A : 휴대폰에 U-OTP 프로그램을 다운로드 받아 설치한 이후에 휴대폰에서 인증번호를 볼 수 있습니다.
U-OTP 프로그램 실행 위치는 고객님께서 사용하시는 휴대폰 통신사에 따라 다릅니다.
아래 위치로 가셔서 실행하시면 U-OTP 인증번호를 확인하실 수 있습니다.
SKT) ⓜplayon 버튼이 있는 경우, ⓜplayon에서 U-OTP 실행
ⓜplayon 버튼이 없는 경우, NATE를 짧게 누르고 > ⓜplayon 또는 마법사보관함에서 U-OTP 실행
KTF) 멀티팩에서 U-OTP 실행
매직엔 버튼 => Multi Ppack 버튼 => U-OTP 실행
show 버튼 => show 다운로드팩 버튼 => U-OTP 실행
LGT) 다운타운버튼이 있는 경우, 다운타운에서 U-OTP 실행
다운타운 버튼이 없는 경우, ez-i 버튼 > 자바스테이션에서 U-OTP 실행
또는 ez-i 버튼 > 다운로드 보관함 > 기타 보관함에서 U-OTP 실행
댓글을 달아 주세요
누가 제핸드폰으로 u-otp를 지워버렷어요 ㅠㅠ 다운로드에 아무것도 없습니다 제발 설치좀해주세요ㅠㅠ 부탁드립니다
메이플스토리 고객님이시면 '해지' 후 다시 '가입'하셔야 합니다.
연락드릴 곳(전화 또는 이메일)을 남겨주십시오. 직접 고객센터 (02-380-3738 월~금 업무시간 9:00~18:00 )로 문의 주셔도 됩니다.
저가메이플계정을샀는데요
오류3회되가지고
1대가 핸드폰이없어서
인증인못받고있어요
어떻게해야되죠?
문의주신 경우는 '잠금비밀번호 3회 오류'에 의해 인증번호가 생성되지 않는 경우로 보입니다. 이럴 경우 메이플 사이트에서 '해지' 후 '가입'을 다시 하셔야 합니다.
더 궁금하신 부분이 있으시면 메이플스토리 고객센터(1588-7701) 혹은 U-OTP 고객센터(02-380-3738 월~금 업무시간 9:00~18:00)으로 문의주십시오. 감사합니다.
저도 그건아는데
저가계정을샀어요
그런데 1대님이 핸드폰이없어서 해지나 그걸못하는데
U OTP측에서 해지를 못하나요?
빠른답변좀요
그리고 02 380 3738 전화 왜안받죠?
저가 메이플계정샀는데
비밀번호3회틀려서 안되요
주민번호가 메이플가입주민이랑 제폰주민이랑달라서
인증키발급도안되고요 현제 제가말하는거는
U - OTP 측에서 해지할수있냐는거고요
OTP측 고객센터 전화를 안받죠?
빠른답변부탁드립니다
U-OTP측에서 직접 해지는 불가능합니다.
메이플 회원사에서 가입하신 경우면 반드시 메이플 회원사에서 본인확인 후 해지하실 수 있습니다.
U-OTP는 회원사에서 사용하시는 아이디/비밀번호를 보호하는 서비스입니다. U-OTP서비스에 가입한 주민등록번호가 자신의 것임을 증명하지 못하시면 해지하실 수 없음을 이해하여 주십시오.
그러면 U OTP를 핸들폰에서 지우면 자동해지되는건가요?
그게아니면 만약 휴대폰에서 를 지우게되면 어떻게되는거죠?
핸드폰이 발신정지된 핸드폰이라면 다시 U OTP 를 다운받지못하는건가요?
빠른답변부탁드립니다
U-OTP프로그램을 핸드폰에서 지운다고 자동해지되지는 않습니다.
메이플 회원사에서는 '고객지원>U-OTP>변경하기'라는 메뉴가 있으며, 이곳에서 휴대폰 기기 변경 및 프로그램 삭제로 인한 변경 절차를 밟으실 수 있습니다.
휴대폰이 발신정지 상태이시면, 무선인터넷에 접속이 안되므로 프로그램을 다운로드 받으실 수 없습니다.
아 그리고또한 비밀번호 3회이상틀려서 오류가나는데
U OTP 에쓰여진말로는
넥슨에 재발급을 받으라고하는데
넥슨홈페이지에 재발급 이어딨죠?
메이플 회원사에서는 '고객지원>U-OTP>변경하기' 메뉴가 있습니다. 이곳에서 휴대폰 기기 변경 및 프로그램 삭제에 따른 변경 절차를 밟으실 수 있습니다.
또한, '해지하기' 후 '가입하기'를 통해 동일한 절차를 밟으실 수도 있습니다.
g
메이플 계정에 쓸려고 하는데 제가 예전에 쓰다가 안썻느데;;
고객님께서는 이미 다른 주민등록번호로 U-OTP 에 가입하여 사용하고 계십니다.
해당 주민등록번호의 아이디로 U-OTP 가입을 신청해 주세요.
이럴때는 어떻게 해야 하는가요?
U-OTP는 1-주민등록번호에 대해 1-휴대폰번호로만 이용하실 수 있습니다.
새로이 사용하시고자 하는 메이플 계정에 연결된 주민등록번호와 이전에 사용하셨던 계정의 주민등록번호가 달라 발생한 문제입니다.
우선 메이플 고객센터(1588-7701)로 연락하시고 '본인확인' 후 '전체해지'를 요청하여 주십시오.
이후 휴대폰에 U-OTP프로그램이 있다면 삭제하신 후에 '가입' 절차를 밟으시면 됩니다.
절차에 대해 더 궁금한 점이 있으시면 U-OTP 고객센터(02-380-3738)로 연락주십시오.
감사합니다.
제가 오늘 메이플 고객센터에 전화해본결과 절차는 다밞았는데
1대분의 주민번호도다 말하고 절차를 다 했습니다.
근대 마지막에 주민등록증 발급날짜를 말해달라고하더군요..
그걸어떻게압니까..
이걸 말못하면 못하나요?
제가원하는건 해지가 아니라 u-otp프로그램을 삭제해서
다시문자매새지로 프로그램 재전송을 받을라고합니다.
빠른답변부탁드립니다.
메이플스토리 가입자입니다
지금 현재메이플계정은 66년생입니다
휴대폰 명의는 93년생이구요 주민등록번호가 다르구요
한개는 부모님 한개는 제꺼구요
위에계신분상황이랑 제가 만약 같다고하면
주민등록번호 절차를 어떻게밟아야 하죠?
저는 주민등록 번호 발급조차 안됫는데 말이죠
dd
u-otp 를 사용중인데 핸드폰이 정지가되면 u-otp 는 사용이 불가해지나요 ?
현재 u-otp가 지금 점검중이라고 하는데 사이트 내에선 아무런 공지도 없습니다. 어쩌죠?
데이터 오류라고해서 아무것도 못하고 있습니다. 그리고 핸드폰 명의가 아이디 주민번호와 다른 이유로 해지도 못하고요. 빠른 답변 부탁드립니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
한 달에 한 번 실행하는 일괄작업의 영향으로 21일 5시 이후 인증이 원활히 수행되지 못한 오류가 있었습니다.
현재는 정상적으로 서비스 되고 있습니다. 이번 오류껀에 대해서는 공지사항을 통해 경위와 대책을 알려드릴 수 있도록 하겠습니다.
다시 한 번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 메이플 u-otp를 사용하고있는 미성년자입니다.
제가 지금 현재 무선인터넷이 잠겨있습니다.
그런데 u-otp의 비밀번호 오류횟수가 3회가 넘었습니다.
이럴때는 어떻게 해야하나요?
잠금비밀번호를 3회 틀릴 경우, 휴대폰의 U-OTP프로그램의 데이터가 초기화됩니다. 따라서, 메이플 사이트 혹은 메이플 고객센터에서 본인확인 후 '해지 후 가입' 또는 '변경'절차를 밟으셔야 합니다.
장민경님께서 '미성년자'임을 밝히신 걸로 봐서 본인확인을 받으실 수 없는 상태일 수 있다고 보여집니다만, 메이플에서 요청하는 본인확인 절차에 따르지 못할 경우 방법이 없습니다.
잠금비밀번호 오류가 아니라 인증오류횟수가 초과된 상태이면, 휴대폰 U-OTP프로그램 내에 '메뉴 > 인증오류횟수 초기화'를 이용해야 하는데 이는 무선인터넷이 가능해야 합니다. 무선인터넷이 불가능한 상태이면 앞서 말씀드린 본인확인 절차를 밟으신 후 '변경'절차를 따라야 합니다.
U-OTP 지금 유료화상태인가요?
메이플 오티피를 사용하고있는데
3회초과로 못하고있습니다
1대분이 시간이없다면서
초본을안해주시는데
넥슨측에연락해봐도 안된다고하고
지금 오티피가무료인가요?
