안녕하세요. u-OTP관리자입니다.
이제 마비노기에서도 u-OTP를 이용하실 수 있게 되었습니다.
2월 4일부터 더욱 더 안심하시고 판타지 라이프 마비노기를 이용하세요.....
마비노기에서의 U-OTP는 이용자 개개인이 서비스 이용료를 부과하는 B2C방식이 아닌,
마비노기에서 고객의 이용요금을 부담하여 주는 B2B형식입니다. (서비스 이용요금 안내)
앞으로도 더욱 더 안정된 서비스로 이용자 여러분들을 찾아뵙겠습니다.
감사합니다.
마비노기 u-OTP와 함께 하는 안심로그인 이벤트 페이지로 가기
이제 마비노기에서도 u-OTP를 이용하실 수 있게 되었습니다.
2월 4일부터 더욱 더 안심하시고 판타지 라이프 마비노기를 이용하세요.....
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대충 이용요금에 관해서 둘러봤는데 B2B방식으로 서비스되는 마비노기는
SKT의 경우 별도의 요금이 전혀 발생하지 않는다는건가요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
SKT의 경우에 휴대폰이 WIPI를 지원하는 휴대폰이라면 별도의 요금이 발생하지 않습니다. WIPI를 지원하지 않는 휴대폰의 경우는 다운로드, 사용내역조회, 인증키갱신, 오류횟수초기화 등의 무선네트워크 접속시 데이타통화료가 발생됩니다. 하지만, 인증번호를 확인하는 경우는 네트워크 접속이 되는 것이 아니기때문에 데이타통화료가 발생하지 않습니다.
고객님께서 사용하는 휴대폰이 WIPI 지원 단말인지 여부는 SKT 고객센타나 U-OTP 고객센타로 문의하시면 확인하실 수 있습니다.
참고로 최근 시중에 출시되는 휴대폰은 대부분 WIPI 방식을 지원하고 있습니다.
감사합니다.
메이플에서 u-otp 가입했었다가 해지하고
마비꺼 오티피 가입하려고 하는데
이미 가입된 주민등록번호 라고 뜨네요
왜그런거죠?
마비노기 보안센터에서 u-otp 프로그램을 다운받아봤는데 사용 권한이 만료되었다며 재구매 하라고만 합니다. 지우고 다시 받아보기도 했지만 똑같네요. 아직 마비노기에 적용이 안되는건가요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하시는 내용으로는 아마도 KTF 휴대폰을 이용하시는것 같습니다.
U-OTP 프로그램을 정확히 삭제한 이후 다시 다운로드 받았는데도 휴대폰에서 "사용 권한이 만료되었다"는 메시지가 나온다면 KTF 고객센타로 휴대폰에서 나오는 메시지를 정확히 전달하고 해결방안을 문의해 보시는 것이 좋을 것 같습니다.
문제해결이 어려우실 경우 아래의 U-OTP 고객센타로 연락부탁드립니다.
-연락처 : 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
안녕하세요?
저는 예전에 던파u-otp를 걸었는데 지금은 다시메이플에 u-otp를 등록할려고합니다. 그런데 제가 u-otp가걸린 아이디를 탈퇴했습니다. 그리고 메이플에 다시걸려고하니 하나의 주민번호에만 걸수있다고합니다. 도와주세요 5일째 찾고있습니다..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 고객센터로 연락 부탁드립니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
스마트폰(SKT M490 옴니아) 사용자는 어떻게 해야 하나요?
가입 후 날아온 문자에서 연결을 누르면 스마트폰 같은 경우는 "본 단말에서 지원하지 않는
서비스입니다"라고 나오는데 ㄱ-
이런 경우 사용 못하는 겁니까?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
아직까지 스마트폰에는 U-OTP 서비스를 지원하지않고 있습니다.
사용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
처음 가입시에 인증번호가 안맞다고 자꾸 실패하네요 --..
예를들어서 899 9999 이렇게있으면 8999999 그냥이렇게 쓰는거맞죠 ?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
인증번호 입력은 8999999 와 같이 공백없이 입력하시면 됩니다.
정확히 입력하였는데도 인증번호 오류가 발생한다면, "시간설정"메뉴를 실행한 이후 다시한번 인증번호를 입력해주시기 바랍니다.
문제해결이 안되실 경우 U-OTP 고객센타로 연락바랍니다.
-연락처 02-380-3738 (평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 SKT IM-S130 모델은 U-OTP 서비스 이용이 가능한 휴대폰입니다. 혹시 다른 사이트에서 U-OTP 서비스에 가입한 적이 있으신가요?
정확한 내용 확인을 위해서 가능하시면 U-OTP 고객센타로 연락 부탁드립니다.
-연락처 02-380-3738 (평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
NEED_CS 오류가뭡니까?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
NEED_CS 오류는 고객님께서 다른 사이트에 U-OTP 서비스를 가입한 상태에서 먼저 가입한 주민번호와는 다른 주민번호로 마비노기에서 U-OTP를 신청하려고 할때 나오는 오류메시지 입니다.
더 궁금한 내용이 있으면 U-OTP 고객센타로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 (평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
U-OTP 사용이 불가능한 상태입니다.(NEED_CS)라고 뜨는데, 어떻게 해야하나요?
핸드폰이 OTP가 안돌아가는 기종은 아닌데 무엇이 문제인가요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
NEED_CS 오류는 고객님께서 다른 사이트에 U-OTP 서비스를 가입한 상태에서 먼저 가입한 주민번호와는 다른 주민번호로 마비노기에서 U-OTP를 신청하려고 할때 나오는 오류메시지 입니다.
더 궁금한 내용이 있으면 U-OTP 고객센타로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 (평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
전 한게임오티피를 사용하다가 해지한 상태이구요.
오늘 마비노기 오티피를 신청하려고 했더니 '사용가능기종확인'란에서 핸드폰번호를 입력하자 자꾸 U-OTP 사용이 불가능한 상태입니다 라는 메세지가 뜹니다.
해결방법이 있나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
한게임에서 가입하신 U-OTP의 전체해지가 정상적으로 이루어지지 않았을 가능성이 있습니다. 자세한 내용을 확인하기 위해서는 고객님이 이용하시는 휴대폰 번호가 필요합니다. 가능하시면 아래 U-OTP 고객센타로 연락 부탁드립니다.
-연락처 02-380-3738 (평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
저도 마비노기이용자님과 옐로님과 같은 증상이 일어납니다..
저도 한게임오티피 사용하다가 해지한다음 한게임 고객센터에 전화도해서 전체해지 라는 것을 했는데요.
왜 안되는겁니까..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
NEED_CS 오류는 고객님께서 다른 사이트에 U-OTP 서비스를 가입한 상태에서 먼저 가입한 주민번호와는 다른 주민번호로 마비노기에서 U-OTP를 신청하려고 할때 나오는 오류메시지 입니다.
더 궁금한 내용이 있으면 U-OTP 고객센타로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 (평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
애니콜사의 SPH-M4655인데 이 기종으론 서비스 이용이 불가능한가요?
LGT입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님께서 사용하시는 SPH-M4655 기종의 경우 스마트폰으로 현재 U-OTP 서비스를 지원하지 않고있습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
휴대폰이 큐리텔의 PD-6000입니다. KTF쓰고요. 매직엔으로 받아야 되는데, OTP를 어디서 받아야 하는지 모르겠네요. 마비노기 홈페이지에서는 이용가능한 핸드폰이라고 뜨는데.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 프로그램은 서비스 가입 과정에서 고객님께 전송되는 SMS를 통해서 다운로드 받으실 수 있습니다.
가입 과정에서 SMS를 받지 못하셨다면, SMS 스팸차단 설정이 되어있는지 통신사를 통해 확인하시고 SMS 스팸차단을 해지한 이후 다시 가입 해 주시기 바랍니다.
더 궁금한 내용이 있으시면 U-OTP 고객센타로 연락 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 (평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
제가 메이플스토리 U-otp 를 사용하고있길래
해지도하고 폰에서 삭제도 했는데요.
여전히 need_cs 가 뜹니다. 어떻게하죠;?
그리구 제폰이 LGT 이고
LG-LH5000 인데요. 지원가능인가요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
메이플스토리 고객센타로 U-OTP 전체해지를 요청하신 이후 가입이 가능하실 것 같습니다.
문제해결이 안되실 경우 U-OTP 고객센타로 문의 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 (평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
스마트폰이 U-OTP 가 지원이 안된다고 하셨는데
향후 지원 예정은 있으신지요?
안녕하세요. U-OTP관리자입니다..
스마트폰을 지원하는 프로그램을 현재 개발 중에 있습니다.
WIPI에 대한 정책이 확정된 상태이고, 향후 스마트폰 출시가 더욱 본격화될 것이기 때문에 U-OTP역시 사용자 여러분들께 마땅히 제공해드려야 할 것입니다..
다만, 아이폰이나 구글폰과 같이 국내 출시가 확정되지 않은 스마트폰에 대해서는 좀 더 추이를 지켜본 후 일정을 잡게 될 것이며 우선적으로 WindowsMobile에 대한 지원부터 시작할 예정입니다.
2월 중 런칭을 목표하고 있으나, 여러 사정으로 좀 지연되는 부분이 있습니다. 사용자분들께 양해를 구할 내용은 아니지만, 가능한 빠른 시간 안에 런칭시킬 것을 약속 드립니다.
