A: U-OTP를 이용하던 중 해지 후 다시 가입하여 이용하려고 할 때 종종 발생하는 경우입니다.
재가입을 할 경우 U-OTP프로그램을 다시 다운로드 받거나(휴대폰에 프로그램이 없어야 합니다.)
이미 다운로드 받은 프로그램이 있다면, '메뉴 > 3.인증키갱신'을 통해 인증키를 갱신하시면 사용하
실 수 있습니다.
재가입을 할 경우 U-OTP프로그램을 다시 다운로드 받거나(휴대폰에 프로그램이 없어야 합니다.)
이미 다운로드 받은 프로그램이 있다면, '메뉴 > 3.인증키갱신'을 통해 인증키를 갱신하시면 사용하
실 수 있습니다.
댓글을 달아 주세요
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
아래 답변 드렸습니다. ^^
OTP원장이 재발급신청 상태입니다.
라고 계속 뜨거든요 ?? 몇일이 지나도 신청 상태이기만 해요 ㅠㅠ
비스타라서 메이플 로그인할때 멈추지않게 하려면 막 이것저것 힘들게 하거든요.
그래서 비밀번호 3번다 시간초를 놓쳐서 초기화 하려고 했는데 ,
초기화 하는 방법을 몰라서 메이플 홈페이지에서 이것저것 하다가 ,
핸드폰에서 하는걸 알고 했는데 . 뭐가 바꼈다면서 안되는거에요 .
또 이것저것 만지다가 다시다운받아보고 했는데 , 이번엔
OTP원장이 재발급신청 상태입니다.
이것만 계속 뜨는거에요 ..
이거 어떻게 해야될까요 ㅠㅠ
몇일째 이러고 있으니 답답해 죽을지경이에요 .
안녕하세요. 안소연 고객님~ ^^
이용하시는 사이트에서 "OTP 원장이 재발급신청 상태입니다" 라고 나오신다면,
휴대폰에 설치된 U-OTP 프로그램을 실행하여,
"메뉴" -> "인증키갱신" -> 주민번호 입력을 해주시고 다시 한 번 이용해 주시기 바랍니다.
해결이 안되시면, 저희 U-OTP 고객센타로 연락주세요.
연락처 : 02-380-3738
업무시간 : 월~금 09:00~18:00 (점심시간 : 12:00~13:00)
감사합니다. ^^
저기 제가 모르고 u-otp를 삭제햇다가 다시받앗는데요
주민치는곳에서
에러코으:0010
OTP원장이 없습니다.
라고 뜨는데 어떻게 해야하나요?
주민치고나면 에러코드가떠요
안녕하세요. 정문수 고객님!
휴대폰에 설치된 U-OTP 프로그램이 삭제되었을 경우에는,
U-OTP 서비스를 이용하는 회원사 사이트에서
U-OTP 서비스 해지 후, 다시 가입을 해야 정상적인 이용이 가능합니다.
프로그램만 다시 설치해서는 이용이 안됩니다~. ^^;
문제 해결이 안되시거나, 좀 더 자세한 내용을 알고 싶으시면,
U-OTP 고객센타로 연락주세요. ^^
고객센타 연락처 : 02-380-3738
업무시간 : 평일 09:00~18:00(점심시간: 12:00~13:00)
감사합니다.
저기요;; 메이플에 해킹당할까봐 휴대폰에 이걸 깔앗는데 u-otp 비번을 xxxx으로 햇는데 몇시간후에 메이플을 할려고 켯는데 u-otp를 키고 비번을 입력할려고 하는데 비번을 까먹어서 3번을 쳣는데 재발급 신청을 하라는거에요 재발급 신청은 어떻게 하는지 가르쳐 주시고 또 너무 짜증나서 u-otp를 휴대폰 멀티탭에서 삭제를 했는데 다시는 어떻게 받아요? 변경하기 할려고 하니깐 로그인후 이용해주세요 라고 뜨는데 로그인을 하면 u-otp 인증번호를 입력하라는데 도대체 어떻게 해야하는지;;; 빨리쫌 부탁드립니다 ㅜㅜ 그리고 본인인증확인후 로그인 을 해봣는데 휴대폰 번호는 누구껄로 해야 하는지??
안녕하세요. 이응록 고객님.
먼저 본인확인 후 로그인을 하여 U-OTP변경하기 메뉴를 이용해
U-OTP재발급이 가능합니다.
본인확인 후 로그인 할때엔 메이플에 가입한 회원님 ID명의자의
휴대폰번호와 주민번호를 입력하여 휴대폰에 인증번호를 문자로
전송하게 되고 전송된 인증번호를 입력하여 로그인을 할수 있습니다.
이 과정을 거쳐 정상 로그인하셨다면 U-OTP메뉴 중 변경하기
메뉴를 이용하여 U-OTP를 재발급 받으셔야 합니다.