만약무료라면 유료화될때
자동해지되는건가요?
또한 그게안될시에는 해지할때는
1대가꼭있어야되는데 1대없이는 해지를못하는건가요?
답변부탁드립니다
메이플스토리에서 U-OTP를 이용하시는 이용요금은 무료입니다. 이후 이용요금을 유료로 할 계획이 아직 없으며, 설사 이용요금이 유료화된다고 하여도 사용자의 동의/확인 없이 U-OTP가 자동 해지되지는 않습니다.
또한, 해지시에는 반드시 본인확인이 필요합니다. 최형우님께는 죄송한 말씀이나 사용하시는 계정이 원래 본인계정인지 거래를 통해 취득한 거래인지 사이버상에서 확인할 방법이 없으며, 메이플스토리에서의 사용해지는 메이플스토리의 고유권한으로 본인확인을 한 후 가능합니다.
U-OTP센터는 메이플스토리에서 본인확인이 되었다는 증빙을 받아야만 해지와 관련된 후속 조치를 취해드리게 됩니다.
U-OTP서비스가 보안을 위한 서비스인만큼 악용될 수 있는 요소를 제거하기 위한 운영방침을 가지고 있는 점 널리 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
opt가 잘되다가 안맞을때가 있습니다. 이러면 5번 오류로 다시 초기화 해야되죠...
하지만 오류횟수 초기화를 하면 항상 에러나 뜨네요. 에러코드 COO4 ...
대체 이건 어떻게 해야되는건가요?
안녕하세요. 박지연님.
박지연님께서 가지고 계신 휴대폰이 3G폰일 경우, 휴대폰의 시간이 부정확할 경우 문의주신 것과 같은 오류가 발생할 수 있습니다.
U-OTP프로그램에 '시간설정' 버튼을 이용하여 시간을 맞추신 후 이용하시면 해당 오류가 발생하지 않을 것 같습니다.
('시간설정'을 해도 실제 휴대폰의 시간에는 영향을 주지 않습니다)
이후에도 동일한 문제가 나온다면 고객센터(02-380-3738 월~금 업무시간 9:00~18:00)으로 연락주시면 자세히 안내해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
제가아이디를삿는데요
유오티피를설정하고게임을 햇는데요
막 틀리다면서 한3번정도틀리니까
오류횟수 초기화를하레요
그래서하려고햇는데 오류 뜨면서안되네요
휴 ,, ,, , 그래서1대님한테 전화를햇는데도
전화기도 꺼저잇고
어터케 해야하죠
ㅏ
저 저는 화면에 시간설정이 없는데 어떻하져?
저는 화면에 시간설정이 없어여 ; 어떻해여 ;
메이플 고객센터는 없을수가 없다그러면어 말이 안되는소리를 하고
장난하나요 지금 에러코드 c004 인증키 정보가변경 되었습니다 고객센터에 문의하여 주십니요.
이따구로뜨고 버젼 정보는 1.0.1
모델명 LG -LB3300 입니다 도와주세여
시간설정 기능은 SKT, KTF의 3G WCDMA폰에만 적용되어 있습니다. 유순영님께서 가지고 계신 LG-LB3300은 LGT휴대폰이므로 시간설정기능이 없는 것입니다.
현재 C004오류가 나타나고 있다면, 다른 이유일 수 있습니다. 유순영님께 나타나는 오류의 정확한 원인을 파악하기 위해서는 최소한 전화번호 정보가 필요하므로 저희 고객센터(02-380-3738 월~금 업무시간 9:00~18:00)으로 연락주시면 확인하여 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. 고객님~!!
U-OTP 서비스는 개인 계정을 보호하기 위한 보안서비스 입니다.
현재 고객님께서는 타인 명의의 계정에 U-OTP 서비스를 가입하여 이용하시다가, 잠금비밀번호 3회오류가 발생한 상태인 것으로 생각됩니다.
잠금비밀번호 3회 오류가 발생한 경우 U-OTP 프로그램은 잘못된 사용으로 판단하여 더이상 프로그램 실행이 안되도록 되어있습니다.
위와 같은 경우, U-OTP 고객센타에서는 도와드릴 방법이 없습니다.
현재의 문제를 해결하기 위해서는 계정 명의자 본인에게 도움을 받아 U-OTP 서비스를 해지하시거나,다른 방법이 있는지는 메이플스토리 고객센타(1588-7701)로 문의 부탁드립니다.
저희에게 문의하실 내용이 있으시면 아래 U-OTP 고객센타로 연락 부탁드립니다.
-연락처 : 02-380-3738
-업무시간 : 평일, 09:00 ~ 18:00
감사합니다.
저기요 .... 제가 유오티피를 한지 4개월?남짓 되가네요 ..
근대 최근에 자꾸 암호를 똑바로 입력했는데도 안되는 경우가생기네요 ..
한 2번 안된다고뜨고 3번이나 4번째에 인증이 되서 들어가지구요 ...
근대 오늘은... 5번다안되서 오류횟수 초기화할려니깐
에러코드coo4가 뜨네요 .... 이게 벌써 2번째에에요 ..
뭔가 문제가있는듯한데 .. 폰기종은 sph-w3300(쥬얼리폰)입니다 ..
빠른답변 부탁해요
안녕하세요. 김준희님.
김준희님께서 가지고 계신 휴대폰인 SPH-W3300은 3G폰으로서, 휴대폰의 시간이 부정확할 경우 문의주신 것과 같은 오류가 발생할 수 있습니다.
U-OTP프로그램에 '시간설정' 버튼을 이용하여 시간을 맞추신 후 이용하시면 해당 오류가 발생하지 않을 것 같습니다.
('시간설정'을 해도 실제 휴대폰의 시간에는 영향을 주지 않습니다)
이후에도 동일한 문제가 나온다면 고객센터(02-380-3738 월~금 업무시간 9:00~18:00)으로 연락주시면 자세히 안내해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
오류횟수초기화어찌고나오고
인증키 c004 나오고해서
하라는데로했는데
뭐되질안내요
그래서 삭제했더니
아예 메이플 로그인도못하고
뭐할라면 로그인하고 u-otp 변경하기들어가래는데
로그인을해야지 들어가던말던지하죠
아진짜
안녕하세요. 안승민 고객님.
메이플 회원사에는 'U-OTP 로그인' 화면에 '본인확인 후 로그인' 이라는 메뉴가 있습니다. 웹상에서 본인확인이 어려우시면 메이플 고객센터로 U-OTP해지를 요청해주시기 바랍니다.
메이플 회원사에서는 '고객지원>U-OTP>변경하기'라는 메뉴가 있으며, 로그인하시면 이곳에서 휴대폰 기기 변경 및 프로그램 삭제로 인한 변경 절차를 밟으실 수 있습니다.
휴대폰이 발신정지 상태이시면, 무선인터넷에 접속이 안되므로 프로그램을 다운로드 받으실 수 없습니다.
이후에도 동일한 문제가 나온다면 고객센터(02-380-3738 월~금 업무시간 9:00~18:00)으로 연락주시면 자세히 안내해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
예전에 유오티피 깔앗다가 주민치라는데 주민까먹어서 안치고 그냥 메이플햇는데
계속메플하다 1달지나니까 인증번호 쓰라내요--;;왜이렇죠
안녕하세요~ 김은수님.
알려주신 정보만으로는 정확히 어떤 내용인지 파악하기 어렵네요. 번거로우시겠지만 메이플스토리 고객센타(1588-7701)로 문의 부탁드립니다.
저희에게 문의하실 내용이 있으시면 아래 U-OTP 고객센타로 연락 부탁드립니다.
-연락처 : 02-380-3738
-업무시간 : 평일, 09:00 ~ 18:00
감사합니다.
1
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP관리자 입니다.
U-OTP 해지한 후 다시 가입하기 하여 U-OTP 다운로드 문자를 받아
프로그램 설치 이용이 가능합니다.
가입하기 절차로 U-OTP다운로드 문자 받아 설치해야만 이용가능하고
따로 U-OTP프로그램 전송문자로는 이용할 수 없습니다.
고객님의 경우처럼 U-OTP인증으로 로그인을 못할경우,
회원사 고객센터로 해지하기 요청하셔야 합니다.
다만 센터에서 안내 받으실때 U-OTP이용계정이 가입자 본인계정이 아닐
경우 안내에 제약을 받을 수 있습니다.
감사합니다.
메이플 u - otp 를 해지했습니다.
로긴후 들어가보면 분명히 가입한기기가 없다고나오는데
던파에 가입하려니 가입한 번호랍니다.
이런경우는 어떻게 하는거죠?
저도 배권수님과 같은경우 입니다
저도 메이플 U-otp를 해지하고 한게임(던파) U-otp를 가입하려고 했습니다만
재가입이 안되던데 이건 어떻게해야 하는지 ..?
