를 쓰고있었는데요..
그러다가 다른휴대폰으로 바꾸면서 번호는 안바꾸고 이전을 했습니다.
물론 전의 휴대폰에서는 던파OTP를 해지했구요.
근데 이제 던파를접고 마비를 하고 있었는데 마비도 U-OTP가 있더군요.
그래서 마비 U-OTP를 가입하려고 하니 다른 주민등록번호에 이미 가입이 되어있다더군요?
처음엔 던파OTP떄문인가?싶어서 휴대폰에있던 던파OTP를 지우고 다시 해봤는데도 똑같은 말
이 나오더군요..분명 한게임 OTP도 해지했고,던파 OTP로 해지했는데 말입니다.
이건 무슨현상이죠?설마 PC OTP도 휴대폰 OTP의 가입에 지장을 주는겁니까?
그런게 아니라면 다른방법은 없을까요?
참고로 던파아이디는 제꺼고,마비아이디는 부모님 껍니다만;;
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
이전에 한게임(던파)에서 U-OTP를 가입했다가 한게임에서의 U-OTP는 해지한 상태에서 이번에 마이노기에서 U-OTP를 다시 이용하려고 하는데 오류가 발생하시는 것 같습니다.
U-OTP는 여러 사이트에서 공통으로 사용하도록 되어있는 범용 보안서비스 이기 때문에 이전에 가입했던 기록이 남아있습니다. 한게임 고객센터로 연락하여 정보초기화(원장해지)를 요청하신 후 마비노기에 가입이 가능합니다.
감사합니다.
유오티피설정할려고하는데
입려하신 주민등록번호로 신청된 인증키가 존재하지 않습니다.
라고뜨네요 어떻게하죠
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 프로그램을 다운로드 받은 경로가 잘못되었을 때 나오는 오류입니다. U-OTP 프로그램은 U-OTP 서비스를 이용하려는 사이트에서 가입신청하면 전송되는 SMS 문자를 통해서 다운로드 받아야 정상 이용이 됩니다.
더 궁금한 내용이 있으시면 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
ktf show휴대폰 쓰는데요
u-otp가입후 사용을 안하고있는데 요금나오나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
싸이월드에서 U-OTP 서비스를 가입한 경우 사용하지 않아도 요금이 발생할 수 있습니다.싸이월드 이외에는 사용하지 않는 경우 요금이 발생하지 않습니다. 따라서, 싸이월드에서 가입을 하셨다면, U-OTP 고객센터로 연락하셔서 정액제 해지를 요청해 주시고, 다른 사이트에서 가입하신 거라면, 별도의 요금이 나오지 않으니 안심하셔도 됩니다.
-U-OTP 고객센터 : 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
해지를 위해서는 U-OTP 고객센터가 아닌 U-OTP 서비스를 가입하신 사이트의 고객센터로 연락을 주셔야 합니다.
본인확인 절차에 필요한 정보는 각 사이트 마다 다를 수 있으니, 가입하신 회원사 사이트로 문의 주시기 바랍니다.
다른 궁금한 점이 있으시면 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-U-OTP 고객센터 : 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
제가 던파를 제주민으로 OTP가입했구요
한게임을 엄마껄로 OTP가입을 했었어요
근데 메플을 제주민으로 가입하려니 다른주민으로 되있다구해서 일단 한게임OTP는 풀어놨거든요.
해지를 했는데도 아직 메플가입하려고하면 다른주민으로 사용중이라고 뜨네요;;해결좀 해주세요;
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 내용으로 봤을때, 고객님께서 한게임 고객센터로 연락하여 정보초기화(전체해지) 요청을 하셔야 할 것 같습니다.
한게임에 U-OTP 설치할때 어머니 명의 계정에 가입을 하셨다면, 한게임 계정 명의자인 어머니께서 한게임 고객센터로 연락주셔야 합니다.
감사합니다.
제가 매니아에서 계정을 사서 OTP 하고 플레이를 하다가 다시 OTP를 해제하고 계정을 팔았습니다
근데 이제 다시 다른계정으로 할려고 하니 다른주민에 사용중이라고 나오네요 -_-;
어떻게 방법이 없을까요 -_-;
제 계정을 사신분하고는 연락도 안되는데;
고객센터에 전화하면 해지가 됩니까?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
이전에 U-OTP에 가입한 적이 있는 휴대폰 번호로 다른 명의 계정에 다시 U-OTP를 가입하려고 하는 경우 발생하는 메시지 입니다.
메이플스토리 고객센터로 전화하여 이전 가입했던 계정에 대해서 전체해지를 요청하셔야 합니다. 이 때, 계정 명의자 본인만이 전체해지 요청을 하실 수 있습니다.
감사합니다.
제가 매니아에서 계정을 사서 제 핸드폰으로 OTP신청 하고 플레이를 하다가 다시 OTP를 해제하고 계정을 팔았습니다
근데 이제 다시 다른계정으로 할려고 하니 다른주민에 사용중이라고 나오네요 -_-;
어떻게 방법이 없을까요 -_-;
제 계정을 사신분하고는 연락도 안되는데;
계정 명의자 본인만 전체해지를 요청할수 있으면
제가 계정을 샀는데 그럼 그 계정사기전에 본 주인한테 부탁해서 전체해지를 요청해야 해지가 되는건가요?
근데 제가 그 본주인하고 연락이 안되는데 그럼 방법이 없는건가요 -_-;
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
계정 명의자 본인이 아니면 전체해지 접수가 안되는 것으로 알고 있습니다. 고객님이 U-OTP 서비스를 가입했던 계정의 명의자를 찾아서 전체해지에 대한 부탁을 해야합니다.
감사합니다.
제가 계정구매후 그아뒤에 U-OTP 를제폰으로가입후
다시 해제후 다른계정에넣으려하니 저렇게뜨는데요;;엠게임에문의해봐도
그점은 어쩌구하면서 다른분도그렇다면서 해결을안해줍니다;;
혹시 좋은해결법이나
아예 U-OTP 를 완전초기화를해서 다시가입하게못해주시나요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
계정 명의자에게 연락하여 해당 계정에 대한 U-OTP 전체해지를 게임사 고객센터로 요청해 달라고 부탁하셔야 합니다.
본인 명의가 아닌 타인 명의의 계정에 U-OTP를 가입하게되면 휴대폰번경이나 타 사이트에서 U-OTP 이용을 하려고 할때 이용할 수 없는 문제가 발생합니다.
더 궁금한 내용이 있으시면 U-OTP 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
유오티피에 가입을 옛날에 햇엇는데 어디에 가입햇는지 기억이않나네요 이땐 어떻게하나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 고객센터로 전화주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
이용하시는 게임사 고객센터로 전화해서 U-OTP 전체해지(정보초기화)를 요청하셔야 합니다. 이 때, 전체해지 요청은 계정 명의자 본인만 신청할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
U-OTP 제가 분명 마비노기내에서 U-OTP를해지시켰는데 이미다른주민등록번호로 가입되어있다네용. 아버지꺼로 한건 맞는데 해지는 분명히 시켜놨어요. 홈페이지에서 근데 왜 다른주민등록번호로 가입되어있다고 뜨는거죠?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP를 가입해서 이용하다가 서비스 해지 후에 다른 아이디에 U-OTP를 가입하려고 하면 위에 말씀하신 오류를 보실 수 있는데요,
처음 가입했던 계정과 다시 가입하려고 하는 계정의 주민번호가 틀려서 나오는 오류입니다.
U-OTP는 계정 보호서비스로 처음 가입하는 휴대폰번호와 주민번호로만 이용이 가능합니다. 만약 다른 주민번호로된 계정에 다시 가입하기를 원하시면, 마비노기 고객센터로 연락하여 전체해지를 요청하셔야 합니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 고객센터로 전화주시거나, 비밀글로 고객님의 휴대폰 번호와 주민번호를 남겨주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.
던파OTP와 U-OTP는 서로 관련이 없습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
답변이 늦어 죄송합니다.
고객님의 휴대폰 번호는 90년08월 생 아이디에 가입되어 있습니다.
현재 메이플스토리에 가입되어 있기 때문에 메이플 고객센터로 연락하여 전제해지 요청을 하셔야 합니다.
참고로 전제해지는 아이디 명의자 본인만 요청이 가능합니다.
감사합니다.
저기 제가 메이플 유오티피를쓰다가 핸드폰을바꾸어서 등록할려하는데 전에핸드폰이 고장나서 모니터가안나와서 그러는데 헤지하고 다시 깔려하는데요 주민등록번호랑 핸드폰 주민번호랑 달르면 다운못받나요? 제가 핸드폰을살때 형 명의로 사가지고 그러는데요 어떻게 헤지하고 가입할때는 형주민번호여도 제 아이디에 유오티피가 가입가능한가요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
메이플 계정의 주민번호와 휴대폰 명의자의 주민번호가 달라도 가입은 가능합니다.
고객님의 경우 고객님 본인 아이디고, 휴대폰은 형의 주민번호로 되어있는 휴대폰인데, 해지하기 위해서는 게임사 고객센터로 연락하여 해지를 요청하고, 형님 명의의 휴대폰으로 다시 가입을 하시면 됩니다.
가입이 안되시거나 다른 문의 사항이 있으면 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3739 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
그러면 해지하는데 무엇이필요한가요??
주민등록초본이 필요한가요??
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
해지에 어떤 것이 필요한지는 메이플스토리 고객센터로 문의해 보시는 것이 좋을 것 같습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
답변이 늦어 죄송합니다.
말씀하신 메시지가 나왔을 경우에 U-OTP를 걸었던 ID를 삭제한다고 해서 문제해결이 되지 않습니다.
U-OTP를 가입한 사이트 고객센터로 U-OTP 전체해지나 정보초기화를 요청하시고, 이 후에 다른 계정에 가입이 가능합니다.
단, 전체해지(정보초기화) 요청은 계정 명의자 본인만 가능합니다.
감사합니다.
제가 유오티피를 해지할려고합니다..
2달동안 유오티피 해지를못하고있습니다
메플 아디가입은 아부지명의로 되있구요.
핸드폰 유오티피가입은 누나 명의로 가입되있습니다..
초본 보낼때 메플 아디에 가입된 초본으로 메이플고객센터에 보내야하나요..
아니면
핸드폰 유오티피 가입된 명의로 초본을보내야 하나요..
답변좀 주세요...
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 해지는 메이플 고객센터로 문의주셔야 합니다.
계정이 아버지 명의로 되어있다면, 아버지 명의의 휴대폰 번호로 SMS를 받아 해지할 수 있습니다. 아버지 명의의 휴대폰이 없는 경우는 고객센터로 연락해서 해지 요청을 해야하는데, 이 때 계정 명의자 본인만이 해지 요청을 할 수 있기 때문에 아버지께서 직접 전화를 주셔야 할 것 같습니다.
감사합니다.
그럼 초본으로는 해지 못하는건가요??
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
아버지의 주민등록 초본으로 U-OTP 해지가 가능한지는 이용하시는 메이플스토리 고객센터로 문의해 보셔야 할 것 같습니다.
감사합니다.
메이플 고객센터말고 U-OTP 고객센터를통해서 전체해지를 할수있는방법은 없을까요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
전체해지는 U-OTP 서비스를 가입한 회원사(게임사)를 통해 요청을 하셔야 합니다. 특별한 경우(회원사에서 고객정보 확인이 안되는 경우)에 한해서 고객님의 신분 확인 서류를 팩스로 접수하여 확인 후 처리하는 경우가 있으나, 일반적인 경우는 아닙니다.
감사합니다.
메이플계정에 U-OTP를 사용하였습니다.