변경하기 메뉴에서도 본인확인을 거치는 과정이 있는데요.
본인확인 후 로그인의 과정처럼 동일하게 진행됩니다.
이후엔 가입하기 할때와 같은 과정을 거져 휴대폰에 U-OTP다운로드
문자를 전송 받아 프로그램을 설치하실 수 있습니다.
문제 해결이 안되시거나 좀 더 자세한 내용을 알고 싶으시다면,
U-OTP 고객센터로 연락주세요.
고객센터 연락처 : 02-380-3738
업무시간 : 평일 09:00~18:00(점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
u-otp메이플쓰는유저인데요
오류횟수 초기화할려는데요
안되내요
에러코드 c004라고 뜨고
인증키정보가 변경되엇다고 고객센터에 문의해달라고하는데요..
어떻게 하죠?
안녕하세요. 권준현고객님.
U-OTP서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.
오류횟수 초기화시 에러코드 C004가 나타난다면,
해결방법은 먼저 U-OTP 인증번호 확인하는 화면 오른쪽 하단에
‘시간설정’선택하여 시간을 수동으로 설정하신 후 다시한번
메뉴> 4.오류횟수 초기화를 하신다면 이후 U-OTP인증번호를 정상
이용하실 수 있습니다.
위와 같이 설정시 또 오류횟수 초기화할때 오류코드 나타난다면
고객님의 휴대폰에 설치된 U-OTP프로그램은 정상 이용할수 없으니
삭제 후 다시 재 다운로드 받으셔야 합니다.
문제 해결이 안되시거나 좀 더 자세한 내용을 알고 싶으시다면,
U-OTP 고객센터로 연락주세요.
고객센터 연락처 : 02-380-3738
업무시간 : 평일 월~금 09:00~18:00(점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
U-otp 비밀번호를 3회 틀려서 인증키발급받으라는데 어떻게해야 되나요?
안녕하세요. 전민수님...
U-OTP잠금비밀번호가 3회 틀릴 경우, 제3자의 악의적인 사용을 방지하기 위해 보안상의 이유로 휴대폰에 저장된 자료를 모두 삭제하게 됩니다.
다시 사용을 하시려면, U-OTP를 가입하셨던 곳에 가셔서 '본인확인' 후 '해지'를 하고 다시 처음부터 '가입'을 하셔야 합니다..
본의 아니게 불편을 드린것 같습니다만, 좀 더 안전한 이용을 위한 절차임을 이해해주시면 고맙겠습니다...
감사합니다.
저는 메이플을 열심히하고있는 고등학생인데요
u-otp가.. 비번을 3번이상 틀려서 안들어가지고..
휴대폰도 아버지 주민으로 되어있어서.. 메이플아디랑 불일치라서..들어가보지도못하고
해지하지도 못하겠네여.. 고등학생이다보니.. 평일엔 학교에만 있고.. 해서
적당한 방법이 없나여? 제발 가르쳐주세여
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
메이플 아이디가 고객님 본인명의 아이디라면 메이플 고객센타로 연락하여 도움을 받으실 수 있습니다.
감사합니다.
에러코드 11002 라고 뜨는데 어떻게함?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 에러코드 11002가 어느 화면에서 나오는 오류인가요?
웹브라우저 화면에서 나오는 에러코드라면 게임사 고객센타로 문의를 주시는 것이 좋을 것 같습니다.
다른 궁금한 사항이 있으시면 U-OTP 고객센타로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
ㄴㅇㅁㅇ
아이디를 돈주고 삿습니다
포기각서랑 여러가지서류도 받앗는데요
해킹방지를위해서 유오티피를 제핸드폰으로 받아서 사용하던중 핸드폰이 분실되서
로그인을 못하고있는상황입니다.
전화문의를 하기전에 몇가지 물어보고싶은게 있는데요.
제아이디는 아니지만 제가 돈을주고 삿거든요 그래서 받은 여러가지 자료가있는데요
이것들을 이용해서 전화문의로 분실해지를할수있을까요?
전화문의로 해지를 요청하면 구체적으로 어떤것을 물어보나요?
답변기다리겟습니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
문의하신 내용은 저희 U-OTP 고객센타에서 도움을 드릴 수 있는 내용이 아닙니다. 메이플 고객센타로 연락하셔서 문의해 보셔야 할 것 같습니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
아 정말 미치겠네요.
유오티피 비번 3번 잘못쳐서 오류낫는데 주민 쳐도 OTP원장 없음? 이건 먼헛소리도 아니고
안내 나와잇는데로 넥슨홈페이지가서 재발급신청하기 하라는대로 다햇는데 별 시덥잖은 소리만 늘어놓고 짜증나서 그냥 삭제해버렷습니다. ㄱ=
그래서내일 넥슨에 전화해서 풀어달라 할라고하는데 이거 유오티피 다운받는건 어디서 받나요 ? 아 그리구여 본인확인후 로그인 이거 하라는거요. 했거든요 ?