안녕하세요..
U-OTP의 경우 한 사람(하나의 주민번호)이 하나의 휴대폰에만 사용하도록 되어 있고,
U-OTP를 제공하는 모든 회원사(메이플/한게임/엠게임/싸이월드/11번가 등...)에서
동시에 사용이 가능합니다.
만일 메이플과 한게임(던파)에 가입되어있는 계정의 주민번호가 다르다면
동일한 휴대폰에 대해 다른 사람(다른 주민번호)으로 U-OTP를 발급받은 것으로 남아있어서
가입이 안될 수 있습니다.
이럴 경우 메이플 혹은 한게임에서 고객센터에 직접 연락하시어 '본인확인' 후
U-OTP '전체해지(또는 폐기)'를 요청 하셔야 재가입이 가능하게 됩니다.
감사합니다..
메이플 U-OTP을사용하는사람입니다 제가 3G SPH-W2700 을 사용하는데요 통신사는 KTF로 하고요 제가 3G 폰이라서 시간설정을 따로 해야한다고 들어서요 그래서 시간설정하고 오류 초기화도 햇어요 근데 메이플 겜안에서 인증번호 사용하면 추가비밀번호가 일치하지않습니다로뜨요 ㅡㅡ;; 그래서 삭제하고 다시 받아는데 (해지하고 다시가입함) 또같이 뜨요 이것 폰이문제가요 아니면 다른문제가요? 메이플못하지 6시간째임 ㅠㅠ 제가 메이플로 장사하는사람이라;; 이것 어캐하나요?? 헬프미 ㅠㅠ
고객님 안녕하세요. U-OTP 관리자 입니다.
말씀하신 문제의 원인을 파악하기 위해서는 U-OTP 서비스를 이용하고있는 휴대폰 번호가 필요합니다.
아직까지도 문제해결이 안되셨다면, 저희 고객센타로 연락부탁드립니다.
-연락처 : 02-380-3738(평일 09:00 ~ 18:00, 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
안녕하세요
제가 메이플 유오티피를 쓰는데요...
제가 모르고 유오티피를 삭제해서 로그인을 못 하는 상태인데요..
휴대폰 본인인증후 로그인은 개인사정으로 할 수가 없구요.....
명의도 다른지라....
이거 뭐 로그인도 안되서 해지도 안되고요
이럴땐 어떻게 해야되나요
안녕하세요~ U-OTP관리자입니다.
고객님의 경우, U-OTP 고객센타에서는 도와드릴 방법이 없습니다.
현재의 문제를 해결하기 위해서는 메이플계정이 고객님 본인명의 계정이
맞다면 메이플스토리 고객센터로 문의하시어 서비스해지를 요청하는
벙법이 있습니다. 메이플스토리 고객센타(1588-7701)로 문의 부탁드립니다.
저희에게 문의하실 내용이 있으시면 아래 U-OTP 고객센타로 연락 부탁드립니다.
-연락처 : 02-380-3738
-업무시간 : 평일, 09:00 ~ 18:00
감사합니다.
fdghdfghdfgh
안녕하세요 늦은시간에도 문의 드려서 죄송합니다만
제가 던파OTP를 사용중인 유저였습니다.
핸드폰으로 전송되는 모바일OTP였는데
핸드폰에 문제가 생겨 기종을 변경하면서SK에서 LG텔레콤으로 오늘당일 옮겼습니다.
정상적인 OTP해지는 가능하였으나 다시 다운로드하려했는데
"고객님의 핸드폰에 설치 불가한 기종이십니다"
라는 문구가 뜨는겁니다! -_-) 이거 뭥미;;ㄷㄷ
아직 너무늦은시간이라 고객샌터에 전화도 못걸고 답답해서 우선 문의드려봅니다~~
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 던파OTP는 U-OTP와 다른 서비스이며, 저희 U-OTP 고객센타에서 담당하고 있지 않습니다.
고객님께서 사용하시는 휴대폰 기종이 던파OTP에서 이용이 안되신다면, U-OTP를 이용해 보셔도 좋을 것 같습니다.^^
감사합니다.
아참 위에 기종을 말씀안드렸군요 캔유파파라치801x 랍니닷 (__)
님아걍 하나 아이디 만들어서 그걸로 OTP깔고 들가면 되요 ㅋㅋㅋ
U-OTP 에러코드 COO2 해결방법좀 알려주세요..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
우선 해당 오류가 어떤 단계에서 발생하는 오류인지 확인이 필요할것 같습니다.
일단적으로 C002 오류는 암호와 관련 오류이며, 휴대폰상의 U-OTP 프로그램을 삭제하고 서비스 재가입을 통해 재설치하면 해결될 수 있습니다.
더 궁금한 내용이 있으시면 U-OTP 고객센타로 연락바랍니다.
-연락처 : 02-380-3738 (평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
메이플 otp를 다른 계정에서 쓰기 위해 전에 쓰던 계정에서 해지를 하고
오늘 아침 해지됬다는 문자를 받았습니다.
그래서 지금 가입하려고 보니까..
제 핸드폰에 otp프로그램은 깔려 있기 때문에
otp프로그램 다운 여부 에서
있다고 하니까
인증번호가 뜨고.
그곳에 인증번호를 입력하니까
OTP 인증번호가 일치하지 않다고 나오는군요..
어떻게 해야 할까요
아, 혹시나 해서 계속 해봤는데
최대오류횟수 초과했다고 하는군요..
이럼 어떻게 하죠
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 프로그램에서 "메뉴" 버튼을 선택하여 "오류횟수 초기화" 메뉴를 실행하고, 이어서 "인증키 갱신"을 실행하여 이용하시기 바랍니다.
만약, 위와같이 했는데도 계속 안되신다면 저희 U-OTP 고객센타로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 : 02-380-3738 (평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
변경하기하라고했는데요 제가 아이디를 샀거든요 그러니까요 상황이어떻게된거냐하면
핸드폰번호는 제꺼구요 나머지 아이디나 주민번호는 죄다 1대님거인데요 1대님이랑 연락이안되서 어찌해볼뭐그런것도안되고요 변경하기눌르면 본인확인하라는데 고객명의휴대폰이 아니라고 인증도안되고요 답답해 죽겠어요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 내용에 대해서는 U-OTP 고객센타에서 도와드릴 방법이 없습니다. 현재로서는 어떻게든 1대님과 연락을 취해서 계정 명의자 본인에게 도움을 받으시는 방법밖에는 없을 것 같습니다.
감사합니다.
마비에서 가입했는데 설치문자가안와여
설치문자가와야 인증번호도 받고그럴텐데왜안오는지
가능한 폰이라구 뜨는데도 문자가 안오네요
스탬도안걸렷음 왜안옴
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 고객센타로 연락 부탁드립니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
홈피불통? 전화도안받으시네
이거 문제 많은 프로그램이구만여
ㅡ ㅡ 설치문자가 안오는건 왜져.....짜증
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
어제 마비노기 개편 이후 마비노기 시스템에 사용자 여러분들이 많이 몰리면서, 시스템을 증설하는 작업을 새벽에 했다고 합니다.
이 과정에서 증설된 시스템에서 U-OTP서비스 가입이 원활치 않은 문제가 오전중에 있었다고 확인되었습니다.
현재는 문제가 해결된 상태입니다.
다시 한번 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
제가 메이플스토리 를 해지하고 마비노기 로 otp 를 재가입 하려 하는데요
메이플에서 해지하고 마비노기 신청하면 되는줄알앗더니 해지 하고난뒤에도
다른 걸로 가입중이라는데 (이것때문에 otp만 2번 받았어요 -_-)
어떻게 해야 햐지할수잇는거죠?
안녕하세요. U-OTP 고객센타입니다.
메이플에서 U-OTP 이용을 하셨다면, U-OTP 고객센타로 연락하여 전체해지를 요청하셔야 합니다. U-OTP 전체해지 이후에 마비노기에서 다시 U-OTP 가입이 가능합니다.
감사합니다.
재밌네요 otp 쪽에 연락하니 메이플 쪽에서 전체해지 하라고 하고
메이플쪽에 연락하니 인터넷에서 해지하라고 만하고 전체해지 따윈 모른다고 하고
재밋는건 otp쪽에선 아무것도 못하는데 위에는 u otp 고객 센터로 연락해서
전체해지 요청 하란것 -_-
그래서 어떻게 해야 메이플에 잇는걸 해지 하고 마비노기 쪽으로 등록할수있는거죠
메이플 인터넷 에서 해지 하고 그다음을 가르켜주시면안될까요
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
U-OTP의 전체해지는 U-OTP를 가입한 사이트의 고객센터로 요청하시는 사항이 맞는데
메이플스토리 상담원께서 모른다고 하셨다면 내용을 잘 모르셨던 것 같습니다.