그런대 마비노기를 사용하려하니 이미 사용중인 상태여서 하지를 못해서
메이플을 해제 했음에도 불구하고 마비노기 U-OTP를 가입하지 못했습니다.
메이플계정은 제주민번호였고
마비노기는 아버지 주민번호로 가입한 계정입니다.
어떠한 방법이 있을까요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
메이플 계정의 주민번호와 마비노기 계정의 주민번호가 달라 발생하는 문제입니다. 이미 메이플에서 고객님의 주민번호로 U-OTP에 가입되어 있다면, 메이플 고객센터로 전체해지를 요청하셔야 합니다.
전체해지 이후에 아버지 주민번호 마비노기 U-OTP 가입이 가능합니다.
감사합니다.
제가 메이플 계정을 사서
u-otp를 했는데요
다시 해지할라니까 않돼네요 ㅠㅠ
이거어떻게해야하나요?
휴대폰인증도않돼고..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP는 계정 명의자 본인이 메이플 고객센터로 전화하여 해지 요청을 하거나, 계정 명의자 본인 명의의 휴대폰으로 SMS을 전송받아 해지하는 방법이 있습니다.
본인 명의 계정이 아니라면 해지가 어려울 수 있으나, 실제 계정 명의자와 연락하여 해결하셔야 합니다.
감사합니다.
안녕하세요..
제가 지금 어려움을 껶고있어요 ㅠㅠ
메이플을하는데여 .. 제가 휴대폰 기기를 변경하게됬습니다 그래서
OTP를 할려고하는데 오류가 뜨더라구요 그래서 해지를 할려고하는데
계정이 제 친구의 할아버지꺼구요 폰은 제명의에요..ㅠ
그런데 친구에게 요청을할려고해도 전학가서 이제 못만나고
해지할 방법이없나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
타인 명의 계정에 U-OTP를 설정한 경우 U-OTP 고객센터에서도 도와드릴 방법이 없습니다.
시간되실 때 아래 U-OTP 고객센터로 연락을 주셔서 자세한 상담을 받아 보시는 것도 좋을 것 같습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
그러면 아예 풀지를 못하는건가요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스가 가입된 계정의 경우 U-OTP 고객센터에서 도와드릴 수 있는 방법이 없습니다. U-OTP 서비스 이용정보 또한 계정 명의자의 고객정보로 취급되기 때문에, 계정 명의자 본인이 게임사 고객센터로 해지 요청을 해야만 해지가 가능합니다.
감사합니다.
제가 다른사람 메이플스토리 계정에 제핸드폰으로 UOTP를 걸었는데
현재 기기상으로 해지를못하는상황인데 메이플스토리고객센터에전화해서 제가 UOTP를 풀수있
나요 ?(참고로NC26넥탈계정이구요)
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
이용하시는 계정에 U-OTP가 가입되어 있고, 휴대폰 분실, 고장, 프로그램 삭제 등의 이유로 U-OTP 인증번호 확인을 못하는 경우는 이용하시는 게임사 고객센터를 통해서 서비스 해지를 요청하셔야 합니다.그러나 본인 계정이 아닌 경우는 해지할 수 있는 방법이 없습니다.
감사합니다.
저 ; 제가 예전에 핸드폰을 바꾸기 전에 유오티피를 한개 한거같거든요 ;
근데 지금 마비노기에 유오티피를 걸려고 하니
다른 주민번호로 갑되잇다고 유오티피를 해지해야한다는데
가입한 유오티피는 확인하는방법이 없을까요 ?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
이 전에 가입한 U-OTP 정보를 확인하시려면 아래 U-OTP 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
u-otp를 제 명의로 사용한적이 없는데
가입하려할때 자꾸 가입시 이미 다른 주민번호로 등록된 번호라고 나오는군요
제 명의로 가입된 otp와 그 otp가 가입되어있는 휴대폰 번호를 알수 있나요?
저는 친누나명의로 된 otp를 문제없이 쓰고 있는데
제 여자친구는 제 명의로 된 otp를 쓰려고 하니깐 중복번호라고 뜨네요
아무래도 명의도용이겠죠?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP는 하나의 휴대폰 번호로 하나의 주민번호만 이용이 가능합니다.
고객님의 휴대폰으로 친누나 계정의 U-OTP를 이용하고 있다면, 동시에 여자친구의 계정으로 U-OTP 가입을 할 수 없습니다.
답변 내용이나 다른 내용에 대해서 문의사항이 있으시면 아래 U-OTP 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
한빛 소프트에 U-OTP를 설정하려는 계정 주민번호가 마비노기 계정 주민번호와 달라서 그런 것이 아닌가 싶습니다.
마비노기 고객센터로 연락하여 U-OTP 전체해지를 요청한 후 한빛소프트에 가입이 가능할 것 같습니다.
감사합니다.
이터널 시티 고객센터 번호는 없나요 . .?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
mgame 고객센터 연락처는 1644-0900 입니다.
감사합니다.
제가 실수로 그 프로그램을 지웠다가 문자메세지함에 남았던 메세지를 이용해서 다시 설치를 하였습니다.
그랬더니 주번을 치라그래서 입력하였더니
응답코드 : O010
OTP원장이없습니다.
라고 나오네요;; 어떻게 해야하죠?
참고로 한빛온에서 그라나도 OTP 쓰고있습니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 프로그램 설치 전에 U-OTP 서비스를 이용하는 사이트 로그인하여 U-OTP 가입신청을 한 후 휴대폰에 설치해야합니다.
고객님의 경우 사이트에서 U-OTP 가입신청을 하지 않은 상태에서 휴대폰에 설치하고 주민번호를 입력하였기 때문에 말씀하신 오류가 발생한 것입니다.
더 궁금한 내용이 있으시면 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
메이플스토리를 하고있는 유저인데 캐릭터삭제를 하려고하거든요 주민번호랑 2차비밀번호까지 다 맞앗는데 최종으로 유오티피 입력하라고하면 자꾸 점검중이라면서 캐릭터삭제가 안되요 점검중이란말만 지금 3개월쨰입니다 해결좀해주세요.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 내용은 메이플스토리 고객센터로 문의 주셔야 할 것 같습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
위의 오류 메시지가 나오는 경우, 고객님이 이용하시는 휴대폰 번호가 주민번호로 사용내역을 조회하여 어떤 문제가 있는지 확인이 필요합니다.
가능한 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
정확한 확인을 위해서는 고객님께서 이용하시는 휴대폰 번호나 주민번호가 필요합니다.
가능하면 아래 U-OTP 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
오류횟수 초기화를 할려고하는데 계속 인증키정보가 변경되었다고 나오네요.
제핸드폰은 3G도 아니고 시간설정도 똑바로 되어있고
주민등록번호도 똑바로쳤는데...
어떻게 해야하죠?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
인증키 정보가 변경되었다고 나온다면, "인증키갱신" 메뉴를 먼저 이용하시고, 다음에 오류횟수 초기화 메뉴를 이용하시면 됩니다.
문제해결이 안되시는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
마비노기 계정에 가입했던 U-OTP 정보를 초기화하여야 합니다.
마비노기 고객센터로 전화하여 U-OTP 전체해지를 요청하여야 하며, 이때 계정이 아버지 계정이기 때문에 아버지께 부탁드려 직접 전화를 하시도록 하셔야 합니다. 자세한 내용은 마비노기 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP를 이용하시는 사이트 고객센터로 연락하여 전체해지(정보초기화)를 요청하셔야 합니다. 더 자세한 내용이 궁금하신 경우 아래 U-OTP 고객센터 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스에 가입하고자 하는 휴대폰의 모델명과 휴대폰번호를 남겨주시면 확인해 보도록 하겠습니다.
정지된 휴대폰일 경우 통신사를 통한 조회시 휴대폰 정보가 조회되지 않아 지원 불가능하다고 나올 수 있습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
결론부터 말씀드리자면, 가능합니다. ^^
그러나, 휴대폰 명의와 게임사 계정 명의가 일치하지 않는 경우, 각 게임사 사이트에서 제공하는 서비스 해지 메뉴를 사용할 수 없습니다.
U-OTP 서비스 해지나 전체해지(정보초기화)를 하기 위해서는 계정 명의자 본인이 직접 게임사 고객센터로 전화를 하여 요청을 해야한다는 점을 유념해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
오류횟수초기화를 실행가기 전에 U-OTP 프로그램 오른쪽 아래에 있는 "시간설정" 메뉴를 먼저 실행해 주시고, 다음에 오류횟수초기화를 실행해 주시기 바랍니다.
문제해결이 안되는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
저는 예전에 제가아닌 다른사람 주민으로가입된 게임계정에 제휴대폰 유오티피를
설정햇엇는데요
그 계정을 다른사람에게 주게된 상황이와서 그게정 유오티피해지하고 제휴대폰 유오티피
삭제하고 계정넘겨드렷습니다.
지금와서 다시 그게임에 유오티피를 거려고하니깐 이미 사용중이라네요
게임사에 전화해서 물어보니 휴대폰이 아무리 내거라도 그 계정가입자가 직접전화해서
초기화 또는 폐기 신청을해야한다더군요 하지만 저는 그럴상황이못됩니다.
그렇다면 저는 이제 제명의휴대폰인데도 유오티피를 영영사용하지못하나요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP를 설정하여 이용하던 계정에 다른 휴대폰 번호로 U-OTP를 설정하게 되면, 고객님의 휴대폰 번호는 다시 다른 계정에 U-OTP를 가입하여 이용할 수 는 있습니다.
휴대폰 번호를 변경하는 방법도 있기는 합니다.
본인 명의 계정이 아닌 타인의 계정에 U-OTP를 설정하여 이용하시면 U-OTP 서비스 해지나 재가입 시에 어려움이 발생할 수 있습니다.
아래 U-OTP 고객센터로 전화 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
현재 U-OTP를 사용중인 사이트를 확인해 드릴 수는 있습니다. U-OTP 정보초기화는 해당 사이트로 요청을 하셔야 합니다.
아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리지입니다.
메일로 답변 드렸습니다.
감사합니다.
게임 계정: 누나것
오티피 쓰던 제 명의의 핸드폰이 망가져서 새로 바꿨어요
제명의로 된 폰->제명의로 된 폰
번호만 바뀌고 명의는 그대로 제 명의입니다
통신사도 바꾸었고요
이경우에 누나가 게임 고객센터에 본인확인을 해야 제가 오티피를 쓸수 있나요?
누나가 귀찮다고 안해주네요 .. 어떻게 할 방법 없을까요
아오 빡쳐
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
누나 명의의 휴대폰이 있는 경우, SMS 인증을 통해 U-OTP 해지 후 고객님의 휴대폰으로 재가입이 가능합니다.
누나 명의 휴대폰이 없는 경우는 게임사 고객센터로 누가가 전화해서 U-OTP 해지를 요청하는 방법 밖에는 없습니다.
감사합니다.
제가 메이플스토리 넥탈계정을 샀는데요 불안해서 U-OTP를 설정할려고 했거든요?? 근데 그 다운받으라는 문자는 오는데 인증키를 발급받기위한 주민등록번호를 적으라는거에요 그래서 했더니
응답코드 : C003
입력하신 주민등록번호로 신청된 인증키가존재하지않습니다.<< 라고뜨네요. 혹시나 해서 그 본주한테 전화해서 혹시 U-OTP사용하신적있냐고하니까 한번도 안했데요 그래서 삭제하고 다시 문자도받고 주번눌렀더니 계속 똑같이떠요. 윗글중에 무슨 U-OTP홈페이지 사이트에서먼저 회원가입을한다음 핸폰에 문자받아서 설치해야된다는데 사실인가요??? 이거야원...