배포 방법 등에 대해서 확정되는 대로 각 회원사 및 이곳 홈페이지를 통해 알려드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
복호화중일때요. coo2에러가나는데요.
이건어떻게해야하는건가요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
C002 복호화오류가 발생하는 경우라면 휴대폰에 설치된 프로그램을 삭제한 이후 다시 가입을 해주시기 바랍니다.
문제 해결이 안되는 경우 U-OTP 고객센타로 연락 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 (평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
4월 이후부터는 wipi가 탑재되지 않은 외산 휴대폰들이 들어올건데 지금의 스마트폰이나 외산폰같이 wipi가 탑재가 되지 않았거나 지금 사용 불가능한 기종에 대해서 해결방법을 마련하고있는지에 대해서 알고싶네요
안녕하세요. U-OTP관리자입니다...
sone님의 글 바로 위위에 같은 문의가 있어서 댓글을 달았습니다.
그 글을 참조해주시면 감사하겠습니다..
감사합니다.
지원이 불가능한 기종이라는데 왜이런거죠 v840 이요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
SCH-V840 모델이 맞으신지요?
해당 모델은 U-OTP 서비스를 지원하는 모델입니다.
U-OTP 고객센타로 연락주시면 말씀하신 오류의 원인에 대해 확인해 드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 (평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
제가 오늘 U-OTP에 가입 했는데 아직 이용방법을 모르겠어요 후에 들어오니 인증번호 입력도 안되고 기존 비밀번호도 입력이 안되네요 ;
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP를 계정보호를 위한 보안서비스 입니다.
U-OTP 서비스를 이용하기 위해서는 휴대폰에 U-OTP 프로그램을 설치해야 합니다. 프로그램 설치는 U-OTP 가입과정에서 고객님의 휴대폰으로 전송되는 SMS을 통해 다운로드가 가능합니다.
좀 더 자세한 이용방법을 알고 싶으시면 U-OTP 고객센타로 연락바랍니다.
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감사합니다.
마비노기 아이디가 2개인데 2개 모두 사용은 불가능 한것인가요?
두 계정의 주민이 틀립니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 주민번호가 다른 2개의 계정을 1대의 휴대폰에 가입할 수 없습니다.
감사합니다.
U-OTP가 사용이 불가능한 상태라네요?
SKT 인데... 고객센터로 문의하라는대 이거는 무슨의미죠....
아 그리고 제가 지금 메이플스토리 UOTP를 쓰고있어서요
그리고 메이플스토리 계정과 마비노기 계정 주민번호가 다릅니다
설마 그것떄문인가요
안녕하세요. U-OTP 관리자 입니다.
아래 말씀하신 이유로 마비노기에서 U-OTP 가입이 안되는시는 것 같습니다.
메이플스토리 계정과 마비노기 계정의 주민번호가 같아야만 마비노기에서도 U-OTP 가입이 가능합니다.
감사합니다.
마비노기,던전앤파이터 U-OTP를 이용하려합니다만
OTP프로그램 첨부되있는 문자 메세지받고 다운받는도중에
" 요청하신 기간이 만료되었습니다 " 라는 메세지가 뜹니다
왜그런거죠 ? 문자 받자마자 바로 받았는대...
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
KTF 통신사를 이용하시나요?
고객님의 휴대폰에 U-OTP 프로그램이 설치되어있는지 확인해 보시고, 이미 설치되어있는 U-OTP 프로그램이 있다면 삭제 후 다시한번 다운로드를 시도해 보시기 바랍니다. 그래도 동일한 메시지가 나오면, KTF 고객센타로 해당 문제에 대해서 문의해 주시기 바랍니다.
KTF 고객센타를 통해서도 문제해결이 안되는 경우 U-OTP 고객센타로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
안녕하세요^^
저번에도 인증타입이 가입자주민과 달라서 해킹으로 3년동안 모은거 다털렸는데..
이런게 생겼다니 너무너무 좋아요
근데 제가 써보려고했는데
need_cs 자꾸 이게뜨거든요; 저 다른 OTP 써본적 한번도 없고, 마비노기가 처음이에요.
어떻게하면되나요 ㅠ;;;
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
NEED_CS 오류는 고객님께서 다른 사이트에 U-OTP 서비스를 가입한 상태에서 먼저 가입한 주민번호와는 다른 주민번호로 마비노기에서 U-OTP를 신청하려고 할때 나오는 오류메시지 입니다.
U-OTP 고객센타로 연락주시면 고객님께서 U-OTP에 가입하려는 휴대폰번호가 이전에 U-OTP 가입한 이력이 있는지 확인해 드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 (평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
어저란걸가... 가입해도 해지됫다거 나오고 접속하면 otp 요구하고 ..
개그인걸가...해지됫으면 뜨지말던가 어저란거냐고,, 가입후에 건드리지도 않앗구만/..
욕만죽어라나오네.. 최군 아이피보니 해킹인거같고..가입한지 하루도 안되서 이꼬라지인데
멀기대할가,, 해지좀시켜주지? 욕만나오니가
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님께서 말씀하신 내용으로는 정확한 도움을 드리기 어려울것 같습니다. 이용하시는 사이트에 로그인하였는데 U-OTP 인증번호를 입력하라고 나오는 경우는, 해당 사이트에서 U-OTP 서비스가 가입되어 있는 것이 맞습니다. U-OTP 서비스 해지는 계정 명의자와 동일한 명의로된 휴대폰으로 SMS인증을 받아 해지 처리를 하거나, 해당 사이트 고객센타를 통해 처리가 가능합니다.
좀 더 자세한 안내가 필요하시면 U-OTP 고객센타로 연락 부탁드립니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
전 핸드폰을처음살때부터 네이트를 차단하는(?)뭐 그런거에 부모님이 가입을강제로 시켜서 네이트를 못하는데
그래서인지 otp를 다운받으려고해도 할수가없네요..ㅠㅠ
이런경우엔그냥 포기해야하나요; 저같은분들 꽤 많으시던데..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
휴대폰에서 네이트(무선인터넷) 접속이 안되면 U-OTP 프로그램을 다운로드 받을 수 없기때문에 서비스 이용을 하실 수 없습니다.
U-OTP 프로그램이 설치된 상태에서는 별도의 접속이 필요없이 인증번호를 확인할 수 있기 때문에, 프로그램을 다운로드 받을 동안만 잠시 접속차단을 해제하고 다운로드 받은 이후 다시 접속차단을 하는 것으로 부모님께 부탁을 드려보는 것도 좋을것 같습니다.
감사합니다.
NEED_CS 오류는 고객님께서 다른 사이트에 U-OTP 서비스를 가입한 상태에서 먼저 가입한 주민번호와는 다른 주민번호로 마비노기에서 U-OTP를 신청하려고 할때 나오는 오류메시지 입니다.
해결방법이 뭔가요 ?
전에 메이플스토리를 했습니다.
그래서 OTP를 했었는데 지금 해지한지 하루됫구요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 경우 메이플스토리 고객센타로 U-OTP 전체해지를 요청하신 후 마비노기에서 U-OTP 가입이 가능할 것 같습니다.
메이플스토리 계정의 주민번호와 마비노기 계정의 주민번호가 같을 경우에만 동시에 U-OTP 이용이 가능합니다.
더 궁금한 내용이 있으시면 U-OTP 고객센타로 연락 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
제가 예전에 뭘로 u-otp를 가입했는지 몰라서 그러는데
확인 가능한 방법을 알려주시기 바랍니다
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 휴대폰 번호로 확인이 가능합니다. U-OTP 고객센타로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
삼성 sch-m480인데 사용가능 한 휴대폰 맞나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
SCH-M480 모델은 스마트폰으로 알고 있습니다. 아쉽게도 아직까지 스마폰에서는 U-OTP 서비스를 지원하지 않고있습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
제폰은 LGT 에sph-w4450인데요..
오티피가입도하고 폰에다운,설치도도다햇는데 로긴하면 걍비번만치고들가지네요;;
[숫자쓰라는것도안나와요;][]뭘까요;
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
이용하려고 하는 사이트에서 정상적으로 가입처리가 되었는지 확인이 필요할 것 같습니다.
일단 재가입을 시도해 보시는 것이 좋을 것 같으며, 그래도 문제해결이 안되시면 U-OTP 고객센타로 문의 주시기 바랍니다.
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감사합니다.
제가 메이플 u-otp에 맨 처음 가입했는데 이번에 마비노기에 u-otp 가입할려니 주민등록번호가 달라서 메이플 u-otp를 신청한 아이디에 있는 것을 u-otp를 해지하고 메이플 회원을 탈퇴했지만 마비노기에 다시 가입할려니 그대로 안된다고 합니다. 어떻게 해야하나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 경우 메이플 고객센타로 U-OTP 전체해지를 요청하여 전체해지를 한 이후 다시 가입이 가능할 것 같습니다.
메이플 고객센타로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
마비노기 이용자 입니다.
U-OTP 첫 가입시 다운로드 문자가 오잖아요.
SMS인가? 여튼 그게 안오는데 어떻게 해야하나요?
저는 스팸문자 서비스같은거 이용하지도 않고 있고 스팸번호같은것도 전혀 설정하지 않았구요.
쓰는 핸드폰 기종은 캔유801입니다.
마비노기 공홈에 문의해봤더니 여기에 질문올리래서 물어보네요`=`
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
문자수신이 안되는 이유를 별도로 확인해봐야 할 것 같은데요,
U-OTP 고객센타로 연락 부탁드립니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
계정마다 주민번호가 달라서.. 하나하면 하나는 가입이 안되는데..