고객님께서 U-OTP를 먼저 이용했던 메이플ID가입자 주민번호와
현재 마비노기에서 U-OTP가입하려는 ID가입자 주민번호가 서로 다를경우
U-OTP는 하나의 주민번호와 하나의 휴대폰번호로만 이용할 수 있기때문에
먼저 U-OTP가입한 사이트의 고객센터로 U-OTP를 전체해지 해야만 다른ID주민번호로 U-OTP를 이용할 수 있습니다.
번거로우시겠지만 메이플 고객센터로 연락하시어 U-OTP 가입했던 ID와 휴대폰번호 확인하시고 U-OTP전체해지 요청해 주시기 바라며, ID가입자 본인이 요청하셔야 처리 가능합니다.
감사합니다.
다시 U-otp 다시 재발급 으로 문자로 날려주실수는 있나요? 고객센터에서 기타문의에다가 보내기 했거든요 .. 전체 해지는 어떻게하는방법을 하는지 알려주세요...
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
U-OTP는 이용하시는 사이트에서 가입하기 또는 변경하기 메뉴를 통해 U-OTP다운로드 받기 문자를 받아서 다운로드 이용하실 수 있습니다.
저희가 따로 전송해 드리는 문자로는 프로그램 다운로드하셔도 이용할 수 없습니다.
그리고 전체해지는 U-OTP를 가입한 사이트의 고객센터로 연락하시어
U-OTP를 가입했던 ID와 휴대폰번호를 말씀하시고 U-OTP전체해지 요청하시면 됩니다.
ID가입자 본인이 요청하셔야 처리 가능합니다.
감사합니다.
멀티팩 오류??가 갑자기나더니 계속 오류가 나길래 다시 전에 다운받았던U-OTP를 삭제하고 다시받고서 U-OTP 를 실행시켰어요 근데 주민번호를 제대로눌렀는데 자꾸 "에러코드 : 0010 OTP원장이 없습니다."이게 계속뜨는데...어거 해제 할려고 로그인하니깐
인증번호 누르라고 하고 ...로그인도 못하고 정말 망설이고 있습니다 도와주세요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 프로그램을 게임 사이트의 가입절차 중 전송되는 SMS를 통해 다운로드 받지않고, 멀티팩등에서 다운로드 받으면 말씀하신 오류가 발생합니다. 해당 사이트에 로그인하여 인증번호 입력 화면이 나오면, 화면 아래에 "본인확인 후 로그인"이라는 메뉴가 있습니다. 이 메뉴를 통해 로그인을 하여 해지 후 재가입을 하셔야 정상적인 이용이 가능합니다.
더 궁금한 사항이 있으시면 U-OTP 고객센타로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
제가 어제 ..메플 .을할라고 /들어갓는데 전 U-OTP<나오는 데로 제대로썻는데 ..
3회이상쳐틀려서 .. 최대오류횟수 됫어요 .. 초기화 할려고해도 다 틀렷다고하고 ..;
머 알수없는방법없을까요 ㅜ 렙 182예요 ..
빠른답변 부탁합니다
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 인증번호를 정확히 입력하였는데도 인증번호가 틀렸다고 나온다면, 먼저 "시간설정" 메뉴를 실행하고 이후에 오류횟수초기화 메뉴를 실행하여 초기화를 해 주시기 바랍니다.
이 후 생성되는 인증번호를 이용하여 인증을 해 주시기 바랍니다.
문제 해결이 안되는 경우 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00 ~ 18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
제가메이플스토리란게임의u-otp를했는데 핸드폰에파일을지우고 또 제핸드폰명의가아니라가족명의라 해지를 못하네요!~어떻게해야하져???
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스 해지는 해당 게임사 고객센터로 문의주셔야 하며, 해지요청은 계정 명의자 본인만이 가능합니다. 해지하려고 하시는 계정의 명의자께서 메이플스토리 고객센터로 연락하여 해지요청을 하시면 됩니다.
감사합니다.
저가 오늘부터 U-OTP잠금 비밀번호를 쓰고 있습니다...
그런데 잠금비밀번호를 다시 없에고 싶습니다..
어떻게 없에는지 가르쳐 주시면 감사 하겠습니다.
글구 해지는 약간 아닌듯 싶습니다...
1997년생
미성년자 입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 처음 설치시 설정한 잠금비밀번호 기능은 제거할 수 없습니다.
잠금비밀번호를 사용하지 않으려면, U-OTP 서비스를 해지 후 다시 가입하는 방법 밖에는 없습니다.
감사합니다.
감사드려요 ^^
좋은 하루 되세요 관리자님...
저는 이 U-OTP가 참 좋은거 같아요~~
하나만 더 여쭤 볼깨요...
해지하고 다시 가입하려면 예전에 나간 U-OTP신청비 300원인가
그거는 300원 나가고 또 별도로 빠지는건가요..?
감사합니다 ~~
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
현재 U-OTP 서비스를 제공하고 있는 사이트(한게임, 메이플, 마비노기, 엠게임, 티월드, 11번가, 싸이월드 등) 중에 별도의 요금이 있는 사이트는 싸이월드 밖에 없습니다.
따라서 싸이월드에서 U-OTP를 이용하시는 것이 아니라면 데이터통화료 이외의 비용은 발생하지 않습니다.
다른 궁금한 내용이 있으시면 아래 U-OTP 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
u-otp 인증번호5번틀려서 못들어가는대
인증번호초기화인가 그거하려고하면
에러코드 002 인가먼가 뜨는대
어떡하나요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
오류코드 C002가 맞는지요?
정확한 내용의 확인을 위해서는 고객님의 휴대폰 번호가 필요합니다.
아래의 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
마비노기에서 해지후에
메이플로 재가입해도
마비노기쪽 고객센터에 전체해지 요청을 해야되는건가요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
마비노기 계정이 고객님 본인 계정이고, 메이플에 가입하려고 하는 계정 역시 고객님 본인 계정이라면 전체해지 과정없이 가입이 가능합니다.
고객님께서 마비노기와 메이플에서 각각 다른 명의의 계정의 이용하시려고 한다면 먼저 가입했던 게임 계정에 대해서 전체해지를 요청해야 합니다.
더 궁금한 점이 있으시면 U-OTP 고객센터로 연락 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
안녕하세요저는 중학교데요 미니홈피에가입을하려고했는데요
인증번호를하래요 어떻게돼요 ???
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
싸이월드 미니홈피에서 U-OTP 서비스를 가입하려고 하시는 건가요?
싸이월드 로그인창 옆에 "U-OTP보안" 이라는 버튼이 있습니다.
이 버튼을 누르시면 가입방법이 나와있는 페이지로 이동되니, 참고하여 가입해 주시기 바랍니다.
다른 궁금한 점이 있으시면 아래 U-OTP 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
uotp를 가입했다가 해지하고난후에 다른계정에 uotp신청을하니 다른주민등록번호로 가입되있어서 안된다고 나오네요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 경우 마비노기 고객센터로 연락하여 서비스해지를 요청하셔야 합니다. 또는 휴대폰의 명의가 게임 계정 명의와 같을 경우 SMS인증을 통해 해지도 가능합니다.
해지한 이후 다시 가입을 하면 정상적으로 이용이 가능합니다.
더 궁금한 내용이 있으시면 아래 연락처로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
제가요 U-OTP틀려서 메이플에못들어가고있어요 ㅠㅠ 어떡게 초기화하나요???
제가요 U-OTP5번틀려서 메이플에못들어가고있어요 ㅠㅠ 어떡게 초기화하나요???
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
인증번호 5회오류 발생가 발생한 경우, U-OTP 프로그램의 왼쪽 아래에 "메뉴->인증오류횠수초기화" 메뉴를 이용하여 초기화 할 수 있습니다.
다른 궁금한 내용이 있으면 아래 연락처로 연락 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
제가 한달전에 유오티피를 가입햇습니다
그런데 기기를 교환해서 없어졋습니다
다시받을수잇는 방법없나요?
해지 말고요..
제가 1대가아니라서요...
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
기기를 교환한 경우 이용하시는 사이트에서 U-OTP 서비스 해지 후 다시 가입을 해야합니다. 계정이 본인 아이디가 아닐 경우는 계정 명의자에게 부탁을 해서 U-OTP 서비스 해지를 요청하시는 방법 밖에는 없습니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
'otp원장이 없습니다.'는 메시지는 U-OTP 프로그램 다운로드를 정상적인 경로를 통해 다운로드 받지 않은 경우에 발생합니다. U-OTP 프로그램을 다운로드 받기 위해서는 이용하시려는 사이트에서 U-OTP 가입신청을 하는 과정에 전송되는 SMS를 통해 다운로드를 받아야 합니다.
좀더 정확한 내요의 확인이 필요하시면 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
메일로 답변 드렸습니다.
