안드로이드 U-OTP를 새롭게 업그레이드된 디자인으로 설명합니다.
고객님께서 U-OTP 이용에 도움이 되었으면 합니다.
1. 안드로이드 U-OTP 다운받기
안드로이드 마켓에서 "UOTP"로 검색을 하시거나, 전송된 SMS에서 다운로드 URL을 클릭하시면, 프로그램이 설치됩니다.
프로그램을 실행하신 후, U-OTP 서비스를 신청하신 사이트(게임사, 포털 등)에서 입력하신 주민등록번호를 입력하여 U-OTP 발급을 신청합니다. 네트워크를 통해 발급이 완료되어 비밀번호를 세팅하면 발급이 완료되어 U-OTP를 사용하실 수 있습니다.
3. OTP 인증번호 생성
회원사 로그인 시 사용할 7자리 숫자로 이루어진 인증번호를 보여줍니다.
인증번호를 회원사 온라인 서비스 로그인 시에 입력하시면 됩니다. 갱신 주기는 30초 입니다.
한번 발급을 완료하면 다음번 실행 시부터는 비밀번호 입력 후 바로 OTP인증번호가 생성됩니다.
5. 시간 설정
U-OTP는 시간동기 방식으로 인증번호가 생성되어집니다.
휴대폰의 시간과 서버의 시간이 일치하지 않을 경우 인증오류가 발생할 수 있습니다.
이 때 시간설정 메뉴를 통하여 서버의 시각과 동기화시킬 수 있습니다.
6. U-OTP 설정
U-OTP의 설정 메뉴를 소개합니다.
6-1. U-OTP 갱신
U-OTP의 재가입시에 사용하는 메뉴입니다.
재가입 시 해당 메뉴를 통하여 인증키 갱신을 완료까지 진행하시면, 기존처럼 사용하실 수 있습니다.
처음 발급시와 마찬가지로 회원사 시이트의 계정의 주민등록번호를 입력해주세요.
6-2. 비밀번호 변경
U-OTP의 잠금비밀번호를 변경하실 수 있는 메뉴입니다.
6-3. 오류횟수 초기화
회원사 사이트에서 로그인 시 U-OTP의 OTP 인증번호를 연속하여 5회 틀릴 경우, "인증오류횟수 초과"로 이용이 제한됩니다. 이때, 오류횟수 초기화 메뉴에서 주민등록번호를 입력하시오 오류횟수를 초기화할 수 있습니다.
6-4. 시간설정 자동화
U-OTP 인증번호를 처음 생성할 때, 자동으로 시간설정을 할 수 있습니다. (네트워크가 발생합니다.)
한번 더 버튼을 누르면 해제하실 수 있습니다.
7. 이전 버전 사용자의 업그레이드
U-OTP 2.0 버전 이전 사용자는 U-OTP 업그레이드 후에 실행하시면 이전에 사용하셨던 비밀번호를 확인 후, 정확히 입력하셨을 경우에 인증키 업그레이드를 진행합니다.
이때, 보안을 위해 비밀번호를 새로 설정하시는걸 권장합니다.
업그레이드 완료 후, 정상적으로 U-OTP를 사용하실 수 있습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
전화통화 통하여 안내드렸으며 넥슨 사이트 고객센터로 전화하셔서 신청하는 휴대폰 번호에 대한 'U-OTP 전체해지' 요청하신 후 처리되면 가입 가능합니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
스마트폰에 U-OTP 프로그램 설치한 후 실행했을때 문의 내용이 확인되었다면 U-OTP 어플 구동시에 단말번호를 가져오지 못한 경우에 나타나는 내용입니다.
해결 방법은 1) 휴대폰이 비행기 모드로 설정되어 있는지 확인하여 해제 후 이용해보시기 바랍니다.
만약 비행기 모드가 아니라면 2) 폰에서 설정 > 휴대전화 정보 > 휴대폰 번호에서 전화번호에 번호가 보이는지 확인하여 안보일 경우 통신사 고객센터로 문의하여 해당부분을 해결하신 후 이용해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
안녕하세요 ^^ 오류가있는거같아서 여기서라도 올려봅니다. (어디에 올려야할지모르겠네요)
u-otp를 종료할때 또는 3분이지나 자동으로 종료될때 확인(?) 을 눌러도 한번에 종료
되지않는 오류가 오래 동안 수정이 되지않아 여기에 올려봅니다.