삭제했다 다시 깔아도 다른주민번호를 사용하고 있다구 나오고
아예 싹 지웟다가 다시 까는법 알려주세요 ㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷ
T월드 이용하고 있엇어요.. ㅇㅅㅇ
ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
슬픔..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 하나의 주민번호에 하나의 휴대폰 번호로만 가입이 가능합니다. 말씀하신 것처럼 U-OTP 이용 가능한 사이트의 계정마다 주민번호가 다르다면 그 중 하나의 사이트에만 가입이 가능합니다.
만약 현재 가입되어 있는 티월드 사이트 이외에 다른 사이트에서 현재가입되어 있는 주민번호와 다른 주민번호로 가입을 원하시는 내용이라면, U-OTP 고객센타로 연락 주셔서 문의주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
스마트폰 이용자들은 언제까지 노출된 비밀번호로 있어야하나요?
여지껏 SMS방식의 인증으로 잘쓰고있었는데 U-OTP라는 이상한것 때문에 그냥 강제적으로 노출되버렸네요 -_-
마비노기측에서는 2월17일부로 강제로 일반로그인으로 바꿔버린다고 통보를 해왔는데...본인은 스마트폰이라서 아무런 대책도 없습니다 -_-
스마트폰용 U-OTP의 정확한 런칭일을 알려주십시오.
윗 덧글에서처럼 '추이를 지켜보고...' 이런식의 덧글은 곤란합니다. 엄연히 U-OTP때문에 개인정보가 유출되게 생겼는데 손놓고 있을수만은 없어서요 ^^
마비노기 U-OTP를 신청 하려고 하는데요..
연결 문자가 안 와요 ㅠㅠ
스팸 해제해도 안 오는 데 어떻게 해야하나요ㅠㅠ
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
어제 마비노기 개편 이후 마비노기 시스템에 사용자 여러분들이 많이 몰리면서, 시스템을 증설하는 작업을 새벽에 했다고 합니다.
이 과정에서 증설된 시스템에서 U-OTP서비스 가입이 원활치 않은 문제가 오전중에 있었다고 확인되었습니다.
현재는 문제가 해결된 상태입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
초기 프로그램 다운... 문자가 안날아와요...
지원가능... 핸드폰이구요 (LG sh-150 , SK)
저도 윗분이랑 똑같아요 ㅠㅠ
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
어제 마비노기 개편 이후 마비노기 시스템에 사용자 여러분들이 많이 몰리면서, 시스템을 증설하는 작업을 새벽에 했다고 합니다.
이 과정에서 증설된 시스템에서 U-OTP서비스 가입이 원활치 않은 문제가 오전중에 있었다고 확인되었습니다.
현재는 문제가 해결된 상태입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
도대체 뭐가잘못되서 안오는건진모르겠는데요 ; 문자가 전혀오질않네요 ; 이건무슨경우죠; 프로그램도못깔고; 어차피 갈아타야되는거면 빨리할건데 ; 왜이러죠;
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
어제 마비노기 개편 이후 마비노기 시스템에 사용자 여러분들이 많이 몰리면서, 시스템을 증설하는 작업을 새벽에 했다고 합니다.
이 과정에서 증설된 시스템에서 U-OTP서비스 가입이 원활치 않은 문제가 오전중에 있었다고 확인되었습니다.
현재는 문제가 해결된 상태입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
저도 초기 프로그램 다운 문자가 안날라오네요.
스팸 차단 같은건 되어있지도 않은데
오지 않는 건 무슨 경우입니까?
5~6번을 시도해보고, 1시간 넘게 기다리는데도 안옵니다.
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
어제 마비노기 개편 이후 마비노기 시스템에 사용자 여러분들이 많이 몰리면서, 시스템을 증설하는 작업을 새벽에 했다고 합니다.
이 과정에서 증설된 시스템에서 U-OTP서비스 가입이 원활치 않은 문제가 오전중에 있었다고 확인되었습니다.
현재는 문제가 해결된 상태입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
왜 문자가 안오죠?
4번 시도했고,
신청한지 10시간이 지났는데도 문자가 안와요.
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
어제 마비노기 개편 이후 마비노기 시스템에 사용자 여러분들이 많이 몰리면서, 시스템을 증설하는 작업을 새벽에 했다고 합니다.
이 과정에서 증설된 시스템에서 U-OTP서비스 가입이 원활치 않은 문제가 오전중에 있었다고 확인되었습니다.
현재는 문제가 해결된 상태입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
제 휴대폰 기종이 IM-S240K인데
이건 U-OTP가 지원되지 않나요 ???
만약 되지 않는다면
평생 되지 않는건가요 ㄷㄷ ??
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
현재 IM-S240K 모델 단말에서 U-OTP 서비스 가능합니다.
감사합니다.
오류 코드 : C003
입력하신 주민등록번호로 생성된 인증번호가 없다고 뜨는데
어떻게 해야되는 겁니까?
인증번호는 어디서 생성하고,
마비노기 공식 홈페이지 OTP 설명 페이지에 예시로 나온 사진과는
진행 방법도 전혀 다른 창이 떠서 입력하니 그렇네요.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 프로그램을 휴대폰에 다운로드 받은이후 주민번호 입력시 나오는 오류입니다. 이 경우 휴대폰에 설치되어있는 U-OTP 프로그램을 삭제 후 마비노기 홈페이지에서 다시한번 U-OTP 가입절차를 진행하고, 이때 고객님의 휴대폰으로 전송되는 SMS을 통해 프로그램을 다운로드 받아 주시기 바랍니다.
문제해결이 안될시면 U-OTP 고객센타로 연락바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
뭐...역시 불리한건 대답하지 않는군요 ㅋㅋ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
먼저 답변을 늦게드려 죄송합니다.
마비노기에 U-OTP 보안서비스를 시작하면서 기존의 SMS인증서비스를 종료하는 것은 U-OTP 서비스를 하는 저희의 결정사항은 아닙니다.
본의 아니게 기존 보안서비스가 종료되게 되었는데요, 이 부분은 마비노기 측에 어떤한 대응 방향이 있는지 문의해 보시는 것이 좋을 것 같습니다. U-OTP 서비스가 앞으로 스마트폰에서도 지원되도로 개발 중에 있으니 너그러운 이해 부탁드립니다.
감사합니다.
현재 u-otp 의 경우 하나의 핸드폰 번호에 두개 이상의 주민등록번호를 사용하지 못하게 하고 있는데요.
여러 회사의 게임을 이용하고 있는 사용자의 경우 가족 명의의 계정을 다수 보유하고 있는 경우가 많이 있습니다. 이 경우 u-otp의 보호를 받지 못하는 경우가 생겨 u-otp 외에 다른 보안 장치를 만들어 두지 않은 게임에서 해킹 피해를 받을 위험이 있습니다.
이를 해결하기위해 하나의 핸드폰 번호에 두개 이상의 주민등록번호를 사용 할 수 있도록 변경할 예정이 있는지 알고 싶습니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 계정 명의자 본인이 본인의 계정을 보호하도록 하기위한 목적으로 개발된 보안서비스 입니다. 아직까지는 하나의 핸드폰에 두개 이상의 주민등록번호를 사용하도록 변경할 계획은 없는 상태입니다.기술적인 문제보다는 보안이슈 및 서비스 정책, 회원사의 요구사항 등이 고려되어야 하는 문제입니다.
U-OTP 서비스에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
이번 마비노기 OTP 때문에 문의드리겠습니다.
제가 형명의로 된 계정에 제 핸드폰으로 OTP 가입을하려고 했는데
'고객님께서는 이미 다른주민등록번호로 U - OTP 에 가입하여 사용하시고 계십니다.
해당 주민등록번호의 아이디로 U - OTP 가입을 신청해주세요'
라고 경고메세지가 뜨면서 가입이 안되는데요.
제가 메이플 OTP에 가입을 했었기에 그것때문에 문제가 있는것일까 하여
해지해보고 했지만 그래도 여전히 저 경고창이 나오면서 다음단계로 진행이안되네요
부탁드립니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
이전에 U-OTP에 가입한 적이 있고, 다른 주민번호로 다시 U-OTP에 가입하려고 한다면, 먼저 가입한 사이트(메이플스토리)의 고객센타로 연락하여 U-OTP 전체해지를 요청하셔야 합니다.전체해지 후에 다시 가입이 가능합니다.
더 궁금한 사항이 있으시면 U-OTP 고객센타로 연락 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
부모님 계정으로 마비노기를 이용하고있는데
핸드폰은 제꺼로 이용하고 싶은데 오류가 자꾸 뜨네요
이거 해결 불가능한 문제인가요?
안녕하세요 U-OTP관리자입니다.
나타나는 오류가 어떤 내용인지 자세히 확인 부탁드립니다.
말씀하신 내용만으론 파악이 어렵습니다.
내용 다시 남겨주시거나 저희 U-OTP고객센터로 문의 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
댓글을 쭉 읽어봤는데...
제일 처음 설치용 문자 안오는거... 해결 되었다고 하는데...
오늘 하는데... 문자가 안날라오네요...
후딱 갈아타야지 맘편하게 게임할 수 있는데...
언제쯤 문자를 받아 볼 수 있을까요...
참고로 스팸차단 부가서비스, 핸드폰 내 스팸차단 기능 다 사용안함인데 이러는겁니다...
lh5000으로 사용가능한 폰이구요...