감사합니다.
coo3 해결좀해주세요 ㄷㄷ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
입력하신 주민번호가 계정 주민번호가 아닌, 휴대폰 명의자 주민번호를 입력한 경우에 발생할 수 있습니다. 계정 명의자 주민번호를 입력하시기 바랍니다.
문제해결이 안될 경우 U-OTP 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 시간에 싸이월드 U-OTP 무료화 작업이 진행되었습니다.
기존 싸이월드 U-OTP 월정액 500원에 가입되어 있던 고객님의 정액제 해지 작업이 있었으며, 이 때 통신사로 부터 정액제 해지관련 문자메시지가 전송되었던 것 같습니다.
서비스 이용에 다른 변경사항은 없으며, 기존 매월 500원씩 청구되던 요금이 11월 부터는 청구되지 않을 것 입니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 본인 명의 계정을 보호하기 위한 보안서비스로 하나의 주민번호에 하나의 휴대폰 번호로만 이용이 가능합니다. U-OTP를 이용하다가 다른 주민번호의 계정에 이용하기 위해서는 기존에 가입했던 계정에 대해서 U-OTP 전체해지를 요청해야 합니다. 전체해지 요청은 계정 본인이 게임사 고객센터로 요청하시면 됩니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP는 본인의 계정을 보호하기 위한 보안서비스로 하나의 휴대폰 번호로 하나의 주민등록번호로 된 계정만 가입이 가능합니다. 이미 가입되어 있다고 나온다면 이전에 가입했던 계정에 대해서 전체해지(정보초기화)를 해당 게임사 고객센터로 요청하셔야 합니다.
더 궁금하신 내용이 있으면 아래 U-OTP 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-378 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
OTP원장이 재발급 처리 중이라면, 고객님의 휴대폰에 설치된 U-OTP 프로그램을 실행하여 "메뉴->인증키갱신"을 해야합니다.
위 방법으로 해결이 안되는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
오류코드 coo3 뜨는데
전체해지했다가 걸면 되나여?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
휴대폰에 설치된 U-OTP 프로그램을 삭제 후 다시 가입을 진행해 주시기 바랍니다.
문제해결이 안되면 U-OTP 고객센터로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요^^
U-OTP를 이용하고잇는 학생입니다.
제가 계정을 구매햇는데요 구매하엿으니 어쩔수없이 U-OTP를 걸엇는데
친구가 모르고 프로그램을 삭제햇네요.
1대랑 연락처는 아예없구요..
이런경우 U-OTP다운로드할수잇는 문자를 따로 보내주시지는 않나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 본인 계정을 보호하기 위한 보안서비스로 계정 명의자 본인만이 서비스 해지 신청이 가능합니다.
프로그램이 삭제된 경우 게임사 고객센터를 통해 U-OTP 서비스를 해지한 후 재가입 절차를 통해 프로그램을 다시 다운로드 받을 수 있는데,
고객님의 경우 U-OTP 서비스 해지가 불가능하기 때문에 다시 프로그램을 다운로드 받는 것도 안됩니다.
계정을 이용할 수 있는 방법은 1대 분과 연락을 해서 U-OTP 서비스 해지에 대하여 도움을 요청하는 것이 유일한 방법입니다.
감사합니다.
안녕하세요 저는 uotp를 사용하고있는데요
제가 메이플 유오티피를 사용하다 사정이있어서 지웠거는요?
그래서 해지하고 다시깔을려고 해지를 눌럿는데 인증번호를 받아야 된다고하네요
그래서 제번호 를 입력하고 기다리고있는데 계속 안오네요 왜이런거죠?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 프로그램을 다시 설치하기 위해서 휴대폰 번호를 입력하고 SMS가 전송되기를 기다리는데, SMS가 전송되지 않는다는 말씀이 맞으신지요?
재가입 시 "고객님의 휴대폰에 U-OTP 프로그램이 설치되어 있습니까?"는 질문이 나올때 "아니오"를 선택 하셨는지요?
가능하시면 아래의 U-OTP 고객센터로 연락 주시어 자세한 상황을 말씀해 주시는 것이 좋을 것 같습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
안녕하세요. 저는 던파 PC-OTP를 이용하고 있는데요.
그런데 문제점이 홈페이지 들어가서 로그인을 하면 OTP로그인 창이 떠야되는데 않뜹니다.,
어떻게 하죠?.. 홈페이지.. 들어갓 로그인을 하면 OTP로그인 창이 않뜹니다.
그냥 OPT로그인 회원이니까 로그인 하라고 그냥 뜨네요...입력할때는 없이 도와주세요....
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
던파에서 사용하는 OTP는 U-OTP와 다른 서비스 입니다.
해당 업체로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
메이플유저입니다
예전에 메이플에서 유오티피를성정하고 해지를누르고 해지를했습니다
또다른계정에 제폰으로 유오티피를설정하려니 이미가입되어있다고합니다
그 원래 했었던게정에가서 다시 해지하기를를하려니까
이미 제아이디 사용유무에 사용안함이라고떳는데 사용이되지않습니다
유오티피 측에서 해지해주실수있는것인가요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 하나의 주민번호 계정에 하나의 휴대폰 번호만 연결하여 이용하실 수 있습니다. 만약 다른 주민번호의 계정에 이용하시려면, 메이플 고객센터로 직접 전화하여 U-OTP 전체해지(정보초기화)를 요청하셔야 합니다.
감사합니다.
해외 유학왔는데요
한국에서 메이플 유오티피 걸어놓고 핸드폰은 들고왔는데
로밍해서 여기 시간으로 맞춰져서 유오티피 번호가 계속 틀리다고..........
로밍 전화는 되는데 네이트 안들어가져서 오류횟수 초기화도 안되네요
SKT LG_SH650 기종이구요
저는 여기서 할 수 있는 방법 말고
해외에서 해지하는법좀 알고싶습니다.
감사합니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
메이플 계정이 고객님 본인 계정이고 휴대폰 또한 고객님 본인 명의일 경우 메이플에 ID/PW로 로그인 후 U-OTP인증번호 입력 화면을 아래로 내리면, "해지하기" 메뉴가 있습니다.
"해지하기" 메뉴를 선택 후 휴대폰 본인인증의 "인증받기"를 선택하여 SMS로 인정번호를 받아 해지가 가능합니다.
이 방법 이외에는 메이플 고객센터로 직접 전화를 하시는 방법밖에 없습니다.
감사합니다.
아 그리고 전화하라그러진 마시고 다른 방법좀 알려주세요
홈페이지에서 해지하거나 그런방법좀요
시간차등으로 전화하기 좀 곤란해요
아아 추가로 문자는 받을 수 있습니다~
TOP인증번호알려주신다면문상15000천드림
감사합니다.
메이플에 u-otp를쓰는데요
가끔 잘하다가
응답코드: C004
발급정보가 일치하지 않습니다. 프로그램
삭제 후 재가입하여 주십시오
이렇게 뜨는데요 왜그러죠??
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
인증키갱신이나 오류횟수초기화 등 메뉴를 실행할 경우에 나올 수 있는 오류입니다. 우선은 "시간설정" 메뉴를 먼저 실행하고 다음에 "오류횟수초기화"를 실행하여 이용해 주시기 바랍니다.
문제 해결이 안되는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
제꺼던파빌밀번호좀찿아주신다면문상15000천드림
게임 보안을 위해 uotp를 다운 받았습니다. 예전에 사용했더군요 그래서 다시 다운받앗죠
그리고 인증키 발급을 위해 주민등록번호를 입력했는데 0010에러코드가 뜹니다.
그래서 찾아봤는대. uotp사용 사이트가서 해지하고하라고 하는대. 제가 otp 쓴적은 제 기억상 지금 할려고하는 게임을 위해 다운받았던것 같은대. 분명히 아이디도 똑같은대. otp는 가입안되어있고 다시 재가입해야하고 그래서 가입절차 받고 인증키받으려는에 0010에러키가 뜹니다. 분명 예전에 가입되엇다면 재발급이 떠야할텐데 말이죠..... 지금 많이 답답합니다. 어떻게 해야 해결할수있고, 또 제가 가입한 사이트가 어딘지 알고싶습니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
아래 U-OTP 고객센터로 연락주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
지금 U-OPT 점검때문에 메이플스토리 로그인을 못하고있습니다..
언제쯤 점검이 풀리는지??
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
아마도 메이플스토리의 자체 점검이 있었던 것 같습니다.
계속 U-OTP 서비스 이용이 안되시면 메이플스토리 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
감사합니다.
저기요 저가 Uotp 가입한적이 없는데 가입되잇다고
뜨는데 어떻게 해야할까여...;;
얼마전에 해킹당해서 가입할까하는데
가입도 안되네여 ㅜ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님께서 U-OTP에 가입하려는 휴대폰 번호나 계정의 주민번호가 이미 U-OTP에 가입된 기록이 있기 때문입니다.
