A: 번호이동을 하시면 번호이동 후의 휴대폰에 U-OTP프로그램이 없을 것이므로 해당 회원사
사이트에서 '해지' 후 '재가입'을 하셔야 합니다.
재가입 과정에서 U-OTP프로그램을 다운로드 받으실 수 있습니다.
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제가 핸드폰 이동을 햇거든요~~
근대 어뜨케 해용???/???
해제가 안돼요 그핸드폰이없어서 댓글좀요
안녕하세요. 유봉상 고객님.
각 회원사에는 'U-OTP 로그인' 화면에 '본인확인 후 로그인' 이라는 메뉴가 있습니다. 웹상에서 본인확인이 어려우시면 고객님이 이용하시는 회원사 사이트 고객센터로 U-OTP해지를 요청해주시기 바랍니다.
더 자세한 문의를 원하시면 고객센터(02-380-3738 월~금 업무시간 9:00~18:00)으로 연락주시면 자세히 안내해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요. 저는 메이플스토리 유저입니다.
제가 u-otp를 할려고하는데 요번에 핸드폰을 바꿧음니다.
신형이라고 할수있죠. 터치폰이구요.
근대
회원님의 휴대폰은 U-OTP 지원이 불가합니다.
통신사와 휴대폰 번호를 정확히 입력 하셨는지 확인해 주시기 바랍니다.
U-OTP 사용 가능 기종이 아닌 경우 가입이 불가능합니다.
이렇게 뜨내요. 전 새로 좋은걸로 삿는데 안되니깐 좀 그렇내요.
어떻게 되는 방법은 없을까요. 신형 핸드폰 삿는데 안되니깐 난처하내요...
핸드폰 기종은 LG-LH2300W 입니다..ㅠㅠ
안녕하세요. 백성원님.
U-OTP관리자 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님의 단말기는 현재 다운로드 이용 가능한 단말기가 맞습니다.
고객님의 연락처를 남겨주시거나 저희 U-OTP고객센터로 연락부탁드립니다.
다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
제가. 전에 사용하던 핸드폰에 u-otp를 했는데
해제를 안하고 바꿔서 안되는거 갔습니다.
될려면 어떻게해야되죠.. 해제할려고하면.
메이플스토리 계정정보가 다른사람거라서. 해제불가능인데요.;;;
안녕하세요 메이플스토리 u-0tp를 사용하는 유저입니다.
제가 다른 사람정보 아이디로 u-otp를 했는데요.
그걸모르고 u-otp를 해제를 안하고 그냥 핸드폰을 다른기종 다른 회사 LG로
바꾸웠습니다. (전엔 KTF 였습니다.)
그래저 저의 정보 아이디로 U-OTP 할려고 하는데,, 계속안되내요..
어떻게 해체 하고 다시하죠 ... 좋은 답변 부탁드립니다.
수고하세요~
고객님, 안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스를 사용하다가 휴대폰을 변경한 경우, U-OTP를 가입한 사이트에서 해지 또는 재가입 절차를 밝으셔야 합니다.
이 때, 아이디의 본래 명의자만 해지가 가능합니다.
따라서, 아이디 명의자의 도움을 받아 해지 또는 재가입를 하시면 됩니다.
감사합니다.
제가지금저의아빠주민번호로되어있는핸드폰을쓰고있습니다.
그리고여기다가 uotp를옮겻어요.
그리고 친구가 만지다가 제핸드폰에있는 uotp의 비밀번호를 3번틀려서 해지를하고 다시만들려했어요
그래서해지하기를할려햇는데
저의넥슨하고 메이플 주민번호는저의주민번호로되어있어서 저의주민으로된핸드폰으로 인증을 받아야하는데
저의핸드폰은 아버지주민번호로 되어있습니다
어떻게해야하죠 ..
오류횟수도초과됫어요 ..
정말답답하네요...ㅜㅜ
빠른답변점;;
안녕하세요. 신동훈님.
U-OTP관리자입니다.
현재 고객님의 경우는 본인확인 후 로그인 하여 U-OTP변경하기 메뉴를 통해 재발급 받을 수 있지만 고객님명의로 가입된 휴대폰이 있는경우만 본인확인후 로그인이 가능합니다.
신동훈님 명의로 가입된 휴대폰이 없으시다면 메이플고객센터로 연락하시어 U-OTP해지하기를 요청하셔야 합니다.
해지처리가 완료되면 인증번호 입력없이 패스워드만으로 로그인 가능하며이후 U-OTP가입하기 메뉴를 통해 U-OTP발급 가능합니다.
감사합니다.
메이플스토리 유저입니다.
U-OTP를 3회 잘못 입력했는데, 문제점이 다음과 같습니다.
1. 메이플스토리(넥슨)에서 재발급 신청을 하라고 안내되어 있으나
어디서 재발급 신청을 받는 것인지 찾을 수 없음
2. 주민번호 13자리를 입력한 경우에도 에러코드 0010 - OTP원장이 없습니다. 라고 나옴
3. 메이플스토리에서 변경/해지하기를 하려고 해도 U-OTP 인증키를 누르는 화면까지 가기
전에 U-OTP잠금비밀번호 3회 오류 때문에 갈 수 없음
이 경우 전화해서 해지하는 방법 이외에는 없는 겁니까?
U-OTP 비밀번호 오류제한을 3회에서 5회로 늘렸으면 좋겠네요.
불편을 겪는 사람들이 한둘이 아니기 때문에 빨리 시정되었으면 좋겠습니다.
안녕하세요. 하헌재님
U-OTP관리자 입니다.
잠금비밀번호 3회 오류되었다면 휴대폰에 저장된 U-OTP는 더이상 이용할 수 없기때문에 휴대폰에서 삭제하시고 재다운로드 하셔야 합니다.
U-OTP를 가입한 계정 ID가 고객님 본인이고 휴대폰도 본인명의로 이용한다면 U-OTP인증번호 입력하는 화면 아래에 [본인확인 후 로그인] 메뉴를 통해 본인확인 SMS인증방법으로 로그인을 할수 있고 U-OTP메뉴 중 [변경하기] 메뉴를 통해 프로그램 재 다운로드 가능합니다.
그러나 ID는 본인 명의것이지만 휴대폰을 본인명의로 이용하는 것이 없어 본인확인 SMS인증을 이용할 수 없다면 메이플 고객센터로 연락하시어 사이트내에서의 해지하기를 요청하셔야 합니다.
또한 U-OTP가입한 게임 계정이 타인ID인 경우에도 메이플 고객센터로 연락하시어 전체해지 요청해야 합니다.
단, 타인ID관련해선 본인이 아닐 경우 제약을 받을 수 있습니다.
그리고 원장이 없다는 내용은 사이트내에서 U-OTP가입 또는 변경하기를 통해 휴대폰으로 U-OTP다운로드 문자를 받아 설치해야 하는데 그렇지 않은 경우에 오류내용이 나타납니다.
그리고 문의주신 오류횟수 제한 관련해선 서비스 개선을 위해 고려토록 하겠습니다.
이용시 어려운 점이나 더 궁금한 사항 있으시면 저희 U-OTP고객센터(02-380-3738 월~금 업무시간 9:00~18:00)로 연락주세요.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP관리자 입니다.
U-OTP는 회원사 홈페이지에 접속하시어 로그인 또는 비로그인 상태에서 해지하실 수 있습니다. U-OTP를 해지할 경우, 회원사 서비스 로그인시 사용하던 U-OTP 인증번호는 더이상 사용하지 않게 되고 아이디와 비밀번호 만으로 로그인하게 됩니다.
이용이 안되는 부분에 대해 좀더 내용 남겨주시거나 저희 U-OTP고객센터(02-380-3738 월~금 업무시간 9:00~18:00)로 연락 주시면 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.
저는 메이플스토리 이용자입니다.
그런데제가 분명 탈퇴를했는데도
이미가입된주민등록번호라면서 안되드라구요
이거어떻게된겁니까??어떻게해지못하나요?????
참고로 해당아디는제것이아닙니다..ㅠ......어떻게해야될지모르겠어요...핸드폰번호를바꾸면되나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
답변이 늦어 죄송합니다.
고객님의 경우 메이플 고객센타로 전체해지 요청을 해주셔야 합니다.
더 궁금한 내용이 있으시면, 저희 U-OTP 고객센타로 연락 바랍니다.
-연락처 : 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
고객님께서는 이미 다른 주민등록번호로 U-OTP 에 가입하여 사용하고 계십니다
해당 주민등록번호의 아이디로 U-OTP 가입을 신청해 주세요.
메이플에서 하려했더니 위에처럼뜨네요 전에아이디에 했다가 다른아디에 할라고하는데 왜그러죠? 전체해지해야되나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
네~ 고객님 ^^
메이플 고객센타로 전체해지를 요청해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
11번가이용하려고하는데 새로산핸드폰에안깔려있어서 다운로드했는데 재가입해야한다고해서하려고하는데 로그인을하고 해야된다는데 어떻게합니까?인증을받아야로그인이되서해지하거나하죠 돈은돈대로나가고 몰어떻게하라는건지모르겠습니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
11번가 고객센타로 연락하셔서 휴대폰을 변경했다는 내용을 말씀하시고, U-OTP 서비스 해지를 요청하시면 됩니다.
이 후 재가입이 가능합니다.
더 궁금한 내용이 있으시면, 저희 U-OTP 고객센타로 연락바랍니다.
-연락처 : 02-380-3738 (평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 경우 사촌누나의 도움을 받아 U-OTP 서비스 해지 후 재가입하는 방법이 있습니다. 사촌누나 명의로 된 휴대폰이 있는 경우 사촌누나의 휴대폰으로 전송되는 SMS 인증번호를 통해 서비스 해지가 가능합니다. 사촌누나 명의의 휴대폰이 없는 경우라면, 사촌누나의 등본을 넥슨에 보내는 방법 말고는 다른 방법이 없습니다.
감사합니다.
제가 핸드폰 을 분실하여 번호와통신사를 바껏습니다 ktf > skt
그래서 u otp 를 핸드폰 인증으로 해지하고 다시가입할려고햇는데
인증받을대 11002 <라고 애러가 뜨네요... 어쩌죠..
메이플스토리 에서요.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님께서 말씀하신 11002 라는 오류가 메이플스토리 웹페이지에서 나오는 오류이신가요? 그렇다면 메이플스토리 고객센타로 문의해 보시는 것이 좋을 같습니다.
문제해결이 안되시는 경우 아래의 U-OTP 고객센타로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 글 잘 읽어보았습니다.
U-OTP 서비스는 고객의 계정보호를 위한 보안 서비스로 고객 본인의 계정을 보호하기 위해 이용하도록 계획하여 서비스되고 있습니다. 그렇기 때문에 서비스 해지나 재발급과 같이 계정 보호에 문제가 될수 있는 행위는 계정 명의자 본인의 확인이 있어야만 가능하도록 되어있는 것입니다.
현재 고객님께서 재발급 또는 해지를 원하시는 계정은 본인 계정이 아닌 타인(이모님)의 계정이기 때문에 원칙적으로 원하시는 처리가 가능하지 않습니다.
U-OTP 해지 업무는 U-OTP 고객센터가 아닌 게임사 고객센터를 통해 이루어지기 때문에, U-OTP 해지를 위해 필요한 것이 무엇인지 확인하신 후 게임사에 요청하는 정보를 전달해 주셔야 합니다.
혹시, 이전에 이용하시던 휴대폰을 아직 갖고 있고, U-OTP 프로그램을 삭제하지 않은 상태라면, 이전 휴대폰의 U-OTP 프로그램을 실행하여 서비스 해지가 가능할 수도 있습니다.