그리고 주민번호누를때요 제 핸폰명의로된주번을쳐야되나요 아님계정명의의 주번으로 입력해야되나요?? 지금 삭제했다 깔았다 삭제했다 깔았다를 이틀째하고있네요 따른답변 부탁드립니다.
아 참고로 제핸폰은 LG-SU900 아레나폰입니다 SKT이구요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
주민번호 입력시 계정 명의자의 주민번호를 입력해야 합니다.
타인의 계정을 매매해서 U-OTP를 설정하는 경우 U-OTP 서비스 해지나 전체해지 등을 할 수 없습니다. 또 한, 고객센터를 통한 지원도 받을 수 없으니 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
그럼 인증키는 저한테로 오는거죠???
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 인증번호는 U-OTP 가입을 신청한 휴대폰에 설치된 U-OTP 프로그램을 통해서 확인할 수 있습니다.
감사합니다.
아 제가 마비노기 u-otp가입을 해제하려고하는데 홈페이지에서 해제하기 누르니깐 아무글도없네요 글로 대충 묘사하자면..
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마비노기 계정 U-otp사용 유무 U-otp 사용해지
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이렇게 되어있고 아이디나 뭐 표시된게 하나도없이 저렇게 까지만 나와있네요! 어떻게 해야하나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
마비노기 사이트에서 U-OTP 해지를 진행하는 과정에 오류가 있는 것 같습니다. 해당 문의는 마비노기 고객센터로 해주시기 바랍니다.
감사합니다.
제가 아빠 주민으로 메이플을 가입햇거든요?
U-OTP 가입을 제명의로된 폰으로 해놧어요
그런데 U-OTP를 3번틀려서 해지를 시킬려고 하는데
자신 명의로된 핸드폰으로 하라는거에요 그래서 아빠 폰으로 해지를
시켯어요 그리고 제 주민으로 메이플을 가입하고 U-OTP 가입할려 하니
고객님께서는 이미 다른 주민등록번호로 U-OTP 에 가입하여 사용하고 계십니다.
해당 주민등록번호의 아이디로 U-OTP 가입을 신청해 주세요.
라고 뜨는거에요
그래서 저는 아빠 주민으로 된 메이플과 넥슨 회원탈퇴를 햇어요
그래도
고객님께서는 이미 다른 주민등록번호로 U-OTP 에 가입하여 사용하고 계십니다.
해당 주민등록번호의 아이디로 U-OTP 가입을 신청해 주세요.
라고 뜨면서 안되네요 빠른답변좀요
그리구 taro3014@naver.com <여기로 답변 넣어주세요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
메이플 고객센터로 전화 연락하여 U-OTP 전체해지(정보초기화) 요청을 하셔야 합니다.
전체해지 이후에 고객님 명의 계정에 U-OTP를 가입할 수 있습니다.
감사합니다.
제 명이의 핸드폰을 쓰다가 그 폰을 그대로 명의만 저희 아버지껄로 변경을 해서
쓰려고 하는데 어떻케 해야 하나요??? 번호는 변경없이 그대로 쓰는데....
그리고 아이폰은 언제 패치 되는건가요... 이거 불안해서 아이폰도 못사겠고..
otp때문에 사고싶은 폰을 못살꺼 같다는.... 빠른 답변 부탁드려요~
안녕하세요.U-OTP 관리자입니다.
휴대폰의 명의만 변경하시는 경우에 사용상 별다른 제약 사항은 없습니다.
아이폰 용 U-OTP의 경우 3월 중으로 서비스 개시 예정입니다.
감사합니다.
답편좀요..
넥슨게임에 마영전에 otp걸려는데
고객님께서는 AT솔루션 고객센터를 통해 본인확인 후 재발급 받으셔야 합니다.
(OTP인증 서버에 등록된 정보와 다릅니다.)
라고 나오네요 전에 넥슨 다른게임에 otp등록한적 있는데 그래서 그런가요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
네. 다른 사이트나 게임에 U-OTP를 가입한 적이 있고, 가입했던 계정이나 휴대폰 번호가 변경된 경우에 가입이 안됩니다.
넥슨 고객센터로 U-OTP에 가입했던 계정에 대해서 U-OTP 전체해지를 요청한 후 다시 가입을 시도해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
얼마전에 핸드폰을 바꿨는데요;
번호도 같이 바뀌었거든요
그래서
u-otp 다시 하려구 신청 하니까
등록된 정보랑 다르다고 해서
전에 가입했던걸 해지 했는데도 안되네요;
고객센터로 전화 해야하나요;;
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP를 가입했던 사이트 고객센터로 연락을 하시거나, 아래 U-OTP 고객센터로 연락을 주시면 안내해 드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
제가 기존에 잇던 메이플계정을 otp걸고 그걸 해지하고
새로운 메이플계정을 사고 그걸 otp걸려니까
고객님께서는 이미 다른 주민등록번호로 U-OTP 에 가입하여 사용하고 계십니다.<<라고 뜨면서 안되네요;;동생폰으로 하면 되는데 이걸 어찌해야대나여?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
기존에 U-OTP를 사용하다가 다른 계정에 다시 U-OTP를 이용하기 위해서는 기존 아이디(계정)에 대해서 전체해지를 요청하셔야 합니다.
전체해지는 이용 사이트 고객센터(메이플 고객센터)로 직접 전화하여 요청하셔야 합니다.
감사합니다.
ㅋ
메이플 u-opt 설정을 하려구 하는데요
넥슨계정은 아버지꺼구요 u-opt 핸드폰은 제껄루 하고싶은데
u-opt 가 이미다른주민등록번호로 사용중이래요
과거에 사용도안햇구요 가입햇다가 해지한적두없는데..
이렇게 뜨네요......
제휴대폰 으로 u-opt 설정할수있는법은 메이플 고객센터에 전화해서 문의 하면되나여 ?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 휴대폰 번호가 이전에 U-OTP에 가입되었기 때문에 나오는 오류입니다. 과거에 누구의 계정으로 U-OTP를 이용했었는지 확인해 드릴 수 있으니, 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
메이플 u-opt 설정을 하려구 하는데요
넥슨계정은 아버지꺼구요 u-opt 핸드폰은 제껄루 하고싶은데
u-opt 가 이미다른주민등록번호로 사용중이래요
과거에 사용도안햇구요 가입햇다가 해지한적두없는데..
이렇게 뜨네요......
제휴대폰 으로 u-opt 설정할수있는법은 메이플 고객센터에 전화해서 문의 하면
초본 ,등본 이런 절차없이 쉽게 u-opt 해지를 시킬수있나요 ?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
예전에 누구의 계정으로 휴대폰이 U-OTP에 가입되었는지 확인해 드릴 수는 있지만, U-OTP 해지하기 위해서는 메이플 고객센터로 문의하셔야 합니다.
감사합니다.
안녕하세요 제가 메이플스토리아이디를 구매를햇는데요
유오티피설정을하려하면 고객님께서는 이미 다른 주민등록번호로 U-OTP 에 가입하여 사용하고 계십니다.
해당 주민등록번호의 아이디로 U-OTP 가입을 신청해 주세요.
이렇게뜨거든요
그런데 판매자한테연락을취해서 어떻게된거냐고하니까 판매자분께서 넥슨에 전화해서 전체해지를해야한다고하더라구요 그래서 전체해지를하셧다고하는데도 또 이렇게글문구가뜨는데 어떡해야하나요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP에 가입하려는 휴대폰 번호가 이미 다른 계정의 U-OTP 설정에 사용된 경우일 수 있습니다.
아래 U-OTP 고객센터로 전화주셔서 확인해 보시는 것이 좋을 것 같습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
기존에 쓰던 Uotp를 해지하려고 하는데,
기존에 쓰던 계정과 현재 사용하는 폰에 등록된 주민등록번호가 동일합니다.
이런 경우엔 본인확인절차가 없어, 직접 UOTP프로그램을 통해서 인증번호를 발급받아
해당게임사 홈페이지에서 해지를 했는데요. 어제 분명히 제대로 해지되었다고 나왔는데,
오늘 다른 주민등록번호의 계정에 가입하려니 이미가입되어있다고하는군요.
이런 경우는 어찌된 건가요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님께서 하신 해지는 해당 게임사에서 U-OTP 설정해지를 하신 것입니다. 다른 주민등록번호의 계정으로 U-OTP를 가입하기 위해서는 해당 게임사 고객센터로 전화해서 U-OTP 전체해지 요청을 하셔야 합니다.
감사합니다.
지금 제가 메이플아이디 계정을 사고서 UTP 했다가 해체하고 다시 팔앗는데요 ;;
다시 다른게정 U-TOP 할려니 이미 가입한 주민등록번호래요 ;;
제발 어떻게 방법이 없나요 .
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 경우 U-OTP를 가입했던 계정에 대해서 U-OTP전체해지가 이루어져야 합니다. 그러나, 전체해지는 계정명의 본인만 신청이 가능하기 때문에, 실제 계정 명의자에게 전체해지가 될 수 있도록 도움을 요청하여야 하며 이 방법 이외에는 다른 방법이 없습니다.
전체해지 요청은 메이플 고객센터로 해주시기 바랍니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 하나의 주민번호에 하나의 주민등록번호 계정으로만 가입이 가능합니다. 이미 고객님의 주민등록번호 계정으로 U-OTP가 가입되어 있다면, 누나의 주민등록번호 계정으로 가입을 할 수 없습니다.
누나의 주민등록번호 계정으로 다시 U-OTP를 가입하기 위해서는 마비노기 고객센터로 전화하시어 U-OTP 전체해지를 요청하셔야 합니다.
감사합니다.
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해킹당할까봐 두렵습니다.. 한두번 해킹당한게 아니라서요..
마비노기는 본인확인제를 실시하고 있습니다
그런데 전 본인확인을 하기 전에 제 주민으로 A라는 계정을 제 휴대폰에
U-OTP 를 했습니다 그런데 본인확인을 할때 넥슨ID주민이 어머니 주민번호라
본인확인이 어머니 주민번호로 밖에 안되더군요..
그래서 할수 없이 했죠.. 그래서 하루정도 OTP를 평소처럼 하다가 오늘 갑자기
OTP 발급정보가 없습니다 라고 뜨는 겁니다.. 그래서 지식 IN에 쳐보았더니
해지했다가 다시 가입하라더군요.. 그래서 해지했습니다 그리고 다시 가입하려 하니
이미 다른 주민번호로 등록된 번호라고 나옵니다 어쩌죠?
마비노기 고객센터에 전화해서 본인확인 해지해 달라고 해야하는건가요 ?
전화해야 한다면 기존에 U-OTP를 가입한 주민번호의 이용을 해지해 달라고 할때
뭐라고 해야 하나요? 빠른 답변 부탁드립니다.. 제발..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
마비노기 고객센터로 전화하여 "U-OTP 전체해지"를 요청하셔야 합니다.
더 궁금한 내용이 있으시면 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3730 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
고객님께서는 이미 다른 주민등록번호로 U-OTP 에 가입하여 사용하고 계십니다.
해당 주민등록번호의 아이디로 U-OTP 가입을 신청해 주세요.
메이플스토리 U-otp에 제핸드폰번호 치면 이렇게떠요 ;;
해결방법좀알려주실수잇으세여?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP에 가입하려고 하는 휴대폰 번호를 알려주시거나, 아래 U-OTP 고객센터로 연락을 주시면 해결방법을 확인해 드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
제 핸드폰에 가입된 마비노기 OTP 주민등록번호 해지를
절차에 따라 신청했는데 이거 바로 처리 안되나요?
