A: U-OTP의 잠금비밀번호는 해당 프로그램을 고객님만이 사용할 수 있도록 해주는 안전장치입니다.
U-OTP 잠금비밀번호는 3회까지 입력이 가능하며, 3회초과로 잘못 입력한 경우에는 휴대폰에 다운된
U-OTP프로그램은 더이상 이용할 수 없습니다. 이는 휴대폰 분실등과 같은 상황에서 제 3자가 해당 프
로그램을 이용하지 못 하도록 막는 안전장치입니다.
이런 경우 우선 휴대폰에 다운된 기존 U-OTP프로그램은 삭제하고 해당 회원사 사이트에서 '해지' 후
'재가입' 을 하시면 다시 이용하실 수 있습니다.
U-OTP 잠금비밀번호는 3회까지 입력이 가능하며, 3회초과로 잘못 입력한 경우에는 휴대폰에 다운된
U-OTP프로그램은 더이상 이용할 수 없습니다. 이는 휴대폰 분실등과 같은 상황에서 제 3자가 해당 프
로그램을 이용하지 못 하도록 막는 안전장치입니다.
이런 경우 우선 휴대폰에 다운된 기존 U-OTP프로그램은 삭제하고 해당 회원사 사이트에서 '해지' 후
'재가입' 을 하시면 다시 이용하실 수 있습니다.
댓글을 달아 주세요
제가지금저의아빠주민번호로되어있는핸드폰을쓰고있습니다.
그리고여기다가 uotp를옮겻어요.
그리고 친구가 만지다가 제핸드폰에있는 uotp의 비밀번호를 3번틀려서 해지를하고 다시만들려했어요
그래서해지하기를할려햇는데
저의넥슨하고 메이플 주민번호는저의주민번호로되어있어서 저의주민으로된핸드폰으로 인증을 받아야하는데
저의핸드폰은 아버지주민번호로 되어있습니다
어떻게해야하죠 ..
그리고오류횟수도초과됫네요 ,.,,,,
안녕하세요. 신동훈님.
U-OTP관리자입니다.
현재 고객님의 경우는 본인확인 후 로그인 하여 U-OTP변경하기 메뉴를 통해 재발급 받을 수 있지만 고객님명의로 가입된 휴대폰이 있는경우만 본인확인후 로그인이 가능합니다.
신동훈님 명의로 가입된 휴대폰이 없으시다면 메이플고객센터로 연락하시어 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.
해지처리가 완료되면 인증번호 입력없이 패스워드만으로 로그인 가능하며이후 U-OTP가입하기 메뉴를 통해 U-OTP발급 가능합니다.
감사합니다.
U-OTP 해지 신청을 하는데 U-OTP 문자메시지가 핸드폰 쪽지가 안오네요
인증번호 넣으라는데 핸드폰은 감감 무소식
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 해지신청시 발송되는 문자는 U-OTP 고객센타에서 발송해 드리는 것이아니고, 해당 사이트에서 발송하는 것입니다.
말씀하신 내용으로는 정확한 답변을 드리기 어려우니, 가능하시면 U-OTP 고객센타로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 : 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
잠금비밀번호 3회 오류가 난 것 같습니다.
어머니 아이디를 사용하신다면 어머니 명의의 휴대폰을 이용해서 U-OTP 서비스 해지후 재가입이 가능합니다. 어머니 명의의 휴대폰이 없는경우는 마비노기 고객센타로 전화하셔서 서비스해지 요청을 하시고 재가입해서 이용이 가능합니다.
더 궁금한 내용이 있으면 U-OTP 고객센타로 연락 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
저 메이플스토리 머 마비노기 이런게임 유오티피 번호는 다같나요??
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
현재 메이플, 마비노기 등 U-OTP 서비스를 도입한 곳은 사용자 중심의 통합 OTP서비스를 제공하고 있습니다.
즉, U-OTP하나로 모든 서비스를 이용할 수 있다는 얘기이고 사용자가 OTP번호를 생성하는 시점의 인증번호는 메이플,마비노기 모두에서 사용가능합니다.
이런 방식이 문제가 있지않는냐는 질문이 있을 수 있는데요.
U-OTP센터에서는 하나의 OTP번호는, 한 시점에 단 한 번만 사용될 수 있도록 운영하고 있습니다. (다시 말해, 1234567을 메이플에서 사용했다면 그 번호는 마비노기에서 사용하지 못하고 다시 새로운 OTP를 생성해 입력해야 합니다)
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀해 주신 메일주소로 답변 보내드렸습니다.
감사합니다.
제가 U-TOP을 쓰는데요.. 메이플에서 오류가 3번났다고 더이상 쓸 수가없다는데, 그게 친척주민으로 되있거든요. [물론핸폰은제꺼] 어쩌죠??
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 경우는 메이플의 U-OTP 서비스를 해지 후 재가입을 해야합니다. 해지하기 위해서는 이용하시는 계정의 명의자(친척)의 도움을 받아야만 해지가 가능할 것 같습니다.
메이플 고객센터로 계정 명의자 본인이 전화하여 해지요청을 하시면 됩니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
에러코드가 어떻게 되나요?
휴대폰의 U-OTP 프로그램에 입력하는 주민번호는 휴대폰 명의자의 주민번호가 아닌, 이용하는 사이트의 계정 주민번호를 입력해야 합니다.
"원장이없습니다." 라는 오류 내용이라면 U-OTP 다운로드 경로가 잘 못된 경우이니, U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
마비노기 u-otp를 사용하는 유저입니다.
지인에게 잠시 아이디를 맡기다가 오류횟수를 초과해버렸는데
제 핸드폰에 있는 프로그램이 이상이 있는 지 주민등록번호를 눌러도 오류횟수 초기화가 되지 않아서 삭제했는데, 미성년자 요금제를 사용하는 중이라 요금이 없어서 인터넷에 못들어가요 .... 이 상황을 어떻게 타개해야할까요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 경우에 대해서는 U-OTP 고객센터에서 달리 도와드릴 수 있는 방법이 없습니다. U-OTP 프로그램을 이미 휴대폰에서 삭제하셨기 때문에 게임사 고객센터를 통해 U-OTP 서비스를 해지하고 다시 가입해야 합니다.
계정 명의자에게 연락하여 도움을 받는 방법 밖에는 없습니다.
감사합니다.
참고로 사용하는 아이디가 제 주민등록번호로 가입된 게 아니라서 고객센터에 전화는 못해요 orz
마비노기 uotp를 사용하고있는 유저인데요
핸드폰 프로그램에서 발급받은 7자리 수를 입력하는데
자꾸 오류 오류 오류 래서 결국은 오류횟수 초기화까지 와서 현재 게임플레이를 못하고있네요.. 이거 그냥 핸드폰의 오류횟수초기화를 하면되는지...??