근데 '반복되는 실패는 당일 서비스가 어쩌구저쩌구 하튼 계속 이렇게 뜹니다. 이러지도 저러지도 못하는상황인데 아나 ..... 제데로 답변좀 해주세요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
"OTP 원장없음" 이라는 메시지는 주민번호를 잘 못 입력하는 경우에 주로 발생한는 메시지 입니다. 주민번호 입력시 휴대폰 명의자 주민번호가 아닌, 계정의 주민번호를 입력하셔야 합니다.
U-OTP 프로그램 다운로드는 U-OTP 가입신청 단계에서 휴대폰으로 전송되는 문자메시지를 통해서 가능합니다.
고객님께서 말씀해 주신 내용만으로는 정확한 답변을 드리기가 어렵습니다.^^:
저희 U-OTP 고객센타로 연락 부탁드립니다.
-연락처 : 02-380-3738 (평일 09:00~18:00, 점심시간 : 12:00~13:00)
감사합니다.
제가 핸드폰을 잃어버려서 기기변경을 해서 핸드폰을 샀는데 메이플스토리의 u-otp를 재다운로드 받고 싶은대 제가 명의를 사촌형껄로 해서 안되더라구요,.. 어떻게 방법이 없을까요???
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
문의하신 내용에 대해서는 저희 U-OTP 고객센타에서 도와드릴 수 없는 내용입니다.
가장 좋은 방법은 사촌형이 직접 메이플 고객센타로 연락해서 U-OTP 서비스를 해지하는 것입니다.
자세한 내용은 메이플 고객센타로 문의해 보시는 것이 좋을 것 같습니다.
다른 문의 사항이 있을 경우 저희 U-OTP 고객센타로 연락 바랍니다.
-연락처 : 02-380-3738 (평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
안녕하세요
메이플스토리에서제가 140비숍을 만들엇는데
해킹당할까봐 OTP가입을 하고나서 친구가 제폰으로 장난쳐서
잠금번호가 초과햇어요 그래서 다시 들어갓더니 에러코드 0010 otp원장이 없습니다.
이창이 뜨길래 계정주민이랑 폰 주민 다쳐도 이렇게 더요.. 그런데 계정주민으로된
폰을 찾아서 해지 한다음 마비노기게임에서 otp가입 다시하려고하니 발급신청상태라고 뜨네요... 어떻게 해야함? 한마디로 질문은
1.에러코드0010 otp원장이없습니다 <<이거랑
2.발급신청상태입니다<<이거.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
잠금비밀번호 3회 초과 오류가 발생한 경우는 휴대폰에 설치되어있는 프로그램을 삭제한 이후 메이플스토리에서 U-OTP 서비스를 재가입해야 합니다. 이 때, U-OTP 가입 과정 중에 발송되는 SMS를 통해서 U-OTP 프로그램을 휴대폰에 설치해야만 정상적인 가입이 가능합니다.
문제해결을 위해서는 정상적인 방법으로 다시한번 가입을 해보시는 것이 좋을 것 같습니다. 그래도 문제해결이 안되면 아래 U-OTP 고객센타로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
안녕하세요.
이번 마비노기 OTP 때문에 문의드리겠습니다.
제가 형명의로 된 계정에 제 핸드폰으로 OTP 가입을하려고 했는데
'고객님께서는 이미 다른주민등록번호로 U - OTP 에 가입하여 사용하시고 계십니다.
해당 주민등록번호의 아이디로 U - OTP 가입을 신청해주세요'
라고 경고메세지가 뜨면서 가입이 안되는데요.
제가 메이플 OTP에 가입을 했었기에 그것때문에 문제가 있는것일까 하여
해지해보고 했지만 그래도 여전히 저 경고창이 나오면서 다음단계로 진행이안되네요
부탁드립니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
이전에 U-OTP에 가입한 적이 있고, 다른 주민번호로 다시 U-OTP에 가입하려고 한다면, 먼저 가입한 사이트(메이플스토리)의 고객센타로 연락하여 U-OTP 전체해지를 요청하셔야 합니다.전체해지 후에 다시 가입이 가능합니다.
더 궁금한 사항이 있으시면 U-OTP 고객센타로 연락 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
감사합니다.
U-OTP 사용자인데요
U-OTP프로그램을 실행하면
네트워크 에러 라면서 재전송을 하라고
계속 이 글이뜨고 실행이않돼는데요
어떡합니까
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 프로그램을 실행한다고 해서 바로 네트워크 접속이 발생하지는 않습니다. 말씀하신 내용으로는 정확한 조치방법을 안내해 드리기 어려울것 같습니다. 아래의 U-OTP 고객센타로 연락주시면 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00 ~ 13:00)
감사합니다.