불편해서 곧 수정될줄알고 안올렸는데.. 혹 , 저만 그런간가요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
현재 안드로이드 스마트폰에서 말씀하신 동작은 정상 동작되고 있습니다.
자세한 현상 확인을 위해 시간되실때 U-OTP 고객센터로 연락주시거나 비밀댓글로 연락처를 남겨주시기 바랍니다.
감사합니다.
U opt를 해도 해킹당하는건 머지요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 내용만으로는 어떠한 현상에 대한 문의인지 파악하기 어렵습니다.
자세한 내용을 말씀해주시기 바랍니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
전화드렸으나 받지않으셔서 답변드립니다.
'이미 사용중' 이라는 메세지가 어떤 메세지인지 정확히 기입해주셔야만 정확한 안내를 드릴 수 있습니다.
만약 '이미 다른 주민번호에 사용중' 이라는 메세지라면 메이플스토리로 전화하셔서 말씀하신 휴대폰 번호에 대한 'U-OTP 전체해지' 요청하신 후 처리되면 이용 가능합니다.
감사합니다.
운영자님...제 고민점 들어주세요... 어플삭제후 사이트에서 재발급 받으라는말이 무슨알인가요....
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
사용자님 휴대폰에 설치되어있던 기존 U-OTP프로그램(어플리케이션)을 삭제한 후 U-OTP설정한 사이트에서 U-OTP가입하기 절차를 진행하여 사용자님께서 U-OTP설정하고자 하는 휴대폰에 새로 U-OTP프로그램을 설치할 메세지를 전송받으시라는 의미입니다.
문제해결이 안되시는 경우 비밀글로 휴대폰번호를 남겨주시거나 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
유오티피 비밀번호를 까먹었는데 어떻게 하죠
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP비밀번호를 분실한 기존 프로그램을 휴대폰에서 삭제 하신 후 사이트에서 다시 가입절차 진행하여 문자전송받아 새 프로그램 다운로드 하실 때 잠금비밀번호 설정단계에서 비밀번호 재설정해주시면 됩니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
전화드렸으나 받지 않으셔서 댓글로 답변드립니다.
스마트폰에서 인증번호를 30초안에 사이트에 정확히 입력했을 때 인증번호가 일치하지 않는 인증오류가 발생하는 이유는
1) 휴대폰에서 인식하는 시간 값이 실제 기지국 서버의 시간 값과 일치하지 않는 경우에 발생합니다.
하여 이를 해결하기 위해 U-OTP의 “시간설정” 메뉴를 두었고, 오류횟수 초기화를 시도하였을 때 C004 오류가 발생하는 경우도 휴대폰에서 인식하는 시간 값이 실제 기지국 서버의 시간 값과 일치하지 않는 경우에 발생합니다.
하여 오류횟수초기화 하기 전에 먼저 "시간설정" 메뉴를 실행하고, 그 다음에 "오류횟수 초기화"를 실행하시면 됩니다.
2)U-OTP 인증번호 확인전 비밀번호 입력할때 처음에 등록한 비밀번호와 다른 비밀번호를 입력해 인증번호를 확인하면 이때 생성된 OTP인증번호는 올바르지 않은 인증번호로 사이트에서 인증오류가 발생되며 이 상태에서 시간설정을 한 후 오류횟수 초기화를 하여도 C004오류가 발생됩니다. (최신 U-OTP버전으로 업데이트 된 안드로이드 기종 은제외)
C004오류가 발생되는지 확인하여 동일한 오류 발생되거나, 오류횟수초기화시 O019오류 발생되면 휴대폰에 설치한 u-otp 프로그램을 삭제후 사이트에서 U-OTP가입하기 절차 진행하시어 문자받고 U-OTP픅로그램 다운로드 해주셔서 실행 하시면 됩니다.
사이트에서 U-OTP가입절차를 진행하기 위하여 해지가 필요한경우 사이트에서 휴대폰 본인인증 해지하기 방법으로 해지가 가능하며, 불가한 상황인 경우 해당 사이트 고객센터로 전화하시어 "U-OTP 보안설정해지" 요청하신 후 처리되면 U-OTP가입하기 가능합니다.