많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
추가적으로 본인확인 방법에 대해서 말씀 드리겠습니다.
게임사 사이트를 통한 본인확인 방법은 계정 명의자의 휴대폰을 통한 SMS 인증방법과 계정 명의자의 범용 공인인증서를 통한 방법이 있습니다.
이 두 가지가 불가능할 경우는 위에 말씀드린 것과 같이 게임사 고객센터를 통해서 본인확인에 필요한 정보(또는 서류)를 제공해야 합니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
메이플에서 본인이 아니라 해지가 불가능 하다는 답변을 받으셨다고 했는데, 그럼 현재 이용하시는 아이디가 누구의 계정인지요?
U-OTP 서비스는 본인 명의의 계정을 보호하기 위한 목적의 보안서비스 입니다. U-OTP를 가입할 당시의 휴대폰 명의자는 중요하지 않습니다.(보통 부모님이나 다른 가족 명의로된 휴대폰을 사용하는 경우도 많기 때문 입니다.)
U-OTP 해지를 위해서는 계정 명의자 본인이 해당 게임사 고객센터로 연락을 하셔서 해지를 요청해 주셔야 합니다.
더 궁금한 내용이 있으시면 U-OTP 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3730 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP를 설치하기 위해서는 반드시 이용하시려는 사이트에서 가입절차를 진행하시고, 이 때 전송되는 SMS를 통해 U-OTP 프로그램을 다운로드 받으셔야합니다.
PC-OTP를 이용한다고 하셨는데, 어떤 사이트에서 이용하시는지 모르겠네요. 가능하면 U-OTP 고객센터로 문의 연락 부탁드립니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
메이플 스토리 유저입니다. 메이플 계정이 저희 아버지주민등록번호로 가입을 했었는데 아버지께서 고인이 되셨습니다 .. 그런데 U-otp를 저의 주민으로 했는데 핸드폰을 기기 변경하면서 깜빡하고 u-otp를 해지 하지 않고 바꿔버려서 어떻게 할수가 없습니다 .. 넥슨에서는 어쩔수없다고 하는데 혹시 이곳에서 다운받거나 보내주실수는 없는건가요 ? 방법이 전혀 없나요 .....
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
현재 메이플에 인증번호 입력을 못해 로그인을 못하고 있는 상황이라면,저희 U-OTP 고객센터에서 도와드릴 방법이 없습니다. U-OTP 서비스 해지는 메이플 고객센터에서 처리가 가능한 업무입니다. 아마도 계정 명의자 본인만이 서비스 해지 신청을 할 수 있도록 되어있는서 그런 것 같습니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
위에 답변 드렸습니다.
감사합니다.
저기요 제가 게임을 하다가 오류3번을 넘겨서 본인확인을 하라고 하는데
게임계정명의는 저의아버지것이구요
u-otp 명의는 제명의입니다. 해제 하는법좀 알려주세요
아버지가 해외출장 중이시라서 지금 아버지 주민등록증 밖에 본인확인을 할수없습니다.
꼭 답변좀 주세요 .
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님과 같이 게임 계정 명의와 휴대폰 명의가 다른 경우, 서비스 해지하기 위해서는 계정 명의자의 휴대폰으로 SMS를 받아 해지하거나, 계정 명의자 본인이 게임사 고객센터로 전화를 하여 해지 요청을 해야합니다.
안타깝게도 U-OTP 고객센터에서는 도와드릴 방법이 없습니다.
아버지께서 출장에서 돌아오신 후 게임사 고객센터로 전화를 하셔야 할 것 같습니다.
감사합니다.
제가 작년에 NC26넥탈비숍을 제켈을 쩔하려고 샀습니다.
비숍에 U-OTP를 걸었고 저는 제본케를 쩔하면서 키우고 있는데
판매했던사람이 비밀번호5회를 틀려서 홈페이지 로그인이 불가하게 되었습니다.
애석하게 앞주를 받지 않았던 상황이라서
U-OTP해지가 불가능 하게 되었습니다.
U-OTP를 해야 제켈에다가 거는데 불가능하게 되었습니다.
저는 넥슨에 전화를 하니 U-OTP의 경우는 계정을 만든사람의 동의하에 해지가 가능하다고 말하더군요
그래서 해달라고 했더니 (어차피 풀면 비숍은 필요가 없기에)
그 계정은
NC26넥탈로 (NC26넥탈은 1대본주가 자신의 주민등록번호를 누가 사용하고 있어서 핸드폰으로 인증하여
강제로 넥슨탈퇴를 하는거라서 1대본주는 모든권한을 포기한거라며)
1본주에게 연락해도 해지해줄수 없다고 하더군요
참나..........
계속 전화를 하는데도 이러지도 저러지도 방법은 없고 계속 고객님이 계정을 구매하신게 잘못 어쩌고 이런말만하
니까 답답하네요
제가 런처로 플레이하고 U-OTP도 제 명의로 가입된 핸드폰이고 계속사용해왔고
이상황에서 주인이나 다름없는데도 불가능하다고만 하네요
두서없이 써서 죄송하고요 너무 열받아서........
그래서 질문은
U-OTP를 해지할방법이 정말 없나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
글로 남겨주신 내용이 정확히 이해가 안되는 부분이 있습니다.
고객님께서 NC26넥탈비숍 계정에 U-OTP를 이용하다가 잠금비밀번호 오류로 인증번호를 확인하지 못하는 상태라는 말씀이신 것 같은데요..
가능하시면 아래 U-OTP 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 : 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
제가 메이플 케릭을 새로 샀는데요..
제 번호로 OTP를 받아놓고 사용했었는데...
핸드폰이 고장나서 초기화 시키느라고 프로그램이 사라져버렸네요..
메이플에서는 넥슨탈퇴 아이디인 데다.. 제가 본인이 아니여서...
어떻게 해지하는 방법도 재 다운로드 할 방법도 몰라서요...
재다운로드는 이쪽으로 연락하면 된다고 해서.. 연락했는데
오늘이 공휴일이라 그런가 연락을 안받으시네요..
재다운로드하고 싶은데.. 좀 알려주세요ㅠㅠ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
재다운로드는 해당 아이디 로그인하여 가입하기 또는 변경하기 메뉴를 이용해 U-OTP다운로드 문자를 받아서 설치해야만 이용이 가능합니다.
저희가 따로 전송해서 이용할수 있는 방법은 없습니다.
그리고 고객님과 같이 게임 계정 명의와 휴대폰 명의가 다른 경우, 서비스 해지하기 위해서는 계정 명의자의 휴대폰으로 SMS를 받아 해지하거나, 계정 명의자 본인이 게임사 고객센터로 전화를 하여 해지 요청을 해야합니다.
안타깝게도 U-OTP 고객센터에서는 도와드릴 방법이 없습니다.
감사합니다.
제가 오티피를 하려고햇는데 자꾸 이런게뜨네요 고객님께서는 다른 주민등록번호로 u otp를 이용하고게십니다. 이용하시는계정으로 otp를가입하라내요.. 무슨소린지 해결좀
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
U-OTP는 하나의 주민번호와 하나의 휴대폰번호로만 이용이 가능합니다.
문의 내용이 확인되는것은 U-OTP 이용하려는 휴대폰번호로 지금 이전에 다른 주민번호로된 아이디로 U-OTP를 이용하신 사항이 있어 확인되는 내용입니다.
예전에 U-OTP가입한 사이트 고객센터로 연락하시어 U-OTP전체해지 관련해 요청하시기 바랍니다.
감사합니다.
메이플스토리에서
동생명의의 휴대폰으로 되어있던 유오티피를 해지 후에
제명의의 휴대폰으로 가입하기->본인인증->다운완료->실행->주민번호입력창
여기서 주민번호를 입력하니
[ 응답코드 : C002 ]
[ 복호화 처리 도중 오류가 발생하였습니다. ]
라고 나오는데.. 이거 어떻게 해결하나요..?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
해당오류는 프로그램 설치에 이상이 있을 경우 발생하는 오류메시지 입니다. 프로그램을 삭제 후 메이플스토리에 다시 가입을 해 주시기 바라며, 동일한 오류가 발생하는 경우 아래의 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
휴대폰 분실로 메이플스토리 로그인이 불가능(u-otp이용 불가)한 상태인데요.
otp해지할 수 있는 방법 중(휴대폰 인증, 공인인증서, 고객센터전화)에서 제가 사용할 수 있는 방법이 하나도 없네요...
휴대폰 분실한 상태에서 휴대폰 인증이 애시당초 무용지물이고,
공인인증서는 인터넷 뱅킹 안써서 없고,
고객센터는 토요일이랍시고 한 명도 없고 ㅜ
혹시 신용카드로 본인인증 할 순 없나요?
다른 데선 그렇게 하기도 하던데...
빨리 해지하고 싶어요~ 빠른답변 부탁드려요.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
현재 U-OTP 서비스해지 방법은 고객님께서 알고 계신 방법 이외에 다른 방법은 없습니다.
U-OTP 서비스 해지는 게임사 고객센터를 통해서 처리가 가능한 업무이기 때문에 U-OTP 고객센터에서는 달리 도와드릴 방법이 없습니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
otp전체해지에 관해서 질문드립니다;
제가 전체해지를 하려고하는데
제폰은 otp지원이 안되는폰이라 어머니폰을 사용해서 걸어놨습니다
이번에 폰을 바꿔서 다시 제폰으로 등록하려는데
그때 전체해지를 하려면 무얼 물어보는지 궁금하네요 구체적으로 가르쳐주셨으면합니다~
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 전체해지는 U-OTP 서비스를 가입한 사이트의 고객센터로 요청하셔야 합니다.
전체해지 요청 시 고객센터에서 계정 명의자 본인 임을 확인할 수 있는 내용을 물어본다고 하는데, 정확한 것은 가입하신 사이트의 고객센터로 문의하셔야 할 것 같습니다.
감사합니다.
모르고 삭제했는데 오티피
오늘 일요일이라고 조용하면
어쩌잔겁니까 --
지금 해야되는데
아... 오늘 아니면
지금 21만원이
날라가는것입니다..
도와주세요 오늘내로
제발
제발
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 고객센터 업무시간은 평일 09:00시 부터 18:00시 까지(점심시간 12:00~13:00)입니다.
어떤 사정 이신지는 모르겠지만, 아래 고객센터 연락처로 연락 주시면 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스 해지나 전제해지는 게임사 고객센터로 요청을 하셔야합니다. 그러나, 고객님과 같이 본인 명의의 계정이 아닌경우 게임사 고객센터에는 해지 요청 접수를 받지 않습니다.
계정 명의자와 연락을 하셔서 도움을 요청하는 방법 말고는 다른 방법이 없습니다.
감사합니다.
제가 메이플스토리 계정에 U-OTP를 걸려고 했거니 이미 다른주민번호로 등록이 되어있다나 머라나 하는데요 ..
제가 메이플 계정도 많고 던파도 이래저래하고 다 OTP를 걸어봣던 터라 어디에 등록이 되어있는지 모르겠습니다
이런경우에는 어디에 가입되어있는지 확인같은거 해줘요 ?
아니면 본인확인이랑 하고 이번호로 OTP 걸려있는거 다 해지하기 이런거는 없나요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 고객센터로 연락 주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
제가 메이플스토리 U-OTP 이용자인데요
메이플스토리 계정 에 저에 핸드폰을 가입했는대요
그런대 메이플스토리 계정을 바꾸게되었습니다 그래서
월래 쓰던 메이플스토리 계정은 메이플스토리 홈페이지에서 해제를 했고요
이 핸드폰을 지금 새로 쓰는 메이플스토리 계정으로 이용하고 싶은대요 어떻게 하죠?