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP인증번호를 정확히 입력 하였는데도 오류가 발생하여 인증번호 5회 오류가 되었다면, U-OTP 프로그램을 실행한 후 먼저 "시간설정"(화면 오른쪽 아래)을 실행하고 다음에 "메뉴->오류횟수 초기화" 메뉴를 실행한 이 후 이용해 주시기 바랍니다.
문제해결이 안되는 경우 U-OTP 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
에러코드 0013
OTP 원장이 재발급 신청 상태 입니다
이건 무슨 의미 인가요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP에 한 번 가입했던 사람이 U-OTP를 가입신청을 다시 하게된 경우 입니다. 더 자세한 내용 확인이 필요하시면 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 (평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
안녕하세요
메이플 U-OTP 사용자 인데요
U-OTP 비밀번호 3회 틀려서 이도저도 못하고 있는 상황이에요
게다가 지금은 주말이라 모든 고객센터 전화연결도 어려운 상태구요,
해지를 하려고 하는데
계정명의는 저희 어머님꺼루 되있구요
핸드폰은 저희어머님이 쓰시는데 핸드폰명의는 이모님꺼로 되있어서
본인인증이 안돼 손을 쓸수가 없는 상태입니다.
이럴떄는 어떻게해야 하는지 정확한 답변 해주셨으면 감사하겠습니다.
메이플오티피 사용자인데 그동안 폰이 없어서 풀어놨다가
정지를풀게되서 다시 걸려고하는데
원장이재발급중입니다
라고뜨네요
어떻게해야되나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
휴대폰에 U-OTP프로그램이 설치되어 있으면 "메뉴->인증키갱신" 메뉴를 이용해 주시기 바랍니다.
문제 해결이 안되시는 경우 아래의 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
메이플 유저인데요 친구가 술김에 otp비밀번호를 3번틀려서 접속이 안된다하네요
저도 그래서 확인하고 어떻게 안되는가 해결방안을 찾고자 저도 일부러 틀려서
확인해보니 해지후 제가입을 하라더군요 하지만 메이플은 접속 아이디와 비밀번호
그리고 otp까지 맞춰야 그뒤에 해지나 변경이 가능하더군요
그럼 해결방안이 도대체 없지 않습니까??? 폰으로 otp접속은 안되고
메이플은 otp까지 맞춰야 그뒤에 변경이 가능하니 이상황 어떻게 해결하면 좋을까요?
otp관리자도 이런점은 생각 해보셔야 할거같네요 빨리 찾고싶습니다
그리고 인터넷으로 해결방안을 찾다보니 폰에 otp를 지웟다가 다시 깔으라는
재발급받고 다시깔으라는 내용이 있어서 지웟는데 그 해당사이트에 들어가서
회원가입을 해야지만 문자가 오고 거기서 받게되어있습니다
하지만 메이플은 접속자체가 안되니 지워도 다시 받을수가 없습니다
저는 otp를 괜히 지운건가요 이거 받지도 못하고 어쩌면 좋죠?
고생하시는건 알지만 이점에 대해서 좋은 해결방안 부탁드립니다
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 잠금비밀번호 3회 오류가 발생한 경우, 휴대폰에 설치된 U-OTP 프로그램은 더 이상 이용이 안됩니다. 이런 경우, 해당 게임사이트에서 제공하는 본인확인 과정을 거쳐 U-OTP를 해지한 후 다시 가입을 하셔야 합니다.
메이플의 경우 ID/PW로 로그인하면 인증번호 입력 화면 하단에 "본인확인 후 로그인"과 "해지하기" 버튼이 있습니다. 이 메뉴를 통해 다시 가입이 가능합니다.
감사합니다.
메이플 스토리 UOTP 문의 입니다.
제가 모르고 본인확인 핸드폰 인증을
남의 핸폰으로 막했습니다
그리고 재핸드폰 찾아서 했습니다
명의 제꺼 확실하고요 가입할떄도 제꺼엿고
지난번에 오류도 재핸드폰을 풀었습니다
그런ㄷ ㅔ이번엔 틀리다네요
여러번틀려서그런가요 ?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
글세요~~. 말씀해 주신 내용 만으로는 어떤 이유에서 본인확인이 안되는지 확인해 드리기 어려울 것 같습니다.
메이플 계정이 본인 명의라면, 본인 명의 휴대폰으로 다시 한번 본인확인 메뉴를 이용해 보시고, 안되실 경우 메이플 고객센터나 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
오랜만에 메이플을 하려하는데
U-OTP 비밀번호를 착각해서 3번을 틀려버렸어요 그래서
주민번호를치래서 계속 첫는데
맞는주민도 오류뜨면서 뭐라고하는데
어떻게해야하나요 .
계정 주민이 아버지꺼로 되있습니다 근데
아버지께서 휴대폰 을 자신 이름으로 안해놓으셔서
아버지 인증도 불가능하고 . .. 어떻하죠 ?
제발 해결법좀가르처주세요 ....
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 경우 이용하시는 계정의 명의자가 아버지 이시고, 아버지 명의의 휴대폰이 없다면, 메이플 고객센터로 전화하여 U-OTP 서비스를 해지를 한 이후 다시 가입을 해야합니다.
메이플 고객센터로 U-OTP 해지를 하기 위해서는 계정 명의자 본인이 직접 전화를 해야하니 아버지께 부탁드려 보시는 것이 좋을 것 같습니다.
감사합니다.
마비노기를 하면서 OTP오류초과라며 로그인이 안되네요
제가 지금 정지된폰으로 로그인을 하였기에 해지할수도 오류초기화를 할수도없네요
이거 어떻게 해야합니까
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
인증오류횟수 초과의 경우 U-OTP 프로그램의 인증오류횟수 초기화 메뉴를 초기화할 수 있습니다.
그러나, 고객님의 경우 휴대폰이 정지된 상태라면, 정지해제를 해서 오류횟수 초기화 메뉴를 이용하시는 방법 밖에는 없습니다. 다른 방법으로는 마비노기 고객센터로 전화 연락하여 U-OTP 서비스 해지를 요청하여 이용하는 방법이 있습니다.
감사합니다.
재가여..... 예전 핸드폰에 U-OTP를 설치했는데.....
재가 똥폰이라서 인증번호를 입력해도 몇번 실패하는데여..
어느날 U-OTP로 로그인 할라고 하는데 또 1번 실패했는데..
실패가 초과됬다고 U-OTP로 초기화 하래여..
그래서 전 그냥 뭐가 몬지 몰라서 그냥 모르고삭제 해버렸어여.
근데 재발급 받기 위해서 U-OTP를 다시 다운받았는데....
주민번호가 인증이 안되서.....지금 잠겨버렸습니다...