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
U-OTP다운로드 문자전송이 안되실 경우, 통신회사로 추가 확인을 더 부탁드립니다.
통신회사로 인터넷에서 SMS전송되는 것에 대해 거부되도록 등록한 부가서비스가 있는지 확인하시어 등록되어 있다며 해제한 후 다시 가입시도를 부탁드립니다. LG텔레콤 경우 wAP푸시차단 이라는 부가서비스 명칭입니다.
추가 문의 사항 있으시면 저희 U-OTP고객센터로 문의 주세요.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
제가 마비를 하는데 제주민으로 된걸 키우지않고 부모님 주민으로 된것을 키우는데 OTP를 할려고했더니 이걸 왠걸 이 폰으로는 이미 OTP를 쓰고있다는 겁니다. 하지만 전 이폰으로 마비OTP 신청을 처음하는건데.. 그래서 제 주민으로 된것에 OTP 신청을 할려고 했더니 이미 다운받아서 하고있다는겁니다 이건 어찌 해결해야 할까요.. 전 제주민 아디에 신청도 안했구요 폰 새로사서 OTP있지도 아니한데 이미 받아져있다구하고... 정작 할려는 아디에는.. OTP가 쓰고있다고 하고... 해결책 마련해주세요 ㅠㅠ 정말 갑갑하군요 ㅠㅠ
전에 이번호로 한게임 OTP와 던파OTP는 쓴적은 있지만... 넥슨쪽은 쓴적이 없는데 ㅠㅠ 그리고 던파 OTP랑 마비 OTP쓸때 계정 주민이 달라도 되는가요 ㅠㅠ 던파는 M-OTP고 마비는 U-OTP자나요 ㅠㅠ
안녕하세요. U-OTP관리자 입니다.
우선 U-OTP는 하나의 주민번호와 하나의 휴대폰 번호로 연결지어 이용이 가능합니다.
그리고 저희가 U-OTP를 제공하고 있는 사이트는 한게임, 엠게임, 메이플 스토리, 넥슨 SP1, 넥슨 마비노기, 싸이월드, 티월드 입니다.
위 사이트 중 한곳에서 U-OTP를 가입하시면 다른 사이트에서 U-OTP 가입시
동일한 주민번호로 된 ID로 U-OTP를 가입하시면
[이미 U-OTP프로그램을 사용하고 계십니다... ] 라는 메시지 내용을
보게 되고 가입진행하여 이용가능 하십니다.
그러나 먼저 U-OTP 이용한 ID주민번호와 나중의 U-OTP 이용하려는 ID주민번호가 다르면
[이미 다른 주민등록번호로 U-OTP에 가입하여 사용하고 계십니다.]
라는 메시지 내용이 확인되게 됩니다.
고객님께서 위 두가지의 현상을 확인하셔던 것 같습니다.
마비노기에서 부모님의 ID로 U-OTP를 가입하고 하신다면 휴대폰번호로 먼저 U-OTP를 이용했던 한게임 고객센터로 연락하시어 U-OTP가입 ID와 휴대폰 번호를 확인하여 U-OTP전체해지 요청을 해주시고,
본인 ID로 U-OTP 가입을 하신다면 그대로 가입하기 진행하시고,
이미 U-OTP 사용중이라는 내용을 확인하실때 해당 메시지 내용을 끝까지 읽어보시면 [ 고객님 휴대폰에 U-OTP프로그램이 설치되어 있습니까? 예 / 아니오 ] 의 내용이 있습니다.
휴대폰에 U-OTP 프로그램이 다운로드 되어 있으면 예를 클릭하여 인증번호 확인하고 가입하기 완료하시면 되고,
다운로드 안되어 있다면 아니오를 클릭하여 U-OTP다운로드 문자 전송받으시고 프로그램 휴대폰에 설치후 인증번호 확인하여 가입하기 완료하시면 됩니다.
더 궁금한 문의사항 있으시면 저희 U-OTP고객센터로 연락주세요.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
제 친구가 오티피를 사용하는데 오늘 게임에 접속하려 오티피를 켜서 일련번호를 입력하는데
이 일련번호를 입력하면 일련번호가 틀렷다고 나온답니다.
그 이후 오류횟수 초기화 해서 주민번호를 입력하면 인증키 정보가 바뀌었다고 고객센터에
문의하라는데 왜그런거죠?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
답변이 늦이 죄송합니다.
인증번호를 맞게 입력했는데도 틀렸다고 나오는 경우, 먼저 시간설정 메뉴를 이용해서 시간을 맞춘 이후 다시 시도해 주시기 바랍니다.
문제해결이 되지 않는 경우 U-OTP 고객센티로 연락 부탁드립니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
LG-LH5000 아이스크림폰1 기종 사용중입니다만,
U-OTP 서비스 신청을 넣으려 했더니 '사용 불가능한 기종입니다.' 라고 나오네요.
다른분들 말씀으론 사용 가능한 기종이라고 하던데, 맞나요?
또 네이트/이지온이 안되는 유저들을 위해, 이 홈페이지상에서 U-OTP 프로그램 다운로드를 지원하실 생각은 없으신지요..?
부모님께 말해보라 말씀은 쉽게 하시는데.. 어린 학생들이 게임하겠다고 풀어달라고 하시면 그래 그러자꾸나 하는 부모님이 과연 얼마나 계실까요.
하나하나 답변해주시는거 너무 보기 좋습니다. 이런 관리자분들만 계신다면 참 좋을텐데요..요즘은 죄다 매크로 답변 뿐이니.. 수고하세요~!
아, 그리고 마지막으로.. 여기 글씨체가 너무 흐려서 보기 힘듭니다.; 바꾸실 생각은 없으신가요..
안녕하세요..U-OTP관리자입니다.
먼저 모든 사용자분들이 사용하지 못하는 것에 대해 죄송하다는 말씀을 드립니다.
저희 역시 휴대폰이 아닌 PC상에서 사용할 수 있는 버전을 생각했었습니다만, 저희가 판단하는 보안상의 이유로 아직 실행에 옮기지 못한 형편입니다. 물론, 단순히 PC용을 만들어 배포하기만 하고 문제가 생길 경우 사용자의 책임으로 돌리고자 한다면 그리 어렵지 않겠으나 서비스의 성격상 문제가 생길 경우 저희가 자유로울 수는 없기에 많이 조심스럽다는 말씀을 드리고 싶습니다.
도움을 드리지 못하여 죄송합니다.
ps) 이 부분을 빠뜨렸네요..글씨체가 흐리다는 걸 잘 모르고 있었습니다. 죄송합니다. 좀 더 잘 보일 수 있게 조절하도록 하겠습니다.
감사합니다.
으억.. 답변 감사합니다!... 만 가장 중요한 것을 답변 안해주셨어요..T^T
LG-LH5000 아이스크림폰1 기종 U-OTP 사용가능 한것 맞나요..??
가능한게 맞으면 통신사에 문의하려 하는데 가능한건지 불가능 한건지..
이런, 중요한 확인을 안 해드렸군요. 아마추어같이 죄송합니다.^^
LGT의 LG-LH5000 모델은 서비스 이용이 가능한 모델입니다. 모델명이 정확한지 확인하려면 휴대폰번호를 알아야 하는데요..
번거로우시더라도 시간이 되실 때 U-OTP고객센터로 연락주시면 확인해드리도록 하겠습니다.
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감사합니다.
제가 엄마아이디로 쓰고있었구요
제폰으로 uotp를 설치했어요
근데 3번틀렸는데 3번만에 횟수 다 썼다고 오류 초기화하라는데
어디서 오류초기화를 하라는거에요?
참고로 제 폰 LGT
그리고 가입할때는 다른 핸드폰 된다면서
해지나 재발급 할때는 아이디 본인것(가입한 핸드폰이 아닌 아이디 본인의 폰)로 해지하라는건......참...
차라리 본인껄로 만들라고 해주시지ㅠ그럼 알고 가입이라도 안하지;;ㅠㅠ지금 저 돌아버리겟네요;;
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
고객님 3번 틀려 횟수 다 사용했다고 내용 확인한 것이 휴대폰의 잠금비밀번호
설정한 것에 대한 오류 내용인가요?
만약 그렇다면 이용하시던 U-OTP프로그램은 폐기되어 더이상 이용할 수 없어 삭제하시고,
ID가입자인 어머니 명의로 사용하는 휴대폰이 없을경우 사이트내에서 U-OTP해지하기나
재발급은 이용할 수 없기 때문에 마비노기 고객센터로 연락하시어 U-OTP 해지하기 요청
하셔야 합니다.
또는 이것이 아니고 단순히 인증번호 정확히 입력했는데 마비노기사이트에서
[인증번호가 일치하지 않습니다. ]란 메시지 나타나고 오류횟수 초기화 하라고
내용 확인한 것이라면,
휴대폰에 다운된 U-OTP 를 실행하고 인증번호 확인하는 상태에서
휴대폰 화면 하단 오른쪽에 '시간설정'을 이용해주시고
그리고 인증번호 화면 하단 왼쪽의 '메뉴' 버튼을 눌러
오류횟수 초기화를 하여 이후 확인되는 인증번호부터 이용하시면 정상 이용 가능합니다.
이용안되시거나 다른 문의 사항 있으시면 저희 U-OTP고객센터로 문의주세요.
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감사합니다.