문제해결이 안되시는 경우, 고객님의 휴대폰 번호를 남겨주시거나, 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
비밀번호를 분실했습니다 어떻게하죠 그리고고객센터 전화는왜안받는건데요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP프로그램의 잠금비밀번호를 말씀하시는건가요?
그러시다면, U-OTP비밀번호를 분실한 기존 프로그램을 휴대폰에서 삭제 하신 후 사이트에서 다시 가입절차 진행하여 문자전송받아 새 프로그램 다운로드 하실 때 잠금비밀번호 설정단계에서 비밀번호 재설정해주시면 됩니다.
또한 U-OTP고객센터는 공휴일에는 운영하지 않습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
O010오류가 발생하면(OTP신청정보가 없습니다.) 반드시 U-OTP 이용하려는 사이트에서 U-OTP 가입절차를 진행하여 U-OTP 다운로드 문자를 전송 받아야 합니다.
사이트에서 U-OTP 가입절차 진행시 [사용가능 기종확인 ] 단계에서 프로그램이 설치되어있습니까? 예 / 아니오 ' 내용이 확인되면 '아니오' 를 선택해야 휴대폰으로 다운로드 문자를 전송 받을 수 있습니다.
안드로이드폰의 경우 문자를 전송 받은이후 그 문자를 눌러 접속하여 U-OTP프로그램을 다운받을 수 있는 마켓으로 연결되면 U-OTP프로그램을 설치하신 후 실행하시어 이용하시면 됩니다.
또한 사이트에서 'U-OTP보안설정해지' 진행이 불가한 경우 해당 사이트로 전화하셔서 따로 "U-OTP 보안설정해지"를 요청해주셔야 합니다.
문제해결이 안되시는 경우, 비공개글로 U-OTP신청하는 휴대폰번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 고객센터로 연락주시면 도와드리겠습니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 기종은 현재로서는 U-OTP지원계획이 없습니다.
도움을 드리지못해 죄송합니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
통화하여 말씀하신 현상 해결하신 것 확인하였습니다.
감사합니다.
재발급받는 홈페이지가 지금 오티피 통합 점검(넥슨)을 한다네요. 재발급받아야하는데 이거 해결방법은 없나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
저희는 U-OTP프로그램 개발사이기 때문에 U-OTP보안설정해지에 대한 권한이없습니다.
해당 사이트 고객센터로 전화하셔서 "U-OTP 보안설정 해지"를 요청하신 후 처리되면 사이트에서 다시 U-OTP가입절차 진행하시면 됩니다.
감사합니다.
저도 지금 동일한이유로 29일부터 접속 못하고있어요..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
저희는 U-OTP프로그램 개발사이기 때문에 U-OTP보안설정해지에 대한 권한이없습니다.
해당 사이트 고객센터로 전화하셔서 "U-OTP 보안설정 해지"를 요청하신 후 처리되면 사이트에서 다시 U-OTP가입절차 진행하시면 됩니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
저희는 U-OTP프로그램 개발사이기 때문에 U-OTP보안설정해지에 대한 권한이없습니다.
해당 사이트 고객센터로 전화하셔서 "U-OTP 보안설정 해지"를 요청하신 후 처리되면 사이트에서 다시 U-OTP가입절차 진행하시면 됩니다.
감사합니다.
마비노기 otp 쓰는데요
휴대폰을 바꿔버려서 해지나 본인인증을 하려고하는데
해지는 otp통합점검 한다고하고.. 본인인증은
오류 39 번 연속해서이용할수없습니다 뜨고...
뭐 제대로 되는게없네요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
저희는 U-OTP프로그램 개발사이기 때문에 U-OTP보안설정해지에 대한 권한이없습니다.
해당 사이트 고객센터로 전화하셔서 "U-OTP 보안설정 해지"를 요청하신 후 처리되면 사이트에서 다시 U-OTP가입절차 진행하시면 됩니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
휴대폰상에서 다운로드받는 UOTP어플은 단순히 U-OPT프로그램을 생성해내는 프로그램에 불과합니다.