팩스랑 다 보내뒀고 안내원말로는 2~3일걸린다는데; 해킹이 불안해서요
u-otp해지시 꼭 그 주민등록본의 본인이 해지시켜야되는건가요?
지금 연락이 안되고 전 otp를 사용 해야하는 상황인데,,
휴대폰이 자기 명의인데 자신의 명의 아닌 다른 사람의 명의로 신청 되어버린 otp라면 해지 시킬 권리가 있지 않나요?
지금 상황은 아는 지인이 지인의 명의인 아이디로 제 휴대폰 otp가 가입되어있습니다.[전 물론 몰랐구요]. 그런데 그 지인은 현재 연락이 끊켰구요, 저 역시 otp를 삭제했습니다. 그런데 otp시스템을 찾아본 결과 최초 휴대폰과 연동되어 등록된 주민번호가 아니면 다음엔 그 명의 아이디가 아니라면 사용할수가 없다고 합니다. 분명 휴대폰이 제 명의로 되어있는데도 불구하고 해당 명의 사용자가 쓸수 없다는게 말이되는건가요? 이런 예들이 한둘이 아닌거같은데 어서 대안이나 해결법좀 찾아주셨으면 좋겠습니다.
만약 이 일이 해결되지 않는다면 황당하네요..
앞으로 이런일이 일어나지 않도록 u-otp쪽에선 핸드폰 사용자의 명의와 신청자 명의가 확실히 일치한지 확인하시고 진행하셨으면 좋겠습니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 해지의 경우 U-OTP가 가입된 사이트 고객센터로 해지요청 문의를 하셔야합니다.
저희 U-OTP 고객센터에서는 U-OTP 해지관련 업무를 처리하지 않습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님께서는 마비노기 U-OTP를 설정 해지하신 것입니다. U-OTP를 가입해서 이용하시다가 다른 주민번호로 다시 가입을 하고자 한면, 가입한 회원사(게임사) 고객센터로 전화하여 U-OTP 전체해지를 요청하셔야 합니다.
고객님의 경우 마비노기 고객센터 전화하셔서 U-OTP 전체해지를 요청해 주셔야 합니다.
감사합니다.
안녕하세요 한 ..6개월전쯤?1년전쯤 이쪽에 글을남겼던사람인데~
제가 질문할게있는데...그 U-OTP 메이플 OTP를 3년동안 사용하지않으면
자동으로 해체되나요 ..?
그리고 메이플 고객센터에 전화했을시 주민번호를 입력하라는데
그건 메이플계정에 만들어진 주민을써야하나요 ? 전화건폰명의로된 주민을말하는건가요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP는 장기간 사용하지 않는다고 해서 자동으로 해지처리되지 않습니다.
메이플 고객센터에 전화했을 시 입력하는 주민번호는 메이플계정의 주민번호를 입력하셔야 합니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
이 전에 U-OTP를 가입한 적이 있으신지요?
U-OTP를 가입하셨던 계정을 확인하시고, 해당 계정에 대해서 U-OTP 전체해지를 요청하셔야 합니다.
U-OTP 전체해지는 회원사(게임사) 고객센터로의 문의 주시기 바랍니다.
더 궁금한 점이 있으시면 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관라자입니다.
고객님께서 U-OTP에 가입하려고 하는 휴대폰 번호가 다른 사람 계정의 U-OTP 설정에 이미 사용되고 있는 것 같습니다.
가능하면 아래 U-OTP 고객센터로 연락하셔서 휴대폰 번호의 사용 내역에 대해서 확인해 보시는 것이 좋을 것 같습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
제가 메이플에서 U-OTP를 제 아이디 제 핸폰에 받아서 쓰고있었는데
저번에 비가너무많이와서 폰을 물웅덩이에 빠트렸는데 a/s가 안된다고 해서...
현재 폰이 없어요 ㅠ
아 잡담은 그만하고
어쨋거나.
오티피가 깔려있는 폰 번호랑 동일한 폰번호로 폰을 사면 SMS형식으로 해지가 가능한가요?
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
메이플계정이 회원님의 주민등록번호로 된 계정이고
회원님 명의로 가입된 휴대폰이 있다면
휴대폰 SMS 본인인증으로 해지하기 가능합니다.
본인인증 방법으로 해지가 안되실 경우엔
메이플 고객센터로 연락하여 U-OTP 보안설정 해지요청하셔야 합니다.
감사합니다.
메이플을 유져인데요 전 아이디에 오티피를 사용했따가 헤제시키고 다른아이디에 쓸려고 하는데요/// 고객님께서는 이미 다른 주민등록번호로 U-OTP 에 가입하여 사용하고 계십니다.
해당 주민등록번호의 아이디로 U-OTP 가입을 신청해 주세요. << 이렇게 글이 뜨네요
그 전아이디 오티피 헤제는 시켰구요 딴거 오티피 걸어논건 없구요. 그리고 그 넥슨 주민번호가 아는형의 아버지 꺼라 본인 인증은 불가능 하고.또 6년전에 돌아가셨구요..
참 딱합니다. 제 아이디에는 지금 아무거또 못하고있습니다. 해결좀 해주시기 바랍니다
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
먼저 U-OTP이용 해지한 것은 사이트내에서 보안설정만 해지한 것이고
메이플 고객센터로 연락하여 먼저 U-OTP 이용에 대한 U-OTP전체해지를 요청해주셔야 합니다. 메이플에서 확인후 U-OTP전체해지 해주셔야 이후 가입가능합니다.
메이플 고객센터로 문의주세요.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
문의하신 내용은 메이플 고객센터로 해 주셔야 할 것 같습니다. 말씀하신 계정이 고객님의 본인 계정이라면 메이플 고객센터를 통해 U-OTP 해지를 요청하실 수 있습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
문의하신 내용은 메이플 고객센터로 해 주셔야 할 것 같습니다. 말씀하신 계정이 고객님의 본인 계정이라면 메이플 고객센터를 통해 U-OTP 해지를 요청하실 수 있습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
U-OTP 프로그램 재설치는 메이플에서 U-OTP 가입하기 또는 변경하기 메뉴 이용하여 다운로드 문자 받고 설치 이용 가능합니다.
사이트에서 휴대폰인증으로 본인확인 로그인되면 U-OTP변경하기 메뉴를
이용하여 다운로드 문자받고 설치가능하고, 본인인증 로그인 이용이 안되실 경우 메이플 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기 요청하여 처리되면 이후 다시 가입하기를 진행하여 다운로드 문자 받고 설치 가능합니다.
문제 해결이 안되시는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
먼저 U-OTP이용하신 본인계정에 대해서 이용하신 사이트 고객센터로
U-OTP전체해지 요청하여 처리되신 후에 가입할 수 있습니다.
그리고 U-OTP 해지하기, 전체해지 등은 U-OTP 이용하신 사이트 고객센터로 연락하여
요청하셔야 하며 사이트에서 계정 본인여부를 확인하는 절차를 거친후에 처리되는 것으로 알고 있습니다.
이때 계정 본인확인이 안되실 경우 해지,전체해지등의 처리가 안되기때문에 가급적 타인계정에 이용보단 본인 주민계정에 이용하시도록 권해드립니다.
감사합니다.
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안녕하세요.U-OTP관리자입니다.
U-OTP이용하셨던 휴대폰이 해지가되면, 자동으로
U-OTP이용하셨던 정보가 초기화가 되는건 아닙니다.
이용하셨던 마비노기 사이트에서 로그인하여 본인확인 버튼을 눌러
본인확인 후 로그인하시고 [본인확인 방법]을 이용으로 해지가 가능합니다.본인확인 방법으로
이용이 불가할 경우,마비노기 고객센터로 누나의 도움을 받아 해지 요청을 하셔야 될것같습니다.
감사합니다.
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안녕하세요.U-OTP관리자입니다.
U-OTP 이용하시려는 사이트에서 가입하기 진행하시면
["고객님께서는 이미 U-OTP 프로그램을 다운받아 사용하고 계십니다. 고객님 휴대폰에 기존 설치된
U-OTP프로그램을 사용하시겠습니까?]라는 내용이 확인되시면 "아니오" 버튼을 눌러 가입절차를 진행하시면
SMS으로 전송된 다운로드 문자를 받아 이용 가능 하십니다.
문제해결이 안되는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
- 연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
U-OTP 서비스는 하나의 주민등록번호 계정에 하나의 휴대폰번호만 가입이 가능합니다. 회원님 본인의 주민번호로 U-OTP를 가입하고자 한다면 메이플스토리 고객센터로 전화하여 아버님 계정에 대해서 U-OTP 전체해지를 요청하셔야 합니다.
더 궁금한 점이 있으시면 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
메이플을하는데 저의 계정으로 해서 UOTP를 가입했는데..
그 휴대폰을 분실해서 새휴대폰으로 아버지 계정에 UOTP를 걸려는데
계속 이미 UOTP가 가입되있다구하네요.. LGT에서 SKT로 바꿧는데
안녕하세요.U-OTP관리자입니다.
U-OTP 서비스는 하나의 주민등록번호 계정에 하나의 휴대폰번호만 가입이 가능합니다.
본인계정 주민번호로 U-OTP를 이용하시다가 아버님계정으로 U-OTP를 가입하고자 한다면, 본인계정의 주민번호로 U-OTP이용하신 정보를 메이플스토리 고객센터로 문의하여 U-OTP 전체해지를 요청하셔야 합니다.
더 궁금한 점이 있으시면 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요.U-OTP관리자입니다.
U-OTP 가입시 이미 다른주민번호로 사용중이라는 내용이 확인되신다면 이용하려는 휴대폰 번호로 예전에 지금과 다른 주민번호 ID계정에 이용한 적이 있는경우 확인되는 내용입니다.
U-OTP는 하나의 주민번호에 휴대폰번호 하나만으로 가입가능하며 U-OTP가 제공되는 사이트에선
같은 정보로만 이용가능하기 때문에 회원님께선먼저 U-OTP이용했던 사이트 고객센터로 연락하여 U-OTP전체해지를 요청해 주셔야 합니다. 해당 사이트 고객센터 통해 U-OTP전체해지가 되면 이후 이용하시려고 하는 사이트에서 U-OTP가입이 가능합니다.
더 궁금한 점이 있으시면 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다
- 연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간2:00~13:00 )
감사합니다.
제가 다른 아이디 U-OTP 를 걸려구 햇어요
아이디가 3년정지 먹어서 그런데 이미다른걸로 가입되있대서 핸드폰에서 U-OTP 지웟는데도 안되서 영정먹은아이디 홈로는 되더라구요? 그래서 홈로한다음 U-OTP 누른다음 헤지 했는데도 다른걸로 되있다고하네요... 해결방법좀요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP는 하나의 주민번호 계정에 하나의 휴대폰 번호로만 가입이 가능합니다. 만약 다른 아이디에 U-OTP 보안설정을 하시려면, 이전에 보안설정이 되어있던 계정에 대해서 등록해지(전체해지) 요청을 하셔야 합니다. 등록해지 요청은 이용하시는 게임사 고객센터로 해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
제가 핸드폰을 초기화했는데요 그안에 uotp까지 지워졌더라구요 근데 유오티피를 다시 재발급받을려면 해지후 신청이라고들었는데 해지를 하려니까 메이플 넥슨계정이 옛날에 모르는 사람것이여서.. 해지도못하고있습니다 그런데 들어보니까 uotp 사이트에서 저의 유오티피에 대한 정보를 초기화하면 다시 가입할수 있다고한것같은데... 어찌할수없나요??