마비노기 오티피 사용자인데요 ;
제가 폰을 바꿨는데 오티피를 다운 못받는 상태에서
재발급 신청을 눌렀다가 실수로 창을 닫아버렸는데요
그 뒤로도 계속 재발급 신청중이라고 뜨는데
이 경우엔 어떻게 해야하나요 ㅜㅜ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 정확한 상태를 알기위해서는 이용하시는 휴대폰 번호를 알려주셔야합니다. 아직 문제해결이 안되셨다면, 아래 U-OTP 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
아니 무슨 프로그램을 이따위로 만듭니까 -_-
마비노기 u-otp 를 사용했늗네
그게 날라갔습니다
친구가 쓰던 아이디라 친구의 어머님 명의로 된 주민번호구요
u-otp 주민번호 치래서
쳤습니다
근데 원장이 없다면서 에러코드 0010 이 뜨네요
-_-
아니 진짜 장난 하는것도 아니고
첨에 가입할때는 민번알고 그냥 내 폰만 있으면 된다더니
해지나 재발급 받을때는 꼭 본인 핸드폰으로만 인증이 된다뇨
장난 치는것도 아니고 진짜 ㅡ.ㅡ
지금 이것때문에 게임 못하는 사람들 엄청 많은걸로 알고 있습니다
진짜.. 아예 해킹을 당하는것만 못하네요..정말
-_-
어떻게 해결 안됩니까/
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스가 본인의 계정을 보호하기 위한 서비스로 처음부터 계획되었기 때문에 다른 사람의 계정에 U-OTP를 설정하였을 경우는 불편이 생깁니다.
아마도 고객님께서 U-OTP 프로그램을 별도의 가입절차 없이 다운로드 받으시고, 초기화면에서 주민번호를 입력하신 것 같습니다.
U-OTP는 이용하시는 사이트에서 가입절차를 통해 전송된 SMS를 통해 다운로드를 받아야 정상적인 인증이 가능합니다.
문제를 해결하는 방법은 계정 명의자가 직접 마비노기 고객센터로 연락하여 본인임을 확인하고 서비스 해지를 요청하는 방법 밖에는 없습니다.
감사합니다.
저도 님이랑 똑같은 상황이예요
우연히 알게된 넥슨아디로
메이플계정만들어서 닼나까지키웠는데
비번 3번틀렸다고 인증할려고하니깐
제폰번호 말고 그주민 본인 번호대라네요 ;;
솔직히 많이 어이없어요
다운받은사람은 전데 왜 그사람 전화번호를
대라는건지 이해안되요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP는 본인의 계정을 보호하기 위해서 개발된 서비스입니다. U-OTP 가입시의 휴대폰 명의는 중요하지 않습니다.
고객님께서 사용하는 메이플 계정이 본인의 계정이 아니시라면, 계정 명의자의 도움을 받아야 해지가 가능합니다.
감사합니다.
비밀번호 3회 잘못입력했는데 폰이 아빠명의라서 마비노기에 직접 전화해서 해지 했는데요
여기 답글 읽어보니까, 해지 한담에 다시 받으면 otp 원장이 없습니다 이런건 안뜬다고 하네요?
근데 다시받고 인증번호 받으려고 주민번호 누르니까 otp원장이 없습니다 떠요
전화로 해서 otp해지를 넥슨 상담원이 해줬는데 그럼 어떻게하면 다시 otp할수 있죠?
해결됐습니다
관리자님 다운받은게 이번에 제휴한 한빛에 에이카 oTP 가입했다가 해지하고 다른 계정을 가입할려고해서 다운받은거 사용해도된다길래 했는데 재발급상태나오길래 갱신해서 주민번호 입력하니 받은원장이 없다고 나오네요 짜증나 죽겠습니다~~ 해결할 방법은 없는건가요..?
폰에있던 프로그램도 삭제했는데 다운도 안받아져요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP는 하나의 주민번호로된 계정에 하나의 휴대폰 번호로만 가입이 가능합니다. U-OTP를 해지하고 다른 계정에 가입하려고 하신다고 하셨는데, 다른 계정이 다른 주민번호로 되어있는 계정이라면 가입이 안됩니다. 다른 계정으로 꼭 U-OTP를 가입해야 한다면, 게임사 고객센터를 통해 전체해지(또는 정보초기화)를 요청하신 이 후 가능합니다.
더 자세한 내용을 알기 원하시면 아래 U-OTP 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
안녕하세요 마비노기 유저입니다 다름이아니라 저하고 형하고 아이디를바꾸기로했거든요...