그러므로 U-OTP보안을 적용하기 위해서는 U-OTP보안 설정하고자 하는 사이트에서 사용자님의 정보로 가입절차를 반드시 진행해주셔야 하는 것입니다.
감사합니다.
유오티피스마트폰으로깔았는데사이트에서자꾸신청하라고하네요?어떻게해야돼죠?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
O010오류가 발생하면(OTP신청정보가 없습니다.) 반드시 U-OTP 이용하려는 사이트에서 U-OTP 가입절차를 진행하여 U-OTP 다운로드 문자를 전송 받아야 합니다.
사이트에서 U-OTP 가입절차 진행시 [사용가능 기종확인 ] 단계에서 프로그램이 설치되어있습니까? 예 / 아니오 ' 내용이 확인되면 '아니오' 를 선택해야 휴대폰으로 다운로드 문자를 전송 받을 수 있습니다.
안드로이드폰의 경우 문자를 전송 받은이후 그 문자를 눌러 접속하여 U-OTP프로그램을 다운받을 수 있는 마켓으로 연결되면 U-OTP프로그램을 설치하신 후 실행하시어 이용하시면 됩니다.
문제해결이 안되시는 경우, 비공개글로 U-OTP신청하는 휴대폰번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 고객센터로 연락주시면 도와드리겠습니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP는 U-OTP지원이 가능한 기종의 단말로 반드시 U-OTP설정하고자 하는 사이트에서 가입절차를 진행하시어 신청문자를 전송받고 사용해 주셔야 합니다.
그러므로 말씀하시는 절차나 방법에 대해서는 도움을 드리기 어려울 것 같습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
O010오류가 발생하면(OTP신청정보가 없습니다.) 반드시 U-OTP 이용하려는 사이트에서 U-OTP 가입절차를 진행하여 U-OTP 다운로드 문자를 전송 받아야 합니다.
사이트에서 U-OTP 가입절차 진행시 [사용가능 기종확인 ] 단계에서 프로그램이 설치되어있습니까? 예 / 아니오 ' 내용이 확인되면 '아니오' 를 선택해야 휴대폰으로 다운로드 문자를 전송 받을 수 있습니다.
안드로이드폰의 경우 문자를 전송 받은이후 그 문자를 눌러 접속하여 U-OTP프로그램을 다운받을 수 있는 마켓으로 연결되면 U-OTP프로그램을 설치하신 후 실행하시어 이용하시면 됩니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
OTP를 비밀번호 없이 바로 실행하게 하는 옵션 추가하실 의향 없으신가요?
윈모시절에 편하게 잘 썼는데, 안드로이드로 넘어오면서 비밀번호를 입력하려니 묘하게 귀찮습니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
스마트폰은 하나의 PC와 같고 2G,3G,윈도우모바일 운영체계를 제외한 나머지 기종은 스마트폰 자체로서도 해킹의 위험이 있기에 U-OTP프로그램의 강력한 보안을 위하여 반드시 잠금비밀번호를 설정하도록 제작하였습니다.
그러나 사용자님의 의견을 반영하여 전달하도록 하겠습니다.
U-OTP에 대한 관심과 애정에 깊은 감사를 드립니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀해 주신 내용만으로는 정확한 답변을 드리기 어려울 것 같습니다.
U-OTP에 가입하려는 사이트와 가입하려는 휴대폰 번호를 남겨주시면 확인해보고 연락 드리겠습니다.
또는 시간되실때 U-OTP 고객센터로 연락주시면 이용이 안되시는 점에 대해서 확인해 드리도록 하겠습니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
O010오류가 발생하면(OTP신청정보가 없습니다.) 반드시 U-OTP 이용하려는 사이트에서 U-OTP 가입절차를 진행하여 U-OTP 다운로드 문자를 전송 받아야 합니다.
사이트에서 U-OTP 가입절차 진행시 [사용가능 기종확인 ] 단계에서 프로그램이 설치되어있습니까? 예 / 아니오 ' 내용이 확인되면 '아니오' 를 선택해야 휴대폰으로 다운로드 문자를 전송 받을 수 있습니다.