핸드폰으론 U-OTP 가 아직 남아있는대 .....
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP는 본인 계정을 보호하기 서비스로 타인 명의 계정에 가입한 경우 U-OTP 고객센터에서 도와드릴 방법이 없습니다.
기존에 U-OTP에 가입했던 계정이 가족이나 가까운 친구분의 계정이라면, 계정 명의자에게 부탁하여 메이플 고객센터로 전체해지를 요청하시면 됩니다.
감사합니다.
제가 전체해지를하려고하는데요 예전에는 주민등록등본 안주고 했는데요 이번에는 주민등록본달라고하네요 주민등록등본 꼭필요하나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 전체해지의 경우 이용하시는 게임사 고객센터로 전체해지 요청을 해 주시기 바랍니다. 전체해지 요청은 계정 명의자 본인만 가능하며, 계정 명의자 본인 여부를 확인하기 위해 필요한 자료를 요청하시는 경우 제출해 주셔야 할 것 같습니다.
감사합니다.
제가 유오티피 인증을 하는데 응답코드:C002 복호화 처리 도중 오류가 떳다고 뜹니다.
그래서 삭제하고 다시 다운받고 인증을 받는데 똑같이 뜨네여 어떻게하죠 ....?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
휴대폰에 설치된 U-OTP 프로그램을 정확히 삭제한 후 다시 다운로드를 받았는데도 동일한 현상이 있으시다면, 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
안녕하세요
마비노기 이용자 입니다,
다 름이 아니라 인증5번을 실패해서 초기화를 하려고 했는데 응답코드:C002라고 뜨네요.
그래서 삭제하고 다시 깔앗는데 제가 마비가입주민이랑 폰명의가 달라서 그런지 새로깐 유오티피 인증키 발급이 안되네요
이럴땐 어떻게 해야하나요?
빠른 답변 부탁드려요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
마비노기 계정 명의자에게 부탁해서 마비노기 고객센터로 서비스 해지를 요청해 달라고 하셔야 합니다. 서비스 해지를 한 후 다시 가입절차를 거쳐야 휴대폰에 정상적으로 설치할 수 있습니다.
계정 명의자 본인이 본인명의 휴대폰으로 SMS 인증을 받아 해지하거나 고객센터로 전화하여 직접 요청하는 방법 외에는 다른 방법이 없습니다.
감사합니다.
저기여...
메이플 Uotp사용했는데여 휴대폰을바꾼후 할려고했는데 전에휴대폰에 되있어서안되더라구염.. 새휴대폰으로 .. 전에 휴대폰에 깔려있어서 안되염.. 전에휴대폰은 액정나가고염 ...
이런경우 어떻게해야하져 고객센터 전화하면어떻게말해야하나염
아참 부모님 주민으로 했어염.. 아버지 주민으로했는뎀 핸드폰에 어머니껄로되어있어서핸드폰 인증도 못해염 ..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
이용하시는 메이플 계정이 아버지 명의로 되어있고, 휴대폰 명의는 어머니로 되어있다는 말씀이신 것 같습니다.
U-OTP 서비스 해지는 계정 명의자 휴대폰으로 SMS 전송을 받아 해지가 가능하기 때문에 아버지 명의의 휴대폰이 있는 경우, 아버지 명의 휴대폰 번호를 입력하고 전송되어지는 SMS의 인증번호를 입력하여 해지할 수 있습니다.
아버지 명의 휴대폰이 없는 경우는 계정 명의자(아버지)가 직접 메이플 고객센터로 연락하여 해지 요청을 해야 합니다.
답변이 충분하지 않은 경우 아래 U-OTP 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
안녕하세요 저는 메이플 유저입니다 아이디를 아이템매니아로 산지 한 2년이 지나고 다시메이플을 한지 한 3달쯤 됬습니다 오늘 친구가 키운다길래 유오티피를 휴대폰에서 삭제했는데 알고보니 해지를 시켜야 되더라구요 ㅠ 아이디를 판사람 계정에 제 휴대폰으로 그사람 주민번호에 제 휴대폰번호로 유오티피를 가입하는건 가능하고 해지하는건 불가능 하니 이게 말이냐 되냐구요 ㅠ 이틀안에 이걸해지시켜야만합니다 이건정말 억울합니다 ㅠ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 본인명의 계정을 보호하기 위한 서비스입니다. U-OTP 서비스를 가입한 계정이 본인 계정이나, 계정 명의자의 사용동의를 받아 사용 중인 계정이라면, 계정 명의자에게 요청하여 메이플 고객센터로 U-OTP 서비스 해지를 해 달라고 도움을 청하셔야 합니다.
고객님께서 말씀하신 것 처럼 계정 거래를 통해 이용하시는 계정에 대해서는 저희 U-OTP 고객센터에서 도와드릴 방법이 없습니다.
감사합니다.
저 저의 메이플 아이디 만든 주민이 제것의명의가 아니고 다른사람꺼이고 제것에 U-OTP를설치하엿습니다 그런데 제가 비밀번호 3회를 틀려서 초과 되어 오류가걸렷습니다 그런데 풀려고하니깐 본인인증 공인인증 또 초본 보내는세개가잇더라구요 그런데 제가 그 세개다 못하는데 다른방법으로 풀수잇는법은없을가요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 방법 이외에 다른 방법이 없습니다. 유일한 방법은 계정 명의자에게 연락하여 도움을 요청하는 방법입니다.
감사합니다.
안녕하세요
스마트폰 TouchDiamond 사용자입니다.
제가 게속 U-OTP 다운 다시받고 별짓을 다했는데요
서버에 연결할수 없다고 뜨네요
인터넷도 다 켜놓고 그랬는데
진짜미치겠어요 전화도 몇번 했는데 썩 좋은 답을 얻지 못했네요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 TuchDiamond 폰에서는 U-OTP 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있으며, 이미 동일한 휴대폰에 정상적으로 이용하시는 고객분들이 많이 계십니다.
시작메뉴 -> 설정 -> 통신관리자 -> 데이터연결 항목을 "켜기"로 하시기 바랍니다. 이때 wi-fi 등은 "끄기"로 해 주시기 바랍니다.
휴대폰 상에 통신사 연결을 차단하는 프로그램을 별도로 설치하신 경우 이 프로그램을 disable 해 주시기 바랍니다.(각 메뉴의 이름은 사용자 환경에 따라 다를 수 있습니다.)
"SK 3G"를 통해 데이터 통신이 이루어 질 수 있는 환경을 만들어 접속을 시도하시기 바라며, 그래도 안되는 경우는 제조사 고객센터로 문의주시는 것이 좋을 것 같습니다.
감사합니다.
메이플 아이디를 다른걸 키우는데 제주민아이디로 등록되어있던 UOTP를 풀고
다른주민의 계정으로 UOTP를 하고싶습니다..
고객님께서는 이미 다른 주민등록번호로 U-OTP 에 가입하여 사용하고 계십니다.
해당 주민등록번호의 아이디로 U-OTP 가입을 신청해 주세요.
이런식으로뜨는데 어떻게 해결해야되나요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 하나의 주민번호 계정에 하나의 휴대폰 번호로만 이용이 가능합니다. 현재 이용하고 있는 주민번호 계정을 다른 계정으로 변경하기 위해서는 게임사 고객센터로 연락하여 전체해지(정보초기화)를 요청하셔야 합니다. 이 때, 전체해지 요청은 명의자 본인만 신청이 가능하니 이점 유의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
핸드폰을 한 개 더 개통시켜서 한 주민등록번호로 2개의 폰을 사용시 1개의 폰에 가입된
OTP가 다른 폰에도 영향을 미치나요?
예를 들자면,
010-1111-1111 이 번호를 기존에 사용하던 중 타인의 OTP를 가입한 후
위 번호를 개통한 사람이 010-1111-2222라는 번호의 핸드폰을 한 개 더 개통시
1111과 별개로 2222라는 핸드폰에는 다른 주민등록번호로 되는 OTP를 추가적으로 가입이 가능한지 말입니다.
답변 부탁드립니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 하나의 주민등록번호 계정에 하나의 휴대폰 번호만 이용이 가능합니다.
U-OTP를 가입하여 이용 중인 계정(주민번호 A, 휴대폰번호 A)에 다른 휴대폰 번호(휴대폰 번호 B)로 다시 가입하여 이용은 가능하나, 다른 주민번호(주민번호 B)에 이미 가입되어 있는 휴대폰번호(휴대폰번호 A)로는 가입 불가 합니다.
주민번호 A, 휴대폰번호 A로 U-OTP에 가입하여 이용하다가 휴대폰번호를 휴대폰번호 B로 변경하였다면, 휴대폰번호 A는 다른 주민번호에 다시 이용할 수 있습니다.
주민번호 A, 휴대폰번호 A로 U-OTP에 가입하여 이용하다가 주민번호 B로 변경하기 위해서는 이용하시는 사이트의 고객센터로 연락하여 주민번호 A로 되어있는 계정에 대해서 전체해지(정보초기화)를 요청해야 합니다.
감사합니다.
설명이 조금 부족했군요.
내용을 조금 더 추가해서 질문합니다.
A계정은 이미 010-1111-1111이란 핸드폰에 OTP가 가입되어 있습니다.
그 핸드폰 명의를 가진 사람이 추가적으로 010-1111-2222라는 핸드폰을 "추가"로 개통했습니다.
그럴시에 010-1111-2222라는 핸드폰은 1111과 개통인의 명의는 같지만 핸드폰 번호는 다르기에 2222라는 핸드폰에 A계정과는 다른 주민등록번호로 생성된 B계정을 추가로 OTP를 신청할 수 있는지 궁긍합니다.
조금 말을 바꿔 설명하자면
A 계정의 생성인과 핸드폰번호1의 명의자가 다른 상태에서 서비스를 사용 중
핸드폰번호1의 명의자가 핸드폰번호2를 "추가"개통시
핸드폰번호2에 A 계정의 생성인과 다른 주민등록번호로 생성된 B 계정을 추가적으로 OTP 서비스에 가입하여 사용 할 수 있는지 답변 부탁드립니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
결론부터 말씀드리면, 가능합니다.
예를 들면 가족 4명이 모두 휴대폰을 가지고 있는데, 명의는 모두 아버지 이름으로 개통된 경우에 가족 각각의 계정에 모두 서비스 가입이 가능합니다.
U-OTP 가입 시 휴대폰의 실제 명의자는 중요하지 않습니다.
U-OTP 서비스를 본인 계정에 가입해서 사용한다면 휴대폰이 타인 명의로 되어있어도 크게 문제되지 않습니다.
감사합니다.
고객님께서는 AT솔루션 고객센터를 통해 본인확인 후 재발급 받으셔야 합니다.
(OTP인증 서버에 등록된 정보와 다릅니다.)
라고 뜨는데 자기가 마지막에 인증했던 U-OTP사이트 확인 같은건 불가능한가요?;
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
가능합니다.
지금 보시는 블로그의 오른쪽 메뉴 중 "링크->이용내역조회"를 이용하시거나, 아래의 U-OTP 고객센터로 전화 주시면 확인이 가능합니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
전에 아버지계정에 제명의로 된 폰에 OTP를 걸어둔후 이용을하다가 해지를 한후
이번엔 제 계정에 OTP를 걸려니
고객님께서는 AT솔루션 고객센터를 통해 본인확인 후 재발급 받으셔야 합니다.
(OTP인증 서버에 등록된 정보와 다릅니다.)