근데 형도 UOTP를 설정해놔서 제가 둘아이디를 모두 해지해놨습니다 그래서 제가 형아이디에
제핸드폰 UOTP설정해놀려고했는데 고객님은 이미 다른 주민등록번호로 UOTP를 가입하여 사용하고 계십니다
해당 주민등록번호의 아이디로 UOTP를 설정해주세요 이러는데 확실히 제아이디에 UOTP 해지해놨거든요? 형이 메이플에 UOTP 설정해놔서 이런가해서 해지했거든요? 그런데도 이러네요 부탁드립니다 ㅜㅜㅜ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP를 처음 가입한 아이디에서 다른 사람의 아이디로 바꾸는 경우 게임사 고객센터로 연락하여 전체해지 요청을 하셔야 합니다.
고객님의 경우 마비노기 고객센터로 연락하여 고객님 계정의 U-OTP에 대해서 전체해지 요청을 해야할 것 같습니다.
감사합니다.
아아 그리고 형은 다시 그아이디로 가입되고 제아이디로 가입도되는데 왜 제핸드폰만이런가요... 마비노기말고는 넥슨에 UOTP한적이없는데 다른게임도요...
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
위에 답변 드렸습니다.
더 궁금한 내용이 있으면 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
에러코드 0010 어떻게 해야하는 거죠 ㅜㅜ
제친구랑 마비노기 만나러 들어가려고 했는데
OTP 원장이 없다고 뜨네요 ㅜㅜ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 프로그램 다운로드를 어떤 방법으로 받으셨는지요?
마비노기 로그인하여 U-OTP 가입하기를 통해 전송되는 SMS을 통해 U-OTP프로그램을 휴대폰에 설치하셔야 합니다. 이런 과정없이 휴대폰의 무선인터넷에 접속해서 프로그램을 설치하면 O010 오류가 발생합니다.
감사합니다.
에러코드 : M001
명의자가 일치하지 않습니다.
제명의 핸드폰이고 제주민ㄴ등록번호 치는데 왜안되는건가요 ㅠㅠ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
어느 사이트에서 U-OTP 서비스를 이용하시는 지요?
이용하시는 사이트의 로그인 계정 주민번호를 입력하셔야 합니다.
휴대폰 명의자의 주민번호는 입력하는 것은 아닙니다.
문의하신 내용이 해결되지 않는 경우 아래의 U-OTP 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
핸드폰을 뺏겼어요
그래서지금못들어가는생태인데요
공기계에 기기변경한상태인데요
다운받을려고하니까
어디서다운받을줄모르겠네요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스가 제공되는 사이트 마다 약간의 차이가 있습니다. 이용하시는 사이트의 고객센터를 통해 확인하시거나, 이용 사이트를 말씀해 주시면 안내해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
ㅇ
ㄴㅇㅀ뉴
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
이용하시는 사이트에 로그인을 하시고, U-OTP 가입하기 메뉴를 통해 다시 다운로드를 받아야 합니다. 현재 U-OTP 가입 상태라면, 먼저 U-OTP 서비스를 해지해야 하며, 서비스 해지는 계정 명의자 본인명의 휴대폰을 이용하거나, U-OTP 서비스가 가입되어있는 사이트 고객센터로 요청하셔야 합니다.
감사합니다.
제가 저번에 유오티피를 쓰던 도중 핸드폰이 고장나서 핸드폰을 바꿨는데요
바꾼핸드폰에 유오티피를 어떻게 받나요???
참고로 유오티피 해제는 못해요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
이용하시는 사이트에 로그인을 하시고, U-OTP 가입하기 메뉴를 통해 다시 다운로드를 받아야 합니다. 현재 U-OTP 가입 상태라면, 먼저 U-OTP 서비스를 해지해야 하며, 서비스 해지는 계정 명의자 본인명의 휴대폰을 이용하거나, U-OTP 서비스가 가입되어있는 사이트 고객센터로 요청하셔야 합니다.
감사합니다.
마비노기 u-otp 사용자 입니다만 ,
해지하고 다시 가입하려니까
고객님은 다른주민등록 번호로 사용중이니 그것으로 가입하래요
.. 어떻게된거지
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
해지하신 계정과 다시 가입하려고 하는 계정이 동일한 사람의 계정이 아니기 때문에 나타나는 메시지 입니다.
U-OTP 서비스는 하나의 휴대폰 번호에 하나의 주민번호 계정으로만 가입이 가능합니다. 만약 다른 주민번호 계정으로 가입하려고 한다면 이용하시는 사이트의 고객센터로 전체해지를 요청하셔야 합니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
메이플 계정은 고객님 본인 계정이고, 휴대폰이 누나 명의로 되어있다는 말씀이 맞는지요?
메이플 고객센터로 연락하여 U-OTP 서비스를 요청하시고, 서비스 해지 후 메이플에 로그인하여 다시 U-OTP를 가입하시면 됩니다.