아래 U-OTP 고객센터로 연락주시어 확인해 보시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3838 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
U-OTP 어제까지만 해두 잘됐는데
오늘해보니 인증번호맞게 썻는대두 인증이 안되구요 삭제하구 다시 깔았는데요
다시 깔았는데두 5회 이상 오류가 어쩌고 하면서 뜨고
인증오류횟수초기화를 하니 이번엔 다른 오류가 뜹니다.
이것때문에 몇번을 다시 깔았는데 이거 왜 이럽니까?
평일에는 전화할 시간두 없는데 말입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
인증번호를 정확히 입력해도 틀리다고 나오는 이유는 휴대폰의 시간값이 U-OTP 서버의 시간과 다르기 때문입니다. U-OTP 프로그램 내에 "시간설정"이라는 메뉴를 두어 휴대폰의 시간값이 변경되는 경우를 대비하고 있습니다.
고객님의 경우 U-OTP 프로그램을 설치 후 먼저 "시간설정" 메뉴를 실행하시고, 다음에 "오류횟수초기화" 메뉴를 실행한 후에 인증번호를 입력해 주시기 바랍니다.
문제 해결이 안되시는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
제가 계정이 엄마주민번호라 uotp는 재핸드폰으로햇는대 어느새 재실수잇지는모르겟지만
계속 인증실패라고하고 초과라고하고 이래서 해지한다음에 다시가입하려고해도 그 가입할때 uotp치는대에서 막혀서 가입도못하내요 ....이럴땐어떻게
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
정확히 인증번호를 입력했는데도 인증실패가 발생하는 경우는 먼저 U-OTP 프로그램에 있는 "시간설정" 메뉴를 실행하고 이 후에 "오류횟수초기화" 메뉴를 실행한 후 이용해 보시기 바랍니다.
문제 해결이 안되시면 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
감사합니다.
제가 아이디 해킹을당할거같아서 U-OTP를 걸라구하는데요
메이플 아이디는 아빠꺼구 핸폰은제껀데요 ...
가입을해서 제주민이나 아빠주민으로 인증키를받으면
에러코드:C003
입력하신 주민등록번호로 신청된 인증키가 존재하지 않습니다.
이렇게뜨는데 어떻하죠 ?ㅠㅠ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 프로그램 설치시 입력하시는 주민등록번호는 메이플 아이디의 주민등록번호입니다. 메이플 아이디가 아빠 명의로 되어있으면 아빠의 주민등록번호를 입력하셔야 합니다.
다시 한 번 시도해 보시고 안되시는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
s
제가 실수로 u-otp를 지웟는데 메이플아이디는 형주민등록번호이고 u-otp를 다운받은 핸드폰은 제꺼라서 본인확인을 못합니다.. u-otp를 다시 다운받을순없나요???ㅜㅜ
안녕하세요.U-OTP관리자 입니다
U-OTP는 본인 주민번호 계정에 휴대폰하나 만이 가입이 가능하기 때문에
가급적 이용하실 본인의 주민계정에 U-OTP가입 하셔서 이용해 주시기 바랍니다.
사이트에서 재발급 하시는 방법은 본인 인증으로 SMS 받으신후에 로그인한 후 U-OTP 메뉴 중 [변경하기]를 이용하여 U-OTP 다운로드 문자 받아 U-OTP다운로드 후 인증번호 이용하시면 되십니다.
하지만 회원님께서는 사이트에서 본인 인증 할수 없으므로 해지를 하시고 다시 이용하셔야하는데 해지문의는 U-OTP 이용하셨던 메이플 고객센터로 문의하여 해지 요청을 하시고 해지처리가 완료가 되면 다시 메이플에서 U-OTP가입하여 이용하실 수 있습니다.
감사합니다.
안드로이드 u otp 메이플에 하려구하는데요
마켓에서 어플받고 메이플에서 가입하는 절차중에 인증해야되는데
uotp실행하면
전화번호를 확인할 수 없습니다.
단말기가 비행기모드인지 확인해 주세요
라고뜹니다.. 비행기모드 아니구여 통화되구여^^
3g wifi 둘다해봣지만 안됩니다...
참고로 통신사는kt입니다... 해결방안좀 부탁드립니다
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
문의하신 내용이 확인될때 비행기모드가 아니시면 회원님 휴대폰에서
환경설정 > 휴대폰 정보 > 상태 에서 내 휴대폰번호에 회원님 번호가 보여야 합니다.
안보이시면 통신사 고객센터로 해당 사항 문의하여 처리 요청하시기 바랍니다.
감사합니다.
옵티머스원 사용자인데요 마비노기영웅전 해킹을 당해서 해킹신고를 하려고 합니다. 그런데 신고를 위해서는 otp에 가입을 해야 된다고 하더군요. 해서 가입을 하려고 봤더니 오류 010
otp신청정보가 없습니다.otp를 사용하시고자 하시는 사이트에서 가입절차를 진행하여 주십시오라고 나오네요. 다시 가입하려고 해도 문자가 안오고요. 해결방법좀 가르쳐 주세요.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
사이트에서 가입시 [사용가능 기종확인] 단계에서
" 휴대폰에 기존 설치된 U-OTP프로그램을 사용하시겠습니까? " 내용이 확인되면 '아니오' 선택하여 진행하고 다음 [프로그램 다운로드 및 설치] 페이지에서 아래 '확인'을 선택하면 문자전송 됩니다.
문자 받은후 폰에 설치한 U-OTP프로그램 실행하여 주민번호 입력하는 인증키 발급 진행을 하시면 됩니다.
문제해결이 안되시는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
- 연락처 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
감사합니다. 덕분에 무사히 오티피 가입이 완료되었다고 하네요. 다시 한 번 감사합니다
드네할라고 오티피가입창만 20번째 누르고있습니다
근데 오티피 가입하는 문자가 안와요ㅡㅡ;;문자가와야 가입을하든지말든지하지 왜이런겁니까
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀해 주신 내용만으로는 정확한 답변을 드리기 어려울 것 같습니다.
가입절차 진행 확인을 위해 시간되실때 U-OTP 고객센터로 연락주시면 이용이 안되시는 점에 대해서 확인해 드리도록 하겠습니다.
- 연락처 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
아이폰4 uotp를 앱스토어에서 설치하고
실행하니까 주민번호랑 sms인증번호 쓰라는데 sms인증번호(문자)가 날라오질않습니다.
해당 게임 사이트가서 uotp가입신청을 해도 날라오질 않습니다 뭐죠?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 가입 신청 과정에서 휴대폰에 U-OTP 설치 여부를 묻는 단계가 있습니다. 이 때, 휴대폰에 U-OTP가 설치되어 있더라도 설치되어 있지 않은 것으로 선택을 하셔야 합니다. "[예]/[아니오]" 중에서 "[아니오]"를 선택해 주시기 바랍니다.
문제해결이 안되는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
옴니아2 핸드폰 U-OTP를 다운받고 주민 / 비번 을썻습니다
24초 와함께 번호가떠서 저도모르게 종료버튼눌럿는데어떻게해야돼나요
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요.
제가 메이플스토리 아이디를사서 118만들고 한동안안하다가 다시할려고햇는데
전에쓰던폰의 액정이 박살나서 핸드폰을 바꿧는데 u-otp를다시받으니 인증번호랑 주민번호를 쓰라고 해서 주민번호는 아는데 인증번호 받으려고 로그인을해야되는데 로그인할려면 전에 쓰던핸드폰이 필요한데 그핸드폰을 버렷어요.. 무슨방법업나요?????파신분이 주민번호랑이름알려주셧서요... 방법좀알려주세요 ㅠㅠ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님께서 이용하려는 계정에 U-OTP 전체해지를 한 후 다시 가입할 수 있을 것 같습니다. 전체해지는 계정 명의자 본인이 게임사 고객센터로 직접 전화를 해야만 요청하실 수 있기 때문에, 계정 명의자 분의 도움을 받으셔야 합니다.
더 굼금한 점이 있으시면 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
전 메플할렫고 하는데 초과되니까 못들어가더군요 그래서 해지할려고 버튼누르니 ip 블록이라면서 뜨던데요 어떻게하면 좋을까요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
초과되어 못들어간다 라는 말씀이, 본인인증 횟수초과를 말씀하시는 건가요?
이 사항은 메이플 스토리에 관련된 사항이므로 해당 고객센터로 문의하셔야 하며 보안설정 해지 버튼을 누르셨을 때 'ip블록'이라고 나오는 메세지 또한 다른 PC에서 시도하셔도 같은 메세지가 나올 경우 해당 사이트 구성 메뉴얼이므로 메이플스토리 고객센터로 문의하셔야 합니다.
메이플스토리 고객센터로 전화하셨을 때 사이트에서 보안설정 해지가 불가하니 "U-OTP 보안설정 해지" 요청한다고 말씀하시면 처리해 드릴 것입니다.