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
회원님께서 현재 U-OTP 재발급하려는 계정이 먼저 U-OTP이용하던 계정이 아닌 다른 주민번호 계정에 가입하시려는 것인가요?
그렇다면 U-OTP등록해지(전체해지)를 하셔야 하며 이는 이용했던 사이트(메이플) 고객센터를 통해서만 가능합니다. 해당 고객센터로 연락하여 U-OTP등록해지(전체해지)를 요청하시기 바랍니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
데카론에서 U-OTP를 이용하셨다면, 데카론 계정의 주민등록번호와 메이플 계정의 주민등록번호가 다르기 때문에 발생하는 문제입니다.하나의 휴대폰으로 하나의 주민등록번호 계정에 대해서만 U-OTP 가입이 가능하기 때문에 동시 이용은 불가능합니다. 메이플에서만 U-OTP를 이용하시려면, 먼저 데카론(게임하이)고객센터로 전화를 하여 이용하시는 계정에 대해 U-OTP 전체해지를 요청하시고, 전체해지 후에 다시 메이플에 U-OTP 등록 및 설정이 가능합니다. U-OTP 전체해지는 계정 명의자 본인이 게임사 고객센터를 통해 요청하실 수 있습니다.
감사합니다.
U-OTP 프로그램은 3번틀렸을때부터 지웠구요 본인여부를 확인할때 아빠가 전화를해서 팩스나 그런걸 해야하나요? 아니면 팩스,아빠도움없이 혼자서 계정의 아들임을 증명받고 할수없나요? 전화로만요...초본..그런거 말구요..부끄러움을 많이타서요.ㅜ.ㅜ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하시는 본인여부 확인이 U-OTP 이용한 사이트 고객센터로 문의하여 확인하는 사항을 말씀하시는 거라면
해당 사이트의 본인확인 절차를 진행해주셔야 처리 가능한 것으로 알고 있습니다.
U-OTP 이용한 사이트 고객센터로 문의해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
제가 오늘 U-TOP 가입되어있던 사이트고객센터에서 헤지를한뒤에 헤지됫는지 확인했는데도 다른곳에서 다른주민번호로 사용하고있다고가입이안되는데이유가뭔가요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 하나의 주민번호에 휴대폰번호 하나로 묶여 이용되는 서비스로 U-OTP가 제공되는
사이트는 모두 같은 정보로 각각의 사이트에서 가입할 수 있습니다.
회원님께서 먼저 U-OTP 이용한 사이트에서 해지하기 한것은 사이트내 보안설정만 해지가 된 것이고
기본 U-OTP 이용정보는 그대로 유지가 됩니다. 그런 상태에서 다른 주민번호로 된 계정에 동일 휴대폰
번호로 U-OTP를 가입하기 진행하여 다른 주민번호로 사용되고 있다는 내용이 확인된 겁니다.
이런 경우 먼저 U-OTP를 이용한 사이트 고객센터로 연락하여 U-OTP 전체해지를 요청하셔야 하며
해당 고객센터를 통해 U-OTP 전체해지가 처리된 후 다른 계정에 가입할 수 있습니다.
감사합니다.
제가 테라 otp 가입하려고 하는데
카르카스(프리챌) 홈페이지에 가입되어있다고 나오네요
전 한적도 없는데 이거 해지 어떻게 해야하나요 ?
방법을 알려주세요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 현상을 확인하기 위해서 이용하시는 휴대폰 번호가 필요합니다.
가능하시면 아래의 U-OTP 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
등록할 명의의 계정(주민번호)으로 한번도 U-OTP 서비스에 가입한 적이 없었다면, 휴대폰 번호 변경으로 U-OTP 가입이 가능합니다.
참고로 U-OTP 서비스는 하나의 주민번호에 휴대폰번호 하나로 묶여 이용되는 서비스로 U-OTP가 제공되는
사이트는 모두 같은 정보로 각각의 사이트에서 가입할 수 있습니다. 가급적 본인 주민계정에 이용하시도록 권해드립니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 주민등록번호로 생성된 계정에 U-OTP를 이용하시려는 거라면, 휴대폰 번호를 바꿔서 이용할 수 있습니다.
여러가지 경우가 있을 수 있으니, 아래 U-OTP 고객센터로 전화하셔서 정확한 확인을 받아보시는 것이 좋을 것 같습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 프로그램을 새로 설치하여 주민번호 입력시 O010 오류가 발생될때엔 반드시 U-OTP 이용하려는
사이트에서 U-OTP 가입절차를 진행하여 U-OTP 다운로드 관련 문자를 전송 받아야 폰에 설치한
U-OTP 프로그램에서 주민번호 입력시 정상 진행이 됩니다.
다른 방법으로는 인증할 수 있는 방법이 없습니다. 메이플 고객센터로 연락하시어 U-OTP해지하기를 요청하시기 바랍니다.
감사합니다.
u-otp 타사이트 가입후 해지를했는데
다른 사이트에 다시 u-otp를 가입할려고하는데
이미가입된 주민번호라고 뜨는데 어떻게 된거지요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 하나의 휴대폰 번호로 하나의 주민등록번호 계정에만 가입이 가능합니다.
아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시면 가입이 안되는 이유에 대해서 확인해 드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
저는 사이트 가입도 핸드폰 명의도 모두 제 주민번호로 했는데도
다른 주민번호로 이미 사용중이라고 뜨네요.
참고로 U-OTP 사용은 이번이 처음입니다.
아마 제 번호를 전에 사용하시던 분이 U-OTP를 사용하셨던 듯 한데..
어떻게 조치 좀 취해주세요. 해킹을 벌써 여러번 당해서 또 당할까 무섭네요.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
저는 사이트 가입도 핸드폰 명의도 모두 제 주민번호로 했는데도
다른 주민번호로 이미 사용중이라고 뜨네요.
참고로 U-OTP 사용은 이번이 처음입니다.
아마 제 번호를 전에 사용하시던 분이 U-OTP를 사용하셨던 듯 한데..
어떻게 조치 좀 취해주세요. 해킹을 벌써 여러번 당해서 또 당할까 무섭네요.
저는 사이트 가입도 핸드폰 명의도 모두 제 주민번호로 했는데도
다른 주민번호로 이미 사용중이라고 뜨네요.
참고로 U-OTP 사용은 이번이 처음입니다.
아마 제 번호를 전에 사용하시던 분이 U-OTP를 사용하셨던 듯 한데..
어떻게 조치 좀 취해주세요. 해킹을 벌써 여러번 당해서 또 당할까 무섭네요.
사건의 시작
핸드폰을 바꿨습니다.
UOTP들을 전부 해지
다시 가입하려니까
고객님께서는 고객센터를 통해 재발급 받으셔야 합니다. OTP인증 서버에 등록된 정보와 다릅니다
이렇게 나오네요 고객센터들은 책임 떠넘기기에 바쁘고
한 4번의 전화끝에 AT솔루션까지 전화가게 생겼네요
해결방법좀 알려주세요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
혹시 회원님께선 휴대폰 번호가 변경되거나 통신사가 변경되었습니까?
이런 경우 회원님께서 처음 U-OTP 가입한 사이트에서 현재 휴대폰 번호로 먼저 U-OTP를 재가입 완료한 후
이용하고자 하는 사이트에서도 U-OTP 가입이 가능합니다.
문제 해결이 안되는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
이거 질문했던 사람인데요..
처음 가입한 사이트가 어딘지 알수있는 방법 없나요?
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
처음 가입했던 사이트에서 U-OTP를 해지하는 것이 아니라 현재 사용할 휴대폰 번호로 U-OTP가입절차를
진행하여 현재 폰번호로 다운로드 문자 받아 프로그램 설치 진행하여 가입 완료를 한후 다른 사이트에서도
U-OTP를 가입할 수 있습니다. 혹시 가입진행이 안된다면 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
감사합니다.
u-otp사용을 하였습니다.
그런데 폰을 포멧후 다시 받아 실행을하니
주민번호를 입력하라고 하고 입력을 하니
오류-O010
OTP신청정보가 없습니다.
otp를 사용하시고자 하시는
사이트에서 가입절차를 진행하여 주십시요.
라고 뜹니다.
그래서 사용하는 게임에서 오티피 가입해지를 하고
재가입하려고 오티피를 들어가 다시 주민번호를 입력해도 같은 오류가 납니다.
오티피를 삭제하고 다시들어가도 동일합니다.
어떻게해야하나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
O010오류가 발생하면 반드시 U-OTP 이용하는 사이트에서 U-OTP 가입절차를 진행하여 U-OTP 다운로드
문자를 전송 받아야 합니다. 가입절차 진행시 [사용가능 기종확인 ] 단계에서 프로그램이 설치되어
있습니까? 예 / 아니오 ' 내용이 확인되면 '아니오' 를 선택해야 휴대폰으로 다운로드 문자를 전송
받을 수 있습니다. 문자를 전송 받은이후 폰에 설치한 U-OTP 프로그램을 실행하여 주민번호 입력
진행을 하시면 인증번호를 이용할 수 있습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
글로 남겨주신 내용만으로는 확인이 어렵습니다.
고객님의 휴대폰 번호를 남겨주시거나, 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
010-9417-0942로 조회를 해보았을 때 U-OTP와 관련된 아무런 이용내역이 확인되지 않습니다.
단순히 기기만 변경하신 것이라면, U-OTP사용하고자 하는 사이트에서 U-OTP가입 절차를 다시 진행하시어 U-OTP관련문자를 전송받아 프로그램을 설치하실 수 있습니다.
다시 가입하기를 진행하실때 '사용가능 기종확인' 단계에서 프로그램 설치여부 묻는 질문이 내용이 보이면 '아니오'를 선택하여 절차 진행하시면 다운로드 문자를 전송 받을 수 있습니다. 혹시 이런 진행을 해도 안될경우는 회원님께서 휴대폰 번호나 통신사가 변경된 경우 처음 U-OTP 가입한 사이트에서 현재 휴대폰 번호로 먼저 U-OTP 재가입을 완료한 후 이용하고자하는 사이트에서도 U-OTP 가입이 가능합니다.
문제 해결이 안되는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
고객센터를 통해 otp를 해제 하려고 하는데
주민등록증을 팩스로 보내야 한다네요
그런데 팩스가 없으면 어떻게 해야하나요? ㄷ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
저희 U-OTP 고객센터와 통화하신 내용이신가요? 아니면, 회원사(게임사) 고객센터와 통화하신 내용이신가요?
통화하셨던 고객센터로 말씀하신 경우에 대해서 어떻게 해야하는지 다시 한 번 확인해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
저가 제 주민 제 핸드폰에 OTP 쓰고 있는데
완전히 해지하려하는데 어떻게하죠..?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 이용정보 해지를 위해선 U-OTP를 이용한 사이트 고객센터로 연락하여
U-OTP 전체해지를 요청하셔야 하며, 이때 계정 명의자 본인만이 전체해지를 요청할 수 있습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
회원님께서 U-OTP 서비스 해지를 원하시는지, 다시 U-OTP 가입을 원하시는지 또는 다른 오류에 대한
문의를 하시는건지 말씀해 주신 내용만으로는 정확한 답변을 드리기 어려울 것 같습니다.
일단 사이트내 U-OTP 보안설정한 것에 대한 해지를 원하신다면 U-OTP 이용한 마비노기 고객센터로
연락하여 U-OTP해지하기를 요청해 주셔야 하며 해지된 후 마비노기 사이트에서 다시 가입하기를
진행하여 현재 이용 번호로 가입할 수 있습니다.
남겨주신 번호로 연락드렸으나 전화 연결이 안되었습니다.