스마트폰 용 U-OTP는 현재 접속하신 blog의 오른쪽 메뉴 중 링크 메뉴의 "스마트폰 다운로드 및 설치" 내용을 참고하시기 바랍니다.
더 궁금한 내용이 있으시면 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
저기 제가 모르고 u-otp를 삭제햇다가 다시받앗는데요
주민치는곳에서
에러코으:0010
OTP원장이 없습니다
라고뜹니다
그런데 이아이디는 메이플꺼고 아이디를 넥탈로된걸 사버렸는데 어떻하죠 이제 메이플이용못하나요?? 제발 부탁드립니다 ㅠㅠㅠ 믿을곳이 이곳밖에없네요 ㅜ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
"에러코드 O010 : OTP 원장이 없습니다."는 오류는 U-OTP 프로그램을 다운로드 받는 방법이 잘 못된 경우입니다.
U-OTP 프로그램을 정상적으로 다운로드 받기 위해서는 메이플스토리에 본인확인 후 로그인 또는 메이플스토리 고객센터를 통한 서비스 해지 후 다시 가입 신청을 하고, 이 때 전송되는 SMS을 통해서 다운로드 받아야 합니다.
메이플 아이디가 고객님 본인 명의가 아니라면, 계정 주인에게 연락하여 도움을 받는 방법밖에는 다른 방법이 없습니다.
감사합니다.
저기 제가 모르고 u-otp를 삭제햇다가 다시받앗는데요
주민치는곳에서
에러코으:0010
OTP원장이 없습니다
라고뜹니다
그런데 이아이디는 메이플꺼고 아이디를 넥탈로된걸 사버렸는데 어떻하죠 이제 메이플이용못하나요?? 제발 부탁드립니다 ㅠㅠㅠ 믿을곳이 이곳밖에없네요 ㅜ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
"에러코드 O010 : OTP 원장이 없습니다."는 오류는 U-OTP 프로그램을 다운로드 받는 방법이 잘 못된 경우입니다.
U-OTP 프로그램을 정상적으로 다운로드 받기 위해서는 메이플스토리에 본인확인 후 로그인 또는 메이플스토리 고객센터를 통한 서비스 해지 후 다시 가입 신청을 하고, 이 때 전송되는 SMS을 통해서 다운로드 받아야 합니다.
메이플 아이디가 고객님 본인 명의가 아니라면, 계정 주인에게 연락하여 도움을 받는 방법밖에는 다른 방법이 없습니다.
감사합니다.
f
제가 u-otp 비번을 3번이상틀려서요 어떻게하죠?게임 메이플 명의는할아버지명의로되잇고
핸드폰은 제껀데요 해지하려고 햇는데 제명의로안되잇어서 가입한 주민명의 핸드폰만되는것같은데 할아버지 핸드폰이없는데 어떻게하죠? 제발도와주세요ㅠㅠ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 경우 메이플 고겍센터로 직접 전화해서 U-OTP 서비스 해지를 요청하셔야 합니다. 이 때, 메이플 계정이 할아버지 명의의 계정이기 때문에 할아버지께서 직접 전화를 주시도록 부탁드려야 할 것 같습니다.
자세한 내용은 메이플 고객센터로 문의 하시기 바랍니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 경우는 이용하시는 사이트 고객센터로 직접 전화해서 U-OTP 서비스 해지 요청을 하셔야 합니다. 서비스 해지 후 ID/PW로 로그인 가능한 상태에서 다시 U-OTP 서비스 가입을 진행하셔야 정상적인 이용이 가능합니다.
이용 사이트 고객센터로 연락하실 때에는 계정 명의자 본인이 연락을 하셔야 하기 때문에 어머님께 부탁을 드리시는 것이 좋을 것 같습니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
본인확인 로그인은 메이플에 ID/PW를 입력하도 들어간 다음, U-OTP 인증번호 입력화면이 나오며 화면을 아래로 내려보세요.
U-OTP 해지는 메이플 고객센터로 전화로 요청하셔야 합니다.
감사합니다.
메이플 스토리 OTP 사용하려고 하는데 0013에러코드로 OTP원장 재발급중이라면서 안되서 여기서 보고 인증갱신인가를 했는데 되지를 않네요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
인증키갱신을 한 이후에 다시 U-OTP 가입절차를 진행하게 되면 다시 재발급 상태로 나오는 경우가 있습니다. 이런 경우는 인증번호 입력 화면이 나오는 단계까지 가입 진행을 한 후에 휴대폰에서 인증키갱신을 진행하시면 됩니다.
문제해결이 안되시는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
제가 OTP를 3번 틀려서 최대오류횟수 초기화 하는곳에 주민치고보니까 "발급정보가 일치하지 않습니다." 라고 뜨네요... 분명히 제꺼인데 아니! 이게무슨소리야!!
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
최대오류횟수 초기화를 하기 위해서는 휴대폰 명의자 주민번호가 아니고 이용하시는 계정의 주민번호를 입력하셔야 합니다.
잠금비밀번호 3회 오류가 발생하신 경우에는 이용하시는 사이트를 통해 다시 가입절차를 진행하셔야 정상적이 이용이 가능합니다.
더 궁금한 점이 있으시면 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 서비스 해지는 U-OTP 고객센터에서 처리할 수 있는 업무가 아닙니다. 메이플 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 잠금비밀번호 3회 오류가 발생한 경우는 휴대폰에 설치된 U-OTP프로그램을 삭제한 후, 사이트에서 다시 U-OTP가입 신청을 하셔야 합니다.
문제 해결이 안되는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
제가 u otp 비밀번호를 몰라서 삭제햇다가 다시하면 될줄알고 삭제했다가 다시하니깐요
주민번호 입력하래서 입력햇더니 otp 원장이 없습니다.
이렇게 뜨는데 어떻하져 ,,? ㅠㅠ
제가 메이플하는데 메이플 아이디도 산거라서 홈페이지에서 해지하기도 못하는데
u otp는 제핸드폰으로 되어있는데 고객센터에 말하면 다시 잘해줄까요,,?
어떻게 해결할방법좀 부탁해요,,ㅠ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님의 경우는 메이플 고객센터를 통해 U-OTP 서비스를 해지한 후 다시 가입신청을 하셔야 하니다. U-OTP 해지 관련된 문의는 메이플 고객센터로 전화하여 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 프로그램을 삭제하고 다시 설치하셨다면, 게임사에서 다시 가입신청을 하셔야 합니다.
다시 가입신청을 하기 위해서는 메이플 고객센터로 전화해서 U-OTP 서비스 해지를 신청하셔야 합니다.
더 궁금한 점이 있으시면 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 )
감사합니다.
데카론에서 오티피를 쓰고잇는 유저입니다.
실은 제가 실수로 오티피를 지워버리는바람에 지금 겜 접속을 못하고있습니다.
해지를 하려니까 휴대폰으로 오티피를 들어가야되는 상황인데 삭제를 해버리는 바람에
이것마저도 못하고있습니다.
다시깔아보고 했는데 주민번호친다음이 문제였습니다.
에러코드 0010 뜨면서 "OTP신청정보가 없습니다." 이렇게 뜨더군요
다시 재가입을 하려고해도 휴대폰은 있는데 자꾸 에러가 나서 못하고잇습니다.
거기다 제 휴대폰이 산지 일주일밖에 안되서 기기변경도 안댑니다.
어떻게 방법이 없을까요?;;;
신속한 답변 부탁드립니다.(자세하게 좀 달아주세요..ㅜㅜ)
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
게임하이 고객센터에 있는 U-OTP 메뉴에서 "게임하이 U-OTP 해지하기"를 선택하여 해지를 하신 후 다시 가입하셔야 합니다.
해지하기를 선택하면 아이디 비밀번호와 주민등록번호 입력을 하고, 다음에 "휴대폰을 분실/변경한 경우"를 선택하여 해지를 진행하시면 됩니다. U-OTP를 설정한 휴대폰이 계정 아이디와 동일한 명의의 휴대폰이 아닌 경우에는 게임하이 고객센터로 직접 전화해서 U-OTP 해지를 요청하셔야 합니다.
감사합니다.
안녕하세요
친구랑 유신칩 바꿨다가 다시 제껄루 꼈는데요
유오티피 하려하면 네트워크 에러가 발생되었습니다 인증서 재전송 받으십시오.
리고 하는데 어떻게 고치죠?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
말씀하신 인증서가 정확히 어떤 것을 말하는지 모르겠습니다.
KT 휴대폰을 이용하신다면, DRM 관련 인증서를 다시 다운로드 받아야 하는 경우가 있는데, 이 부분은 통신사 고객센터로 문의 주셔야 할 것 같습니다.
다른 경우라면 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
기존 휴대폰이 해지된 상태이기 때문에 인증키 갱신을 시도하면 오류가 발생하게 됩니다.
고객님의 경우 새로운 휴대폰에 인터넷 차단이 해지되어야 하며, 해지된 이후에 가입절차를 진행해서 가입을 완료해야 정상적인 이용이 가능합니다.
감사합니다.
안녕하세요.
지금도 U-OTP 를 재설치 하여 주민번호를 입력해도 O010 이라는 메시지와 함께 주민번호가 없다고 하고 휴대폰 소유자의 주민번호와 계정의 주민번호는 틀리고.. 고객센터 전화 시간은 6시 까지고.. 시간은 넘었고.. 이래서 답답해 하시는 분들을 위해 추천 드리는 팁입니다. (저또한 이것때문에 고생좀 ㅠㅠ)
방법은 정말 간단했습니다.