안드로이드폰의 경우 문자를 전송 받은이후 그 문자를 눌러 접속하여 U-OTP프로그램을 다운받을 수 있는 마켓으로 연결되면 U-OTP프로그램을 설치하신 후 실행하시어 이용하시면 됩니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 기종은 안드로이드 기종으로 U-OTP지원이 가능한 기종입니다.
혹시 휴대폰 일시정지 및 발신,수신정지 상태라면 해당 오류 메세지가 나타날 수 있으며 통신사 정지상태 해제 후 다시 시도해 주시면 정상적으로 가입절차 진행이 가능합니다.
감사합니다.
주민번호를 입력했는데 또 입력하라고하고 화면이 넘어가지가않습니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
어떻게 이용안되는 것인지 말씀해 주신 내용만으로는 정확한 답변을 드리기 어려울 것 같습니다.
비밀댓글로 휴대폰 번호를 남겨주시거나 시간 되실때 아래 U-OTP 고객센터로 전화주셔서 상담을 받아 보시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
핸폰을 바꿔서 다시 깔앗는데욤..
오류 - o010 이 뜹니다
OTP신청하신 정보가 없습니다.
사이트에 가입절차를 진행하라고 뜨네요ㅠㅠ
가입사이트에서 가입절차 진행하고 잇는데 그러네요ㅠㅠ
갤투는 안되는건가욤??ㅠㅠ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
O010오류가 발생하면(OTP신청정보가 없습니다.) 반드시 U-OTP 이용하려는 사이트에서 U-OTP 가입절차를 진행하여 U-OTP 다운로드 문자를 전송 받아야 합니다.
사이트에서 U-OTP 가입절차 진행시 [사용가능 기종확인 ] 단계에서 프로그램이 설치되어있습니까? 예 / 아니오 ' 내용이 확인되면 '아니오' 를 선택해야 휴대폰으로 다운로드 문자를 전송 받을 수 있습니다.
안드로이드폰의 경우 문자를 전송 받은이후 그 문자를 눌러 접속하여 U-OTP프로그램을 다운받을 수 있는 마켓으로 연결되면 U-OTP프로그램을 설치하신 후 실행하시어 이용하시면 됩니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
넥슨게임하려는데 인증번호까지 정상진행후 다운받고 실행시키면 주민번호 오류가 뜹니다
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
주민번호 오류라고 말씀하시는 사항이 어떤 오류메세지인지 정확히 기재해주셔야 도움을 드릴 수 있습니다.
감사합니다.
제가 메이플오티피를 가입했습니다
오티피사용을 원하는 계정은 아빠의 계정인데 저의 넥슨계정으로 가입을했어요ㅠㅠ
그래서 해지하고 다시 아빠거로 하려고 하니까 자꾸 고객센터에 전화로 문의하라네요
간단한 해결방안 없나요
전 저의핸드폰으로 아빠계정에 otp를 걸고싶다는겁니다
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
넥슨으로 전화하셔서 "U-OTP가입하고자 하는 휴대폰 번호에 대한 전체해지" 를 요청하시기 바랍니다.
자세한 안내를 원하시면 비밀댓글로 통화가능한 휴대폰 번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
전송받은 URL로 접속하지 마시고 마켓에서 "UOTP"검색하여 프로그램 다운로드받아 실행해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
넥슨에서는 4월 26일자로 기존 U-OTP가입하신 사용자님들께서 U-OTP+로 바꾸어 이용하셔야 합니다.
사용가능 기종확인에서 통신사 선택과 지역번호 입력할 수 없다고 하셨는데 U-OTP+ 가입하기를 진행하시면 말씀하신 사용가능 기종확인 단계가 정상적으로 나타나고 입력하는 칸도 활성화되어있습니다.
다시 현상 확인 하시어 문의 주시면 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
넥슨 홈페이지에서 U-OTP 가입절차 진행시 [사용가능 기종확인] 단계에서
통신사선택 [ SKT/KT(구KTF)/LG U+ ] 휴대폰번호 [ 010(011,016,017,018,019) - ]
입력 후 '확인' 버튼 선택하도록 되어 있습니다.
위에 확인해드린 것처럼 국내 통신사로 개통된 휴대폰으로만 가입이 가능한데 이 입력이 안된다는 말씀이신가요?
현상을 다시 확인해주시기 바랍니다.
감사합니다.