시간되실때 U-OTP 고객센터로 연락주시면 이용이 안되시는 점에 대해서 확인해 드리도록 하겠습니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
다른 주민등록 번호로 가입되었다고 나오는데 어디서 했는지 기억이 안납니다.
해지 어떻게 해야 하나요
핸드폰 번호 01031372066
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
요청하신'01031372066'번호로 조회하였을 때 '한게임'이라는 사이트에서 2010년 2월까지 8501XX-XXXXXXX(보안상 저희쪽에서도 여기까지만 확인이 가능합니다.) 주민번호로 발급받아 U-OTP를 이용하셨던 것으로 확인됩니다.
해지는 '8501XX-XXXXXXX'계정자 본인께서 '한게임'으로 전화하셔서 'U-OTP 전체해지'를 요청하신 후 처리되면 그 이후에 회원님께서 원하시는 계정에 '01031372066'번호로 U-OTP 가입이 가능합니다.
좀 더 자세한 안내가 필요하시면 아래의 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
바람의나라 오티피 쓰다가
마비노기 할려니깐
안돼서
바람의나라 걸어논거 해지 햇는데도
아직 마비노기 오티피 가입이 안돼네요
해지후에 안돼는건 왜 그런건가요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
통화하여 안내하였습니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
제가 예전에 했던거 같기도 하고 생각이 안나거든요 어디에서 otp를 걸었는지...
01086409671 이번호 알수있을가요..?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
통화하여 안내하였습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
방금 회원님과 통화하였으며,요청하신 5월 30일 오후 4시 이후에 다시 전화드려서 안내해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
폰을 바꾸는 기회가 있어서
바꾸니 ...정상적으로 u-otp가 작동했습니다.
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안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
휴대폰에서 U-OTP 인증번호를 확인할 수 없어 사이트에서 로그인이 불가능한 경우에는 먼저 사이트에서 '휴대폰을 분실 변경한 경우'의 해지방법을 선택하여 사이트에서 본인인증 해지하기를 통하여 해지한 후 다시 U-OTP가입절차를 진행하여 문자 메세지를 받을 수 있습니다.
사이트상에서 본인인증 해지 메뉴의 이용이 불가능 할 경우에는 해당 사이트 고객센터로 전화하시어 'U-OTP보안설정 해지'를 요청해주시면 됩니다.
(U-OTP가입하신 계정자 명의의 휴대폰을 소지하고 있으시다면, 메이플의 경우 별도의 U-OTP해지절차 없이 '변경하기' 메뉴 이용도 가능하십니다.)
이 후 사이트에서 U-OTP 가입절차 진행하시어 [사용가능 기종확인]단계에서 고객님 휴대폰에 기존 설치된 U-OTP 프로그램을 사용하시겠습니까? 라는 내용이 확인되시면 "아니오"버튼을 누르신 후에 U-OTP가입관련 문자 받으시면 프로그램 실행(일반폰의 경우 다운로드)하시어 이용하실 수 있습니다.
좀 더 자세한 안내가 필요하시면 아래의 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
문의하신 번호로 전화드렸으나 연결되지 않아 안내드립니다.
사용자님께서 문의하신 휴대폰 번호로 확인시, 넥슨포털에서 66년 주민번호로 된 계정에 2010년 11월 가입하신 내역이 확인됩니다.
넥슨포털 고객센터로 연락 하셔서 해당 계정의 "U-OTP 전체해지" 를 요청하셔야 하며 넥슨포털 고객센터 통해 전체해지 처리되면 이 후 U-OTP가입이 가능합니다.
좀 더 자세한 안내가 필요하시면 아래의 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 현상을 확인하기 위해서 이용하시는 휴대폰 번호가 필요합니다.
가능하시면 아래의 U-OTP 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
우선 U-OTP서비스는 하나의 주민번호와 하나의 휴대폰 번호가 묶여져서 서비스 이용이 됩니다.
먼저 U-OTP가입한 주민번호와 휴대폰 번호가 묶여져 있기 때문에 U-OTP를 가입신청한 계정의 주민번호와 예전 U-OTP 가입한 계정 주민번호와 다르면 바로 가입할 수 없고 먼저 U-OTP 가입한 사이트의 고객센터로 연락하시어 U-OTP 전체해지 요청해 주셔야 합니다.
전체해지가 완료된 이후엔 다른 주민번호로 된 계정의 ID로 신청하여 U-OTP 이용가능합니다.
좀 더 자세한 안내가 필요하시면 아래의 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
제가 마영전에 오티피를 걸어놓고 얼마전에 폰을 바꿧습니다 바꾸면서 번호는그대로두고 통신사만 바꿧읍니다 에스케이에서 케이티로요,,물론 폰명의는 제명의구요..마영전은 아빠주민입니다..예전에도 무리없이 오티피를 사용해왓습니다.
폰을 바꿧으니 오티피도 다시 재발급을 받아야겟다는생각에 일단마영전홈페이지에 들어가
개인정보 변경을 들어가 예전폰정보를 바꾼폰 정보로 바꾸고 인증번호도 적어서 고쳣습니다.그리고 오티피 재발급을 클릭하고 휴대폰인증창을 열엇습니다.
바뀐 통신사와 번호를 적고 인증번호전송을 눌럿지만 계속 전송실패만 뜨는군요 ㅠㅠ
혹시나하는마음에 아빠 폰번호를 햇지만 역시나 실패가 뜨네요;;
어쩌죠 이제 ㅠ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
휴대폰 통신사 변경이 있으신 경우, 사이트 내 개인정보를 수정하시는 것이 아니라, 변경 전 U-OTP이용했던 사이트에서 U-OTP가입절차를 진행하여 통신사 변경된 휴대폰 번호로 U-OTP를 먼저 가입해 주시거나 재발급 받기 메뉴를 이용해 주셔야 합니다.
재발급받기 메뉴 이용시, 꼭 U-OTP를 신청하는 휴대폰이 아니더라도, 본인인증을 하기 위하여 U-OTP를 가입하고자하는 계정자와 동일한 명의의 휴대폰이 있으셔야 합니다.
U-OTP가입하기나, 변경하기 진행하실때 '사용가능 기종확인' 단계에서 프로그램 설치여부 묻는 질문이 내용이 보이면 '아니오'를 선택하여 절차 진행하시면 다운로드 문자를 전송 받을 수 있습니다.
좀 더 자세한 안내가 필요하시면 아래의 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
본인명의로 마비노기 OTP를 사용하다
해지하지않고 프로그렘만 삭제하고
다른사람명의의 테라아이디에 OTP를 사용했었는데요
지금 테라 OTP를 해제하고 다시 마비노기 OTP를 해제한후 다시 재가입 할려는데
주민등록번호가 사용중이니 뭐니 라면서 안되네요
이경우에는 어떻게하나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 하나의 주민번호에 휴대폰번호 하나로 묶여 이용되는 서비스로 U-OTP가 제공되는 사이트는 모두 같은 정보로 각각의 사이트에서 가입할 수 있습니다.
회원님께서 먼저 U-OTP 이용한 사이트에서 해지하기 한것은 사이트내 보안설정만 해지가 된 것이고 기본 U-OTP 이용정보는 그대로 유지가 됩니다. 그런 상태에서 다른 주민번호로 된 계정에 동일 휴대폰
번호로 U-OTP를 가입하기 진행하여 다른 주민번호로 사용되고 있다는 내용이 확인된 겁니다.
이런 경우 먼저 U-OTP를 이용한 사이트 고객센터로 연락하여 U-OTP 전체해지를 요청하셔야 하며 해당 고객센터를 통해 U-OTP 전체해지가 처리된 후 다른 계정에 가입할 수 있습니다.
문제해결이 안되시는 경우, 휴대폰 번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
안녕하세요
제가 예전에 아이템매니아 에서 메이플계정을 구입후 제 핸드폰번호로 U-otp를 걸었습니다.
제 주민등록번호가 아니여도 주민등록번호 뒷자리만 알면 기재후 제 핸드폰으로 다운받아
U-otp를 사용할수잇더군요.
그런데 얼마후에 그 계정을 팔게되어 U-otp를 해제시켰습니다.
그리고 다시 제 명의로된 계정에 제 명의로된 핸드폰으로 U-otp를 걸려고하니까
이미다른 주민등록번호로 가입....이라고나오는데 ,
이경우 해결 어떻게하나요?
U-otp해지는 시켯엇고 그 계정은 기억도나지않으며 다운받아 쓰던 핸드폰은 지금 저한테 없습니다.
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
사용자님이 U-OTP신청하시는 휴대폰 번호를 남겨주셔야 정확한 안내가 가능할 것 같습니다만, 아마도 사용자님께서 먼저 U-OTP이용 해지한 것은 사이트내(메이플 스토리)에서 "보안설정만 해지"한 것 같습니다.
그러므로 사용자님의 본인계정에, 본인 휴대폰 번호로 U-OTP를 이용하고 싶으시다면, 메이플 고객센터로 연락하여 먼저 사용자님 휴대폰 번호에 대한 "U-OTP전체해지"를 요청해주셔야 하며 메이플에서 확인후 U-OTP전체해지 처리 된 이후에 정상적으로 가입가능합니다.
좀 더 자세한 안내가 필요하시면 아래의 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
메이플 opt하려구하는데 이미 다른 주민번호 이렇게 뜨더라구요;;
근데 제가 opt한적이 없는걸루 기억하는데 어떻게 해야하나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
혹시 '이미 다른 주민번호에 사용중인 휴대폰 번호입니다.'라는 메세지 내용을 말씀하시는 건가요?
그러시다면, U-OTP 서비스는 하나의 주민번호에 하나의 휴대폰 번호로만 이용이 가능하며 문의하신 내용은, 현재 U-OTP 신청하시는 휴대폰번호가 이미 다른 주민번호로 가입해서 사용한 적이 있을 때 나오는 메세지 입니다.
해결방법은 이용하셨던 사이트 고객센터로 전화하여 U-OTP "전체해지" 요청을 하시면 됩니다.
비밀글로 휴대폰 번호를 남겨주시거나, 시간되실 때 아래 고객센터로전화주시면 어떤 주민번호로 이미 U-OTP가입되어있는지 좀 더 정확히 확인해드릴 수 있을 것 같습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
제가 사용하려고하는 핸드폰번호는 010-8985-0707 입니다.
통화는 오후4:30분 이후에 주시면 아무때나 받을수있습니다
부탁드립니다!
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
통화하여 신청하시는 휴대폰 번호에 대한 U-OTP "전체해지"에 절차 안내해 드렸습니다.
감사합니다.
메이플스토리 넥슨탈퇴를 한 아이디가 잇습니다 근데 그 아이디에 유오티피를 걸려고하는데 홈페이지 로그인이 막혀잇습니다 근데 메이플 유오티피는 홈페이지에서만 가능하잔아요 ㅠㅠ? 로그인이 막혀서 유오티피를 못거는데 어떡게해야하나요? 로그인이 막아져잇는걸 풀려면 넥슨아이디와 주민을쳐야하는데 주민은 아는데 넥슨탈퇴된 아이디라서 못하네요 ㅠㅠ 영원히 유오티피 못다나요 ?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 사항은 메이플스토리 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
감사합니다.
제가 메이플 계정을 돈주고 사서 다른 사람의 주민등록번호로 된 계정을 제 핸드폰에 uotp를 걸어 놨어요.
비밀번호를 5번 이상 틀리게 되어 홈페이지 로그인은 불가능하고
이미 넥슨을 탈퇴한 계정이라 본인 확인 절차를 할수가 없어요.
uotp를 모르고 삭제했어요.근데 저는 제 핸드폰에 걸려있는 uotp를 해지 하고 싶어요.