라고 뜨는데 어떻게 해야 제 계정에 OTP를 걸수 있나여
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
아버지 계정에 대해서 U-OTP 전체해지(정보초기화)를 요청하셔야 합니다.
U-OTP 전체해지(정보초기화)는 이용하시는 사이트 고객센터로 직접 요청하셔야 합니다.
감사합니다.
제가 얼마전에 UOTP를 다운받앗는데요 오늘 하려하니깐 비번을 3회실패해서 재발급하라내요.. 그런데 nc26넥탈인데 어떻게 해야할지모르겟어요 도와주세요 ...
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 잠금비밀번호 3회 오류가 발생한 경우 이용하시는 사이트의 U-OTP 해지 후 재가입 절차를 진행하셔야 합니다.
U-OTP 인증번호 확인을 못하여 해당 사이트에 로그인을 못하는 경우는 저희 U-OTP 고객센터에서 도와드릴 수 있는 방법이 없습니다.
감사합니다.
아니 저 위에 링크로 확인을 하라고했는데 U-OTP인증번호를 쓰라는데 기종을 바꾸면서 폰에 있는 U-OTP를 받을수가 없거든요 지금 고객님께서는 AT솔루션 고객센터를 통해 본인확인 후 재발급 받으셔야 합니다.
(OTP인증 서버에 등록된 정보와 다릅니다.)
이렇게 뜨는데 어떻게 저기서 인증내역을 확인하라는 거죠;
무선인터넷에 접속해서 다운받는법은 없나요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
휴대폰에 U-OTP 프로그램이 설치되어 있지 않다면, "링크" 메뉴를 통해 확인할 수 없습니다.
아래 U-OTP 고객센터로 연락주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
휴대폰 번호도 변경이 되셨는지요?
휴대폰 번호가 변경된 경우는 U-OTP에 처음 가입했던 사이트에서 먼저 U-OTP 재가입을 해야 하면, 이 후에 이용하고자 하는 사이트에서 U-OTP 가입이 가능합니다.
처음 U-OTP 가입을 했던 사이트 확인이 필요하시면 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
제가 u-otp사용을 하려하는데요. 친구한테 아이디를 샀는데 오티피 설정이 주민번호가 일치하지 않는다면서 설정이 되지 않네요. 주민이랑 폰번호가 다르면 어떤일이 있어도 설정이 불가능한지..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
친구한테 산 아이디가 이전에 다른 휴대폰 번호로 U-OTP에 가입했던 기록이 있다면, 고객님의 휴대폰 번호로 가입이 안될 수 있습니다.
친구분께 예전에 U-OTP에 가입했던 적이 있는지 물어보시는 것이 좋을 것 같습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
IM-U540L 모델은 U-OTP 이용 가능한 기종입니다.
다시한번 가입을 시도해 보시고, 그래도 안되면 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
아...진짜...지금부터 약 4시간만 되돌릴수 있다면....지금 이 상황이 꿈이었으면 좋겟습니다...ㅠㅠ
제가 일주일전에 아이템플포로 nc26넥탈136보마 초풀탬계정을 13만원에 삿습니다...;;
그리고 재밋게 키우다가 질려서 되팔려고 하엿습니다;;;
그래서 메이플비번 우선 딴걸로 바꿔놓고 팔려고 로그인하고 u-otp 인증번호를 쳣습니다;;
근데 모르고 비번을 틀려서 5회오류횟수초과되어서 로그인이 불가능하게됬습니다..;;
아;;;순간 당황햇지만 그래서 풀수잇겟지 라고 생각햇습니다...
그리고 핸드폰에잇는 u-otp프로그램 매뉴에 들어가서 오류횟수5회초기화눌렷는데
"u-otp프로그램을 삭제후 재발급하여 주십시오"이렇게 뜨더군요..
그래서 폰에잇던 u-otp프로그램을 삭제하고 메이플로그인햇는데 또 u-otp인증창이 뜨더군요..;;;
아......전 폰에잇던 유오티피 삭제하고 로그인하면 바로 재발급과정이 나오는줄 알앗습니다;;
근데 또 인증번호를 치라고나오니;;; 폰에잇던 유오티피 프로그램도지웟는데..어케치겟어여;;
넥슨에 전화하고싶어도 월요일까지 또 기달려하니...아 답답하고 미치겟습니다
푸는방법에는 본인명의폰으로 해지하라고는 나오는데...
근데 생각해보면 제가 산건 넥탈 계정입니다..넥주 계정이라면 모를까 넥탈계정은
이미 본주가 넥슨탈퇴한 계정인데 이런경우 1대본주를 찾아서 폰인증하면 과연 인증이 될까요...ㅠㅠ
아니면 이미 넥탈계정이라 불가능한건가요..?
아..아니면 고객센터 전화해서 주민,이름이런거 알려주면 어떻게 해결해줄까요...?
(비번찾는것도 아니고 u-otp 재발급받는건데 될거같기도 하고 안될거같기도하고...ㅠㅠ)
제발도와주세요.ㅠㅠ!!!!
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
1대본주를 찾아서 폰인증을 시도해 보시기 바랍니다.
다른 방법은 없습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 프로그램을 휴대폰에 설치한 이 후 휴대폰을 정지하게 되면 일정기간 이용이 가능합니다. 그러나, 일정기간이 지나면 U-OTP 프로그램에서 생성되는 인증번호를 입력하여도 인증오류가 발생할 수 있습니다.
따라서, 정지된 휴대폰에서 U-OTP 이용을 권하지는 않습니다.
휴대폰을 정지하기 전에 U-OTP 서비스를 해지하시는 것이 좋습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
메이플 고객센터로 전화하여 a 계정에 대한 U-OTP 전체해지(정보초기화)를 요청하셔야 합니다.
전체해지(정보초기화) 이 후에 b계정에 U-OTP 가입이 가능합니다.
감사합니다.
재핸드폰상에서 유오티피를 완전히 제거 했는데도 이렇게 뜨네요..
어떻게해야돼죠?
고객님께서는 이미 다른 주민등록번호로 U-OTP 에 가입하여 사용하고 계십니다.
해당 주민등록번호의 아이디로 U-OTP 가입을 신청해 주세요.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
휴대폰에 U-OTP 프로그램의 삭제 여부와 관계없이 이전에 U-OTP를 사용했던 휴대폰으로 다시 다른 계정에 U-OTP를 이용하려고 하는 경우에 보여지는 내용입니다.
이전에 U-OTP를 이용했던 계정에 대해서 해당 사이트 고객센터로 U-OTP전체해지(정보초기화)를 직접 전화로 요청하셔야 합니다.
더 궁금한 내용이 있으시면 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
휴대폰을 변경하려는 경우 기변과 번호이동 모두 U-OTP 프로그램을 새로 설치해야 하기때문에 미리 서비스 해지 후 다시 가입해야 합니다.
사이트의 계정과 휴대폰 명의자가 동일한 경우에는 휴대폰 기기나 번호가 변경되더라도 사이트에서 제공하는 서비스 해지 메뉴를 이용해서 해지가 가능하기 때문에, 휴대폰 변경 이후에 재가입이 가능할 수 있습니다.
본인 명의 계정이 아닌 경우는 미리 전체해지를 하고 휴대폰 변경을 하시는 것이 확실 할 것 같습니다.
감사합니다.
제가 전에 핸드폰으로 사용하다가 u-otp를 해지안한후에 다른 핸드폰으로 옴겼습니다
전에 사용하는 핸드폰은 해약이되서 죽은 상태이고 지금 사용하는 핸드폰으로 u-otp를 사용 할려고해도 그 전 핸드폰 때문에 안되고있습니다 어떻게 해야하나요? u-otp를 어느 사이트에서 가입한지는 모르는 상태이고 u-otp를 다시 다운받기위해 타 게임사이트를 들어가도 문자 메시지가 안옴니다
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
아래 U-OTP 고객센터로 전화주시면 이전에 어느 사이트에서 가입했는지 확인해 드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
해외로 나왔는데 U-otp인증이 안됩니다. 번호도 제대로 찍었는데 말이죠...
해지를 하고 지정 PC를 이용하곤 싶지만 로그인 자체가 안됩니다. 방법이 없을까요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
계시는 곳이 데이터 로밍 지역이시라면, 시간설정 메뉴 이용 후 인증을 시도해 보시기 바랍니다. 오류횟수 5회 초과인 경우에는 시간설정 메뉴 실행 이 후에 오류횟수초기화 메뉴도 실행해 주셔야 합니다.
해지를 하기위해서는 휴대폰이 SMS 수신이 가능해야 합니다. SMS 수신이 가능한 경우는 사이트에 로그인 후 U-OTP인증번호 입력 화면의 하단에서 해지관련 메뉴를 통해 해지가 가능합니다. 이 방법이 안되시는 경우에는 이용하시는 사이트 고객센터로 전화 통화를해서 해지 요청을 하셔야 합니다.
감사합니다.
안녕하세요.
메이플스토리를 즐기고있는 김형석이라고합니다.
재가 휴대폰을 새로 구입해서 u-otp를 가입하려고하는데
가입신청누르면 죄송합니다. 이 주민등록번호로 이미 다른계정으로 U-otp가 설정되어있습니다.라고 뜹니다.
본인확인후 재가입을해도 계속 그렇게뜹니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
휴대폰번호도 변경이 되셨는지요? 휴대폰 번호가 변경된 경우에는 가장 처음 U-OTP를 가입한 회원사(게임사) 사이트에서 U-OTP 재가입을 진행하셔야 합니다.
문제 해결이 안되시는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 경우 U-OTP를 가입하여 이용하던 계정에 대해서 U-OTP를 전체해지를 해야만 다른 계정에 다시 U-OTP 가입이 가능합니다.
U-OTP 전체해지의 경우 계정 명의자 본인 만이 회원사(게임사) 고객센터로 요청 가능합니다. 타인의 계정에 U-OTP를 신청하여 사용하였다면, 계정 명의자의 도움이 반드시 필요합니다.
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
죄송하게도 문의하신 내용은 저희 U-OTP 고객센터에서 도와드릴 수 없는 내용입니다.
U-OTP 해지는 계정 명의자만이 게임사 고객센터로 요청하실 수 있습니다.
감사합니다.
제가 메이플스토리로 유오티피를 사용하고있었습니다
근데 휴대폰을 해지하고 다른걸로 바꿨습니다 똑같은전화번호로요..
근데 유오티피를 다시 사용할려고보니 휴대폰을 바꿔서 안돼는것입니다
새로 산 휴대폰으로 할려면 다운로드를 받아야하나요?
같은전화번호인데도 인증이 돼지않는군요.. 부탁드립니다 도와주세요
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
휴대폰 기기를 변경하셨으면 현재 휴대폰내 U-OTP이 없기때문에
메이플에서 본인확인후 로그인하시고
U-OTP 메뉴 중 변경하기 메뉴를 이용하여 휴대폰에 U-OTP 다운로드 문자 전송받아 프로그램 설치해 주셔야 합니다.
문제 해결이 안되시는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
마비노기에서 U-OTP보안 설정하신 것에 대해 해지처리는 U-OTP이용하신 사이트 고객센터에서만 처리할 수 있는 사항입니다.
도움드리지 못해 죄송합니다.
메이플스토리 uotp를 이용하구있는데요
넥슨탈퇴라 비밀번호5회를틀려서 홈페이지로그인이 불가능하게되었습니다
그래서 게임이용하는데 불편함은없는데
만약 핸드폰을 변경할때 변경하려는 핸드폰에 메이플스토리uotp를
메이플스토리홈페이지를 통하지않고 그 핸드폰에 uotp를 다운받을수있나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP가 설치된 휴대폰을 변경하는 경우는 반드시 메이플스토리 홈페이지의 U-OTP 메뉴를 통해서만 프로그램 다운로드를 받으셔야 합니다. 다른 방법으로 다운로드를 받으시면 더 이상 U-OTP를 이용하실 수 없습니다.
감사합니다.
안녕하세요, 이번에 SKT IM-U490S를 쓰다가, KT SHW-A250K로 바꿨습니다.
터치폰인데요... 가입하려고, 다운받아 인증을 위해
주민등록번호를 입력해야 하는데...
뭐, 숫자자판이 안나와요, 숫자 입력을 하려 해도 아무 방법이 없어서 -
입력못해 걍 U-OTP쓰는 서비스(NATE, Hanbit등...)
해지하고 있습니다...
이거, 터치폰서 주민등록번호 입력 어떻게 해야하죠?...
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
우선,U-OTP다운로드 프로그램 실행하셔서
주민번호입력에서 커서가 깜빡이면 휴대폰 화면하단에
방향키가 나온쪽에 오른쪽끝하단이나 앞쪽부분에 다이얼패드
이용하셔서 입력하시고 이용하시면 되십니다.
문제해결이 안되는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
가능하시면 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
X5800씁니다 OTP설치하고 해서 실행을 햇더니 입력다해도 접속중 하구나선 다음으로 넘어가지를안네요 어케해결하나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
우선 핸드폰에서 다시 U-OTP 프로그램 실행하신후에
네트워크 설정을 확인해 보시기 바랍니다.
U-OTP 프로그램을 실행하기 전에 네트워크 접속이 필요한 프로그램을 먼저 실행해 보시고, 정상 접속이 확인되시면 프로그램 종료 후 U-OTP 프로그램을 실행해 보시기 바랍니다.
문제해결이 안되는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
설정 -> app. 관리자 -> 설치된 apps.
-> U-OTP 선택후 옵션의 '설정' -> 액세스 지점설정
에 들어가시면 아마 '없음'으로 되어있을텐데
KT-HSDPA나 기타 wi-fi로 설정하시면 접속됩니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
남겨주신 휴대폰번호로 확인해보니 오늘 가입하신 것으로 확인됩니다.
문제 해결이 되어 다행입니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP는 하나의 주민번호에 휴대폰번호 하나만 등록되어 이용 가능하고 U-OTP가 제공되는 사이트에선 모두 같은 정보로만 U-OTP를 이용할 수 있습니다. 이때 주민번호는 ID계정의 주민번호를 말합니다. 이점 꼭 기억해주세요.
고객님께선 마비노에서 어머니 주민번호계정에 U-OTP를 이용하다 해지하셨지만 이때 해지는 마비노기의 보안설정만 해지된 것이기 때문에 U-OTP전체해지가 되어야 네이트에서 고객님 본인주민번호 ID에 U-OTP 가입이 가능합니다.
U-OTP 전체해지는 먼저 U-OTP 이용하신 마비노기 고객센터로 연락하여 요청하셔야 하며, 마비노기 고객센터에서 U-OTP 전체해지가 되면
이후 본인 주민번호 계정에 U-OTP 가입 가능합니다.
감사합니다.
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안녕하세요.U-OTP관리자입니다.
회원님께서 바뀐핸드폰번호로 U-OTP가입하기 진행하시면
가입진행단계에서 "고객님 휴대폰에 기존 설치된 U-OTP 프로그램을 사용하시겠습니까?"라는 내용이 확인되시면 "아니오"버튼을 누르신 후에 프로그램 다운로드 및 설치 단계화면이 확인 되시면 아래 "확인"버튼을 눌러야지만 문자로 전송됩니다.
문제해결이 안되는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
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안녕하세요.U-OTP관리자입니다.
PC 인터넷으로 www.u-otp.co.kr 저희 U-OTP블로그에 접속하여 화면 오른쪽[ 링크] 에서 아이폰 U-OTP사용법 을 클릭하면 다운로드 안내 페이지 확인 하여 설치 및 이용방법 확인 가능합니다.
먼저 휴대폰의 App Store(어플)에 접속해서 UOTP나 OTP로 검색해서 UOTP어플리케이션을 다운받습니다.U-OTP를 이용할 사이트에서 U-OTP가입하기 절차 진행하여 휴대폰에 U-OTP 인증문자를 전달 받으면 설치한 프로그램을 실행하여 전달받은 인증번호를 주민등록 번호와 함께 인증키 발급 화면에 입력, 이용하시면 됩니다.
문제해결이 안되는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 경우 U-OTP 설정 해지를 하셔야 하는데, 계정이 외할아버지 명의로 되어있어 해지를 못하고 있는 상태이신 것 같습니다. U-OTP 해지는 계정 명의자의 휴대폰을 이용하거나, 계정 명의자 본인이 직접 메이플스토리 고객센터로 연락하여 본인임을 확인하고 해지 요청을 하셔야합니다.
이 외의 다른 방법은 없습니다.도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
u-otp를 사용하려고 합니다.
그런데 폰 번호가 바뀌면서 예전 otp를 모두 해지하였는데 어딘가에 정보가 남아있는건지 현재 핸드폰번호로 otp가입이 안되고있습니다. 어떻게 해지를 하여야 하는건지요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀해 주신 내용만으로는 정확한 답변을 드리기 어려울 것 같습니다. 시간되실때 U-OTP 고객센터로 연락주시면 이용이 안되시는 점에 대해서 확인해 드리도록 하겠습니다.
- 연락처 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
'마비노기'제가 저희형 아이디를쓸려고 저의명의로 된핸드폰으로 형아이디에 으로 u-otp 를걸려고 하는데 가능한건가요? 해보니깐 안되길래...
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
정확히 어떤 사항때문에 가입이 안되는지 말씀하신 내용만으론 확인이 어렵습니다.
우선 U-OTP 서비스는 하나의 주민번호 정보에 휴대폰 번호 하나만 묶여져 이용됩니다.
혹시 형 주민번호에 이미 다른 휴대폰 번호로 U-OTP를 이용하고 있거나 또는 회원님의
휴대폰 번호에 이미 다른 주민번호로 U-OTP를 이용한 것이 아니신지 확인해보셔야 할 듯 합니다.
그리고 가급적 타인계정에 이용보단 본인 주민계정에 이용하시도록 권해드립니다.
문제해결이 안되시는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
감사합니다.
제가 마비노기 유오피티를 쓰다가.. 폴더 폰을 쓰다가 번호이동을 해서 현재 스마트폰으로 했거든요? 근데 마비노기 로그인 유오피티 인증서비스에서 자꾸만 가입하려고 하면 '고객님께서는 현재 유오피티 프로그램을 이미 다운로드 받아 사용 중에 계십니다'라고 나오네요; 제 예전에꺼 유오피티 프로그램 지우고 제 새거 스마트폰에는 아무것도 안 깔려있는데;;
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
문의하신 내용은 가입절차 중 [ 사용가능 기종확인] 단계에서 확인되는 내용으로, 지금 신청하는 계정의 주민번호로 현재 U-OTP가입을 진행하는 사이트나 다른 사이트에서 이전에 회원님의 주민번호로 U-OTP를 이용한 적이 있을 때 나타나는 메세지입니다.
그러므로 프로그램 설치여부 묻는 질문 내용이 나오면 '아니오'를 선택하시고 가입단계를 계속 진행 하시어 문자를 전송받아 문자의 URL을 통하여 프로그램을 다운로드 해주시기 바랍니다.
문제해결이 안되시는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
참고로 제품은 옵티머스원에 LG-KU3700입니다..ㅠㅠ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
먼저 질문에 답변 드렸습니다.
또한 먼저 질문하신 사항과 회원님이 U-OTP신청하는 휴대폰 기종과는 아무런 연관이 없습니다.
감사합니다.
폰을바꿔 U-OTP 변경신청하려는데
메이플홈페이지 에서하니
서비스점검중입니다
라고 사일넘게안되네요~
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 사항은 메이플스토리 고객센터로 문의해 주셔야 합니다.
감사합니다.
이전에 SK에서 피쳐폰을 쓰고있었는데
오늘 KT로 번호이동하면서 넥서스S를 사용하게 되었습니다.
처음쓰는 스마트폰이라 이것저것 만저보고 어플도 깔아본뒤
OTP 재발급을 해야할거같아서 재발급 신청을 했습니다.
신청을 하고 문자가 와서 해당 사이트로 이동 OTP프로그램을 설치했는데
실행을 하니
"전화번호를 확일할 수 없습니다. 단말기가 비행기모드인지 확인해 주세요."
라고 뜹니다.
이게 뭔소린가 싶어서 검색을 해봤더니.
넥슨 개인정보에 전화번호 등록을 다시하라고 하더군요
그래서 재등록하고 인증까지했습니다.
그리고 다시 OTP 재발급을 신청했는데
위와 똑같은 메시지가 뜹니다.
이럴땐 어떻게해야하나요.
지정피시가 되어있어서 게임하는덴 문제없지만
혹시나 다른곳이나 피시방에 갈일있을땐 이거 겜을 전혀 못하는군요.
안그래도 요즘 해킹당하는 분들이 많아서 OTP 풀어놓을수도 없고.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
스마트폰에 U-OTP 프로그램 설치한 후 실행했을때 문의 내용이 확인되었다면 U-OTP 어플 구동시에 단말번호를 가져오지 못한 경우에 나타나는 내용입니다.
해결 방법은 1) 휴대폰이 비행기 모드로 설정되어 있는지 확인하여 해제 후 이용해보시기 바랍니다.
만약 비행기 모드가 아니라면 2) 폰에서 설정 > 휴대전화 정보 > 휴대폰 번호에서 전화번호에 번호가 보이는지 확인하여 안보일 경우 통신사 고객센터로 문의하여 해당부분을 해결하신 후 이용해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
1년전즈음 메이플스토리 U-otp 가입을 하고 해지를 시켜놨습니다.
전 핸드폰엔 지우지 않고요...
그 상태로 계속 있다가 전 핸드폰은 집에 놔두고 디자이어HD(안드로이드)폰으로 갈아탔습니다.
전 핸드폰은 해지시켰습니다.
그 후에 다시 마비노기 영웅전을 U-otp로 잠궈놓으려고 가입을 하려는데 가입 절차중
문자로 프로그램이 와야하는데 문자가 오지 않네요..
물론 U-otp 프로그램이 설치되어있다고 뜰때마다 아니오 눌렀구요.
마켓에가서 직접 다운도 해봤는데 주민등록번호 입력할 때 'OTP신청정보가 없습니다.'
라고 뜨더라구요.
혹시 nexon만 오류가 생기나 하고 cyworld쪽에도 해봤습니다.
근데 cyworld는 휴대폰 인증번호가 문자로 오고 인증번호 입력했더니
'OTP원장이 다른고객에 의해서 사용중입니다.' 라는 문구가 뜨고 가입이 안됩니다.
진짜 한 50번은 시도해본것같구요.
검색을 통해서 이런저런 방법들 다 해봤는데 안되네요..
매크로성 답변은 바라지 않아요.. 다 해봤어요
이 문제 전화로 해결이 가능한가요???
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
'OTP 원장이 다른 고객에 의해서 사용중입니다'라는 메세지는 지금 싸이월드에서 U-OTP신청한 계정의 주민번호에 싸이월드가 아닌 이미 다른 사이트에서 다른 휴대폰 번호로 U-OTP 이용정보가 남아있는 경우에 보게 되는 메세지 입니다.
이 부분에 대한 자세한 확인을 위해서는 회원님의 휴대폰번호와 U-OTP가입을 신청하시는 분의 주민번호를 알아야 정확한 확인이 가능합니다.
시간되실때 U-OTP 고객센터로 연락주시면 이용이 안되시는 점에 대해서 확인해 드리도록 하겠습니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
상담원과 통화해서 해결되었습니다~
감사합니다~
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
제가 통화하여 안내해 드렸습니다.
도움을 드릴 수 있게되어 감사했습니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
사이트에서 본인인증 해지 방법으로 'U-OTP 보안설정해지'가 불가한 경우 해지에 관한 권한은 해당 사이트에(회원님의 경우'넥슨') 있으므로 모든 절차는 해당 사이트에 정책에 따라 진행해 주셔야 합니다.
저희 U-OTP고객센터는 사용자님의 해지와 관련된 사항이나, 정보변경에 관한 권한이 전혀 없습니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다.
좀 더 자세한 안내가 필요하시면 아래의 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
ㅠㅠㅠㅠ제가....마비노기 U-OTP를 가입하려고 했습니다 ㅠㅠ;
그런데 가입하려고 개인정보같은거 입력하고 본인확인 절차 밟고나니깐
이미 다른게임에서 다른주민으로 사용하고 있다면서 가입이 안되네요 ;ㅅ;...
마비노기 가입하기전에 C9(한게임) 의 U-OTP를 사용하고있었는데
분명 1일전인가 2일전쯤에 해지를 전부 했거든요..
그런데도 마비노기 U-OTP가입이 안되네요 ㅠㅠ~
혹시라도 상담원과 통화해서 해결해야한다면
010 8764 4234 이번호로 연락주세요~~
통화가능시간은 오후 5시 이후입니다 ^_^~~
빠른 답변 부탁드려요!!
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
먼저 U-OTP 서비스는 하나의 주민번호에 휴대폰번호 하나로 묶여 이용되는 서비스로
U-OTP가 제공되는 사이트는 모두 같은 정보로 각각의 사이트에서 가입할 수 있습니다.
회원님께서 먼저 U-OTP 이용한 한게임사이트에서 해지하기 한것은 사이트내 보안설정만 해지가 된
것이고 기본 U-OTP 이용정보는 그대로 유지가 됩니다. 그런 상태에서 마비노기에서 한게임과 다른
주민번호로 된 계정에 동일 휴대폰번호로 U-OTP를 가입하기 진행하여 다른 주민번호로 사용되고
있다는 내용이 확인된 겁니다. 이런 경우 회원님께서 직접 먼저 U-OTP를 이용한 한게임 고객센터로
연락하여 U-OTP 전체해지를 요청하셔야 하며 해당 고객센터를 통해 U-OTP 전체해지가 처리된 후
마비노기에서 가입할 수 있습니다.
감사합니다.
제가 최근에 휴대폰 기종을 바꿨습니다.
그래서 U-OTP를 다운받고 실행해봤습니다만.
참고로 제 폰은 터치입니다.
그런데 분명 다운도 되었고 실행도 되었는데 아무리 터치를해도
글씨를 쓸 수가 없습니다. 어떻게 해야하죠?
아예 글씨를 누르는 창이 안뜹니다.
본인인증 주민번호에서 멈춰있습니다.
제꺼 기종은 SHW-A250K 인데요.
터치폰중에 서비스가 안된다는게 있던데.. 그런거랑은 조금 다른것 같아서요.
실행도 되는데 글씨를 못써서 안되는건 조금 아닌듯..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
SHW-A250 단말의 해당 화면에서, 멀티태스킹버튼을 길게 누르시면 키패드가 팝업됩니다.
감사합니다.
핸드폰을 터치에서 코비로 바꿨습니다.코비F그 폴더말인데요 이건 U-OTP안깔리나요? 이럼 폰바꾼의미가 없는데요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
문의하신 단말은 U-OTP 지원 가능한 단말입니다.
어떻게 설치가 안되시는 건가요?
자세한 내용 남겨주시거나 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스는 국내에서만 정상 이용가능합니다.
휴대폰의 시간값을 참고하여 인증번호를 생성하기 때문에, 외국에 나가 있는 경우 휴대폰 상의 시간 값이
실제 국내시간과 동일하다고 보장할 수 없습니다.
따라서, 외국에서는 정상적으로 이용이 불가능합니다.
단, 국내 이용자가 U-OTP가입 후 로밍했을때 이용 가능하지만 해외로밍 가능 지역에서만 가능하며
로밍 이용시 인증오류가 발생되서 U-OTP의 인증키갱신, 시간설정 등의 네트웍 접속하는 메뉴를 사용할
경우 해외로밍 데이터요금 발생됩니다.
감사합니다.
저희 아버지께서 넥슨에 u-otp 전체 해지를 요청하시고, 초본과 주민등록증을 보냈는데, 제가 예전에 상담한 내역어쩌고 하고 아버지 목소리가 저랑 꽤 흡사하신데 동일인물임을 확인했다면서 고객센터 직원이 아버지께서 모욕감을 받을정도의 상담을 하셨거든요
이거 관련은 따로 해결하겠지만, 제일 중요한건 개인정보를 다 빼가고도 넥슨에서
전체해지를 안해줍니다. 이런경우, 이 회사에서 전체 해지 안되겠습니까?
살다가 별일을 다 겪어봅니다. 넥슨이라는 회사에 저와 아버지의 개인정보가 남는걸 원하지 않는데, 넥슨에서 그걸 막는군요. 당황스럽습니다.
아버지가 주민신고를 늦게해서 원래 생일이랑 민번상 생일이 틀린데, 그거 헷갈려서 말 잘못하셨나봅니다.
그런데, 그거 꼬투리잡고 민증 보내라고 해서 민증보냈더니 제가 5월에 상담한거랑 목소리가 '같다'고 어이없는 변명뿐이네요. 그냥 그 회사에 본인확인 시켜드릴테니 otp관련된거 다 해지 안되겠습니까?
법까지 끌고가는건 성미에 안맞습니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP보안설정 해지 및 U-OTP전체해지에 관련된 모든 처리 권한은 해당 사이트(회원님의 경우 '넥슨')에 있습니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
약 한달전 핸드폰을 바꿨습니다만
uotp 재발급받으려고 바뀐 핸드폰번호로 본인인증까지 했습니다만
다운로드 문자도 전혀 안오구요
안드로이드폰이라 마켓에서 따로 다운받아서 주민등록번호 입력하면
otp신청정보가 없습니다 라고 계속 나오는군요
이거 대체 왜이러는겁니까 재발급도 안되서 해지까지 한다음 다시 가입하려했더니
이번에는 otp인증서버에 등록된 정보와 다릅니다 라면서 가입자체도 안됩니다
해결좀 해주세요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
O010오류가 발생하면(OTP신청정보가 없습니다.) 반드시 U-OTP 이용하려는 사이트에서 U-OTP 가입절차를 진행하여 U-OTP 다운로드 문자를 전송 받아야 합니다.
사이트에서 U-OTP 가입절차 진행시 [사용가능 기종확인 ] 단계에서 프로그램이 설치되어있습니까? 예 / 아니오 ' 내용이 확인되면 '아니오' 를 선택해야 휴대폰으로 다운로드 문자를 전송 받을 수 있습니다.
안드로이드폰의 경우 문자를 전송 받은이후 그 문자를 눌러 접속하여 U-OTP프로그램을 다운받을 수 있는 마켓으로 연결되면 U-OTP프로그램을 설치하신 후 실행하시어 이용하시면 됩니다.
이 진행이 안되시는 경우 이전 OTP정보와 다른 주민번호로 만든 계정으로 재가입을 시도하시거나, 변경한 휴대폰이 통신사 변경 및 번호변경이 있는 경우일 수 있으므로 확인이 필요할 것 같습니다.
문제해결이 안되시는 경우 비밀글로 통화가능하신 휴대폰번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 연락처로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
1,2 계정 두개가있는데요
1계정에다 otp를 걸었습니다.
그러다 1계정이 필요없게 되어서 2계정에 otp걸어야하는데 해지를 할줄 모르겠네요..
otp신청해보면
'고객님께서는 이미 다른 주민등록번호로 U-OTP에 가입하여 사용하고 계십니다
해당 주민등록번호의 아이디로 U-OTP 가입을 신청해주세요.'
질문1) 계정2를 형껄로 만들어서 그런가요?
질문2) 해제를 어디서하나요 게임에서 해제하면 모든 U-OTP가 해제된것이아닌가요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
'이미 다른 주민번호에 사용중인 휴대폰 번호입니다.'라는 메세지 내용을 말씀하시는 건가요?
질문1)U-OTP 서비스는 하나의 주민번호에 하나의 휴대폰 번호로만 이용이 가능하며 문의하신 내용은, 현재 U-OTP 신청하시는 휴대폰번호가 이미 다른 주민번호로 가입해서 사용한 적이 있을 때 나오는 메세지 입니다.
질문2)사용자님께서 진행해주신 해지는 해당 게임 사이트에서 U-OTP보안설정을 하느냐, 아니면 하지않느냐에 대한 해지이고..현재 필요하신 해지는 U-OTP등록정보 자체를 (한개의 주민번호와 한개의 휴대폰 번호로 등록된 U-OTP등록정보)초기화 하는 전체해지가 필요합니다.
해결방법은 이용하셨던 사이트 고객센터로 전화하여 신청하시는 휴대폰번호에 대하여 U-OTP "전체해지" 요청을 하시면 됩니다.
정확한 안내를 위하여 비밀글로 휴대폰 번호를 남겨주시거나, 시간되실 때 아래 고객센터로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
이번에 옵티머스 x2로 바꿧는데 전폰에 있는 u-otp로 해지를 한뒤에 재 가입할려고 폰에 u-otp 다운받고 재가입 할려니 인증번호는 문자로 안날아 오는데...
폰 번호는 그대로고 SKT인대.. 인증번호 계속 보내라는대 ...
폰에 주민번호를 처서 하면 가입하라고 합니다.. 이거..머 어떻게 된건지..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
O010오류가 발생하면(OTP신청정보가 없습니다.) 반드시 U-OTP 이용하려는 사이트에서 U-OTP 가입절차를 진행하여 U-OTP 다운로드 문자를 전송 받아야 합니다.
사이트에서 U-OTP 가입절차 진행시 [사용가능 기종확인 ] 단계에서 프로그램이 설치되어있습니까? 예 / 아니오 ' 내용이 확인되면 '아니오' 를 선택해야 휴대폰으로 다운로드 문자를 전송 받을 수 있습니다.
안드로이드폰의 경우 문자를 전송 받은이후 그 문자를 눌러 접속하여 U-OTP프로그램을 다운받을 수 있는 마켓으로 연결되면 U-OTP프로그램을 설치하신 후 실행하시어 이용하시면 됩니다.
문제해결이 안되시는 경우, 비공개글로 U-OTP신청하는 휴대폰번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 고객센터로 연락주시면 도와드리겠습니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
현재 제가 레일라폰을 사용합니다
메이플에 otp를 할려는데
하필이면 제 누나가 제 휴대폰 명의로
마비노기쪽으로 otp를 해서
발급신청할때 아니요를 누르면
자꾸 마비노기에서 다른 휴대폰번호로 발급되어
사용중입니다 마비노기에서 재가입 하시거나
마비노기 고객센터에서 전체해지 요청을 해주십시오
라고 하는데 어떻게 해야합니까?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
마비노기 고객센터로 전화하셔서 말씀하신 휴대폰 번호에 대해 "U-OTP 전체해지" 요청한다고 말씀하신 후 처리되면 이용 가능하십니다.
좀 더 자세한 안내를 원하시면 비밀글로 통화가능한 휴대폰 번호를 남겨주시거나 아래 연락처로 전화주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
제가 메이플 유오티피를 해지했다 다시 신청하려고 하는데
인증키를 발급받으려고 주민번호를 치면 자꾸 신청하신 정보가 없다고 뜨거든요
메이플에서 유오티피 신청하기 들어가서 프로그램 신청하고 인증키 입력하라고 하는데
왜 유오티피 프로그램에서 주민번호 치면 신청한 정보가 없다고 뜨는지 모르겠네요
핸드폰이랑 메이플도 다 제 주민번호로 가입한건데 다시 신청하는 방법좀 알려주세요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
O010오류가 발생하면(OTP신청정보가 없습니다.) 반드시 U-OTP 이용하려는 사이트에서 U-OTP 가입절차를 진행하여 U-OTP 다운로드 문자를 전송 받아야 합니다.
사이트에서 U-OTP 가입절차 진행시 [사용가능 기종확인 ] 단계에서 프로그램이 설치되어있습니까? 예 / 아니오 ' 내용이 확인되면 '아니오' 를 선택해야 휴대폰으로 다운로드 문자를 전송 받을 수 있습니다.
안드로이드폰의 경우 문자를 전송 받은이후 그 문자를 눌러 접속하여 U-OTP프로그램을 다운받을 수 있는 마켓으로 연결되면 U-OTP프로그램을 설치하신 후 실행하시어 이용하시면 됩니다.
문제해결이 안되시는 경우, 비공개글로 U-OTP신청하는 휴대폰번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 고객센터로 연락주시면 도와드리겠습니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
제가 메이플스토리로 U-otp를 사용하는데요
제 메이플 아이디는 엄마주민번호로 되있지만 U-otp는 제명의로 되있는 핸드폰에 받았거든요
그러다가 u-otp를 실수로 지웠다가 다시깔았더니
U-otp에 엄마 주민번호를 입력해도 계속 신청한 정보가 없다고나오고
U-otp 해지하려고해도 명의가 제명의로 되어있어서 본인인증을 못해 해지도 못하고
이것때메 막혀서 계정 접속도 안되네요
어떻게 해야되나요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
O010오류가 발생하면(OTP신청정보가 없습니다.) 반드시 U-OTP 이용하려는 사이트에서 U-OTP 가입절차를 진행하여 U-OTP 다운로드 문자를 전송 받아야 합니다.
사이트에서 U-OTP 가입절차 진행시 [사용가능 기종확인 ] 단계에서 프로그램이 설치되어있습니까? 예 / 아니오 ' 내용이 확인되면 '아니오' 를 선택해야 휴대폰으로 다운로드 문자를 전송 받을 수 있습니다.
안드로이드폰의 경우 문자를 전송 받은이후 그 문자를 눌러 접속하여 U-OTP프로그램을 다운받을 수 있는 마켓으로 연결되면 U-OTP프로그램을 설치하신 후 실행하시어 이용하시면 됩니다.
또한 사이트에서 'U-OTP보안설정해지' 진행이 불가한 경우 해당 사이트로 전화하셔서 따로 "U-OTP 보안설정해지"를 요청해주셔야 합니다.
문제해결이 안되시는 경우, 비공개글로 U-OTP신청하는 휴대폰번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 고객센터로 연락주시면 도와드리겠습니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
제가 베가레이서 쓰는사람인대요
폰초기화하면서 유오티피도 사라졋어요 그래서 다시깔앗는대
주민번호를적으래서 가입했던주민번호로적엇더니 가입이안되있다고뜹니다 ㅡㅡ
테일즈런너하는데 제명의도아니라서 본인인증도못하는상황인대 답답해미치겟어요진짜
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP인증번호 확인이 불가능한 경우 사이트에서 휴대폰 본인인증 해지를 통하여 "U-OTP 보안설정해지" 를 진행하실 수 있으며, 이 방법이 불가능 하다면 메이플스토리 고객센터로 전화하시어 "U-OTP 보안설정해지"를 요청해 주시면 됩니다.
이 후 다시 U-OTP가입절차를 진행하실 때 휴대폰에 프로그램 설치여부 묻는 질문 나오면 (예/아니오) 중 "아니오" 선택하여 진행하시면 휴대폰으로 U-OTP관련문자 전송됩니다.
그럼에도 오류 발생하며 진행 안되시면 오류메세지나 현상을 자세히 말씀해주시거나 시간되실때 U-OTP 고객센터로 연락주시면 이용이 안되시는 점에 대해서 확인해 드리도록 하겠습니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
제가 오티피를 사용하다가 핸드폰을 바꾸게되엇는데
해당게임이 아버지명의로 아이디를 만들엇고 아버지명의로 오티피 인증을 했습니다.
그런데 아버지가 핸드폰 명의를 동생에게 돌리셔서 아버지명의에 핸드폰이없습니다. 그래서
인증이 되지않습니다
오티피를 다시 바꿔야하는데 어떻게하죠
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP인증번호 확인이 불가능한 경우 사이트에서 휴대폰 본인인증 해지를 통하여 "U-OTP 보안설정해지" 를 진행하실 수 있으며, 이 방법이 불가능 하다면 해당 고객센터로 전화하시어 "U-OTP 보안설정해지"를 요청해 주시면 됩니다.
이 후 다시 U-OTP가입절차를 진행하실 때 휴대폰에 프로그램 설치여부 묻는 질문 나오면 (예/아니오) 중 "아니오" 선택하여 진행하시면 휴대폰으로 U-OTP관련문자 전송됩니다.
그럼에도 진행 안되시면 시간되실때 U-OTP 고객센터로 연락주시면 이용이 안되시는 점에 대해서 확인해 드리도록 하겠습니다.
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안녕하세요.
저는메이플스토리를하는사람인데요.
제가u-otp를해지못하고핸드폰을아이폰으로바꾸게됬는데요.
U-otp를해지할려고하는데갑자기블록됬다고하는데.
이거어떻게해야될까요?
참고로다제꺼로되어있어요.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 오류는 메이플스토리 고객센터로 문의하셔야 합니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
O010오류가 발생하면(OTP신청정보가 없습니다.) 반드시 U-OTP 이용하려는 사이트에서 U-OTP 가입절차를 진행하여 U-OTP 다운로드 문자를 전송 받아야 합니다.
사이트에서 U-OTP 가입절차 진행시 [사용가능 기종확인 ] 단계에서 프로그램이 설치되어있습니까? 예 / 아니오 ' 내용이 확인되면 '아니오' 를 선택해야 휴대폰으로 다운로드 문자를 전송 받을 수 있습니다.
안드로이드폰의 경우 문자를 전송 받은이후 그 문자를 눌러 접속하여 U-OTP프로그램을 다운받을 수 있는 마켓으로 연결되면 U-OTP프로그램을 설치하신 후 실행하시어 이용하시면 됩니다.
문제해결이 안되시는 경우, 비공개글로 U-OTP신청하는 휴대폰번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 고객센터로 연락주시면 도와드리겠습니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
아 미치겠네요 ㅠㅠ 어플을 정리하다 메이플땜에 유오티피를 설치했던걸 실수로 삭제했는데
그것땜에 메이플을 못들어가고있어요ㅠㅠ
헤지하려면 넥슨계정이 아빠껄로되있어서 아빠 핸드폰으로 지워야하는데 엄마계정으로 핸
드폰을 등록해서
아오.... 공인 인증서는 어케하는것인질 모르고.... 메이플 고객센터는 아빠계정이라 아빠
한테 전화로 시킬수도
없고...
어떻게 해야하나요??
바쁘신거아시지만 무례한 부탁합니다...vobi70@naver.com으로 답장주셧으면 감사하겠습니다
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
사이트에서 본인인증 해지 방법으로 'U-OTP 보안설정해지'가 불가한 경우 해지에 관한 권한은 해당 사이트에(회원님의 경우'메이플스토리') 있으므로 모든 절차는 해당 사이트에 정책에 따라 진행해 주셔야 합니다.
저희 U-OTP고객센터는 사용자님의 해지와 관련된 사항이나, 정보변경에 관한 권한이 전혀 없습니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다.
좀 더 자세한 안내가 필요하시면 아래의 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
뭐랄까 .. 오티피를 깔았다가 폰이 초기화되서
오티피를 다시깔고 게임 할려고 해지하고 재발급 받으려는데
인증키발급 뜨는데 넥슨에서 sms인증번호를 받아서 입력하라는거에요 .
근데 넥슨에선 그런저 주지도 않던데
넥슨은 넥슨대로 오티피인증번호 달라고하고
오티피는 오티피대로 sms번호 달라는데 뭘 어떻게 해야하는건가요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
혹시 아이폰 사용자 분이신지요?
그러시다면 앱스토어에서 먼저 'UOTP'로 검색하여 폰에 프로그램 먼저 다운받은 뒤, 사이트에서 U-OTP가입절차 진행하여 휴대폰에 프로그램 설치여부 묻는 질문단계 나오면 예/아니오 중 '아니오' 선택하여 진행하시면 휴대폰으로 '인증키 발급을 위한 SMS인증번호'가 도착합니다.(5자리~6자리 숫자)전송된 SMS인증번호를 화면이 아닌 미리설치한 UOTP어플을 실행하여 입력해주시면 됩니다.
또한 넥슨에서 게입실행시 OTP인증번호 입력하라는 창이 나온다면 기존의 U-OTP가입자이므로, 먼저 기존 U-OTP는 해지(보안설정해지)하신 후 다시 가입절차 진행해주셔야 합니다.
좀 더 자세한 안내가 필요하시면 아래의 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
단말 정면 겉부분에 홈키 기준으로 왼쪽 버튼을 눌러 이용하시면 됩니다.
U-OTP인증번호 7자리가 보이는 화면에서 실행해주시면 됩니다.
감사합니다.
안녕하십니까. OTP 해지 및 가입 관련해서 문의드립니다. 상황을 정리해보겠습니다.
1. 마비노기 영웅전 게임 계정 해킹당함.
2. 1차는 복구 해주지만 2차 이상 피해시, OTP설치 안되있으면 복구 불가능.
3. 따라서 OTP를 사용해야함.
4. 현재 본인의 핸드폰 명의로 OTP 신청이 가입되어 있는 것은 [마비노기]임.
그리고 기존에 마비노기 계정으로 OTP 신청했던 핸드폰은 사용하지 않음. 핸드폰을 바꾸었음.
그리고 LG텔레콤 -> KT로 변경했음.
5. 그런데 그 마비노기 계정은 본인의 어머니 것으로 되어있음.
6. 따라서 어머니가 직접 신청해야만 한다고 답변받음.
7. 그러나 본인의 양친이 이혼하여, 어머니께 연락 할 수가 없음.
* 다짜고짜 8년만에 전화해서 "엄마 나 게임하게 OTP 해지좀 시켜주세요 ㅋ" 이러란 것인가?
8. 게임 계정은 분명 어머니의 명의이지만, 핸드폰은 나의 명의로 되어있음.
9. 해지가 안된다면 마비노기 영웅전의 OTP가 불가능.
10. 해지가 안된다면 차라리 중북가입이 되게 해 놓았으면 함.
11. 다시한번 말하지만, 핸드폰은 본인의 명의임. 차후에 해킹당했을때 복구받을수가 없음.
12. 그리고 이번 해킹도 따지고보면 이런 OTP신청에 에로사항을 해결해주지 않는 넥슨과 AT 솔루션 사의 제도마련 미흡이라고 생각함. 애초에 중북가입만 되게 해 놓았어도 OTP를 신청했을것.
* 요점정리.
1. 개인 계정 보호 관련이라 계정의 본인에게 허락을 받아야 된다는 설명은 질리도록 들었음.
2. 그러나 핸드폰은 분명 본인(나)의 것임. 내 명의의 핸드폰으로 내 명의로 된 계정에 OTP를 사용하지 못한다는것은 어불성설.
3. 따라서 중북가입이든 기존계정 OTP 해지든 최대한 빠른시일내에 방도를 마련해주기를 바람.
4. 이것이 해결되지 않을 시 넥슨 마비노기 OTP 가입되어있는 계정 자체를 탈퇴하는 수 밖에는 없음. 그러나 8년동안 해온 마비노기를 OTP때문에 계정까지 삭제해야 하는 것인지에 대해 상당히 불쾌함.
5. 나는 OTP가 고객의 계정을 보호하기 위해서 있는것이라 알고 있었는데, 이 OTP때문에 오히려 계정이 도용당하고 아이템 모두가 해킹당했음. 아이템이 복구될지는 미지수임(7일이상 지나면 복구가 안됨.) 그리고 복구된다고 해도 색상을 변경하는데 쓴 캐시아이템을 보상받을 수 없음. 뿐만 아니라 복구된 아이템은 거래불가 상태가 되어 내 캐릭터에 귀속되기까지 함. 이 모든것이 엉터리 규정때문임.
P.S 이 사건이 어떻게 해결되는지 지켜보겠음.
그리고 그 리뷰는 이글루스, 트위터, 페이스북, 블로그 등에 개제할 것임.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
현재 회원님께서 하고자 하는 것이 마비노기의 U-OTP 전체해지인가요?
U-OTP 전체해지는 U-OTP를 설정했던 사이트 고객센터를 통해서만 처리할 수 있는 업무로 마비노기 고객센터를 통해 도움을 받으시거나 또는 회원님께서 가능하다면 휴대폰 번호를 새로 변경하여 마비노기 영웅전에서 가입할 수 있습니다.
좀 더 자세한 안내가 필요하시면 아래의 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
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감사합니다.
폰을 유심칩까지 잃어버렷습니다.
폰을 새롭게 갤럭시s로 바꿔서
otp를 다시깔기위해 해지를 해야하는데
해지를 하기위한 본인인증 번호가 적힌
문자가 계속 안오네요 이경우는 뭐때문인가요?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
사이트에서 본인인증해지 진행시 전송받는 메세지는 사이트관련 메뉴이므로 해당 사이트로 문의해주셔야 합니다.
감사합니다.
제가 오늘 대리점에서 스마트폰 a/s를 받은후 다시 u-otp를 재설치하니 ,
오류 - O010
OTP신청정보가 없습니다. otp를 사용하시고자 하시는 사이트에서
가입절차를 진행하여 주십시오.
라고 뜹니다 .
하지만 저는 메이플스토리 게임을 하고자 들어갔더니 , U-OTP의 인증키를 입력하라고합니다. 어떻게 하여야 합니까 ?
그리고,이휴대폰은 제명의가아닌 저희 어머니 명의이며 , 그리고 메이플스토리 계정은 저의 명의 입니다.
그리고 저는 휴대폰이 없기때문에 해지절차가 불가능 합니다 .
다시 등록 해주시길 바랍니다 ...
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
O010오류가 발생하면(OTP신청정보가 없습니다.) 반드시 U-OTP 이용하려는 사이트에서 U-OTP 가입절차를 진행하여 U-OTP 다운로드 문자를 전송 받아야 합니다.
사이트에서 U-OTP 가입절차 진행시 [사용가능 기종확인 ] 단계에서 프로그램이 설치되어있습니까? 예 / 아니오 ' 내용이 확인되면 '아니오' 를 선택해야 휴대폰으로 다운로드 문자를 전송 받을 수 있습니다.
안드로이드폰의 경우 문자를 전송 받은이후 그 문자를 눌러 접속하여 U-OTP프로그램을 다운받을 수 있는 마켓으로 연결되면 U-OTP프로그램을 설치하신 후 실행하시어 이용하시면 됩니다.
(안되시는 경우 반드시 휴대폰에 신청문자를 전송받은 후 마켓에서 서 'UOTP'로 검색하여 프로그램 다운로드 후 실행해 주시면 됩니다.)
또한 해지하시려면 해당 사이트로 전화하시어 "U-OTP보안설정해주세요" 라고 요청해주시면 됩니다.
문제해결이 안되시는 경우, 비공개글로 U-OTP신청하는 휴대폰번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 고객센터로 연락주시면 도와드리겠습니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
제가 최근에 스마트폰 갤럭시 넥서스로 번호이동 해서 옛날폰 uotp지우고 넥슨에서도 해지한 후에 다시 재가입 신청을 했거든요. 하는 도중 다운하라는 문자가 와서 다운한 다음에 인증번호를 입력하려고 어플 실행한 다음 주민번호치고 완료 눌렀는데 '요청정보가 없습니다.'가 계속 뜹니다 어떻게 해야 하나요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 현상을 정확히 확인하기 위하여 전화통화가 필요할 것 같습니다.
비공개글로 U-OTP신청하는 휴대폰번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 고객센터로 연락주시면 도와드리겠습니다.
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안녕하세요. U-OTP 관리자입니다
통화하여 안내하였습니다.
감사합니다.
안녕하세요 마비노기 u-otp를 이용하고있는 유저입니다
제가 4달동안 otp를 이용하다 일주일의 정적기간을 가지고 접속했는데 otp발급정보가 없습니다 라고 나옵니다 nc넥탈이라서 넥슨에 들어가서 변경도못하고 마비노기 홈페이지도 못들어가서 변경또는 해제도 불가능합니다
근데 이렇게나오는건 해킹당한거나 마비측에서 문제가있는것아닌가요?
해제 변경 불가능한데 otp가 발급정보가 없다는건 말이안되지않자나요
상담원과 연결해서 확인해봣을떈 일주일전 제가 접속했을때기록외엔 없다는데
해킹당한건 아닌거같구 otp에서 문제가있는거같은데..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 현상을 정확히 확인하기 위하여 전화통화가 필요할 것 같습니다.
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저도 jin님이랑 같은 문제를 겪고 있는데 저는 오랫동안 안하다가 핸드폰을 밀어 버려서 u-otp를 다시 깔았는데 실행도 안되고 다시 발급받으려고 해도 발급정보가 없다고라고만 뜨고 해결도 안되고 해서 이거 어떻게 해야 하나요오...
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
O010오류가 발생하면(OTP신청정보가 없습니다.) 반드시 U-OTP 이용하려는 사이트에서 U-OTP 가입절차를 진행하여 U-OTP 다운로드 문자를 전송 받아야 합니다.
사이트에서 U-OTP 가입절차 진행시 [사용가능 기종확인 ] 단계에서 프로그램이 설치되어있습니까? 예 / 아니오 ' 내용이 확인되면 '아니오' 를 선택해야 휴대폰으로 다운로드 문자를 전송 받을 수 있습니다.
안드로이드폰의 경우 문자를 전송 받은이후 그 문자를 눌러 접속하여 U-OTP프로그램을 다운받을 수 있는 마켓으로 연결되면 U-OTP프로그램을 설치하신 후 실행하시어 이용하시면 됩니다.
감사합니다.
저기 제가 엘소드를 하는데요
U-OTP 를 가입하려고하는데..
본인확인후 재발급 받아야합니다.
라고뜨네요.. 전 어디에 제꺼 가입되있는지모르는데..
제가 U-OTP 전체 해지를 하고싶은데..
어떻게해야하나요.. 평일은 일하기때문에.. 전화는 할수있는데.. 팩스 이런거 보내는건 못하거든요... 좀알려주세요..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 현상을 정확히 확인하기 위하여 전화통화가 필요할 것 같습니다.
비공개글로 U-OTP신청하는 휴대폰번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 고객센터로 연락주시면 도와드리겠습니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
안녕하세요
엊그제까지 오티피 잘사용햇었는데
로그인 할려고 보니 발급정보가 없다는데
이것은 무엇인가요
명의도 단분꺼고 넥슨도 탈퇴상태라 홈피 로그인이 안되서
해지도 안대고 재가입도 안대는 상태입니다
마비노기를 이용 합니다
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 현상을 정확히 확인하기 위하여 전화통화가 필요할 것 같습니다.
비공개글로 U-OTP신청하는 휴대폰번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 고객센터로 연락주시면 도와드리겠습니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
어떤 사항에 대하여 문의하시는지 이해하기가 어렵습니다.
비공개글로 U-OTP신청하는 휴대폰번호를 남겨주시거나 시간되실 때 아래 고객센터로 연락주시면 도와드리겠습니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
고객님께서는 이미 다른 주민등록번호로 U-OTP 에 가입하여 사용하고 계십니다.
해당 주민등록번호의 아이디로 U-OTP 가입을 신청해 주세요.
이케 뜨는데 어떻게 해야되는지 ?
원래는메이플 다른아이디에 otp 설정햇다가 .. 지금 딴아뒤에 설절 할려는데 안되여 . 우에 저럿게 뜨고 지금 한시가 금함니다 .! 메이플 중요함
열락 번호 :010-9189-5348 이거 임니다 ..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
지금 U-OTP에 가입하려는 휴대폰번호가 이미 디른 주민등록번호 계정의 U-OTP 등록에 사용된 경우입니다. U-OTP는 하나의 휴대폰 번호를 하나의 주민등록번호 계정에만 등록이 가능합니다.
이전에 U-OTP에 가입했던 사이트(게임) 고객센터로 연락하여 U-OTP 전체해지를 요청하셔야 다시 가입할 수 있습니다.
다른 문의사항이 있으시면 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 (평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
고객님께서는 이미 다른 주민등록번호로 U-OTP 에 가입하여 사용하고 계십니다.
해당 주민등록번호의 아이디로 U-OTP 가입을 신청해 주세요.
이렇게 뜨는데
원래 사용했던 곳에서는 U-OTP를 해지했거든요
근데도 저렇게 뜨네요...
어떻게하죠
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
먼저 U-OTP 사용했던 사이트 고객센터로 전화하여 U-OTP 전체해지를 요청하셔야합니다. 단순 해지처리를 한 경우에는 다른 주민등록번호 계정으로 가입하실 수 없습니다.
더 궁금한 내용이 있으시면 아래 U-OTP 고객센터 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
업데이트 이 후 어떤 오류가 발생하셨는지 모르겠으나, 현재 고객님께서 상황에서는 U-OTP 재가입이 필요합니다.
재가입을 하기 위해서는 먼저 U-OTP를 해지해야 하는데, 해지하는 방법은 말씀하신 것처럼 이용하시는 사이트(메이플스토리) 고객센터로 계정명의자가 직접 전화하여 몇 가지 본인확인 절차를 거친 후 해지하는 방법과 계정 명의자 본인명의 휴대폰으로 별도의 SMS 인증을 거쳐 해지하는 방법이 있습니다.(메이플스토리 홈페이지)
첫 번째 방법이 어려우시다면, 부모님 명의로 된 휴대폰을 잠깐 빌려 SMS인증을 통해 처리하실 수도 있습니다.
위의 두가지 방법 이외에 다른 방법은 없으며, 저희 U-OTP 고객센터에서는 직접 해지해 드릴 수 있는 방법이 없습니다.
다른 문의사항이 있으시면 아래 U-OTP 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.