감사합니다.
넥슨게임 U-OTP를 사용하다가 새로 아이폰4로 기기변경을 하면서 문제를 겪고 있습니다..
해지를 하려고 해도, 새로 가입을 하려해도 같은 메세지가 뜹니다
-인증키 발급-
본인확인을 위하여 아래 정보를 입력하여 주세요.
--주민등록번호
--SMS 인증번호
SMS 인증번호는 회원사이트에서 UOTP 서비스가입신청시 전송됩니다
이용하고자 하는 사이트에서 가입신청 후 SMS인증번호를 입력해주세요
---------------------------------- 라고 뜨는데, 넥슨 신청시 인증번호는 5자이고, 여기서 말하는 인증번호는 6자라고 뜹니다;;;
결국 해지하는데도 기존 UOTP 인증번호가 필요하고, 새로 가입하려고 해도 마찬가지인데요..
이런 경우에는 어떻게 해야하나요 OTL
안녕하세요.U-OTP관리자입니다.
아이폰의 App Store(어플)에 접속해서 UOTP나 OTP로 검색해서 UOTP 어플리케이션을 다운을 받으신 후 U-OTP를 이용할 사이트에서(사용자님의 경우 '넥슨 사이트') U-OTP가입절차 중 [ 사용가능 기종확인] 단계에서 프로그램 설치여부 묻는 질문 내용이 나오면 '아니오'를 선택하시고 가입단계를 계속 진행 하시어 문자를 전송받아 (인증키 발급을 위한 SMS인증번호, 숫자 5자리, 혹은 6자리 숫자가 전송됨) 설치한 U-OTP 어플을 실행하여 전달받은 SMS인증번호를 주민등록 번호화 함께 인증키 발급 화면에 입력, 이용하시면 됩니다.
문제 해결이 안되는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP는 앱스토에서 U-OTP어플을 다운 받으신 후 보안설정 하고자 하는 사이트에서 가입절차를 진행하시어 SMS를 전송받으시는 방법으로 진행해 주셔야 하기에, 따로 다운받을 수 있는 링크는 존재하지 않습니다.
현재 저희 쪽 아이폰 기종으로는 문제없이 다운로드가 되고있습니다.
사용자님의 휴대폰 번호를 남겨주시거나, 시간되실 때 전화주시면 도움드리도록 하겠습니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
안녕하세요. 마비노기에서 유오티피 이용하려고 하는데요 인증키 받는 부분에서 0010오류라고 하면서 오티피 신청정보가 없다고 하네요
다시 가입하는 절차를 아무리 진행해봐도 계속 같은 오류가 뜨고, 고객센터에 문의해보니 이쪽으로 질문하라고 해서 왔습니다 ;ㅇ;...저도 템 털릴 걱정없이 플레이하고 싶네요 ㅜㅜㅠㅠ빠른 답변 부탁드려요 ㅜㅜ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
O010오류가 발생하면(OTP신청정보가 없습니다.) 반드시 U-OTP 이용하려는 사이트에서 U-OTP 가입절차를 진행하여 U-OTP 다운로드 문자를 전송 받아야 합니다.
사이트에서 U-OTP 가입절차 진행시 [사용가능 기종확인 ] 단계에서 프로그램이 설치되어있습니까? 예 / 아니오 ' 내용이 확인되면 '아니오' 를 선택해야 휴대폰으로 다운로드 문자를 전송 받을 수 있습니다.
안드로이드폰의 경우 문자를 전송 받은이후 그 문자를 눌러 접속하여 U-OTP프로그램을 다운받을 수 있는 마켓으로 연결되면 U-OTP프로그램을 설치하신 후 실행하시어 이용하시면 됩니다.
문제해결이 안되시는 경우, 비공개글로 U-OTP신청하는 휴대폰번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 고객센터로 연락주시면 도와드리겠습니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
아니오를 선택해서 해결되었습니다! 감사합니다~
제가 한주민등록번호로 2개의 메이플계정을 가지고 있습니다.
그런데 u-otp가 아이디별로 각각 가입하지 못하게 되어있더군요?
계정추가식으로 되어있던데...
혹시 각각 가입하는 방법이 없을까요? 계정추가 말고 핸드폰2대에 각각
가입하고 싶은데... 부탁드립니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP는 하나의 주민번호에 하나의 휴대폰번호로만(번호는 같은데 통신사만 다른것도 포함) 묶여 이용되는 서비스이므로 한 주민번호에 두개의 휴대폰번호로 등록하여 이용할 수 없습니다
감사합니다.
안녕하세요 제가 마비노기 오티피 가입할려하니까
사용가능기종확인목차에서 통신사 번호입력하니까
고객님께서는 이미 다른 주민등록번호로 u-otp 에 가입하여 사용하고 계십니다 해당 주민등록번호의 아이디로
u-otp 가입을 신청해 주세요 라 하는데 먼소린가여
그래서 혹시나해서 제주민으로만든 아이디나 저희가족아이디까지 다뒤져서 제번호로 오티피 가입한거잇는지 확인해봣지만
아무것도 제폰으로 오티피 가입한게 없는데 왜안되는건가요? 한번에 오티피가입한거알수잇는방법없나요?
정말 다뒤져봣는데 유오티피 는 오티피는 가입한게 하나도없어요 다뒤져봣어요 ㅠ 해결좀해주세요
부탁드립니다 마비노기 즐겨하는데 오티피안하면 불안해서 집밖에서 겜못해여
혹시 베가x는 지원안해주는건가요..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
베가X는 U-OTP서비스 지원가능기종이며, 사용자님께서 어느 주민번호로 가입했는지 확인을 위해서는 비밀글로 U-OTP신청하시는 휴대폰번호를 남겨주시거나 아래 연락처로 전화주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
요청하신 휴대폰 번호로 확인 했을 때 사용자님은 넥슨에서 67년생으로 시작하는 주민번호로 만든 계정으로 U-OTP를 발급받아 이용하고 계십니다.
전화드렸으나 받지 않으셔서 답변드립니다.
자세한 안내를 원하시면 아래 연락처로 전화주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
otp를 다운받앗는데 사이트에 등록하라고해서 마비노기에 otp신청을햇는데 이미사용중이래여 어떻하져;;
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
이전에 다른 게임이나 인터넷 사이트에서 U-OTP를 신청하셨던 적이 있으신지요? 일단 아래 U-OTP 고객센터로 연락하셔서, 이전 가입신청 내역이 있는지 확인해 보시는 것이 좋을 것 같습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
방금 사용자님과 직접 통화하였으며 안내해드린대로 사이트에서 본인인증이 불가하여 '변경하기' 및 '본인인증해지' 메뉴 이용이 불가한 경우에는 메이플스토리 고객센터로 전화하셔서 "U-OTP보안설정해지"를 요청하셔야 합니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
전화드려 안내하였습니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
남겨주신 휴대폰번호로 전화드렸으나 받지않으셔서 답변드립니다.
사이트에서 본인인증 휴대폰해지가 불가능한 경우는 해당 게임사이트로 전화하셔서 "U-OTP보안설정해지"를 요청해주셔야 합니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
사이트에서 휴대폰 본인인증이 불가한 경우 해당 사이트로 전화하셔서 해결해주셔야 합니다.
감사합니다.
안녕하세요 U-OTP덕분에 안심하고 게임 잘하고있습니다 ^^
제가마영전유저인데요
OTP를 해지하고 재가입을 하는데 설치여부를 묻는과정에서
`아니오`를 눌러도 문자가 오지 않습니다
그냥 마켓에 가서 다운받으면 신청정보가 없다고 뜨구요..
해결책좀 부탁드립니다 ^^..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
혹시 '아니오'를 눌러서 최초 OTP를 인증하는 화면까지 진행이 안되고 다시 사용가능 기종확인단계로 돌아가는 현상이 나오시는지요?
그러시다면 사용자님께서 신청하시는 아이디의 주민번호나, 휴대폰번호가 이미 다른 정보에 묶여있을 가능성이있습니다.
일단 정확한 현상확인 후 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.
비밀글로 통화가능한 휴대폰 번호와 시간을 말씀해주시거나 시간되실 때 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
아뇨 인터넷 익스플로어에서는 문제없이 착착 진행됩니다
다만 핸드폰(모토로라 모토글램 XT800W)에서 OTP를 실행하면
주민등록번호를 쓰는 창부터 뜨고 OTP신청정보가 없습니다 란 문구가 뜨며
진행이 불가합니다..
제가 지금 군인이라 평일 그시간대가 근무시간이라 전화통화는 조금 어렵습니다..
전화가 가능하다면 전화를 드리겠지만 답글로도 방안을 좀 내주셨음 좋겠습니다.