어떻게 해야되죠? uotp회사에서 해줄수있는게 뭐가 있고 저는 어떻게 해야 되나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
회원님 요청하신 부분은, '메이플 스토리' 고객센터로 연락하셔서 메이플스토리에서 안내하는 절차대로 진행해주셔야 합니다.
감사합니다.
안녕하세요? 제가 메이플스토리에 주민등록번호가 다른 계정이 2개가 있습니다.
1개의 계정은 uotp를 걸어놓았고 다른 한 개는 걸어놓지 않았습니다.
제가 2개 모두 uotp를 하려고 하니 1개 밖에 되지 않더군요. 그래서
이미 uotp를 걸어놓은 계정은 사정이 있어 해지하지 못해
핸드폰을 새로 구입해서 uotp가 걸려있지 않은 계정을 uotp를 해 놓을려고 합니다.
가능한가요? 자세하게 알려주시면 고맙겠습니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
회원님께서 알고 계신것처럼 U-OTP 서비스는 하나의 주민번호에 휴대폰 번호 하나만 가입할 수 있습니다.
나머지 계정에 대해서도 가입하시려면 먼저 U-OTP 이용한 휴대폰번호가 아닌 다른 휴대폰 번호로 가입진행 하시면 됩니다.
감사합니다.
u-otp를 설치했던 핸드폰을 버리고 스마트폰으로 바꿧습니다
그래서 해지신청하려고 일단 전화번호 넣고 인증번호를 받으려고 확인을 눌렀는데
현재 블록중인 IP입니다 라고 뜨네요 ㅡㅡ;; 어떻게 해야하나요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
사이트에서 "U-OTP보안설정 해지"가 불가한 경우 해당 사이트로 전화하셔서 "U-OTP보안설정 해지"를 요청하시면 됩니다.
또한 U-OTP "해지하기" 메뉴 이용 중 나온 메세지 시라면 다른 PC에서 시도해 보시거나 사이트 메뉴얼은 모두 해당 사이트(메이플스토리)관련 구성이므로 사이트 고객센터로 문의 하셔야 합니다.
감사합니다.
웨이브2 언제대나요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
웨이브2 기종은 현재로서는 지원계획이 없습니다.
감사합니다.
저...
2개의아이디가잇는대
1개의아이디는 형아이디고요
또1개의아이디는 재아이디입니다
형아이디에 u-otp 를 재명의로된 핸드폰으로 사용하다가
해지하고 재아이디에 u-otp 를가입할려할려하는대
이미uotp사용중인번호라면서 안되네요...
uotp 자체를 탈퇴하고 다시가입해야되는
탈퇴할수잇는방법이없나요 ?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 하나의 주민번호에 휴대폰번호 하나로 묶여 이용되는 서비스로 U-OTP가 제공되는 사이트는 모두 같은 정보로 각각의 사이트에서 가입할 수 있습니다.
사용자님의 경우 먼저 U-OTP를 이용한 고객센터로 연락하여 사용자님 명의로 된 휴대폰번호에 대한 "U-OTP 전체해지"를 요청하셔야 하며 해당 고객센터를 통해 "U-OTP 전체해지"가 처리된 후 다른 계정으로(사용자님 아이디로) 가입할 수 있습니다.
좀 더 자세한 안내가 필요하시면 아래의 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
제가 메이플계정에 u-otp를 걸어서 쓰다가 해제 시키고 다른계정에다가 u-otp를 다시 걸려고 하는데 "고객님께서는 이미 다른 주민등록번호로 U-OTP 에 가입하여 사용하고 계십니다.
해당 주민등록번호의 아이디로 U-OTP 가입을 신청해 주세요." 이렇게 나와서영
첫번째 계정에 해제를 시키고 두번째 계정에다가 다시 걸려고하는데 왜 이렇게 나오나영?..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 하나의 주민번호에 휴대폰번호 하나로 묶여 이용되는 서비스로 U-OTP가 제공되는 사이트는 모두 같은 정보로 각각의 사이트에서 가입할 수 있습니다.
회원님께서 먼저 U-OTP 이용한 사이트에서 해지하기 한것은 사이트내 보안설정만 해지가 된 것이고 기본 U-OTP 이용정보는 그대로 유지가 됩니다. 그런 상태에서 다른 주민번호로 된 계정에 동일 휴대폰
번호로 U-OTP를 가입하기 진행하여 다른 주민번호로 사용되고 있다는 내용이 확인된 겁니다.
이런 경우 먼저 U-OTP를 이용한 사이트 고객센터로 연락하여 U-OTP 전체해지를 요청하셔야 하며 해당 고객센터를 통해 U-OTP 전체해지가 처리된 후 다른 계정에 가입할 수 있습니다.
문제해결이 안되시는 경우, 휴대폰 번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
한게임에서 u-otp를 걸었는데.
다른 게임에 걸려하니 안되더라구요.
그래서 회원탈퇴후에 폰에 있던 u-otp도 지웠는데..
되질않네요.
회원탈퇴하면 otp도 초기화 된다고 해서 한건데.
잘못알고 있던 건가요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
글로 남겨주신 내용만으로는 정확한 원인의 확인이 어려우나,(사용자님께서 말씀하신 '다른게임에 건다' 라는 말씀이 모호합니다.)한게임 사이트에서 회원탈퇴를 하더라도 자동적으로 U-OTP가입정보가 초기화 되지는 않습니다.
그러므로 한게임 고객센터로 연락하셔서 회원님께서 초기화 하시고자 하는 '주민번호' 혹은 '휴대폰 번호' 에 대하여 "U-OTP 전체해지" 를 요청해 주시기 바랍니다.
문제해결이 안되시는 경우 비밀글로 휴대폰 번호를 남겨주시거나 아래 연락처로 전화주세요.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
그러면 스마트폰오티피는 이제 메이플만 못걸고 하나걸면
다 걸리는건가요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하시는 사항을 이해하기가 어렵습니다.
혹시 문의하신 적이 있으신가요?
그렇다면, 그 문의글에 연달아 댓글달아주시기를 부탁드립니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
'이미 다른 주민번호에 사용중인 휴대폰 번호입니다.'라는 메세지 내용을 말씀하시는 건가요?
U-OTP 서비스는 하나의 주민번호에 하나의 휴대폰 번호로만 이용이 가능하며 문의하신 내용은, 현재 U-OTP 신청하시는 휴대폰번호가 이미 다른 주민번호로 가입해서 사용한 적이 있을 때 나오는 메세지 입니다.
해결방법은 이용하셨던 사이트 고객센터로 전화하여 U-OTP가입했던 휴대폰에 대한 "전체해지" 요청을 하시면 됩니다.
문제해결이 안되시는 경우 비밀글로 휴대폰 번호를 남겨주시거나, 시간되실 때 아래 고객센터로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
통화하여 안내해드렸습니다.
먼저 U-OTP 이용한 사이트 고객센터로 연락하셔서 U-OTP 전체해지 요청하여 전체해지가 완료된 이후
가입 원하시는 사이트에서 다른 계정에 U-OTP 가입이 가능합니다.
감사합니다.
저기 저는 네이트온 U-OTP를 사용하다가 헤제한후에 형 주민으로 가입되있는 메이플에 제 핸드폰으로 U-OTP를 가입하려니깐 이미 다른 주민등록번호로 등록되있다뜨거든요 네이트온 헤지 확실히 했거든요 로그인할때 U-OTP창도 않뜨구여 그런데도 메이플에서 U-OTP 설정하려고 하니깐 이미 다른 주민등록번호로 등록되있다뜨거든요 싸이월드 고객센터에다가 전화해야하나요 메이플고객센터에다가 전화해야하나요??????????
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
'이미 다른 주민번호에 사용중인 휴대폰 번호입니다.'라는 메세지 내용을 말씀하시는 건가요?
U-OTP 서비스는 하나의 주민번호에 하나의 휴대폰 번호로만 이용이 가능하며 문의하신 내용은, 현재 U-OTP 신청하시는 휴대폰번호가 이미 다른 주민번호로 가입해서 사용한 적이 있을 때 나오는 메세지 입니다.
해결방법은 이용하셨던 사이트 고객센터로 전화하여 U-OTP "전체해지" 요청을 하시면 됩니다.
정확한 안내를 위하여 비밀글로 휴대폰 번호를 남겨주시거나, 시간되실 때 아래 고객센터로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
제가 지금 메이플 스토리를 하는데
이미 가입된 주민등록 번호가 있다고 합니다
제가 지금 딴건 딱히 원하지 않는데
제가 지금 가입된 메이플스토리 아이디나 그런거를 오티피 인증이나 다른 본인인중 방법으로
알수 있을까요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP를 신청하려는 휴대폰번호로 이미 다른 주민번호 계정에 U-OTP를 이용하셨던 적이 있는 경우
이용하셨던 사이트 고객센터로 연락하여 U-OTP 전체해지를 요청하셔야 합니다.
정확한 안내를 위하여 비밀글로 휴대폰 번호를 남겨주시거나, 시간되실 때 아래 고객센터로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
핸드폰을 바꾸면서 번호도 바꿨거든요.
기존 핸드폰에 연결되어있던 u-otp는 해지하고 새 번호로 새로 가입하려고 했는데
고객님께서는 이미 다른 주민등록번호로 U-OTP에 가입하여 사용하고 계십니다.
해당 주민등록번호의 아이디로 U-OTP 가입을 신청해 주세요.
라고 뜨네요ㅠ_ㅠ
바꾼 번호 예전 주인에게 가야할 문자가 계속 저한테 오고 하는걸로 봐서
U-OTP도 이 번호로 걸어놨다가 번호 바꾸고 해지도 안한 것 같은데
어떡하죠ㅠ.ㅠ
넥슨 계정 주민번호도 제 번호가 아니어서 주민등록초본이나 그런 본인인증도 할 수가 없네요
예전 핸드폰 쓸 땐 주민번호 달라도 otp걸어서 잘 썼는데ㅠㅠ~
이 번호 예전 주인이 otp를 사용하다 해지를 안해서 그런거라면 방법이 없는건가요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 현상을 확인하기 위해서 비밀글로 휴대폰 번호를 남겨주시거나, 시간되실 때 아래 고객센터로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
명의변경에 대한사항은 사이트정책에 따른 "U-OTP보안설정 해지" 와 관련한 부분이며, U-OTP서비스는 주민번호와 휴대폰번호로 서버에서 인식하기 때문에 이미 등록한 U-OTP정보의 조합 (하나의 주민번호 + 하나의 휴대폰번호)이 아닌 새로운 정보로 시도하게 되면 해당 메세지가 보여지게 됩니다.
좀 더 자세하고 쉬운 안내를 위해 비밀글로 휴대폰 번호를 남겨주시거나,시간되실 때 아래 고객센터로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
통화하여 안내해드린대로, 메이플스토리 고객센터로 전화하셔서 신청하시는 휴대폰 번호에 대하여 "U-OTP 전체해지"를 요청하신 후 처리되면 원하는 사이트에서 원하는 주민번호로 만든 아이디로 U-OTP가입이 가능하십니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP해지하기는 '네이트'(네이트온이 아닌 '네이트')사이트에서 휴대폰 본인인증 해지방법을 통해 U-OTP보안설정해지가 가능합니다.
네이트 사이트에서 로그인 시도시 U-OTP인증번호 입력하라는 화면 나오면 페이지 맨 아래 '해지하시려면 여기를 클릭하세요' 부분을 누르시면 해지절차 진행가능한 페이지로 이동됩니다.