마비노기 오티피 신청할려고 하는데 다른주민번호가 가입되어 있다고 못한다고 하네요
오티피라고는 던파할떄 m-otp 이거 하나밖에 해본적이 없는데
(메이플 한적도 없고요 싸이도 안합니다)
답답합니다. 안그래도 sms 로그인 없어져서 해킹당할까 불안합니다.
4시에 전화해봣는데 전화를 안받으셔서 글로 남길께요.
해결방법좀 알려주세요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
답변이 늦어 죄송합니다.
고객님께서 이전에 U-OTP 가입 이력이 있는지 확인해 보기위해서는 고객님이 이용하시는 휴대폰 번호가 필요합니다. U-OTP 고객센타로 전화를 주시거나, 비밀글로 휴대폰 번호를 남겨주시면 확인해 보도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
제가 전에 쓰던 아이디에 인증걸고 놀다가
이번에 아이디를 바꾸게 되었는데
전에 쓰던 아이디 인증해지했는데도 전체해지를 못해서
바뀐 아이디에 otp인증을 걸지못하고있는데요
고객센터에 전화해보니 가입자 명의가 직접 전화해서 해지해달라고 해야한다는데
만약 이게 불가능한 경우면 영원히 해지못하는겁니까?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 전체해지는 최초 U-OTP 서비스에 가입한 사이트의 고객센타를 통해서 요청을 하실 수 있습니다.이 때,계정의 명의자 본인만이 해지신청을 하실 수 있습니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
가입 이력 확인해 주세요.
010-5056-2792
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
한게임에서 가입하셨던 이력이 있습니다.
더 궁금한 내용이 있으시면 U-OTP 고객센타로 연락 부탁드립니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 휴대폰 번호로 조회시 아직까지 전체해지 처리가 되어있지 않습니다. 게임사로 다시 한번 전체해지 요청을 하시는 것이 좋을 것 같습니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
계정과 폰명의가 달라도 가입이 가능하도록 한 것은 게임 유저분들 중에 본인 명의 휴대폰이 아닌 부모님이나 가족의 명의로 된 휴대폰을 이용하는 고객들을 위한 조치입니다. U-OTP 서비스는 본인이 본인의 계정을 보호할 수 있도록 하기 위해 서비스되고 있습니다. 아쉽게도 타인의 계정에 U-OTP를 설치하는 것은 서비스 목적에서 맞지않으며, 이는 타인의 계정에 U-OTP를 설치할 경우 계정 명의자가 마음만 먹으면 서비스를 해지할 수 있기 때문입니다.
아직 게임사로부터 U-OTP를 사용하는 고객 계정이 U-OTP 서비스의 문제로 해킹당했다는 통보를 받은 적은 전혀 없습니다.
고객님의 관심어린 지적에 감사드립니다. 말씀해 주신 것처럼 아직 미흡한 점이 많이 있으나 앞으로 점차 개선해 나갈 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
문의하신 내용에 대해서 메일 드렸습니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
^^;; 저희 U-OTP 고객센타에서 책임지고 처리해야 하는 일은 저희가 책임지고 처리하고 있습니다. 게임사 고객센타에서 처리해야 할 일은 게임사 고객센타에 처리하는 것이 맞습니다. 해지(전체해지)는 게임사 고객센타로 접수를 해 주셔야 처리가 진행됩니다.
서로 책임을 전가하는 모습으로 비춰졌다니 죄송합니다.
고객님께서 처리를 원하시는 부분이 원활히 처리되지 않아서 그러시는 것이라면 어떤 이유가 있을 것 같은데요, 시간되실 때 U-OTP 고객센타로 연락 주시면 확인하여 조치해 드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
해킹관련해서 말씀해 주신 부분은 제가 검색을 못해서 그런지 잘 찾아지지않네요. 힌트를 주신다면 많은 도움이 되겠습니다. ^^
감사합니다.
휴대폰으로 OTP비밀번호를 3번 잘못쳐서
마비노기 홈페이지에서 본인확인을 하려 하는데
휴대폰,주민등록번호를 치니 계속
오류 : 39 잠시후 다시 이용해 주세요
이렇게만 뜨네요.
컴퓨터 재부팅 해도 소용없고 얼마나 기다리란 겁니까?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
해당 오류는 마비노기 고객센타로 문의해 보셔야 할 것 같습니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
2월도 다 지나고 이제 3월..하고도 5일이 지나고 있습니다.
스마트폰 지원은 언제 되는건가요...
진행상황이라도 알려주셔야하는게 맞는거 아닌가요.
도대체 언급한번 없군요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
답변을 늦게드려 죄송합니다.
현재 스마트폰 용 U-OTP 개발은 막바지 박차를 가하고 있습니다.
빠르면 3월 말, 늦어도 4월 중에는 서비스 가능하도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
마비노기 U-OTP 가입 시 외국인등록번호를 이용하여 가입할 수 있도록 할 지 여부는 마비노기와 협의하여 결정되어야 할 내용입니다. 빠른 시일내에 협의를 진행하도록 하겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 계정명의가 정보를 우선으로 하고 있습니다.
계정 명의자와 연락이 안되고 계정 명의자의 정보를 알지 못하는 경우 재발급을 받을 수 없습니다. U-OTP 서비스 해지를 하기 위해서는 계정 명의의 휴대폰으로 인증을 하거나 계정 명의자의 공인인증서가 있어야 합니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 경의 U-OTP 전체해지 이후 재가입을 해야 하는데, 전체해지는 계정 명의자 본인이 마비노기 고객센타로 연락하여 요청할 수 있습니다. 따라서, 어머니께서 마비노기 고객센타로 연락하여 전체해지를 요청하시면 될 것 같습니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
오류횟수 초기화하기 전에 "시간설정" 메뉴를 먼저 실행하고, 이후에 "오류횟수초기화"메뉴를 실행해 보시기 바랍니다.
문제해결이 안되면 U-OTP 고객센타로 연락주시기 바랍니다.
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감사합니다.
음 여기 댓글 보면 스마트폰은 2월에 지원된다고 나와있는데 되질 않네요 언제쯤 가능하련지요
전 티월드쪽도 하고싶고 여기에 제휴된 사이트가 몇개 있어서 질문드립니다
wm5 wm6 wm6.1 wm6.5다 지원가능하게 개발중인건가요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
답변이 늦어 죄송합니다.
현재 스마트폰용 U-OTP 개발을 진행 중에 있습니다. 처음에는 2~3월중 서비스 오픈을 목표로 하였으나, 개발 과정의 일정이 지연되어 현재는 4월 중 오픈을 목표로 진행하고 있습니다.
처음에 말씀드렸던 일정을 지키지 못해 죄송합니다. 4월 중에 서비스 오픈이 되도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
메이플에서 u-otp 가입했었다가 해지하고
마비꺼 오티피 가입하려고 하는데
이미 가입된 주민등록번호 라고 뜨네요
왜그런거죠?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
메이플에서 U-OTP 가입한 계정의 명의와 마비노기에서 U-OTP 가입하려는 계정의 명의가 다른 사람의 명의이기 때문입니다.
메이플에서 가입한 U-OTP를 전체해지 요청해야 마비노기에서 U-OTP 가입이 가능할 것 같습니다.
더 궁그만 사항이 있으시면 U-OTP 고객센터로 연락 바랍니다.
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감사합니다.
에 , 저기 , 실수로 핸드폰을 바꾸는 바람에 번호는 그대로입니다만 [ .. ]
다시 다운 받고 싶은데 어떻게 해야하는건가요 ?;;;
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
휴대폰 번호는 유지하면서 휴대폰 기계만 변경하신 경우, U-OTP 서비스를 이용하시는 마비노기 사이트에서 본인확인후 로그인을 하여 재가입 절차를 거쳐 프로그램을 다시 다운로드 받을 수 있습니다.
더 궁금한 내용이 있으시면 U-OTP 고객센터로 연락바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
wm용 u-otp 공개일자가 언제인가요?
설마 5월달로 또 미뤄지는건 아니겠지요??
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
스마트폰 용 U-OTP는 현재 서비스 런칭을 위하여 게임사 및 통신사와 협의 중에 있습니다.
감사합니다.
OTP 다 좋은 솔직이 안좋은 점이 마비노기의 아이디가 2개일 경우입니다.
솔직히 게임을 즐기는 사람들 같은 경우 아이디 2~3개는 기본인대 꼭 하나의 아이디에만
OTP를 하는 것은 좀 ㅡㅠ 제발 2개 이상되게해주세요!!!!!!!
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP는 본인의 계정을 보호할 수 있도록 하는 보안서비스입니다.
따라서, 아직까지는 본인 계정(하나의 아이디)에만 U-OTP를 가입하여 이용할 수 있습니다.
감사합니다.
제가 아이디가 2개입니다.
1개는 제 주민으로 된 아이디이고 나머지 1개는 아버지의 주민으로 된 아이디입니다.
우선 제 주민으로 된 아이디는 OTP 가입이 되어 있는 상태이고 또 이용중에 있습니다.
그리고 아버지 아이디는 넥슨을 탈퇴하고 현제 마비노기 계정만 있는 상태입니다.
이런 경우도 OTP를 하지 못하나요? -_-
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
문의하신 내용이 넥슨을 탈퇴하고 마비노기 계정만 있는 상태일 경우 U-OTP 이용 가능 여부인것 같은데요~ 정확하지는 않지만 특별이 안될 것 같지는 않습니다. 아버지의 아이디로 마비노기 사이트에 로그인이 가능하다면 U-OTP 가입도 가능할 것으로 생각됩니다.
물론, 동일한 휴대폰에 2개의 아이디를 동시에 가입할 수는 없습니다.
감사합니다.
오류횟수 초기화 할때 에러코드 : COO4 라고 뜨고 인증키 정보가 변경되었습니다. 라고뜨내요 / 그리고 인증번호 제대로 쳐도 인증실패라고 연속으로 뜨고 이건뭐죠 ..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님께서 이용하시는 통신사가 KTF 이신지요?
오류횟수초기화 메뉴를 실행하기 전에, "시간설정" 메뉴를 먼저 실행하고, 이후 오류횟수초기화를 해주시기 바랍니다.
KTF의 일부 휴대폰 모델에서 발생할 수 있는 문제로 시간설정 메뉴를 통해 해결이 가능합니다.
문제해결이 안되는 경우 U-OTP 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
스마트폰용 U-OTP가 개발되면 별도의 공지가 있겠지만, 아직 어떤 방식으로 공지를 할 지는 결정되지 않았습니다.
이번에 개발되는 스마트폰용 U-OTP는 WM의 대부분 버전을 지원할 예정이나, 아직 출시되지 않은 버전에서는 테스트가 이루어지지 않아 정확한 답변을 드리기는 어려울 것 같습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
제가 위의 댓글을 잘 못 적었네요. ^^;;
"스마트폰용 U-OTP가 개발되면" ==> "스마트폰용 U-OTP가 서비스 상용화되면" 으로 봐주시기 바랍니다.
개발은 완료된 상태이며, 통신사 및 게임사와 서비스 관련 협의중에 있습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님께서 말씀하신 내용으로는 정확한 내용파악이 어렵습니다.
일반적으로 기존에 U-OTP에 가입된 계정의 휴대폰을 변경하는 경우,
변경하려는 휴대폰이 이미 U-OTP에 가입된 적이 있으면 가입이 안될 수 있습니다.
자세한 내용 확인을 원하시면 아래 U-OTP 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
스마트폰용 u-otp 얼마나 진행되었나요?
이통사랑 협의중인건 알지만 그것도 얼마나 되는지 알고 싶습니다
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
현재 스마트폰용 U-OTP 서비스 오픈 시점은 4월 말일 경으로 예상하고 있습니다. 상황에 따라 조금 빨라지거나 늦어질 수는 있을 것 같습니다.
감사합니다.
마비노기 otp를 사용하던중
otp사용하던 핸드폰 단말기 액정이 고장나서
단말기를 바꾸게 되었습니다.
번호나 통신사, 사용자 명의 는 어떠한 것도 바뀌지 않았는데
바뀐 단말기에 otp프로그램을 다시 다운받을순 없나요..??;
재신청 하려면 마비노기 홈페이지 접속을 해야 하는데 액정이 고장난 폰에 otp가 있어서 접속도 못하네요 그래서 홈페이지에 재신청 메뉴에 접근할수도 없구요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
"본인확인"의 "휴대폰인증" 절차를 통해서 별도의 인증번호를 SMS으로 전송받아 로그인이 가능합니다. 인증번호 입력하는 화면의 아래쪽에서 "본인확인" 버튼을 보실 수 있습니다. 이 때, 휴대폰인증을 받기위해서는 계정명의자 본인 명의의 휴대폰이 반드시 필요합니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
휴대폰 일시정지된 경우도 인증이 가능할 수 있습니다.
그러나, 일시정지 또는 정지된 경우 시간설정이나 오류횟수초기화, 인증키갱신 등의 메뉴 이용이 불가능해지기 때문에 이용시 발생하는 오류에 대처할 수 없습니다.
개통된 상태의 휴대폰에서 U-OTP를 사용하기해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 글 잘 읽었습니다. 말씀하신 내용에 대해 구체적으로 확인할 방법이 없어 어떻게 말씀드려야 할지 모르겠으나, U-OTP 서비스 이용 중에 해킹을 당하셨다고 하니 죄송스러울 따름입니다.
아직까지 U-OTP 서비스 이용중 해킹을 당한 구체적은 사례가 확인된 바는 없으며, 인터넷 상에서 U-OTP 해킹에 대해 떠도는 이야기들은 확인되지 않은 소문일 뿐입니다.
이 번에 고객님께서 도움을 주신다면 구체적인 사례를 수집하여 어떤 문제가 있는지 확인하여 문제점을 해결하고자 합니다. 좀 더 구체적은 정보를 U-OTP 블로그에 남겨주시거나, 고객님의 성함과 연락가능한 연락처를 남겨주시면 저희쪽에서 연락을 드릴 수 있도록 하겠습니다. 시간이 되실때 저희 U-OTP 고객센터로 연락을 주셔도 감사하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
다시한번 꼭 연락 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요 .
제가 6개월전에 메이플에서 U-OTP를 제휴대폰으로 인증받아서 다운을받았어요
당연히 인증받을 당시에 제 휴대폰 명의로된 주민번호를 사용했구요
그 아이디 주민번호는 제 것이 아니라 다른분거 였거든요
그런데 제가 U-OTP비밀번호3번을 틀려서 오류가나서 삭제해버렸거든요
메이플을 들어가서 해지하려는데 .....그 아이디 본인이 해지 가능하다고
뜨더군요 .....원래 기본상식상으론 휴대폰으로 인증받은사람주민으로
해지를 해야하는거 아닌가요? 솔직히 그렇게 안하면 U-OTP만든의미가 없어진다는...
U-OTP는 해킹방지하려는 보완시스템인데 ...
아이디 주인인 본인이 아이디팔았다가 U-OTP는 전화상담으로해서 해지하고
다시 해킹할수도 있는건데 ......
그런건 잘 이해 안해주시고 만드시면 지금 피해보고있는 수많은분들은 .......
정말 암담하네요...저도 물론 그렇게해서 6개월동안 못하고 있거든요...
제가 뭐 잘잘못을따지려고하는건 아니지만 저같은경우엔
그아이디 7년넘게쓴아이딘데 U-OTP3번 오류났다고 평생 못한다고 생각하니 ....
조치를 좀 취해주셨으며 좋겠네요 ...물론 이쪽에서 뭐 어떻게 할수없다는거 알지만
적어도 휴대폰인증한사람이 해지도 할수있게끔 해줄수 없나요 ? ㅜㅜ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 계정 명의자 본인이 본인의 아이디를 보호하도록 하기 위한 보안 서비스입니다. U-OTP에 가입하는 계정이 본인 아이디이면, 휴대폰은 다른 사람(부모님, 형제 등) 명의라도 가입이 가능합니다. U-OTP 서비스를 해지해야 하는 경우 명의자 본인이 고객센터에 요청을 하게되면 명의자 임을 확인하고 해지 처리가 가능합니다.
그러나, 다른 사람의 계정에 U-OTP를 가입한 경우 계정 명의자의 동의를 얻어 사용하고 있는 계정이라면 명의자에게 부탁하여 고객센터로 해지 요청이 가능하나, 그렇지 않은 경우 해지 처리에 어려움을 격을 수 있습니다.
고객님께서 이용하시는 계정이 계정 명의자의 동의를 얻어 이용 중이라면, 명의자에게 서비스 해지에 대한 도움을 요청하시는 것이 좋을 것 같습니다. 금전적인 매매를 통해서 계정을 거래하고 이 계정에 U-OTP를 설정한 경우에 대해서는 U-OTP 고객센터에서 도와드릴 방법이 없습니다.
더 궁금한 점이 있으시면 U-OTP 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀해 주신 번호가 고객님의 휴대폰 번호인가요? 아니면, 문자메시지에 나오는 번호인가요? 가능하면 U-OTP 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
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감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
전체해지 처리되었습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
위에 답변 드렸습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
위에 답변 드렸습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
어디 사이트에서 U-OTP를 이용하시나요?
이용하시는 사이트 고객센터로 전체해지(정보초기화)를 요청하셔야 합니다. 더 궁금한 내용이 있으시면 아래 연락처로 연락 부탁드립니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심 12:00~13:00 )
감사합니다.
uotp를 가입했다가 해지하고난후에 다른계정에 uotp신청을하니 다른주민등록번호로 가입되있어서 안된다고 나오네요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
위에 답변 드렸습니다. ^^
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 경우 마비노기 고객센터로 연락하여 서비스해지를 요청하셔야 합니다. 또는 휴대폰의 명의가 게임 계정 명의와 같을 경우 SMS인증을 통해 해지도 가능합니다.
해지한 이후 다시 가입을 하면 정상적으로 이용이 가능합니다.
더 궁금한 내용이 있으시면 아래 연락처로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
해지를 위해서는 U-OTP 고객센터가 아닌 U-OTP 서비스를 가입하신 사이트의 고객센터로 연락을 주셔야 합니다.
본인확인 절차에 필요한 정보는 각 사이트 마다 다를 수 있으니, 가입하신 회원사 사이트로 문의 주시기 바랍니다.
다른 궁금한 점이 있으시면 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-U-OTP 고객센터 : 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
아래의 U-OTP 고객센터로 연락주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
안녕하세요
U-OTP 사용자 입니다....
아침 8시에 갑자기 액정이 깨지는 바람에
U-OTP를 사용하지 못하게 되었습니다.
마비노기 홈페이지는 외부액정으로 메세지인증번호를 하면 되지만...
게임접속하려고 하면 안됩니다.
그렇다고 지금 현재 상황으로서는 일하는 중이라 시내로 나가서 폰도 고칠 수 없는 상황입니다...
그래서 USB로 하려고 합니다만....
답변 부탁드립니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님과 같은 경우는 마비노기 홈페이지에 접속하여 U-OTP 서비스를 해지하셔야 이용이 가능합니다. U-OTP 서비스는 휴대폰을 통한 인증방식을 취하기 때문에 휴대폰에 이상이 있는 경우 서비스를 받기 어렵습니다. 바로 게임 접속이 필요한 경우라면 홈페이지에 로그인하여 U-OTP 해지 후 접속이 가능하겠지만, 계정 보안이 염려되신다면 빠른 시간안에 휴대폰을 수리하시는 것이 좋을 것 같습니다.
말씀하신 USB는 제가 잘 모르겠네요.
더 궁금한 점이 있으시면 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
참고로 마비노기 유저입니다... ㅠㅠ
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
다른 사이트에서 고객님의 주민번호로 U-OTP에 가입한 적이 없으신지요?
U-OTP를 가입했던 사이트에서 현재의 휴대폰번호로 U-OTP서비스를 재가입 한 다음에 다시 마비노기에 U-OTP 가입을 시도해 주시기 바랍니다.
이전에 U-OTP를 가입했던 기억이 없으시면 아래의 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
제가 마비노기 u-otp 가입하려는데
고객님께서는 이미 u-otp 프로그램을 다운받아 사용하고있습니다. 떠서 아니요 햇더니만 다음과 같은 이유로 u-otp 프로그램을 전송하지 못하였습니다.
O014/OTP원장이 다른 고객에 의해 사용중입니다. 라고 뜹니다 해결해주십시오.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
이전에 U-OTP를 다른 휴대폰 번호로 이용하신 적은 없으신지요?
정확한 안내를 위해서는 고객님의 휴대폰 번호와 주민번호의 확인이 필요하니, 가능하시면 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
도와주세요 .
마비노기 계정에 U-OTP 가입 을 했었습니다 .
핸드폰이 바뀌면서 프로그램이 아예 삭제됬구요,
엄마께서 핸드폰 인터넷에 못들어가게 네이트 자체를 들어가지 못하구요.
이렇게되면서 U-OPT 를 재발급도 못하는실정입니다.
로그인도 안되면서 지금 게임자체를 못하고있구요.
이거 해지 좀 하게해주세요 ㅜ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 해지는 마비노기 고객센터로 전화해서 직접 해지요청을 하셔야 합니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
u-otp쓰다가 인증번호 맞게 쳣는데도 계속 오류뜨길래, 질문답변보니까 해지하고 다시 설치하라 그러드라고요, 그래서 해지하고 다시 설치하는데, 설치 도중에(주민쓰고나서) 0010otp원장이 없다면서 안되요~ 어쩌죠
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
"O010 OTP 원장이 없습니다."는 오류 메시지는 U-OTP 프로그램 설치 이전에 이용하시는 사이트에서 가입절차를 거치지 않았을 경우 나오게됩니다. 이용하시는 사이트에 본인확인 로그인 또는 고객센터로를 통해 U-OTP 서비스 해지 후 로그인하여 U-OTP 가입하기 절차를 다시 거쳐야 합니다.
감사합니다.
타인의 주민번호로 가입되어있는 마비노기 아이디에 오티피는 제껄로 했는데요,
제껄로 하다가 중간에 그 '타인'의 엄마 주민으로 바꿨어요.
그래서 그분이 다시 저한테 오티피 주려고 하는데 이미 가입되었다고 하네요..
전 아무데도 오티피 건적 없는데... 어떻게 해야하죠?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
계정 명의자가 직접 마비노기 고객센터로 전화하여 U-OTP 전체해지를 한 이후 다시 가입이 가능합니다.
말씀하신 내용이 정확히 이해가 안되어 답변이 틀릴 수 있으니, 가능하면 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
넥슨 오티피를 마영전할때 쓰다가 여차저차해서 휴대폰에껄 지우고 가입해지했어요
그리고 다시 가입 하려니까 이런게 뜨네요
저 알 다되서 전화도 못하는데
고객님께서는 AT솔루션 고객센터를 통해 본인확인 후 재발급 받으셔야 합니다.
(OTP인증 서버에 등록된 정보와 다릅니다.)
AT솔루션 U-OTP 고객센터 : 02-380-3738
운영시간 : 월~금 09:00~12:00 / 13:00~18:00
※ 공휴일, 주말 및 야간 제외
덤.자기 휴대폰말고 집전화로 전화 해도 됩니까?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
다른 계정으로 가입하려고 하시는 건지요?
이전에 U-OTP에 가입했던 계정과 다른 계정으로 가입을 시도하거나, 동일한 계정이나 다른 휴대폰 번호로 다시 가입하려고 할 때 나오는 안내글입니다.
처음 U-OTP를 가입한 게임사(마비노기, 메이플, 넥슨게임, 한게임 등)로 연락하여 U-OTP 정보초기화(전체해지)를 요청한 후 다시 가입이 가능합니다.
다 궁금한 내용이 있으면 U-OTP 고객센터로 연락주시기 바라며,
집 전화로 전화주셔도 됩니다.
감사합니다.
고객님께서는 AT솔루션 고객센터를 통해 본인확인 후 재발급 받으셔야 합니다.
(OTP인증 서버에 등록된 정보와 다릅니다.)
라고 내용이 뜨는데, 해결방법좀 잘려주세요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP에 가입하려고 하는 휴대폰 번호나 계정이 이미 U-OTP에 가입되어 등록되어 있는 경우입니다.
가입하려고 하는 휴대폰이 다른 계정의 U-OTP에 가입한 적이 있다면, 해당 계정이 있는 게임사 고객센터로 전화하여 계정에 대한 U-OTP 전체해지(정보초기화)를 요청하셔야 합니다.
계정은 동일하나 휴대폰 번호가 변경된 경우에는 처음 U-OTP를 가입한 사이트에서 변경된 휴대폰 번호로 U-OTP를 다시 가입한 이 후, 이용하고자 하는 사이트에서 U-OTP 가입을 하시면 됩니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
엡스토어에 등록 신청해 놓은 상태입니다.
조금 만 더 기다려 주시면 될 것 같습니다.
감사합니다.
u - otp 를 하라는데
할려고하니까
at솔루션 을통해 본인확인 어쩌구 재발급 어쩌구 합니다..
해결좀 ㅠ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 내용은 고객님의 휴대폰 번호나 U-OTP에 가입하려는 계정이 이미 U-OTP에 등록된 적이 있을 때 나타나는 메시지입니다.
이전에 U-OTP를 사용한 게임사 고객센터로 문의하시거나 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시면 확인하여 조치방법을 말씀 드리겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
제가 오늘 U-OTP 를 가입하고나서
필요 없을줄 알고 바로 삭제해버렸는데요.
로그인도 하지 못하고.. 미치겠습니다
해지는 아이디 명의랑 핸드폰 명의랑 달라서 못하구요
어떡하면 좋죠?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
가입하신 사이트의 고객센터로 직접 전화해서 U-OTP 해지 요청을 하셔야 합니다.
감사합니다.
LG-LH5000은 지원안되나요?
예전에 U-OTP썻다가 해지한후
최근에 다시 이 휴대폰으로 가입 할려고 했더니
지원하는 휴대폰이 아니라고 나오던데
이제 지원안하는 건가요?
몇달전만해도 됐었거든요.
얼마 안됐습니다. 2~3달
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 이용가능한 기종이 맞습니다.
고객님의 휴대폰 번호를 남겨주시면 확인해 보도록 하겠습니다.
감사합니다.
메이플에서 가입했던 휴대폰의 u-otp를 해지하고 넥슨아이디도 u-otp를 해지한뒤
휴대폰에서 프로그램을 삭제했습니다.
그리고 다시 마비노기로 (메이플이랑 다른 주민번호) 그 휴대폰으로 u-otp를 가입할려고 했습니다. 가입단계에서 이미 휴대폰에 프로그램이 있어서 그걸로 사용할꺼면 예를 누르고 삭제했으면 아니오를 누르라고 해서 아니오를 눌렀더니, 다른 주민번호로 메이플에 가입되어있다고 나옵니다.
왜 그런거죠. 이미 해지했는데요.
시간이 좀 지나야 해지가 완전히 되는건가요.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP를 해지하고 다른 계정으로 다시 가입하기 위해서는 게임사 고객센터로 직접 전화해서 U-OTP 전체해지 요청을 해야 합니다.
U-OTP를 가입했던 계정이 본인계정이 아닌경우 고객센터로 전체해지 요청을 하실 수 없습니다. 계정 명의자에게 부탁하여 전체해지를 해야 합니다.
감사합니다.
아놔 사용권한 다운로드 중이라면서 번호는 않뜨고이것만 떠있어요 30분 지나도 계속 이거네요 어떻게된건가요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 오류 내용은 통신사(KT) 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
안녕하세요.
마비노기 계정에 u-otp를 마비노기 계정과 다른 주민등록번호를 이용하여 걸어 놨는데 현재 OTP 프로그램이 깔린 핸드폰이 고장이 나서 대리점에 반납 상태입니다. 이 경우에 새로 만든 핸드폰(통신사,번호 변경 없음)에 otp 프로그램을 깔려면 마비노기 계정의 otp 해지 후 재발급 외에는 방법이 없는 건가요? 궁금합니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
휴대폰이 변경된 경우 U-OTP 해지 후 재가입하는 방법 밖에는 없습니다.
감사합니다.
해외에서도 uotp 쓸수있게 해주세요 못해도 070 전화기로도 사용가능하게 해주세요오....
마이엘쥐 쓴는데 어떻게 안될까요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
해외에서 데이터 로밍이 가능한 지역에 있으면 U-OTP를 사용할 수 있습니다. 그러나 휴대폰이 아닌 일반전화나 인터넷 전화로는 U-OTP 이용이 안됩니다.
더 궁금한 내용이 있으시면 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 12:00~13:00 )
감사합니다.
주민번호를 쳣는데 계속 응답코드:O010이 뜨네요;; 뭔가여;;
제가 메이플에 제 폰번호로 u-otp를 걸었으며
방금전 해제 후 폰에있는 u-otp 프로그램삭제
다시 마비노기로가서 u-otp 신청 하자 밑의 문제 발생
문제1::고객님께서는 이미 다른 주민등록번호로 U-OTP에 가입하여 사용하고 계십니다
내 아이디에 대한문제:: 계정과 u-otp로 가입하려는 주민등록번호가 다르다
(마비노기를 가입할때 사용한주민등록번호는 어머니것 이 마비노기 아이디에 u-otp를 걸려는
폰 번호는 제 주민등록번호로 가입되어있습니다) 해결 부탁드립니다
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 경우 메이플스토리 고객센터로 전화하여 U-OTP를 설정하였던 메이플스토리 계정에 대해서 U-OTP 전체해지를 해달라고 요청하셔야 합니다.
U-OTP 가입 후 다른 주민등록번호로 다시 가입하기 위해서는 U-OTP 전체해지를 해야합니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님과 같은 경우 U-OTP 서비스를 해지할 수 없습니다.
U-OTP 해지 업무는 게임사에서 담당하는 업무이기 때문에 저희 U-OTP 고객센터에서 도와드릴 수 없습니다.
도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
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안녕하세요.U-OTP관리자입니다..
마비노기에서 U-OTP해지하기 진행 진행하시면,휴대폰인증에서 오류가 확인되신다면, 마비노기고객센터로 문의하여 안내를 받으셔야합니다.휴대폰승인 인증번호가 핸드폰으로 전송되는 시간은 통신사마다 조금씩 다를 수 있습니다.
더 궁금한 내용이 있으시면 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 12:00~13:00 )
감사합니다
마비노기에 U-OTP 사용중이었다가
실수로 U-OTP를 지웠더니 다시 인증해달라고 뜨네요.
문제는 마비노기 계정은 저희 아버지 명의로 되어 있고
핸드폰은 제 명의로 되어 있는데, 본인인증도 안되고 해지도 안되고 마비노기 홈페이지 자체에 접근이 불가능하네요.
어떻게 해야될까요?
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
마비노기 사이트내에서 본인인증으로 인한 해지이용이 안되신다면 마비노기 고객센터로 연락하여
U-OTP해지(보안설정해지)를 요청하셔야 하며 사이트에서 계정 본인여부를 확인하는 절차를 거친후에
처리되는 것으로 알고 있습니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
문의 하신 내용은 주로 [ KT / 일반 휴대폰 ]을 이용하시는 사용자분들에게 나타나는 현상으로
휴대폰에 다운로드 된 프로그램을 실행할때 [사용권한을 다운로드 중입니다.] 라는 내용이 보인 후
프로그램이 실행되게 됩니다. 해당 내용이 보이면서 진행이 안되는 문제에 대해선 통신사 KT로
문의하셔서 조치 받으셔야 합니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
"마비otp를 사용하실수 없습니다"
라는 문구가 어느 단계를 진행하시다가 나온 메세지인지 확인이 필요할 것 같습니다.
또한 마비노기 사이트에서의 "U-OTP보안설정해지" 여부가 궁금하시다면 해당 사이트 고객센터로 전화하시어 "U-OTP보안설정해지" 되어있는지 확인을 요청하시면 됩니다.
문제해결이 안되시는 경우 비밀글로 통화가능하신 휴대폰 번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 하나의 주민번호에 휴대폰번호 하나로 묶여 이용되는 서비스로 U-OTP가 제공되는 사이트는 모두 같은 정보로 각각의 사이트에서 가입할 수 있습니다.
그러므로 동일한 번호의 휴대폰에 A계정으로 U-OTP를 가입했다가 B계정으로 정보를 바꿔 U-OTP를 이용하시려고 하면 A계정으로 U-OTP 다운로드 문자를 받았던 사이트로(마비노기) "U-OTP전체해지"를 요청하셔야 하나, 한게임의 경우는 예외적으로 사이트에서 U-OTP가입절차 중 새로운 B계정으로 이전에 U-OTP이용했던 휴대폰 번호로 가입을 시도하시는 경우 "휴대폰 소유확인" 이라는 메뉴가 있어 이 메뉴를 이용하시게 되면 자동적으로 A계정과 묶여있던 휴대폰번호가 전체해지 되며 정보가 초기화됩니다.
즉, A계정으로 U-OTP가입한 모든 사이트의 U-OTP는 정보가 초기화된 것이므로 마비노기에서도 전체해지가 된것이며, 마비노기에서 U-OTP를 이용하시려면 먼저 마비노기에서 "U-OTP 보안설정 해지" (이 해지는 정보가 초기화되어 해지가 된 것과 다른, 마비노기 사이트상에서의 보안설정 해지 입니다.)를 진행하신 후 한게임에서 가입한 정보와 동일한 신청정보로 다시 U-OTP가입해 주셔야 합니다.
이 경우가 특수한 경우라 이해하는데 어려움이 있으실 것 같아 전화를 드리려고 한 것입니다.
통화가 어려우시다면, 사용자님의 내역을 확인할 수 있도록 U-OTP신청하시는 휴대폰번호를 비밀글로 남겨주시기 바랍니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 LG-LU6500 옵티머스Q2 은 지원가능 기종입니다.
LGU+ 스마트폰의 경우, 자동으로 서버에 등록되지 않는 경우가 있으므로 사용자님의 글을 확인하고 바로 서버등록 요청하였습니다.^^
사이트에서 가입절차 진행하신 후 U-OTP신청문자를 받으셨다면 URL을 통해 접속하지 마시고 안드로이드 마켓에서 'UOTP'라고 검색하셔서 프로그램을 다운로드 하신 후 실행해 보시기 바랍니다.
그렇게 이용도 가능하십니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 하나의 주민번호에 하나의 휴대폰 번호로만 이용이 가능하며 문의하신 내용은, 현재 U-OTP 신청하시는 휴대폰번호가 이미 다른 주민번호로 가입해서 사용한 적이 있을 때 나오는 메세지 입니다.
해결방법은 이용하셨던 사이트 고객센터로 전화하여 신청하시는 휴대폰 번호에 대한 U-OTP "전체해지" 요청을 하시면 됩니다.
정확한 안내를 위하여 비밀글로 휴대폰 번호를 남겨주시거나, 시간되실 때 아래 고객센터로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
저기요 U-OTP 마비노기는 되던데 던파는 안되나요??
어제 던파 U-OTP 걸려고했는데 OTP 는 있는데 U-OTP 는 없더군요;
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 던전앤파이터를 지원하지 않습니다.
감사합니다.
복호화..오류.. 다시 깔아도 되지 않는다..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다
말씀하신 내용만으로는 현상확인이 어렵습니다.
비밀글로 통화가능한 휴대폰 번호와 가능 시간대를 말씀해주시면 전화드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
이것 제발
마영전 때문에 가입했어는대
가입는 됬어요
pc 등록지정인가 이것도할때 인증번호 필요 하는것로 기억하는대
이것도되는대
제가 쭉 하다가
어제 친구네집에서 마영전키고
pc등록 안되어있으니까
otp 키고 번호가 나왔는대
그기는것 순서 대로 도 해봐고
xxx xxx 대충 이런게 라고 치면 한번 점프해서도 해봐는대
이어서 써봐고
숫자패드 말고
여것 위에 123456 <순서대로있는것 키보드에 이것도
해봐도 안되는데 갑자기
5회 초과 된다고해서
무슨 초기화 하라고하는데
주민을 쳐도 아무리 안되서
빡쳐서 그냥
otp 삭제
하고
다시 깔아서
하는데
처음에 otp 깔면 시작하면
첫 화면이 주민 치는것잖아요 근데 주민치면 오류-0o1o
오티피 신청정보가 없습니다. 오티피를 사용하시고자 하시는 사이트에서 가입절차를 진행하여주십시요.
이것 머 어쩔라는것에요
제가 넥슨 홈피가서
otp 마영전 신청 하라고 해도 중복입니다
라고 헛소리까고
해제
하라면
인증번호
필요하고
도대체 이것 머 어떻게 만들어길래
한번 주민치면 일회용인가요 존내멋이네요 어떻게 풀나요 이것 도대체
열받아 죽게네요
평생 집에서 게임하는것도 아니고
넥슨 전화 하면
나몰라 수고 머 도대체 어쩔라는것지
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다
말씀하신 현상은 전화통화를 통하여 확인이 필요할 것 같습니다.
정확한 안내를 위하여 비밀글로 휴대폰 번호를 남겨주시거나, 시간되실 때 아래 고객센터로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다
U-OTP는 사이퍼즈를 지원하지 않습니다.
다시한번 확인 후 해당 OTP로 진행하시기 바랍니다.
감사합니다.