항상 수고많으십니다 ^^
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
넥슨포털 사이트에서 U-OTP 가입하기 진행할때 [사용가능 기종확인]단계에서 ' 아니오' 진행 후 다음
[프로그램 다운로드 및 설치] 단계가 나옵니다. 이 화면이 나타나면 화면 아래 '확인' 버튼을 눌러야
휴대폰으로 다운로드 관련 문자가 전송됩니다. 그리고 사이트는 [최초OTP 인증번호 입력] 단계로
넘어갑니다. 이런 절차 대로 진행하신것이 맞나요?
U-OTP 인증번호를 정상으로 이용하시려면 반드시 U-OTP 이용하려는 사이트에서 U-OTP 가입절차를
진행하여 다운로드 문자가 휴대폰으로 전송되어야만 휴대폰에 다운로드한 U-OTP 프로그램에서 인증발급
절차를 오류없이 정상적으로 진행할 수 있습니다. 그리고 휴대폰에서 주민번호를 입력할때엔 사이트 계정의
주민번호 13자리 정보를 정확히 입력해 주셔야 합니다. 사용자님께서 통화가 어렵다고 하시니
가입하기절차를 진행하신 것인지 재발급 받기를 진행한 것인지, 또한 시 위와 같은 절차 단계별로
진행이 잘 되었는지, 어느단계에서 어떤 내용으로 안되는지 등의 정확한 확인을 하시어 신청한
휴대폰번호와 함께 남겨주시기 바랍니다.
감사합니다.
프로그램 다운로드 및 설치. 이단계에서 문자가 오는줄 알고
확인을 누르지 않아 그런거였군요.. 지금 막 가입을 마쳤습니다
이런 어처구니없는이유로 몇주간 OTP사용을 못했다니 허무해지네요..
친절히 답해주셔서 감사합니다 ^^
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
도움이 되셨다니 진심으로 감사드립니다.
더욱 개선된 서비스로 보답하도록 하겠습니다.^^
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
사이트에서 휴대폰 본인인증 해지 방법으로 'U-OTP 보안설정해지'가 불가한 경우 해당 사이트 고객센터로 전화하셔서 "U-OTP 보안설정해지" 를 요청해주시기 바랍니다.
이 때 사이트에서 안내하는 절차대로 진행해 주셔야 합니다.
좀 더 자세한 안내가 필요하시면 아래의 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
사이트에서 휴대폰 본인인증 해지 방법으로 'U-OTP 보안설정해지'가 불가한 경우 해당 사이트 고객센터로 전화하셔서 "U-OTP 보안설정해지" 를 요청해주시기 바랍니다.
이 때 사이트에서 안내하는 절차대로 진행해 주셔야 합니다.
좀 더 자세한 안내가 필요하시면 아래의 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요, U-OTP 관리자입니다.
스마트폰에 U-OTP 프로그램 설치한 후 실행했을때 문의 내용이 확인되었다면 U-OTP 어플 구동시에 단말번호를 가져오지 못한 경우에 나타나는 내용입니다.
해결 방법은 1) 휴대폰이 비행기 모드로 설정되어 있는지 확인하여 해제 후 이용해보시기 바랍니다. 만약 비행기 모드가 아니라면 2) 폰에서 설정 > 휴대전화 정보 > 휴대폰 번호에서 전화번호에 번호가 보이는지 확인하여 안보일 경우 통신사 고객센터로 문의하여 해당부분을 해결하신 후 이용해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
제가 3g폰인데 실수로 U-OTP를 삭제햇는데요.. 제가 핸드폰살때 할머니 핸드폰으로 삿는데... 해지해서 다시 재발급발을라고 깔앗는데.. 주민등록번호쳐도 신청된게 없다고하는데요 어특해하죠? 재발급받을러면 핸드폰인증이필요한데..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
O010오류가 발생하면(OTP신청정보가 없습니다.) 반드시 U-OTP 이용하려는 사이트에서 U-OTP 가입절차를 진행하여 U-OTP 다운로드 문자를 전송 받아야 합니다.
사이트에서 U-OTP 가입절차 진행시 [사용가능 기종확인 ] 단계에서 프로그램이 설치되어있습니까? 예 / 아니오 ' 내용이 확인되면 '아니오' 를 선택해야 휴대폰으로 다운로드 문자를 전송 받을 수 있습니다.
사이트에서 이미 U-OTP설정되어있는 상황이라면, 해지 후 다시 U-OTP가입진행하기를 해주셔야 합니다.
문제해결이 안되시는 경우 비밀글로 통화가능하신 휴대폰번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
넥슨에서 otp를 신청하려는데 본인확인 후 재발급을 받아야 한다고 하면서 에전 쓰던 OTP를 해지
하라는데 아마 옛날에 어떤곳에서 예전폰으로 OTp를 썼나봅니다 근데 OTP를 어디서 썼는지를 모
르겟습니다 지금폰으로 OTp어플에 들어가면 신청된게없다고 나오고..어떻게해야하는지..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
통화가 통한 안내가 필요한 현상인 것 같습니다.
비밀글로 통화가능하신 휴대폰번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP전체해지를 진행해야 하는 경우입니다.
어떤 사이트에서 전체해지를 진행해야 하는지에 대한 확인을 위해서는 U-OTP서비스를 신청하고자하는 휴대폰 번호를 알아야합니다.
비밀글로 통화가능하신 휴대폰번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
O010오류가 발생하면(OTP신청정보가 없습니다.) 반드시 U-OTP 이용하려는 사이트에서 U-OTP 가입절차를 진행하여 U-OTP 다운로드 문자를 전송 받아야 합니다.
사이트에서 U-OTP 가입절차 진행시 [사용가능 기종확인 ] 단계에서 프로그램이 설치되어있습니까? 예 / 아니오 ' 내용이 확인되면 '아니오' 를 선택해야 휴대폰으로 다운로드 문자를 전송 받을 수 있습니다.
안드로이드폰의 경우 문자를 전송 받은이후 그 문자를 눌러 접속하여 U-OTP프로그램을 다운받을 수 있는 마켓으로 연결되면 U-OTP프로그램을 설치하신 후 실행하시어 이용하시면 됩니다.
문제해결이 안되시는 경우, 비공개글로 U-OTP신청하는 휴대폰번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 고객센터로 연락주시면 도와드리겠습니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
메이플 otp를 쓰던 사람인데요
핸폰이 너무 느려서 초기화를 시킨다음에
otp를 다시깔고 주번 치니깐 o010오류가 뜨더라고요
핸폰이 제 주민이 아니여서 해지도 못하고 어떻게 하지요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
O010오류가 발생하면(OTP신청정보가 없습니다.) 반드시 U-OTP 이용하려는 사이트에서 U-OTP 가입절차를 진행하여 U-OTP 다운로드 문자를 전송 받아야 합니다.
사이트에서 U-OTP 가입절차 진행시 [사용가능 기종확인 ] 단계에서 프로그램이 설치되어있습니까? 예 / 아니오 ' 내용이 확인되면 '아니오' 를 선택해야 휴대폰으로 다운로드 문자를 전송 받을 수 있습니다.
안드로이드폰의 경우 문자를 전송 받은이후 그 문자를 눌러 접속하여 U-OTP프로그램을 다운받을 수 있는 마켓으로 연결되면 U-OTP프로그램을 설치하신 후 실행하시어 이용하시면 됩니다.
또한 사이트에서 'U-OTP보안설정해지' 진행이 불가한 경우 해당 사이트로 전화하셔서 따로 "U-OTP 보안설정해지"를 요청해주셔야 합니다.
문제해결이 안되시는 경우, 비공개글로 U-OTP신청하는 휴대폰번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 고객센터로 연락주시면 도와드리겠습니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
제가 핸드폰이잠시 정지당해져잇는데요,,,그래도 오티피는되더군요 그래서 사용하고잇엇는데
시간변경이 들쭉날쭉해서 5번오류가떳습니다 그래서 초기화를하려해도 인터넷이안되고(잠시정지된폰이라) 폴더폰이라 와이파이도 되지않습니다 물론 문자를받아해지도불가능하구요...
어떻게해야 해지나 초기화가 가능한가요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
단말의 네트워크 연결이 불가한 경우 오류횟수 초기화는 진행하실 수 없습니다.
또한 사이트에서 해지가 불가한 경우 사이트 고객센터로 전화하시어 "U-OTP 보안설정해지"를 요청하시면 됩니다.
감사합니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
단말의 네트워크 연결이 불가한 경우 오류횟수 초기화는 진행하실 수 없습니다.
또한 사이트에서 해지가 불가한 경우 사이트 고객센터로 전화하시어 "U-OTP 보안설정해지"를 요청하시면 됩니다.
감사합니다.<<이렇게답변해주셧는데 지금메이플스토리게임에 문의전화드린후 여권발송을 햇습니다. 이러면 되는건가요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
해지에 관한 모든 절차는 넥슨사이트 정책에 준합니다.
저희쪽에서는 권한이 없습니다.
감사합니다.