이 방법이 불가한 상황인 경우 모든 해지권한은 네이트사이트에 있으므로 전화하셔서 "U-OTP 보안설정해지" 요청해주시기 바랍니다.
감사합니다.
고객님 께서는 이미 다른 주민 등록번호로 uotp에 가입하여 사용하고 계십니다.
해당 주민 등록번호의 아이디로 uotp 가입을 신청해주세요.
라고 뜨는데요, 왜그렇죠?
전 uotp 현재 아무것도 걸지 않았고 최근 걸지도않았습니다.
게임은 마비노기입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
정확한 현상확인을 위하여 비밀글로 통화가능한 휴대폰 번호를 남겨주시거나 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
동생 명의의 마비노기 계정의 otp를 제 명의의 핸드폰에 연결해서 쓰고 있었습니다
그리고 제 명의의 메이플스토리 계정의 otp를 제 명이의 핸드폰에 연결해서 쓰려고 보니
고객님 께서는 이미 다른 주민 등록번호로 uotp에 가입하여 사용하고 계십니다.
해당 주민 등록번호의 아이디로 uotp 가입을 신청해주세요
라는 글귀가 뜨는겁니다
저는 아 마비노기 계정이 동생꺼라서 안되나보다 하고 마비노기 홈페이지에 로그인해서 오티
피를 해지하고 메이플 스토리에 오티피를 걸려고하니 위의 문구가 또 뜨는겁니다
마비노기 오티피를 해지했는데 왜 저 문구가 뜰까요?
그리고 만약 전체해지를 하게 된다면 메이플스토리 고객센터에 문의해야되나요 마비노기 고
객센터에 문의해야되나요?
또 제 명의로 해지요청을 해야되나요 동생 명의로 해지요청을 해야되나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 하나의 주민번호에 휴대폰번호 하나로 묶여 이용되는 서비스로 U-OTP가 제공되는
사이트는 모두 같은 정보로 각각의 사이트에서 가입할 수 있습니다.
회원님께서 먼저 U-OTP 이용한 마비노기에서 해지하기 한것은 사이트내 보안설정만 해지가 된 것이고
기본 U-OTP 이용정보는 그대로 유지가 됩니다. 그런 상태에서 다른 주민번호로 된 메이플 계정에 동일
휴대폰 번호로 U-OTP를 가입하기 진행하여 다른 주민번호로 사용되고 있다는 내용이 확인된 겁니다.
이런 경우 먼저 U-OTP를 이용한 마비노기 고객센터로 연락하여 U-OTP 전체해지를 요청하셔야 하며
해당 고객센터를 통해 U-OTP 전체해지가 처리된 후 메이플 계정에 가입할 수 있습니다.
감사합니다.
아이디는 형꺼
오티피는 제껄로할려그러는데요
근데 자꾸넥슨포탈에서 전체해지를하고 다운받으라는데
뭔소린가요??
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
정확한 현상확인을 위하여 비밀글로 통화가능한 휴대폰 번호를 남겨주시거나 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
계정(주민번호)를 변경을 원하시는 경우 마지막으로 U-OTP를 발급받은 사이트 고객센터로 전화하셔서 "U-OTP 전체해지"를 요청해주셔야 합니다.
사용자님께서 요청하신 휴대폰 번호로 확인했을 때 마지막으로 U-OTP를 발급받은 사이트는 메이플스토리 이므로 메이플스토리 고객센터로 전화하시어 "U-OTP 전체해지"를 요청해주시면 됩니다.
감사합니다.
이거 왜 그런거죠
그냥 변경하면 되는거 아니였나요?
짜증나요 진짜 ㅋㅋㅋㅋㅋ
변경하려해도 이기 가입되어있다...
가입하려니까 이미 설치되어있다...
둘다 이미 설치되어 있다는데 어떻게 된거죠?
그리고 이미 설치되어있습니까? 하고 묻는데
아니오 누르면 해지요청을 하래요
근데 되어있습니다 하면 뜨잖아요
아이폰에서 다운받으면 sms인증을 하라는데
도데체 ㅡㅡ..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
정확한 현상확인을 위하여 비밀글로 통화가능한 휴대폰 번호를 남겨주시거나 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
전화드렸으나 연결이 안되시니 PC사용이 가능하신 통화가능한 시간대를 말씀해주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
정확한 현상확인을 위하여 비밀글로 통화가능한 휴대폰 번호를 남겨주시거나 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
전화드려 안내하였습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
요청하신 휴대폰 번호로 확인했을 때 마비노기 사이트에서 61년생 주민번호로 시작되는 정보로 이용하신 것으로 확인됩니다.
그러므로 기존 가입된 61년생 주민번호가 아닌 다른 주민번호로 만든 계정으로 바꾸기 원하시는 경우, 마비노기 고객센터로 전화하시어 "U-OTP 전체해지"를 요청해주시기 바랍니다.
감사합니다.
핸드폰을 해지해서 오류초기화를 못하는대 방법이 없나요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
오류횟수초기화는 네트워크 연결이 필요한 메뉴입니다.
휴대폰을 해지하셨다면 네트워크 연결이 불가하므로 오류횟수초기화를 진행하실 수 없습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
사용자님께서 신청하시고자 하는 휴대폰번호로 확인해보았을 때, '엠게임'이라는 사이트에서 59년생으로 시작하는 주민번호로 이용하셨던 것으로 확인됩니다.
그러므로 사용자님이 요청하고자 하시는 95년생 주민번호로 메이플스토리에서 U-OTP가입을 하시려면..
엠게임 고객센터로 전화하셔서 U-OTP신청하시고자 하는 010-2646-XXXX휴대폰 번호에 대해 'U-OTP 전체해지 해주세요' 라고 말씀하시고 처리되면 원하시는 주민번호에 이용 가능하십니다.
감사합니다.
메이플스토리 오티피가입후
계속 다른데서 사용한다구 떠요 해결방법을 알려주새요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 내용만으로는 어떠한 현상인지 확인할 수 없습니다.
정확한 오류내용 및 현상을 말씀해주시거나 아래 연락처로 전화주시면 도와드리겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
메이플스토리서 가입하고 해지했는데
자꾸 저게 떠서
진행이안됨니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 내용만으로는 어떠한 현상인지 확인할 수 없습니다.
정확한 오류내용 및 현상을 말씀해주시거나 아래 연락처로 전화주시면 도와드리겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
제가아빠주민번호로 메이플을가입햇엇습니다
U-OTP를다운받아서사용햇엇는데,
제주민번호로메이플을가입햇습니다
그리고나서 U-OTP를다시다운받으려하는데
이미가입되잇다고떠서, 아빠메이플계정으로가서
U-OTP 해지를햇는되도안되서,글을남기는데요
질문이랑답변은봐서 고객센터에 문의하는건알겟는데
문의해서 제가해지해달라고해야되나요?
아빠가해지해달라고해야되나요?(아빠계정해지해야됩니다)
만약,아빠가해지해야된다면 그방법밖에는없나요??
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
'이미 다른 주민번호에 사용중인 휴대폰 번호입니다.'라는 메세지 내용을 말씀하시는 건가요?
U-OTP 서비스는 하나의 주민번호에 하나의 휴대폰 번호로만 이용이 가능하며 문의하신 내용은, 현재 U-OTP 신청하시는 휴대폰번호가 이미 다른 주민번호로 가입해서 사용한 적이 있을 때 나오는 메세지 입니다.
해결방법은 이용하셨던 사이트 고객센터로 전화하여 U-OTP "전체해지" 요청을 하시면 됩니다.
정확한 안내를 위하여 비밀글로 휴대폰 번호를 남겨주시거나, 시간되실 때 아래 고객센터로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
전화드렸으나 받지 않으셔서 답변 드립니다.
말씀하신 휴대폰 번호로는 현재 메이플스토리에서 91년생 주민번호로 U-OTP발급받아 이용중이신 것으로 확인됩니다.
마비노기에 가입을 원하시면 먼저 메이플스토리 고객센터로 전화하시어 U-OTP가입하고자 하는 휴대폰번호를 말씀하시고 'U-OTP 전체해지'해달라고 말씀하시면 됩니다.
감사합니다.
안녕하세요 오늘 번호이동으로 핸드폰을 엘지에서 케이티로 바꾼후에
기존에있떤 엘지오티피를 해지시키고 케이티로 다시 가입하려니까
한 주민당 한개뿐이라면서 이렇게 나오는데 어떻게 해야하나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
번호변경(통신사만 변경한 것도 포함)후 U-OTP를 재가입 하시려면 U-OTP발급받았던 사이트에서 다시 가입절차를 진행해주셔야 합니다.
저희쪽으로 전화주시면 사이트 확인하여 도와드리도록 하겠습니다.
혹은 비밀글로 가입하고자 하는 사이트 계정의 주민번호 남겨주시면 확인해 드리겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요. KT 코비 유저인데요.
지금 U-OTP 다운받으려니깐 서비스 안정화를 위해 점검중이라고 뜨는데요.
예전에는 됐었거든요.
혹시 지금 점검중이라 그런건가요.
아님 코비 지원을 해주지 않아서 그런건가요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
코비폰은 U-OTP지원가능 기종이며, U-OTP는 현재 점검중이 아닙니다.
어느 단계를 진행하실 때 어디에서 (사이트 혹은 휴대폰)보게된 메세지이신지 말씀해주시면 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
O010오류가 발생하면(OTP신청정보가 없습니다.) 반드시 U-OTP 이용하려는 사이트에서 U-OTP 가입절차를 진행하여 U-OTP 다운로드 문자를 전송 받아야 합니다.
사이트에서 U-OTP 가입절차 진행시 [사용가능 기종확인 ] 단계에서 프로그램이 설치되어있습니까? 예 / 아니오 ' 내용이 확인되면 '아니오' 를 선택해야 휴대폰으로 다운로드 문자를 전송 받을 수 있습니다.
안드로이드폰의 경우 문자를 전송 받은이후 그 문자를 눌러 접속하여 U-OTP프로그램을 다운받을 수 있는 마켓으로 연결되면 U-OTP프로그램을 설치하신 후 실행하시어 이용하시면 됩니다.
문제해결이 안되시는 경우, 비공개글로 U-OTP신청하는 휴대폰번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 고객센터로 연락주시면 도와드리겠습니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP해지에 관련된 사항은 해당 사이트로 문의하셔야 하며 사이트 정책에 준합니다.
저희는 해지권한이 없으므로 해지를 도와드릴 수 없습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
전화드렸으나 받지않으셔서 답변드립니다.
전체해지에 대한 권한은 저희가 아닌, 해당 사이트에 권한이 있으므로 해당 사이트로 요청해주셔야 합니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다
통화하여 해당 사이트로 U-OTP 전체해지 요청하시도록 안내하였습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
통화하여 메이플스토리 고객센터로 신청하는 휴대폰 번호에대한 'U-OTP 전체해지' 요청토록 안내해드렸습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
넥슨 사이트로 전화하셔서 재가입 원하시는 휴대폰번호를 말씀하시고 'U-OTP 전체해지' 요청해주시면 됩니다.
감사합니다.
제가 코비f 인데요 otp설치 후에 일회용 비밀번호가 나올때마다 스맛폰인 제 친구가 3g연결을 해야한다 하더군요 전 무료로 알고있엇는데 코비f도 opt사용할때마다 이용료가 들어가나요??
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP프로그램을 다운로드 하여 단말에 설치하면 네트워크 연결을 하지않아도 저장된 공간에서 실행 및 확인이 가능합니다.
통신사에 따라 프로그램이 저장된 공간의 위치가 차이가있으니 자세한 안내를 원하시면 아래 연락처로 전화주시면 도와드리겠습니다.
감사합니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )