댓글이나 방명록 혹은 U-OTP콜센터를 통하여, 타인계정을 사용하고 있을 경우의 해지 또는 변경 절차를 문의하시는 경우가 종종 있습니다. 게임사이트에 등록된 사용자와 실제 사용자가 같은 경우 문제가 없으나 등록된 회원정보와 실제사용자가 다른 경우에는 본인확인이 안되어 사용을 못하는 경우가 있는데요..
가입 및 해지, 변경시의 본인확인은 회원사(메이플, 한게임 등...)의 정책 및 그 수단을 따르고 U-OTP센터는 회원사로부터 확인된 사용자에 대해 그 사실을 통보받고 가입/해지/변경 절차 중 U-OTP센터가 하여야 할 프로세스를 담당합니다. 따라서 회원사에서 요구하는 본인확인 수단을 제출하지 못할 경우, U-OTP센터가 임의로 해지, 변경처리를 하지 할 수 없습니다.
U-OTP의 해지 및 변경 요청이 발생할 경우, U-OTP센터와 회원사는 ID/PASSWORD및 주민등록번호가 이미 노출된 상황으로 간주합니다. 해지 및 변경시에 까다롭게 본인확인을 요구하는 이유가 여기에 있습니다. 이 절차가 무시되거나 소홀히 행해질 경우 곧바로 '계정이 털리는' 상황이 연출될 수 있습니다.
보안은 잘 갖추어진 시스템과 그를 운용하는 절차 모두가 충족이 되어야만 의미가 있다고 생각합니다.
U-OTP서비스가 몇 몇 선의의 사용자분들께 불편을 드리고 있는 점은 충분히 이해가 되나, U-OTP서비스가 추구하는 방향과 목적을 너그러이 이해해 주시면 고맙겠습니다.
가입 및 해지, 변경시의 본인확인은 회원사(메이플, 한게임 등...)의 정책 및 그 수단을 따르고 U-OTP센터는 회원사로부터 확인된 사용자에 대해 그 사실을 통보받고 가입/해지/변경 절차 중 U-OTP센터가 하여야 할 프로세스를 담당합니다. 따라서 회원사에서 요구하는 본인확인 수단을 제출하지 못할 경우, U-OTP센터가 임의로 해지, 변경처리를 하지 할 수 없습니다.
U-OTP의 해지 및 변경 요청이 발생할 경우, U-OTP센터와 회원사는 ID/PASSWORD및 주민등록번호가 이미 노출된 상황으로 간주합니다. 해지 및 변경시에 까다롭게 본인확인을 요구하는 이유가 여기에 있습니다. 이 절차가 무시되거나 소홀히 행해질 경우 곧바로 '계정이 털리는' 상황이 연출될 수 있습니다.
보안은 잘 갖추어진 시스템과 그를 운용하는 절차 모두가 충족이 되어야만 의미가 있다고 생각합니다.
U-OTP서비스가 몇 몇 선의의 사용자분들께 불편을 드리고 있는 점은 충분히 이해가 되나, U-OTP서비스가 추구하는 방향과 목적을 너그러이 이해해 주시면 고맙겠습니다.
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한 달에 한 번 실행하는 일괄작업의 영향으로 21일 새벽 5시부터 접속이 원활치 못한 부분이 있었습니다. 죄송하다는 말씀을 먼저 드립니다.
김**님께서 현재 정상적으로 U-OTP인증을 받고 계신걸 확인하였습니다. 걱정하신 것처럼 해지 혹은 변경을 하셔야 할 상황으로 보이지는 않습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 글을 남겨주시거나 저희 고객센터(02-380-3738 월~금 업무시간 9:00~18:00)으로 연락 주십시오.
ps) 이번 오류껀에 대해서는 공지사항을 통해 경위와 대책을 알려드릴 수 있도록 하겠습니다. 다시 한 번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
어떤 이유로 인증번호 오류가 발생하는지 알기위해서는 고객님의 휴대폰 번호가 필요합니다.
계속 인증번호 오류가 발생해서 접속이 안된다면, 저희 U-OTP 고객센타로 연락 부탁드립니다.
연락처 : 02-380-3738
업무시간 : 평일 09:00 ~ 18:00(점심시간 12:00~13:00)
즐거운 추석 명절 되시길 바랍니다~ ^^
제가 얼마전에 제주민번호가 아닌
다른주민번호로 만들어진 메이플스토리계정에
제 핸드폰으로 uotp를 가입했습니다
그런데 다른 계정을 키우게되서
그 계정의 uotp를 해제시키구
그 아이디에 신청하려구
제 핸드폰번호를 적으니
이미 되있다고 나오네요...
위에 올리신 글도 저랑 같은경우인거같은데ㅠㅠ
이럴 경우 어떻게 해야되나요 ㅠ
고객님, 안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 하나의 주민번호와 하나의 휴대폰 번호과 묶여져서 서비스가 이루어 진다고 생각하시면 됩니다.
고객님께 해제시키셨다고 말씀하신 부분은 로그인시 인증번호 입력 화면이 나오지 않도록 해지했다는 말씀이신 것 같습니다.
주민번호와 묶여져있는 휴대폰 번호를 다른 주민번호의 계정에 사용하기 위해서는 메이플 고객센타로 "전체해지" 요청을 해주시기 바랍니다.
감사합니다.
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고객님, 안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 내용을 정확히 확인해 보기 위해서는 말씀하신 1번 휴대폰과 2번 휴대폰의 번호를 알아야 할 것 같습니다.
저희 U-OTP 고객센타로 연락을 주시거나(02-380-3738) 휴대폰 번호를 남겨주시면 확인해 보도록 하겠습니다.
감사합니다.
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고객님, 안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀해주신 내용으로는 정확한 답변을 드리기가 어려울 것 같습니다.
어느 사이트에서 U-OTP를 이용하시는지, 이용하시는 휴대폰 번호가 어떻게 되시는지를 알아야 도움을 드릴 수 있습니다.
다시 한번 글을 남겨 주시거나, 저희 고객센타로 연락 부탁드립니다.
-고객센타 연락처 : 02-380-3738(평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
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고객님, 안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
현재 고객님께서 처하신 상황을 정확히 파악하기 위해서는 U-OTP에 가입했던 휴대폰번호를 알려주셔야 합니다.
시간이 되실때 저희 고객센타로 연락 부탁드립니다.
연락처는 02-380-3738(평일 09:00~18:00/점심시간 12:00~13:00) 입니다.
감사합니다.
제가 친구아이디를 얻어서 친구아이디에 제 명의로된핸드폰으로 메이플스토리에U-OTP를쓰고있었습니다. 그러고 나중에 친구가 다시달래서 U-OTP를 메이플스토리에서 해지를 했습니다. 그리고 다른친구의아이디를 얻어서 그아이디에 U-OTP를 하려고했는데 이미가입중이라고 뜹니다. 이거 어떻게해야하나요?
안녕하세요. U-OTP관리자 입니다.
U-OTP서비스는 하나의 주민번호에 하나의 휴대폰으로 이용하는 보안
서비스 입니다. 고객님께서 먼저 U-OTP이용한 ID대해 해지를 하신건
로그인할때 인증번호 입력없이 로그인 할수 있도록만 처리 된 것입니다.
따라서 U-OTP를 이용했던 ID에 대한 U-OTP전체해지를 메이플 고객센터에
연락하시어 요청해야 합니다.
단, 본인이 아닌경우 제한을 받을수 있으며 자세한 사항은 메이플 고객센터로
상담 바랍니다.
감사합니다.
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안녕하세요~ U-OTP관리자입니다.
잠금비밀번호 3회오류로 U-OTP인증번호를 확인할 수 없어 U-OTP 재발급이
필요할 때엔 11번가 사이트에서 직접 U-OTP해지하기를 할수 없으시니,
11번가 고객센터(1599-0110)로 연락하시어 U-OTP 서비스해지를 요청하시면 됩니다.
저희에게 문의하실 내용이 있으시면 아래 U-OTP 고객센타로 연락 부탁드립니다.
-연락처 : 02-380-3738
-업무시간 : 평일, 09:00 ~ 18:00
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
타인의 아이디에 고객님의 휴대폰으로 U-OTP를 가입한 후, 휴대폰의 분실이나 고장 등으로 U-OTP 인증을 받지 못하는 경우이신지요?
만약 위의 경우라면 저희 U-OTP 고객센타에서는 도와드릴 수 있는 방법이 없습니다.
U-OTP 서비스의 해지는 아이디 명의자 본인만이 해당 사이트의 고객센타를 통해서 요청할 수 있습니다.
이용하시는 사이트의 고객센타로 문의를 해 보셔야 할 것 같습니다.
다른 이유에서 해지를 요청하시거나, 다른 문의사항이 있으시면 저희 고객센타로 연락부탁드립니다.
-연락처 : 02-380-3738
-업무시간 : 평일, 09:00 ~ 18:00
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP관리자 입니다.
U-OTP를 다운로드 받아 이용하는 휴대폰 단말기를 변경하신경우,
새로운 단말기에 프로그램 재설치를 위하여 U-OTP재발급 받으셔야
합니다.
한게임, 싸이월드, 티월드, 11번가 사이트에 U-OTP를 가입하신 고객인
경우 사이트내에서 U-OTP해지하기 한 후 재가입하여 프로그램 다운로드
가능합니다.
엠게임, 메이플스토리 사이트에서 가입한 경우엔 [재발급(변경)하기]
메뉴가 있어 이를 이용해 재발급 가능합니다.
이용시 안되시거나 더 궁금한 내용이 있으시면, U-OTP고객센터로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 : 02-380-3738
-업무시간 : 평일, 09:00 ~ 18:00
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 휴대폰으로 다른 계정에 U-OTP를 가입하려고 하는데 안되시는 문제라면, 저희 U-OTP 고객센타로 연락부탁드립니다.
그렇지 않다면 별도의 해지는 필요하지 않습니다.
-연락처 : 02-380-3738 (업무시간 : 09:00 ~ 18:00/점심시간 : 12:00~13:00)
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님과 같은 경우 U-OTP 고객센타로 연락주시면,
이전에 U-OTP 가입했던 사이트를 확인해 드릴 수 있습니다.
연락 부탁드립니다.
-연락처 : 02-380-3738 (평일 09:00 ~ 18:00, 점심시간 12:00 ~13:00)
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스 해지는 U-OTP가 설치된 휴대폰이 없는 경우, 본인확인 수단을 거쳐 해지하거나, 해당 사이트의 고객센타를 통해서만 해지가 가능합니다. 이 때 계정 본인만이 해지 요청을 하실 수 있습니다. 고객님의 경우 현재로서는 U-OTP 고객센타에서 도와드릴 수 있는 방법이 없습니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다.
추가적인 문의사항이 있으실 경우 U-OTP 고객센타로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 : 02-380-3738 (평일 09:00~1800, 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 경우 처럼 계정을 매매하여 U-OTP 서비스를 가입하고, U-OTP가 가입된 휴대폰을 분실하거나, 기기변경하여 더 이상 사용을 못하게 된 경우에 저희 U-OTP 고객센타에서는 도와드릴 방법이 없습니다.
U-OTP 서비스 해지는 계정의 본인이 해당 사이트의 고객센타를 통해서 해지가 가능합니다. 좀 더 자세한 사항에 대해서는 메이플스토리 고객센타로 문의 부탁드립니다.
저희 U-OTP 고겍센타로 문의사항이 있으신 경우 아래의 연락처로 연락 바랍니다.
-연락처 : 02-380-3738 (평일 09:00~18:00, 점심시간 12:00~13:00)
제가 요청을 해봤는데 안해주겠데요 .. 좀도와주세요
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안녕하세요. U-OTP관리자 입니다.
아쉽게도 고객님과 같은 경우 메이플 고객센터에서 처리가 안된다면
저희도 도움드릴 방법이 없습니다.
도움드리지 못해 죄송합니다.
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안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
U-OTP서비스는 하나의 주민번호와 하나의 휴대폰번호가 묶여져서 서비스
이용이 됩니다.
고객님께서 한겜임의 U-OTP를 이용하다 해제를 한것은 인증번호 입력없이
ID와 비밀번호만으로 로그인하도록 사이트내에서 처리하신것 같습니다.
따라서 한게임에서 U-OTP이용했던 주민번호와 묶여져 있는 휴대폰번호를
다른 주민번호의 계정에 사용하기 위해선 한게임 고객센터로 연락하시어
U-OTP전체해지 요청해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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고객님, 안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀해주신 내용으로는 정확한 답변을 드리기가 어려울 것 같습니다.
다시 한번 글을 남겨 주시거나, 저희 고객센타로 연락 부탁드립니다.
-고객센타 연락처 : 02-380-3738(평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP관리자 입니다.
고객님의 경우처럼 U-OTP인증번호를 확인 할 수 없을 때 프로그램 재설치
방법은 아래와 같습니다.
한게임, 싸이월드, 티월드, 11번가 이용자 – 해지 후 재가입
엠게임, 메이플 - [재발급(변경하기)] 신청
위 절차대로 이용해보시고 문의 사항이 있으시면 해당 사이트 고객센터
나저희 U-OTP고객센터로 연락주시기 바랍니다.
- 한게임 고객센터 1588-3810
- 엠게임 고객센터 1644-0900
- 메이플스토리 고객센터 1588-7701
- 싸이월드 고객센터 1599-1249
- 티월드 고객센터 1599-0011
- 11번가 고객센터 1599-0110
- U-OTP고객센터 02-380-3738
감사합니다.
안녕하세요, 제가 메이플 오티피를 사용하고있습니다 그런데 오류 3번 초과해서 지금 메이플을 못하고있거든여 게다가 핸드폰이 발신정지인지라 인터넷 , 발신 모두 안되는 상태라서요 그래서 메이플 홈페이지에서 문자로 오는 비밀번호로 하려고하는데 사용정지된 폰이라고 해서 지원이 안되는거 같아요 이럴경우 어떻게 해야하는지.. ^^.
안녕하세요. U-OTP관리자 입니다.
고객님게서 오류 3번 초과되어 접속이 안된다고 하신 부분이 잠금비밀번호
3회 오류 된 것을 말씀하시는 건가요?
맞다면 우선 휴대폰에 설치해 둔 U-OTP는 폐기되어 더 이상 이용되지 않으니
삭제하시고 U-OTP를 재발급 받으셔야 합니다.
그러나 휴대폰에서 네트웍 접속이 안된다면 다운로드를 받으실 수 없고,
또한 본인확인 후 로그인의 한 방법인 휴대폰 본인인증이 안된다고 하시니
메이플 고객센터로 연락하시어 U-OTP해지하기를 요청하시고 U-OTP해지가
완료되면 ID와 패스워드만으로 로그인 가능합니다.
단, U-OTP가입한 메이플계정이 본인이 아닐경우 요청에 제한을 받을 수
있으며 자세한 사항은 메이플 고객센터로 상담 바랍니다.
감사합니다.
안녕하세요. U-OTP관리자 입니다.
휴대폰 분실로 인해 U-OTP서비스에 대해 해지를 원하시는 경우,
메이플 스토리 로그인시 U-OTP인증번호 입력하는 화면의 아래 [해지하기]를
클릭하시면 본인확인방법을 선택하시어 U-OTP 해지하기를 직접 하실 수
있습니다.
이용방법은
1) 휴대폰 본인인증 : 메이플 계정이 본인명의일 경우 분실한 휴대폰
외에 동일명의로 휴대폰 1대이상 더 있어 SMS인증이 가능한 경우 이용할 수 있습니다.
이러시길래 SMS 인증해서 해지하고 다른주민으로된 아이디에 UTOP를 걸려고했더니
이미 가입되어있다네요.어떻게 해야하나요;
안녕하세요. 정동주님.
U-OTP관리자 입니다.
우선 U-OTP서비스는 하나의 주민번호와 하나의 휴대폰 번호가 묶여져서 서비스 이용이 됩니다.
고객님께서 SMS인증으로 U-OTP 해지한 것은 인증번호 입력 없이 ID와 비밀번호만으로
로그인하도록 사이트내에서 해지 처리한 것이고, 아직은 처음 U-OTP가입한 주민번호와
휴대폰 번호가 묶여져 있기 때문에 U-OTP를 가입한 사이트의 고객센터로 연락하시어
전체해지 요청해 주셔야 합니다.
전체해지가 완료된 이후엔 다른 주민번호로 된 계정의 ID로 U-OTP이용가능합니다.
저희 U-OTP가 제공되는 사이트의 고객센터는 아래 연락처를 참고해 주세요.
- 한게임 고객센터 1588-3810
- 엠게임 고객센터 1644-0900
- 메이플스토리 고객센터 1588-7701
- 싸이월드 고객센터 1599-1249
- 티월드 고객센터 1599-0011
- 11번가 고객센터 1599-0110
- U-OTP고객센터 02-380-3738
감사합니다.
아이디는 다른사람명의
휴대폰은 제명의
UTOP 도 제 명의 핸드폰으로했다면
UTOP 해지할때 무슨절차와 확인을 거쳐야하나요
[미성년자] 기준으로 말씀좀해주세요
안녕하세요. U-OTP관리자 입니다.
U-OTP해지관련한 업무는 U-OTP를 가입한 사이트의 고객센터에서 업무하고 있어
정확한 절차를 확인 하시려면 해당 사이트의 고객센터로 문의해 주시기바랍니다.
저희 U-OTP가 제공되는 사이트의 고객센터는 아래 연락처를 참고해 주세요.
- 한게임 고객센터 1588-3810
- 엠게임 고객센터 1644-0900
- 메이플스토리 고객센터 1588-7701
- 싸이월드 고객센터 1599-1249
- 티월드 고객센터 1599-0011
- 11번가 고객센터 1599-0110
- U-OTP고객센터 02-380-3738
감사합니다.
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고객님, 안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
죄송하게도 저희 U-OTP 고객센타에는 도와드릴 방법이 없습니다.
U-OTP 서비스를 가입한 사이트의 고객센타로 문의해 주시기 바랍니다.
다른 문의 사항이 있으신 경우, U-OTP 고객센타로 연락바랍니다.
-연락처 : 02-380-3738 (평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP관리자 입니다.
우선 오류횟수 초기화시엔 U-OTP를 가입한 ID가입자 즉, 아버님의 주민번호를 입력해야 이용이 가능한데 고객님은 다른 주민번호를 입력하였기 때문에 오류가 발생된 것입니다.
현재 U-OTP인증번호를 확인 못하시니 메이플에서 인증번호 입력페이지 아래에 [본인확인후 로그인][해지하기] 버튼을 눌러 아버님명의 휴대폰으로 SMS인증을 받을 수 있다면 [휴대폰 본인인증] 방법을 이용해 로그인이나 해지하기를 할 수 있습니다.
위 방법을 이용할 수 없다면 메이플고객센터로 연락하시어 해지하기 문의해 주시기 바랍니다.
더 궁금한 사항 있으시면 저희 U-OTP고객센터로 연락주세요.
연락처 : 02)380-3738(평일 09:00~1800/점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
휴대폰을 분실해서 메이플스토리를 할수가없는데 SMS 방법이 안되서 메이플 고객센터로 전화하니깐 미성년자라서 전체헤지할려면 여권이나 등등 팩스로 붙이라네여,, 저는 그런거 할줄도모르고 여권 이런거를 어디서 획득합니까? 이대로 메이플 접어야 하나여?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
여권이 아니어도 본인확인이 가능한 공적서류를 메이플 고객센타로 보내면 해지가 가능한 것으로 알고있습니다.
메이플 고객센타로 해지에 필요한 서류를 다시한번 확인해 보시는 것이 좋을것 같습니다.
단, 본인명의 계정인 경우에 한해서만 U-OTP 해지가 가능합니다.
감사합니다.
휴대폰을 분실해서 메이플스토리를 할수가없는데 SMS 방법이 안되서 메이플 고객센터로 전화하니깐 미성년자라서 전체헤지할려면 여권이나 등등 팩스로 붙이라네여,, 저는 그런거 할줄도모르고 여권 이런거를 어디서 획득합니까? 이대로 메이플 접어야 하나여?
단
[메이플측에서 붙이라는 것들은 다 저와같은 미성년자가 얻기는 어려운 것들입니다. 얻기쉬운게 있는지는 모르겠지만 있으면 올려주세요]
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
정확한 것은 메이플스토리 고객센타로 문의를 해보셔야 하겠지만, 미성년자의 경우 주민등록초본이나 주민등록등록으로 해지요청이 가능한 것으로 알고있습니다. 주민등록초본이나 주민등록등본은 부모님의 도움을 받으셔서 동사무소에서 발급이 가능합니다. 자세한 내용은 메이플스토리 고객센타로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
메이플 아이디가 문의하신 고객님 본인의 것이고 휴대폰도 고객님 명의의 휴대폰이라면, 말씀하신 것처럼 해지처리를 할 수 있습니다.
어떤 오류가 발생했는지는 확인하기 위해서는 고객님이 이용하시는 휴대폰 번호가 필요합니다. 계속 해지처리가 안된다면 U-OTP 고객센타로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 : 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
한게임과 메이플에 동시에 U-OTP를 사용하고 있는 상태에서, 전체해지를 하게되면 U-OTP 원장 자체가 해지되기 때문에 두 곳에서 모두 U-OTP 이용이 안됩니다.
더 궁금한 내용이 있으시면 U-OTP 고객센타로 연락바랍니다.
-연락처 : 02-380-3738 (평일 09:00 ~ 18:00 / 점심시간 12:00 ~ 13:00)
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀해 주신 휴대폰 번호로 확인해 보면 고객님께서는 아직 마비노기 U-OTP 서비스에 가입이 안된 것으로 확인됩니다.
가입과정에서 고객님의 휴대폰으로 전송된 SMS을 통해 프로그램을 다운로드 받고 주민등록번호를 입력해야 가입이 되는데, 이때 입력하는 주민번호는 마비노기 계정 명의자의 주민번호를 입력해야 합니다.
문제해결이 안되시는 경우 U-OTP 고객센타로 연락바랍니다.
-연락처 : 02-380-3738 ( 평일 09:00 ~ 18:00 / 점심시간 12:00 ~ 13:00)
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
NEED_CS 오류는 고객님께서 다른 사이트에 U-OTP 서비스를 가입한 상태에서 먼저 가입한 주민번호와는 다른 주민번호로 마비노기에서 U-OTP를 신청하려고 할때 나오는 오류메시지 입니다.
더 궁금한 내용이 있으면 U-OTP 고객센타로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 (평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
답변드리도록 하겠습니다.^^
1) U-OTP 서비스는 최초 가입시 계정의 주민등록번호, 휴대폰번호와 관계가 있습니다. 기기변경을 하면서 휴대폰번호도 변경하는 경우라면 다시 가입할 수 있습니다.
2) 기기를 변경하면서 휴대폰번호는 변경하지 않는다면 다시 가입할 수 없습니다. 기기변경을 하지 않아도 휴대폰번호를 변경하고 설치되어 있는 프로그램을 삭제하면 다시 가입할 수 있습니다.
3) A의 명의로 010-1111-1111로 U-OTP를 쓰다가 A씨가 번호를 010-2222-2222로 바꾸고, 우연희 B씨가 010-1111-1111 번호를 사용하게 되면서 U-OTP를 가입하려고 하면, 경우에 따라서 B씨는 U-OTP에 가입하지 못하는 경우가 생길 수 있습니다. A씨가 자기 계정의 U-OTP를 010-2222-2222번으로 옮기지 않거나, U-OTP 전체해지를 하지 않은 경우입니다. 이 경우 B씨는 U-OTP를 가입하기 위해 U-OTP 고객센타로 문의를 주셔야 합니다.
더 궁금한 내용이 있으시면 U-OTP 고객센타로 연락 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스 해지는 U-OTP를 가입한 게임 사이트의 고객센타를 통해서 계정 명의자 본인만이 해지요청을 할 수 있습니다.
고객님 휴대폰의 U-OTP 가입 상태등을 확인 후 정확한 답변을 드릴 수 있을 것 같습니다. U-OTP 고객센타로 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 경우 U-OTP를 이용하는 휴대폰이 고객님 본인 명의가 아니기때문에, 메이플스토리 고객센터로 전화하여 U-OTP 해지를 요청하셔야 합니다. "원장이 없습니다"는 오류 메시지는 U-OTP 프로그램을 정상적이지 않은 경로로 다운로드 받았을 경우 발생하는 오류입니다.
더 궁금한 내용이 있으면 U-OTP 고객센터로 연락 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 본인 계정을 보호하기 위한 목적으로 서비스 되고 있습니다. 처음 가입할때 본인 명의의 계정에 U-OTP 서비스를 가입한 것으로 보고, 이후 다른 주민번호로된 계정에 다시 U-OTP를 가입하려고 하는 경우 위에 말씀하신 메시지가 보여지게 됩니다.
만약 다른 주민번호로 가입하기를 원하신다면 메이플 고객센터로 전화하여 전체해지 요청을 해야하며, 이 때 현재 가입되어있는 계정 명의자 본인(부모님)이 직접 전화를 해야 합니다.
감사합니다.
안녕하세요 <게임>마비노기UTOP 사용자인데요
오랜만에 마비노기를 하던지라 UTOP 비밀번호를 까먹었는지 실수인지모르지만 아무튼 잘못눌
러서 3번 오타로 UTOP 사용할수 없게 됬는데요
지금 ; 핸드폰 인터넷도 안되고 팅요금자라;; 먼저 마비노기 홈페이지에서 재발급 신청을
받으라고 했는데 마비노기 홈페이지 들어갈때도 UTOP걸려버립니다 이럴 땐 어떻게해야하죠
그냥 푸는방법없나요;
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 경우 휴대폰으로 재발급을 받을 수 없는 상태이기 때문에, 게임사 고객센터로 연락하여 서비스 해지 후 이용하셔야 할 것 같습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
재가입 시 사용하려고 한 휴대폰이 이미 U-OTP에 가입되어 있는 상태입니다.
휴대폰 번호가 어느 계정의 U-OTP에 이용되고 있는지 확인이 필요하며, 이후 해당 계정에 대해서 전체해지를 해야합니다.
어느 계정에 이용 중인지는 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바라며,
전체해지는 이용하시는 게임사(마비노기) 고객센터로 연락하여 전체해지 요청을 하시면 됩니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
제가 마비노기 U- OTP 를 사용하고있었는데요..
지금까지 잘 쓰고 있었는데..
며칠전에 부모님이 뭣좀 한다고 하시면서 넥슨 아이디 본인인증을 자기 주민번호로 해버리셔서..
그 이후로 U-OTP 가 먹통이 되어버려서요 ;
급히 해제를 한 뒤에 다른 주민번호로 등록된 휴대폰으로도 가입이 가능하단 얘기를 들은것같아서 재가입을 하려고 하는데
고객님께서는 이미 다른 주민등록번호로 U-OTP에 가입하여 사용하고 계십니다.
이거 어떻게해야하죠 ㅠ;;?
어떤분 말로는 전체해지 라는걸 해야한다고 하는데...
그리고 , 제 주민번호로 등록된 휴대폰으로도 가입이 가능한건 맞는건가요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
재가입 시 사용하려고 한 휴대폰이 이미 U-OTP에 가입되어 있는 상태입니다.