그리고 핸드폰을 바꿔서 번호를 같은데....
어떻게해야되나여?
근데..짜증나는 점이.. 형이 예전에 주민번호가 안되서 장난을 쳤나봐여..근데 그게 옛날이라서 인증이 되버려서 이름.주민번호가 달라져서.....핸드폰으로 인증도 못봤고 있어여 ㅠㅠ..
어떻게 해야되나여???
그리고.. 메이플 짜증나게여... U-OTP가 잠기면 홈페이지도 못가네여...
제발 도와주세여 ㅠ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 경우 메이플스토리 고객센터로 직접 전화해서 이용하시는 계정의 U-OTP 서비스 전체해지를 요청하셔야 합니다.
전체해지 이 후 재가입이 가능합니다.
전체해지는 계정 명의자 본인이 전화로 직접 요청하게 되어있으니, 자세한 내용은 메이플 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
감사합니다.
네..........
하실 예전에 전화를 해서 문의를 해서 물어봤는데....
안된다네여...
그리고 지금 넥슨아이디도 해킹을 당했네여 흐......
이제 영원히 계정을 못찾겟네여.......
손톱....아니 손톱만큼의 떄만큼의 희망을 믿어보겠습니다 ㅠ..
관리자님!!
제발 부탁드립니다..
저희형은 옆에서 계속 포기하라네여 ㅠ.ㅠ
진짜 포기 해야되나여???
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
게임 계정에 U-OTP가 설치되어 있는 경우 메이플스토리의 고객 정보에서 U-OTP 사용에 대한 정보를 변경해야 하는 일이기 때문에 저희로서는 달리 도움을 드릴 수 있는 방법이 없습니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
제가 옛날에 형꺼 메이플스토리아이디에다가 제 주민번호로 u-otp를 사용했엇습니다.
그리고 제 아이디를 만들고 여기다가 u-otp를 사용하려고 하는데
고객님께서는 이미 다른 주민등록번호로 U-OTP 에 가입하여 사용하고 계십니다.
해당 주민등록번호의 아이디로 U-OTP 가입을 신청해 주세요.
이런 말이 나오네요?;;어떻게 방법이 없나용....
그리고 제 핸드폰에는 u-otp 프로그램도 없구요 ..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP는 하나의 주민등록번호 계정에 하나의 휴대폰 번호만 연결하여 이용할 수 있는 계정보호 서비스 입니다. 이미 고객님의 휴대폰 번호에 형의 주민등록번호 계정이 연결되어 있다면 고객님께서 말씀하신 메시지가 나오게 됩니다.
메이플스토리 고객센터로 직접 전화하여 형 계정에 대한 U-OTP 전체해지를 요청하셔야 고객님의 계정에 U-OTP 가입이 가능합니다. U-OTP 전체해지는 계정 명의자 본인만 요청이 가능하기 때문에, 형에게 부탁하여 메이플스토리 고객센터로 직접 전화하도록 해야 합니다.
감사합니다.
메이플스토리 계정을구매해서 잘키우다가
u-otp를 걸었습니다. 그런데 오늘 오후에
로그인을하기위해서 입력하는도중 인증번호가 일치하지않다네요?
그래서 저는 자세히보고 제데로적었는데도 또다시 일치하지않는다는거에요
그래서 어이없어서 계속했더니 오류횟수초과로 로그인불가래요^^
지금은 핸드폰요금을다써서 요금이없어요 그래서 오류횟수초기화 하고
주민번호입력하고하니까 접속중...이렇게만뜨고 잠시후에
지금은접속할수없습니다 잠시후에 다시해보라는거에요
그래서 다시하고 또다시하고 반복했는데도 결국않되네요^^
이거 어찌하라는거죠? 핸드폰요금없으면 u-otp 초기화도못하나요?
빨리좀 알려주세요 급해요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
통신 연결이 안되면 오류횟수초기화 할 수 없습니다.
인증번호를 정확히 입력하였는데 틀리다고 나오는 경우, 시간설정 메뉴를 먼저 실행하시고, 다음에 인증오류횟수초기화를 실행해 주시기 바랍니다.
우선은 통신 연결이 가능하도록 하셔야 할 것 같습니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
본인의 주민번호로 된 아이디가 아니면 더이상 이용할 수 있는 방법이 없습니다.
감사합니다.
인증오류횟수초기화 시간설정 <<<들어갈려하면
계속 접속중... 이것만뜨고 접속이않되요
결구 서버에접속할수없습니다 잠시후다시시도해주세요
이런식으로나와요 어떻하라는건지참..
핸드폰요금없으면 u-otp 않되는건가요?
아그리고 통신연결 어떻게하는거죠?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
핸드폰 요금이 없으면 인증오류횟수초기화나 시간설정을 할 수 없습니다.
통신연결 방법은 이용하시는 휴대폰 통신사로 문의하시기 바랍니다.
감사합니다.
u-otp를 사용하고있는데요
otp의 비밀번호?? 라고해야되나
모르고 잘못눌러서 3회를 틀리게했는데요
주민등록번호 다시치라길레 쳤더니 otp 원장이 없습니다.
이러길레;; 지우고 다시깔아서 했더니
또 그러네여;; 어떻게해야되나요 ㅠㅠ
참고로 아이디 샀구요;;
성명과 주민등록번호 비밀번호 까지 다알구요
nc26넥탈(넥슨을 탈퇴하는거)
넥슨을 탈퇴해서 넥슨에서 해지할수도없구요
본인인증해서 해지할라하면 뭐가잇어야된데여;;
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
잠금비밀번호 3회 오류가 발생한 경우 사이트의 "본인확인" 메뉴를 통해 U-OTP 서비스를 해지하거나(계정 본인 명의의 휴대폰으로 SMS 전송받기), 고객센터를 통해 서비스 해지 후 U-OTP 서비스를 재가입 해야 합니다.
고객님의 경우 계정이 본인 명의가 아니기 때문에, 계정 명의자 본인에게 연락을 하여 U-OTP 서비스 해지를 고객센터로 요청해 달라고 부탁하는 방법 밖에는 없습니다.
저희 U-OTP 고객센터에서는 달리 도와드릴 방법이 없습니다.
감사합니다.
제가 UOTP3회 오류.. 비밀번호를 잊어버렸거든요? 게임은 다 본인인증으로 들어갔는데ㅡㅡ
근데 비밀번호를 까먹었는데 어떻게 다시 찾아볼수는없을까요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
잠금비밀번호 3회 오류 발생 이용하시는 사이트의 고객센터를 통해 U-OTP 서비스 해지 후 다시 가입하는 절차를 거져야 합니다.
재가입 신청을 하기 전에 휴대폰에 설치되어 있는 U-OTP프로그램은 삭제해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
제가 오늘 u-otp를 3회 오류냇거든요;;;
근데 주민번호가 엄마거구요 전화 해보니까 펙스로보내라구하더라구요?;;
그래서 멀~리 갔다오니 거기서또 부모님이랑 전화같이 하면
된다는데....저진짜 미치겟서요...ㅠㅠ짜증나요.... 엄마가9시부터 일다니시는데;;
9시부터 고객센터문열구;;; 엄마가 짜증내시는데...저좀도와주세요..;;어떻게할수없나요 ㅠㅠ
안녕하세요. U-OTP 고객센터입니다.
어머니 명의로 되어있는 휴대폰이 있는 경우는 온라인 상에서 처리가 가능합니다. 이용하시는 사이트에 ID/PW로 로그인 후에 U-OTP 인증번호를입력 화면에서 화면을 아래로 내리면 본인확인 후 로그인하는 절차를 제공하고 있습니다. 이 때, 어머니 휴대폰으로 별도의 인증번호를 SMS 전송받아 처리하실 수 있습니다.
어머니 명의로 된 휴대폰이 없는 경우는 어쩔 수 없이 이용하시는 사이트의 고객센터로 문의주셔서 해결하셔야 합니다.
감사합니다.
메이플스토리 U OTP를사용하고잇는데요 동생이 UOTP를 홈페이지에서 해지한다고 빌려가놓고 가져다줫어요 근데 해지도안되고 변경도안되고 가입도안되는데 어떡해해야죠? 마지막 휴대폰과 홈페이지간의 상호인증 거기서 OTP인증에실패하였습니다.오류초과횟수를 초과햇다는데 어떡해해야하나요?;; 몇일쨰 못장가놔서 털릴까바 무섭네요;;
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 프로그램을 실행해서 왼쪽 아래에 있는 "메뉴->오류횟수초기화"를 실행한 후 인증을 시도해 주시기 바랍니다.
문제해결이 안되는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
제가 메이플 U-OTP 잠금비밀번호를 3회 잘못입력해가지고요 넥슨에서 재발급받으라는데 재발급받으려면은 가입을해야한되요 ;; 이미 가입되어있는데 ;; 그리고 가입하는도중 인증번호입력하라는게있는데 U_OTP 자체를 사용못하는데 어케하라는건지 ; ;; 가능하면 3일내로 풀어야되는데 ;;참고로 계정은 어머니꺼라 ;; 근데 어머니 명의로된 핸드폰이없네요 ; 또 만약 전화해야한다면 어디다가 언제까지 해야하나요 ?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 경우 메이플고객센터로 전화해서 도움을 받으셔야 합니다.
감사합니다.
제가 메이플스토리 U-OTP 를 사용하는 유저인데
터치폰이라 .. 잠금비밀번호를 잘못눌러서 3회 잘못 입력했어요
아무것도모르고 그냥 해지하기를 눌렀는데.. 다시 가입하기 누르니 U-OTP를 다시 받아
주민등록번호를 치니 '에러코드 C003 입력하신 주민등록번호로 신청된 인증키가 존재하지 않습니다'라고 뜹니다 ..
어떻게 해야하죠?
아.. 그리고 휴대폰 계정 둘다 제 명의입니다 ㅎ;
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
메이플스토리 계정의 주민번호와 다른 주민번호를 입력하였을때 발생하는 오류입니다. 다시 한 번 잘 입력해 보시고, 계속 동일한 오류 발생시 아래의 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~18:00 )
감사합니다.
11번가를이용하다가 인증번호3회오류나서 핸드폰에있는 프로그램지우고 해당사이트가서 해지하려고하는데~로그인하니까 계속 인증번호를쓰라고하라는데~어떻게합니까?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
11번가의 경우는 U-OTP 해지를 위해서 직접 11번가 고객센터로 전화 문의를 하셔야 합니다.
재가입을 위해서는 고객센터를 통한 해지 후 휴대폰의 프로그램을 삭제하고 다시 가입 절차를 진행하시면 됩니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP가 가입된 계정에 U-OTP를 해지하기 위해서는 계정 명의자 본인이 회원사(게임사)고객센터로 직접 전화하여 해지 요청을 하셔야 합니다.
U-OTP 전체해지를 하셔야 고객님의 휴대폰으로 다른 계정(고객님 본인 계정)에 다시 U-OTP를 설정하실 수 있습니다.
감사합니다.
U-OTP를 모르고 삭제해버렷는데 . 다시 다운받는법을 모르겠네요 .
문자도 안와요 ㅠ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 프로그램을 다시 다운로드 받기위해서는 U-OTP 서비스를 가입한 사이트에서 서비스 해지 후 재가입 절차를 거쳐야 합니다.
U-OTP 해지는 이용하시는 사이트에서 제공하는 해지 방법을 이용하거나 사이트(게임사) 고객센터로 전화하여 요청하셔야 합니다.
감사합니다.
메이플스토리 에서 u-otp 를 다운받앗는데요 일회용그거를 까먹어서 해지를햇는데
핸드폰에는 남아잇잖아요 그래서 다시 들어가서할려는데 u-otp 잠금비밀번호가
잇다는데 어떻게해야하나요 저는 하나도몰라서 처음써서 ..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 잠금비밀번호는 고객님이 U-OTP 설치시 정하신 비밀번호입니다.
이 잠금비밀번호를 잊어버리셨다면, 더 이상 휴대폰의 U-OTP 프로그램은 사용할 수 없습니다. 휴대폰에서 U-OTP 프로그램을 삭제하시고 다시 가입해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
안녕하세요~제가메이플유오티피를 사용중이거든요?
그런데 제가 비밀번호3회를 잘못쳐서 막 이러쿵저러쿵해서 다시풀엇어요
그리구다시 유오티피를 가입하려다가
휴대폰은제 주민으로 되잇구요
아이디는 누나꺼라서요;
근대저번엔 유오티피가 설정되서 잘사용햇는데
지금다시 다운받으려니까 ㅇ안되네여
오류코드 : c003
아이디는 누나꺼고
휴대폰 주민번호는 제꺼인데
어떡하면좋나여?
저번엣됫엇는대
유오티피 삭제하구 다시하니까 본인확인주민등록번호를 입력해주세여
부분에서 제주민등록번호를 쓰면 자꾸 coo3떠여
이거 누나아이디로 제핸드폰에 유오티피 걸순없나여?ㅠ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 프로그램을 다운로드 받고 주민등록번호를 입력하는 단계에서 이용하시려는 계정의 주민등록번호를 입력하셔야 합니다. 게임 계정이 누나계정이라면 주민등록번호는 누나의 주민등록번호를 입력하셔야 합니다.
문제 해결이 안되시면 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
안녕하세요 제가 메이플스토리 U-OTP 사용자 인데요~
제가 U-OTP 비밀번호를 3회 오류가 나서 지금 U-OTP사용을 못하고 있어요
본인인증후 로그인이나 해제한후 로그인해서 다시 가입하면 되지만
제가 엄마주민으로 아이디를 만들었는데 엄마주민 명의로된 핸드폰이 저희집에는 없어요
메이플 홈페이지에는 U-OTP 비밀번호 3회오류가 났을때는 변경하기 하라고 하는데
로그인후 사용 가능한거라서요....
이거 어떻게 해야하나요.......
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 경우 메이플스토리 고객센터로 직접 전화하여 U-OTP 해지를 요청하셔야 합니다. U-OTP 해지 후 휴대폰의 U-OTP 프로그램은 삭제하시고 다시 가입을 진행하시면 됩니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
옴니아2의 경우 윈도우모바일을 사용하는 스마트폰으로 지금 보고있는 U-OTP 블로그에서 오른쪽에 있는 "링크->windows mobile 다운로드 및 설치" 메뉴를 통해 설치 방법 및 설치 파일을 확인하실 수 있습니다.
감사합니다.
넥슨에서 마비노기영웅전 체크하고 u-otp 확인눌럿는데 u-otp설정 프로그램 설치하라는 메시지가와서 연결누르고 핸드폰으로 들가서 비번 설정햇는데 그만 까먹어버렷네요 .. 헷갈리지만 3번다눌럿는데 3회오류라고 이젠 설정못한다구하는데 어케하져? 제가 해킹을 많이 당해서 급함 ㅠㅠ 도와주세요 .. 다시할려면 삭제하고 재설치하라고해서 u-otp삭제하고 처음에 햇던거랑 똑같이햇는데 안되네여 ... 재발급버튼눌럿는데 otp에 가입후 재발급이 가능하데요 ... 어케해야하져? ㅠㅜㅠㅠㅠㅠ 도와주세요 ㅠ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 잠금비밀번호 3회 오류가 발생한 경우는 휴대폰에 설치된 U-OTP 프로그램을 삭제하고 넥슨에서 마비노기 영웅전의 U-OTP를 해지한 후 다시 가입을 시도해 보시기 바랍니다. U-OTP 해지는 고객님의 휴대폰과 게임 계정이 동일한 사람인 경우 휴대폰 sms을 통해 해지가 가능하며, 그렇지 안을 경우에는 넥슨 고객센터로 전화하여 해지 요청을 하셔야 합니다.
감사합니다.
계정 명의와 다른 명의로 된 휴대폰에 u-otp서비스를 신청했습니다(메이플스토리)
그런데 u-otp 비밀번호를 3회 틀려서 인증키가 파기되서 그 계정으로 로그인이 안됩니다
u-otp 서비스를 해지할려면 게임사에 계정 명의의 본인 인증을 해야하는 겁니까?
또다른 계정에 이 휴대폰으로 u-otp서비스를 신청하면 기존에 연결된 서비스는 자동해지 된다던가 하는 다른 방법은 없나요?
원래 주인분한테서 구매한 계정인데 너무나도 오래전에 구매해서 그 분과의 연락이 어렵습니다.. 물론 넥탈계정이구요
그리고 u-otp서비스를 해지하려고 휴대폰으로 본인 인증을 할 때, 계정 명의의 휴대폰으로 발송되는 인증번호만 브라우저에 입력하면 해지가 되는건가요? 또다른 인증과정은 없는건가요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
타인 명의 계정에 U-OTP를 설정하여 이용 중 잠금비밀번호 3회 오류로 이용이 안되게 되면, 게임사 고객센터로 이용하던 계정에 대해서 U-OTP 해지를 요청하셔야 합니다. 이때 계정 명의자 본인만이 해지 요청을 하실 수 있습니다. 계정을 계속 이용하기 위한 다른 방법은 없습니다.
감사합니다.
핸드폰
오티피잠금비밀번호3회실패하엿어요
터치폰이라
이거어떡케 풀죠??
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
잠금비밀번호 3회 오류시엔 휴대폰에 설치한 U-OTP프로그램은 더이상 이용할 수 없어 삭제하셔야 합니다.
그리고 U-OTP 이용하신 사이트에선 본인인증으로 U-OTP해지하기 한 후 다시 가입하기 절차 진행하여 재 다운로드 가능합니다.
사이트에서 본인인증으로 해지하기가 안되실 경우엔 사이트 고객센터로 연락하여
U-OTP해지하기 요청해 주셔야 합니다.
감사합니다.
최근에도 답변해주시나요?
터치폰이라서 비밀번호를 자주틀립니다.
그런데 이번만큼은
틀리고 해지하고 가입을 하는데
인증키얻을때
주민번호를 계속 맞게 쳐도 에러코드C003이라는게 계속 뜨네요..
안녕하세요.U-OTP 관리자 입니다.
회원님께서 입력하신 주민등록번호가 사이트 계정 주민등록번호와 일치 하지않을떄,C003이라는 오류가 발생됩니다.
U-OTP이용할 사이트에서 다시 한번 가입하기 진행하여 프로그램 다시 다운로드 하신후 주민등록번호를 입력하실떄 U-OTP신청한 계정의 주민번호 13자리를 정확하게 입력 이용해주시기 바랍니다.
문제 해결이 안되시면,정확한 확인을 위해서 고객님이 이용하시는 휴대폰 번호가 필요하니,휴대폰 번호를 남겨주시거나 아래 U-OTP고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
아니, 3G 휴대폰도 아닌데 자꾸 3G는 어쩌구 하면서 패스워드 오류만 뜨데요?
제대로 입력을 했음에도 불구하고 자꾸 오류 뜨더니 결국에는 인증 실패로 초기화 해야 한다고 뜹니다.
헌데, 그 휴대폰은 남자친구 휴대폰으로 남자친구가 군대에 간 상태로 휴대폰을 제게 맡기고 갔습니다.
해서 본인이 사용중에 있는데 군대에 갔으니 휴대폰은 정지 상태니까 갱신을 할 수가 없지요.
다시 재 다운 받을수도 없습니다, 정지 된 휴대폰이니까요.
어떻게 해야 합니까?
안녕하세요.U-OTP관리자입니다.
U-OTP프로그램을 실행하여 메뉴버튼을 이용하여 오류횟수초기화 서비스를 이용하셔야합니다.
현재 회원님께서 이용하시는 핸드폰은 정지된 휴대폰이라
메뉴 버튼을 이용하실수 없으므로 더이상 사용이 불가합니다.
다시 재 다운로드를 원하신다면,핸드폰이 정상적으로 이용가능하셔야
하며 또한,U-OTP해지하신 다음에 가입이 가능하십니다.
해지는 이용하셨던 고객센터로 문의 하셔야합니다
감사합니다.
제가 otp 3번 틀렸습니다.
계정 주민은 형거고 형 주민으로된 휴대폰은 없습니다.
어떻게 풀어야하나요?
안녕하세요.U-OTP관리자입니다.
U-OTP 인증번호를 정확하게 PC에 입력을 했는데 인증번호 오류가 발생 되시는것인지요??그렇다면,시간설정 메뉴를 통해 휴대폰의 시간을 재설정 한 후 이용해 보시기 바랍니다.
또한, U-OTP잠금비밀번호를 잊어버려 3번틀려서 프로그램실행을 못하시는것이라면,기존에 휴대폰에서 설치되어 있던 프로그램은 먼저 삭제한 후 U-OTP이용하는 사이트에서 해지하고 다시 가입하기하여 프로그램 다운로드 문자 받고 설치 이용하시면 됩니다.
해지는 회원님께서 타인계정으로 이용중이라 형의 도움을 받아
이용하셨던 사이트 고객센터로 문의하여 해지 하셔야합니다
문제해결이 안되는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다
안녕하세요 잠금비밀번호에 대해 문의드립니다.
이번에 3회 오류로 다시 재발급 받았는데요
잠금비밀번호 설정하려고 들어가서 4~8자리 숫자를 아무리 입력해도
4~8자리 숫자를 입력하라는 문구만 계속 뜨네요
머가 문제인지 모르겠습니다.
입력을 하고 싶어도 자꾸 저 문구만 떠서 짜증나서 이곳에다 글 쓰네요
원인이 먼지좀 알려주세요
안녕하세요.U-OTP관리자입니다.
문의주신 내용이 나오는 이유가 잠금비밀번호 설정하실때 위칸에 입력하고 아래에 재입력하는칸에 숫자4자리이하 입력시 나타는 경우입니다.위,아래 모두 4자리이상 동일번호로 입력하신 후 진행해 보시길 바랍니다.
문의 사항으로는 정확한 확인이 어려으므로 문제해결이 안되는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다
저가 아이템매니아에서 아뒤를삿는데 이거 유토프인가이거 핸드폰에서 3회이상틀려서 못들어가고있어요 주민등록번호랑 다알아요 연락주세요ㅕ010 6378 4606
안녕하세요.U-OTP관리자입니다
회원님께서는 현재 정상적으로 U-OTP인증번호를 이용중인걸로 확인됩니다. 전화통화후 문제 해결 했습니다.
이용하시다가 문제가 있으시다면 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다
U-OTP 잠금비밀번호는 3회까지 입력을 실패해서
해지후 재가입을 하려고 했는데요
본인확인 또는 해지 를 눌러서 정보를 입력하고
확인을 누르니까 페이지를 표시할수없습니다 라는 페이지만 계속 나오네요
어떻게 해야하죠?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
본인확인 또는 해지 메뉴 이용시 발생하는 오류는 고객님 PC의 웹브라우저 문제이거나, 이용하시는 사이트의 일시적인 장애일 수 있습니다. 다른 PC를 이용해서 본인확인 메뉴를 이용해 보시고, 동일한 문제가 계속 발생하는 경우에는 이용하시는 사이트의 고객센터로 말씀해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
본인확인후 로그인은 사이트 계정의 주민번호와 동일한 주민번호로 개통된 휴대폰 번호로 인증 이용할 수 있
습니다. 입력한 휴대폰 번호의 명의가 계정의 정보와 맞지 않을 경우 나타나는 내용입니다. 본인 인증으로
로그인 안될 경우엔 사이트 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.
감사합니다.
유오티피에서 번호를 모르고 틀리고말았는데 오류횟수초기화누르라고하기에 눌렀는데 게속 접속중...만뜨고 잠시후 하라는데 어떡해야 메이플다시할수있나여?
계정은 아빠꺼로만들었고요 유오티피설정할때에는 핸드폰은 제 핸드폰으로 다운받았어요
그리고 어쩔수없이 유오티피 해지할려고하는데 로그인할때 유오티피가떠서 로그인도안되는데
어떻하나요 빠른답변부탁드립니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
회원님의 오류는 휴대폰의 U-OTP 프로그램의 잠금비밀번호 3회 오류이신가요? 아니면 휴대폰에서 U-OTP
인증번호를 확인해 사이트에 입력했을때 인증번호가 일치하지 않는 인증오류가 발생된 것인가요?
먼저 1) 잠금비밀번호 오류라면 휴대폰의 U-OTP프로그램은 더이상 이용 할수 없으므로 휴대폰에서
프로그램을 삭제해야하며 메이플에서 U-OTP인증번호 확인이 안될경우 본인인증(휴대폰인증, 공인인
증서 등)으로 로그인 가능합니다. 만약 방법 이용 안될 경우엔 사이트 고객센터로 연락하여 U-OTP
해지하기를 요청해주셔야 하고 해지후 다시 U-OTP 가입하기를 진행할 수 있습니다.
2) 또는 휴대폰의 인증번호를 30초안에 사이트에 입력했을 때 인증번호가 일치하지 않는 인증오류가
발생한 경우라면 휴대폰에서 인식하는 시간 값이 실제 기지국 서버의 시간 값과 일치하지 않는 경우에
발생합니다. 하여 이를 해결하기 위해 U-OTP의 “시간설정” 메뉴를 두었습니다. 만약 인증오류가 5회이상
초과 되었으면 오류횟수초기화 하기 전에 먼저 "시간설정" 메뉴를 실행하고, 그 다음에 "오류횟수 초기화"
를 실행해 주시기 바랍니다. 그리고 오류횟수 초기화할때 접속중만 뜨고 안된다고 하신건 휴대폰의 인터넷
접속이 원활하지 않으면 발생될 수 있습니다. 혹시 휴대폰이 발신 정지중이거나 인터넷 접속요금을
다 사용하여 접속이 안된다면 시간설정 및 오류횟수 초기화를 진행할 수 없으므로 인터넷 가능할때
이용하셔야 합니다.
문제해결이 안되시는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
- 연락처 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
인터넷접속요금도 많이남았는데 글을 많이 찾아가면서 보니까 접속중..말고는 한명도
되는사람이없는데 인터넷접속요금 발신정지그런건 아닌것같내여 ㅋㅋㅋ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
휴대폰 발신정지나 인터넷 접속요금을 다 사용하여 접속이 안되는 문제가 아니라면
시간되실때 U-OTP 고객센터로 연락주시면 이용이 안되시는 점에 대해서 확인해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 잠금비밀번호 3회 오류가 발생한 경우에는 휴대폰에 설치된 U-OTP 프로그램을 삭제하고 다시 가입 절차를 진행해야 합니다. 사용자분과 같은 경우 사이트에 설정되어 있는 U-OTP 보안을 해지하기 위해서는 메이플스토리 고객센터로 전화하여 사용하는 아이디를 말씀하시고 U-OTP 해지를 요청하셔야 합니다.
감사합니다.
안녕하세요
메이플스토리를하고있는유저입니다.
아니 다름이아니라
제가핸드폰은분실했는데 근대 그분실한휴대폰에 제매이플 계정유오티피를설정했는데
분실해서 핸드폰정지시켯는데
그핸드폰이없어서 유오티피를해제를못해요 휴대폰인증할려하니깐 그핸드폰빼고는 못하네요
제발도와주세요 010 6378 4606전화주세요 !@제발요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 이용한 사이트내에서 본인인증으로 U-OTP해지 안될 경우엔 해당 사이트 고객센터를 통해서만
해지가 가능합니다. 메이플 고객센터로 연락하여 U-OTP 해지를 요청하셔야 합니다.
감사합니다.
안녕하세요
메이플스토리를하고있는유저입니다.
아니 다름이아니라
제가핸드폰은분실했는데 근대 그분실한휴대폰에 제매이플 계정유오티피를설정했는데
분실해서 핸드폰정지시켯는데
그핸드폰이없어서 유오티피를해제를못해요 휴대폰인증할려하니깐 그핸드폰빼고는 못하네요
제발도와주세요 010 6378 4606전화주세요 !@제발요
메이플스토리를 하고있는 유저입니다.
제휴대폰이 터치폰인데 휴대폰을 떨어트려서
액적이 아예 뒤집혀서 숫자나 이런게 다반대로 인식을합니다
그래서 제가 유오티피 비밀번호를 잘못쳐서 3번이상오류가 떴어요
이거 어떻게해야하죠? 메이플스토리 홈페이지에서는
로그인을 안하고는 재발급을 못받는다네요ㅠㅠ
해결해주세요!
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
잠금 비밀번호 오류일 경우 폰의 U-OTP 프로그램은 더이상 이용할 수 없으므로 먼저 꼭 삭제하셔야 합니다.
기존 U-OTP 프로그램을 삭제하지 않으면 새로운 U-OTP프로그램을 재 다운로드 할 수 없습니다.
그리고 메이플 사이트에서 본인인증(휴대폰인증, 공인인증서 등)으로 로그인 가능하며 혹시 본인인증 방법
이용 안될 경우 메이플 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기 요청해주셔야 합니다.
해지된 후 다시 사이트에서 U-OTP 가입진행하여 재발급하실 수 있습니다.
감사합니다.
제가 otp 몇번틀렸어요,
분명 맞게쓴거같은데 틀렸다고하네요,
그래서 어플을 삭제하고 다시 받으라고하길래 삭제하고 다시받았더니 사용하고자하는otp홈페이지 가서 뭐뭐하라고하더군요 .. 그래서 짜증나서 그냥 해지하고 다시등록해야지 하고 해지하려고 메이플을 들어가서 해지버튼을 눌렀는데 IP블록(?) 이런말뜨고 꺼지더군요 ;;
어떻게 해야되죠:?>>
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
재가입 진행시 해당 사이트에서 가입절차를 진행하시어 반드시 문자를 받으신 후 U-OTP어플을 다운받아 실행해 주셔야 하며,문의하신 'IP블록'이라는 메세지는 해당 사이트에서 발생하는 메세지이므로,이 사항은 해당 사이트(메이플 스토리)로 문의하셔야 할 것 같습니다.
또한 사이트에서 보안설정 해지 진행이 불가한 경우, 해당 사이트 고객센터로 전화하셔서 'U-OTP보안설정 해지'요청하시면 가능합니다.
좀 더 자세한 안내가 필요하시면 아래의 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
u-otp를 사용하는 마비노기 유저인데요,
제가 얼마전에 잠금비밀번호를 3번 틀려서
유오티피 삭제하고 홈페이지에서 해지한다음에
다시 가입해서 발급받았는데
자꾸 에러코드 c003이 뜨네요 ㅠㅠ
주민등록번호가 일치하지 않는다면서..
분명히 맞게 입력했는데왜이러죠?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 프로그램 다운로드 후 인증키 발급하는 주민등록번호 입력과정에서 주민등록번호를 잘못
입력했을때 나타납니다. 마비노기 계정의 주민번호 13자리를 정확히 입력 진행해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 하나의 주민번호에 휴대폰번호 하나로 묶여 이용되는 서비스로 U-OTP가 제공되는
사이트는 모두 같은 정보로 각각의 사이트에서 가입할 수 있습니다.
회원님께서 먼저 U-OTP 이용한 사이트에서 해지하기 한것은 사이트내 보안설정만 해지가 된 것이고
기본 U-OTP 이용정보는 그대로 유지가 됩니다. 그런 상태에서 다른 주민번호로 된 계정에 동일 휴대폰
번호로 U-OTP를 가입하기 진행하여 다른 주민번호로 사용되고 있다는 내용이 확인된 겁니다.
이런 경우 먼저 U-OTP를 이용한 사이트 고객센터로 연락하여 U-OTP 전체해지를 요청하셔야 하며
해당 고객센터를 통해 U-OTP 전체해지가 처리된 후 다른 계정에 가입할 수 있습니다.
감사합니다.
유오티피 -- ㅈㅁㅇㅁ낭ㄴ마 진짜 짜증나네
내형이 3회 오류로 잘못햇는대
아빠 주민으로 유오티피되서 풀리지도 않고 아오 진짜
메이플이 사람한명 잡는게임이네 ;
해결방안좀 --
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
사이트에서 "U-OTP보안설정 해지"를 하시려면, 아빠명의의 휴대폰으로 본인인증을 하시어 해결하실 수 있습니다.
그러나 이 방법이 불가한 경우 해당 사이트(메이플스토리)로 전화하셔서 "U-OTP보안설정 해지"를 요청하시면 됩니다.
감사합니다.
제가 스마트 안드로이드용 u-otp를 쓰고있는데요
이거 비밀번호를 봐꾸고 싶습니다
찾아보니까 해지후 재가입이라는데
예전 일반 터치폰과는 다른 방식으로 해지하는거 같아서
어떻게 해야할지 모르겠네요..;;
어떻게 해야하는지 자세히 알려주시면 감사하겠습니다
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
비밀번호를 바꾸기 위해서는 말씀하신 것처럼 U-OTP 서비스를 해지 후 다시 가입하셔야 합니다.
해지하는 방법은 현재 U-OTP 서비스를 이용하는 사이트에서 로그인할 때 U-OTP 인증번호 입력 화면이 나오게 되면, 보이는 화면의 아래 쪽에 해지 메뉴가 있습니다.(해지 메뉴를 찾기 어려우신 경우 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.)
사이트에서 U-OTP 해지를 한 후 다시 가입 메뉴를 통해 가입을 하시면 되는데, 이 때, 휴대폰에 설치되어 있는 U-OTP 프로그램을 삭제한 후 가입을 진행해 주시기 바랍니다.
다른 궁금한 점이 있으시면 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
신청정보가 없다고 나오는 이유는 메이플스토리 사이트에서 U-OTP 가입신청을 다시 하지 않았기 때문입니다. 휴대폰에 U-OTP 프로그램을 삭제 후 다시 설치하면, 메이플 사이트에서도 U-OTP 서비스 해지 후 로그인하여 U-OTP 가입신청을 다시 해 주셔야 합니다.
다른 문의 사항이 있으시면 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
안드로이드폰에 U-OTP 프로그램 설치한 후 실행 했을때 문의 내용이 확인되었다면 U-OTP 어플 구동시에 단말번호를 가져오지 못한 경우에 나타나는 내용입니다. 1) 휴대폰이 비행기 모드로 설정되어 있는지 확인하여 해제 후 이용해보시기 바랍니다. 만약 비행기 모드가 아니라면 ,2) 폰에서 설정 > 휴대전화 정보 > 휴대폰 번호에서 전화번호에 번호가 보이 는지 확인하여 안보일 경우 해당 통신사 고객센터로 문의하여 해당부분을 해결하신 후 이용해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
인증오류 5회 초과된 경우 휴대폰의 U-OTP 프로그램에서 오류횟수 초기화를 진행한 후 인증번호를
이용할 수 있습니다. 만약 이렇게 진행하였는데 오류횟수 초기화가 안된다면 휴대폰의 U-OTP 프로그램은
삭제한 후 U-OTP 이용 사이트내에서 본인인증(휴대폰인증, 공인인증서 등)으로 해지이용 가능하며
방법 이용 안될경우 사이트 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기 요청해주셔야 합니다.
감사합니다.
안녕하세요...
핸드폰에U-OTP가 있긴있는데요...
아빠가 오늘 집에 오셔서.. 요금관련 문제 때문에 저가 야자할때 핸드폰을 들고가셨어요..
그래서 오늘 꼭 할일이 있어서.. 들어갔는데..U-OTP를 치라고 나와서요..ㅠㅠ
제가 지금 네이트온에서 해야될 일이 있어서 그런데...
U-OTP 해지 어떻게 시켜요..ㅠㅠ?
아빠가 핸드폰을 가져가셔서 언제 가져올지도 모르고...ㅠㅠ
아빠랑 저랑 멀리 떨어져 살아서...ㅠㅠ
진짜 급해서 그런데..U-OTP 좀 해지시켜주시면 안될까요..ㅠㅠ??!
딴거는 U-OTP를 설정해 놓지 않아서요..ㅠㅠ
네이트온 이랑 싸이월드만 해지하고 싶어서 그러는데..ㅠㅠ
제발 부탁드려요..ㅠㅠ
U-OTP 좀 해지시켜주세요..ㅠㅠ!
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
사이트상 에서 U-OTP해지가 불가한 경우 해당 사이트 (네이트, 싸이월드)고객센터로 전화하시어 "U-OTP 보안설정해지" 를 요청해주셔야 합니다.
U-OTP 고객센터에서는 해지에 관한 권한이 없습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
통화하여 안내해드려야 할 것 같습니다.
통화가능한 휴대폰 번호를 남겨주시기 바랍니다.
감사합니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
전화를 드려도 받기 어려운 상황이시면, 전화 가능할 때 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
사용자님께서 말씀하신대로 U-OTP 가입할때는 타인 명의의 핸드폰이여도 U-OTP가입이 가능하도록 한 것은, 마비노기 사이트 정책이며 재발급을 받거나 사이트상에서 U-OTP보안설정해지를 할 때에도 해당 아이디계정의 명의자 본인인증이 필요한 것 또한 마비노기 사이트에서 정한 것이므로 저희에게는 해지나 사용자님 정보변경에 대한 권한이 없습니다.
그러므로, 문의하신 사항은 마비노기 고객센터로 전화하시어 안내하는 절차에 따라 진행해주셔야 합니다.
도움을 드리지못해 죄송합니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
OTP인증번호 보이는 화면에서 왼쪽 메뉴버튼 누르면 '오류횟수 초기화' 기능이 있습니다.
감사합니다.
제가 오티피를 쓰고있는데 제친구가 번호를막쳐서 오류횟수초기화를 해야하는데 인터넷요금을 다써서 인터넷이안들어가져요;그런데 게임이벤트때문에 들어가기는해야하는데 오류횟수초기화를 인터넷접속하지않고 컴퓨터로 푸는방법은 없나요??물론 제폰은 와이파이가 안되서말입니다
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
오류횟수 초기화는 회원님의 휴대폰에 다운로드된 U-OTP프로그램에서만 진행할 수 있습니다.
인터넷 접속 해결후 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
O-UTP 잠금비밀번호를 말씀하시는건가요?
2G,3G폰과 윈도우모바일 기종의 스마트폰경우 휴대폰의 OTP인증번호 보이는 화면에서 잠금비밀번호 변경 기능을 사용하시면 변경 가능하며, 그 외의 스마트폰은 휴대폰에 기존 설치된 U-OTP프로그램은 삭제 하고 다시 사이트에서 가입절차 거쳐 새로 프로그램 다운받아 비밀번호 설정단계에서 재설정해주셔야만 합니다.
그러므로 처음 비밀번호를 설정하실 때 신중하게 설정해주시기 바랍니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
혹시 U-OTP설정하고자 하는 사이트 아이디의(계정자) 주민번호와 휴대폰 명의자가 다르신지요?
그러시다면 휴대폰 명의자의 주민번호가 아닌, 사이트 아이디(계정) 명의자의 주민번호를 입력해 주셔야 합니다.
다시한번 확인 후 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
안내해드린 사항대로 진행하셨음에도 해결되지 않으신다면 전화통화를 통한 확인이 필요할 것 같습니다.
시간되실 때 아래 연락처로 전화주시거나 비밀글로 통화가능한 휴대폰번호를 남겨주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
핸드폰을 정지당했거든요.
그런데 유오티피는 되더라구요 그래서
유오티피를 했는데 자꾸 인증실패라더군요.
그래서 오류횟수 초기화를 누르니 인터넷이안된다고 초기화가 안된다더군요,
이럴경우는 어떻게해야하나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
오류횟수 초기화는 네트워크 연결이 필요한 메뉴입니다.
그러므로 네트워크 연결이(휴대폰 인터넷)불가한 경우 오류횟수 초기화를 진행할 수 없습니다.
감사합니다.