휴대폰 번호가 어느 계정의 U-OTP에 이용되고 있는지 확인이 필요하며, 이후 해당 계정에 대해서 전체해지를 해야합니다.
어느 계정에 이용 중인지는 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바라며,
전체해지는 이용하시는 게임사(마비노기) 고객센터로 연락하여 전체해지 요청을 하시면 됩니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
제가요..U-OTP를
가입하려고하는데요..
신청하면 핸드폰으로 다운로드하라고 오잖아요??
그런데...제핸드폰이..인터넷이..잠겨있거든요...이럴땐..어떻게해야하죠?
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
주민등록번호 입력시 휴대폰 명의자의 주민번호가 아닌 이용하는 아이디의 주민번호를 입력해야 합니다.
다른 궁금한 점이 있으시면 아래 U-OTP 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~18:00 )
감사합니다.
제가 메이플에서 아이디가 2개있는데요
1번아이디에 u-otp를 설치하고 쓰고있엇는데
2번아이디에 설치해야해서 그 한개의 아이디에 되어있는 u-otp를 해제하고
2번아이디(다른주민번호)에 설치하려하는데 쓰고있는데 '고객님께서는 이미 다른 주민등록번호로 U-OTP 에 가입하여 사용하고 계십니다'이라고 나와요 어떻게 해야되나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
메이플스토리 고객센터로 1번 아이디에 대해서 전체해지 요청을 하신 후 2번 아이디에 U-OTP 가입이 가능합니다.
감사합니다.
제가 메이플 하다가 오늘 pc방에서 했는데요
불안해서 utop를 걸어놨는데
제가 멀 잘못눌러서
해진가 한것같은데
다시 똑같은 번호로 신청하니깐 utop~장이 재발급중입니다
이런게 뜨는데 어떻게해야하나요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
휴대폰에 U-OTP 프로그램 실행 후 메뉴의 인증키 갱신을 실행해야 합니다.
계속 동일한 메시지가 나오면 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
던파에서 OTP를걸어놨는데핸드폰을바꿔가지고
핸드폰 /공인인증서 / 신용카드로못찾고
운전면허증으로찾으려고합니다..
운전면허증으로헤지가능할까요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
던파에서는 이용하는 OTP는 U-OTP 서비스가 아닙니다.
던파 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
감사합니다.
T옴니아2 사용중이고요 리니지 OTP 사용하려고
U-OTP 다운받고 설치-> 실행 하면
주민 번호 치라고 나오는데 주민번호가 안쳐져요 (정확히 커스는 움직이는데 숫자가 안보임)
그래서 안보이더라구 걍치고 확인 누르면
응답코드:0010
OTP원장이 없습니다 <<<< 이렇게 나옵니다 어케해야되나요
빠른 답변 부탁드립니다
수고하세요..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
리니지 OTP는 U-OTP와 상관없는 서비스입니다.
리니지 게임사로 연락하여 문의해 보시는 것이 좋을 것 같습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 경우는 메이플스토리 고객센터를 통해 서비스 해지 요청을 하셔야합니다. 단, 고객센터를 통한 서비스 해지는 계정 명의자 본인만 신청이 가능하도록 되어있으니, 해지 방법에 대해서는 메이플 고객센터로 문의해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
제가 메이플에 u-otp를 사용하고있는 사람입니다
아이디는 제꺼고.. 핸드폰명의는 형꺼라 가입은 햇습니다
폰에 깔아서 사용하다가
제가 어제 모르고 실수로 u-otp프로그램을 지워버렷습니다.
그래서;; 해지하거나.. 임시로 들어가려해도.. 주민과 폰명의가 같지않아.. 어떻게 할수가없습니다..
도와주시기 바랍니다
요기서는 u-otp를 다시 설치할수없나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 경우 메이플 계정이 고객님의 본인 명의 계정이기 때문에 메이플스토리 고객센터로 직접연락하여 U-OTP 해지 후 재가입을 하시면 됩니다.
메이플 고객센터로 직접 연락하시기 바랍니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
먼저 11번가 고객센터로 연락하여 U-OTP 서비스해지를 요청하시기 바랍니다. U-OTP 서비스 해지 후 아이디와 비밀번호로 로그인이 가능한 상태가 되면, 현재의 휴대폰 번호로 11번가에서 U-OTP 서비스를 다시 가입하시고, 이후에 다른 사이트에 U-OTP를 가입하시면 됩니다.
U-OTP 서비스를 가입했던 휴대폰 번호가 변경된 경우, 처음 U-OTP를 가입했던 곳에서만 휴대폰 번호 변경이 가능합니다.
문제 해결이 안되시면 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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제가 부모님 명의 로 마비노기 아이디 를 만들어서
제명의 핸드폰으로 u-otp를 부모님 가입 주민으로 등록 햇는데
재미가 없어서 해지 시키고 넥슨 게임 메이플스토리 를 할려고
u-otp를 걸려고 하니 핸드폰이 등록 돼서 안됀다구 하내여
마비노기 u-otp를 완전 해지 시키고 메이플스토리로 u-otp등록을다시 못하나여 ㅠㅠ
메이플 u-otp걸로 안전하게 하고 싶은데 ...
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
마비노기 고객센터로 U-OTP 전체해지 요청을 하셔야 합니다.
전체해지를 통해 이전 U-OTP 가입정보가 초기화되면 다시 U-OTP에 가입이 가능합니다.
감사합니다.
제가 메이플스토리. 기존에 걸어뒀던 유오티피가있는데여.
근데 그계정을 아예못찾게됬어요.
그래서 제가 딴계정을 새로해서 만들었는데 유오티피를 걸라니까.
이미단주민에 사용하고있다떠서 못걸고있는데요 이건 해지할방법이 전혀없는겁니까??
현재 키우고있는계정에 유오티피를 꼭걸고싶어서요 답변좀부탁드릴게요
그계정을 아예 잃어버렸다하는게 맞겠네요.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 본인 계정을 보호하기 위한 계정보호 서비스입니다.
본인 명의 계정에 U-OTP를 설정한 경우에만 서비스 해지 등의 지원을 받을 수 있으며, 타인의 계정에 동의 없이 U-OTP를 설정한 경우에는 별도의 지원을 받을 수 없습니다.
어느 계정에 U-OTP를 설정했는지 모를 경우 아래 U-OTP고객센터로 연락 주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
통신환경 설정에서 Wi-Fi 연결을 끄고, 전화연결(WCDMA)로 설정하셔야 정상적인 연결이 가능합니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 내용은 이용하시는 사이트 고객센터로 문의 주셔야 합니다.
감사합니다.
궁금한데요 제핸드폰 24개원 약정이 끝나면 U-OTP는 어떻게되나요???해지해야하나요?
아니면 유심칩에 저장이 되어잇나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
휴대폰 약정기간이 끝나서 휴대폰을 변경하실 때에는 가입하신 U-OTP 서비스를 해지하시고, 변경한 휴대폰으로 다시 U-OTP 가입 신청을하여 프로그램을 설치해야 합니다.
감사합니다.
안녕하세요.
U-OTP전체해지를 하면
사이트에서 따로 인증번호 없이 로그인 할 수 있는 일반적인 해지를
하지 않아도 되나요?
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
U-OTP 전체해지를 하셔도 사이트에 U-OTP 설정된 것까지 같이 해지되지 않기 때문에
사이트에서 인증번호 없이 로그인을 하시려면 직접 사이트내에서 U-OTP해지하기도 진행하셔야 합니다.
혹시 사이트내에서 직접 해지가 안되실 경우엔 이용하신 사이트 고객센터로 연락하여 U-OTP해지를 요청하셔야 합니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP해지는 이용하신 사이트 고객센터를 통해서만 가능합니다.
따라서 넥슨포털의 U-OTP해지도 넥슨 고객센터에서 안내 받으신 방법으로 진행하셔야 처리 가능한 것으로 알고 있습니다. 하여 넥슨 고객센터로 재문의하여 현재 상황을 말씀해보시고 해지방법을 안내 받으시기 바랍니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님과 통화하여 안내해 드렸습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀씀하시 오류가 휴대폰에 저장한 U-OTP 프로그램의 잠금 비밀번호를 3회 틀리신 건가요?
아니면 휴대폰에서 인증번호는 확인이 되고 사이트에 입력할때 3회 오류가 발생되었다는 건가요?
먼저 1) 잠금비밀번호 3회 오류가 된 경우라면
폰의 U-OTP 프로그램은 더이상 이용불가하며 사이트에 설정한 U-OTP해지는 이용한 사이트 고객센터로
연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.
2) 사이트에 인증번호를 정확히 입력했는데 연속 3회 틀린 거라면
휴대폰에서 인식하는 시간 값이 실제 기지국 서버의 시간 값과 일치하지 않아 인증오류가 발생된 것으로
보이며 해결 방법은 휴대폰의 U-OTP 인증번호 화면 오른쪽 하단에 ‘시간설정’메뉴를 이용한 후
인증번호 이용하시면 됩니다. 그리고 이로인해 인증오류 5회 초과가 되었다면 먼저 "시간설정" 메뉴를
실행하고, 그 다음에 U-OTP 인증번호 화면 왼쪽 하단에 메뉴 > "오류횟수 초기화" 메뉴를 실행해
주시기 바랍니다.
감사합니다.
14일날 비밀글올렷던사람임다ㅠㅠ
비밀번호를 3회틀렸다는건데..
해지할때 본인아이디가 아니라 고인분의 계정인데
이건 상관없이 해지되는건가요?
마비노기 계정인데 마비노기 고객센터의 판단에 따라 틀린건가요?
아니면 무조건 고인의 계정이란 이유로 안대는건가여?ㅠㅠ;
제친구가 사망신고하면 안된다고하는데..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
먼저 안내해드렸던 대로, 잠금비밀번호 3회 오류가 된
경우라면 폰의 U-OTP 프로그램은 더이상 이용불가하며
사이트에 설정한 U-OTP해지는 이용한 사이트 고객센터로
연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.
그러므로 회원님의 경우,마비노기 고객센터로 전화하셔서
고객센터에서 안내해드리는 절차에 따라서 U-OTP 해지를
진행해 주셔합니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
기기만 변경하신 경우, 가입하려는 사이트(고객님의 경우 메이플)에서 U-OTP 가입하기를 진행하여 U-OTP관련문자 받고 프로그램 다운로드 해주시면 됩니다.
휴대폰 기종에 따라 차이가 있을 수 있으므로 고객님의 휴대폰 번호를 남겨주시거나, 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
안녕하세요
물어볼것이있는데요
저의 명의가 아니고 저희할머니랑 같이 살다가
사월달에 돌아가셔서 그명의에 제 이전 폰 오티피를
설정했는데 폰을 잃어버려서 이참에 스마트폰으로
바꿨거든요
근데 제가 오티피 해제도 못하고있어서 그런데
통신사는 같고 번호도 같지만 기계만 달라서
못하고있거든요
넥슨에 문의하니 아이디 삭제 말고는 안된다 라고해서
명의 변경은 못하나싶어서 여기에 올려요
고인명의아이디를 오티피 해제 시킬라면 어떻게해야하나요
이전은 쿠키 일반
지금은 스마트폰인데 기계빼곤 다같거든요ㅜㅜ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
사이트에서 본인인증 해지 방법으로 'U-OTP 보안설정해지'가 불가한 경우 해지에 관한 권한은 해당 사이트에(회원님의 경우'마비노기') 있으므로 모든 절차는 사이트에 정책에 따라 진행해 주셔야 합니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다.
좀 더 자세한 안내가 필요하시면 아래의 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
사이트에서 본인인증 해지 방법으로 'U-OTP 보안설정해지'가 불가한 경우 해지에 관한 권한은 해당 사이트에(회원님의 경우'마비노기') 있으므로 모든 절차는 사이트에서 제시하는 정책에 따라 진행해 주셔야 합니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다.
좀 더 자세한 안내가 필요하시면 아래의 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
O010오류가 발생하면(OTP신청정보가 없습니다.) 반드시 U-OTP 이용하려는 사이트에서 U-OTP 가입절차를 진행하여 U-OTP 다운로드 문자를 전송 받아야 합니다.
사이트에서 U-OTP 가입절차 진행시 [사용가능 기종확인 ] 단계에서 프로그램이 설치되어있습니까? 예 / 아니오 ' 내용이 확인되면 '아니오' 를 선택해야 휴대폰으로 다운로드 문자를 전송 받을 수 있습니다.
안드로이드폰의 경우 문자를 전송 받은이후 그 문자를 눌러 접속하여 U-OTP프로그램을 다운받을 수 있는 마켓으로 연결되면 U-OTP프로그램을 설치하신 후 실행하시어 이용하시면 됩니다.
문제해결이 안되시는 경우, 비공개글로 U-OTP신청하는 휴대폰번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 고객센터로 연락주시면 도와드리겠습니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
제가 오티피를 설정하고 휴대폰을 초기화해서 오티피 어플이 사라져서 마켓에서 어플을 다시 다운받아서 실행시키니깐 주민등록번호를치라고해서 치고서 입력완료를 누르니깐
오류-O010이뜨네요..
010 6732 7004 연락좀주세요~~
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
정상적으로 재가입한 것을 확인하여, 연락 드리지는 않았습니다.
사용 중 문의사항의 있으시면 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 보안 서비스는 본인명의 계정을 보호하기 위한 목적으로 개발되어 서비스되고 있습니다. 따라서, 서비스 정책상 타인 명의의 계정을 이용하는 사용자는 서버스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
U-OTP 서비스 해지는 U-OTP 서비스를 가입한 회원사로 말씀해 주셔야 할 내용입니다. 계정을 정당한 방법(?)으로 취득하셨다는 것을 회원사(게임사) 고객센터로 말씀해 보시고, U-OTP 해지를 요청해 보시기 바랍니다. U-OTP 고객센터는 서비스 해지 권한이 없습니다.
고객님께서 마지막에 제안해 주신 내용은 현재 U-OTP 구현 원리상 적용이 어려운 부분입니다.
다른 문의 사항이 있으시면 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 프로그램을 삭제하고 다시 설치한 경우에는 넥슨 사이트에서 U-OTP 서비스 해지를 한 후 다시 U-OTP 가입신청을 하셔야 합니다. 본인 명의 휴대폰이 없는 경우는 게임사(넥슨) 고객센터로 직접 연락하여 해지 요청을 하셔야 합니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 해지관련 문의는 이용하시는 사이트 고객센터로 해주시기 바랍니다.
감사합니다.
제가 MOTP를 다운받아서 사용하고있는데요 넥슨에서 OTP를 이용할 게임이 생겨서 UOTP를 다운받으려고 마켓에서 다운로드를 눌렀는데 설치가 되지않내요.혹시 MOTP를 다운받아 이용하고 있으면 UOTP 설치가 되지않거나 이용을 할수없나요??
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
MOTP와 U-OTP는 완전히 다른 별개의 서비스입니다.
말씀하신 현상에 대해서는 넥슨쪽으로 문의해주시기 바랍니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 내용만으로는 현상확인이 불가하므로 정확한 안내가 불가능합니다.
비밀글로 통화가능한 휴대폰 번호를 남겨주시거나, 시간되실 때 아래연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
사이트에서 휴대폰 본인인증 해지 방법으로 'U-OTP 보안설정해지'가 불가한 경우 해당 사이트(회원님의 경우'마비노기')고객센터로 전화하셔서 "U-OTP 보안설정해지" 를 요청해주시기 바랍니다.
이 때 사이트에서 안내하는 절차대로 진행해 주셔야 합니다.
좀 더 자세한 안내가 필요하시면 아래의 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
제가 오티피 가입하려니까 이미가입되어잇는폰이라고 나와서 그러는데 이거 어떻게해야되죠??
전에 오티피사용하던 아이디 해지하고 다른아이디에 하는건데;;
예전엔 잘만됫는데 아....
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
사용자님께서 진행하신 해지는 U-OTP보안을 사이트에 설정했다가 해지하는 'U-OTP 보안설정해지' 이며, 주민번호 정보를 바꾸어 기존 U-OTP가입했던 휴대폰 .U-OTP를 설정하기 원하는 경우에는 U-OTP 정보자체를 초기화 하는 작업이 필요합니다.
방법은 해당 사이트로 전화하셔서 'U-OTP 전체해지'를 따로 요청해주시면 됩니다.
진행이 안되시는 경우, 아래 연락처로 전화주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.