1. 타 게임 U-OTP 가 있는 게임을 로그인 하시고 U-OTP 를 재가입 하시기 바랍니다.
2. 재가입이 완료되었을시 처음 하고자 했던 게임을 실행 시킨다
3. U-OTP 를 실행~ 그다음 인증번호 입력 진행을 하시면 됩니다.
이것때문에 1시간 30분을 고생했습니다. ㅠㅠ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
좋은 정보 공유해 주셔서 감사합니다.^^
U-OTP 서비스 이용 시 휴대폰에 주민등록번호를 입력하였을 때 O010오류가 발생할 수 있습니다.
O010 오류는 U-OTP 이용 신청이나 재신청이 되어있지 않은 상태에서 주민등록번호를 입력하게되면 발생하는 오류입니다. 따라서, 동일 사이트나 타사이트에서 U-OTP 가입신청을 진행한 후 이용을 하시면 정상이용이 가능합니다.
감사합니다.
데카론하는유저인데요 .. 데카론 오티피 할려고하니까
다른 주민등록번호로 가입되어 사용된 번호이거나
타사이트에서 다른 휴대폰번호로 발급받은 상태입니다.
고객님께서는 AT솔루션 고객센터를 통해 본인확인 후 재발급 받으셔야 합니다.
(OTP인증 서버에 등록된 정보와 다릅니다.)
고객 센터로 문의해 주시기 바랍니다.
이렇면서 안되네여 해결책좀..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
고객님이 U-OTP를 가입하려는 계정 또는 휴대폰 번호가 이전에 U-OTP에 가입했던 적이 있기때문에 나오는 메시지 입니다. 해결 방법은 경우에 따라 차이가 있으니,아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시어 확인을 요청하시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
LG KP4500쓰는사람인데여U-OTP비밀번호3번틀려는데여메이플할라면어덕하저메니아에서아이디샀는데여해제됀여?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 잠금비밀번호 3회 오류가 발생한 경우는 U-OTP를 해지하고 다시 가입하셔야 합니다. U-OTP 해지는 메이플 고객센터로 직접 요청하셔야 하는데, 계정이 본인 명의가 아닌 경우 해지하실 수 없습니다.
감사합니다.
LG KP4500쓰는사람인데여U-OTP비밀번호3번틀려는데여메이플할라면어덕하저메니아에서아이디샀는데여해제됀여?에러0010뜨는데여주민쓰면인증키오류뜨네여해재도안돼고
OTP복구해주세여
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
잠금비밀번호 3회오류로 인증불가할때 프로그램그램 삭제후 재설치는 사용하신 메이플에서 U-OTP해지하기 한후 다시 가입하기를 진행해서 다운로드 문자받고 설치해야 합니다.
U-OTP 해지하기는 메이플고객센터 통해서만 가능하며 메이플고객센터로 연락하셔서 요청해 처리받으셔야 하고 이후 U-OTP 가입하기를 진행해야 합니다.
위 방법외에 따로 OTP복구 방법은 없습니다.
메이플 고객센터로 문의해 주세요.
감사합니다.
저가 마비노기를 했다가 otp 해지를하고 테일즈위버 로 otp걸고 할려고했는데
고객님께서는 이미 다른 주민등록번호로 U-OTP 에 가입하여 사용하고 계십니다.
해당 주민등록번호의 아이디로 U-OTP 가입을 신청해 주세요.
이런문구가 자꾸뜨네요 ㅡㅡ 왜그런가여
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
U-OTP는 하나의 주민번호에 휴대폰번호 하나로만 이용가능합니다.
회원님께서 마비노기에서 U-OTP이용한 계정의 주민등록번호와 테일즈위버에서 U-OTP가입하려는 계정의 주민등록번호가 달라 문의하신 내용이 확인되시는 겁니다.
넥슨 테일즈위버도 마비노기와 같은 주민번호계정에 가입하기 하시면 이용가능하시고
그렇지 않고 마비노기의 계정주민번호로는 더이상 U-OTP이용하지 않고 테일즈위버 주민번호 계정에만 U-OTP이용하시려면
먼저 U-OTP이용한 마비노기 고객센터로 연락하여 U-OTP전체해지 요청하셔야하며 마비노기 고객센터에서 전체해지 처리해주신 후에 테일즈위버 가입할 수 있습니다.
감사합니다.
제가모르고 오티피를지웟다가 다시깔앗는데요.. u-otp 에러코드001 이라고뜨길래 홈페이지가서 해지를 하래요.. 그래서 해지를할려고홈페이지에갔죠.. 그런데 해지를 할라면 로그인이 필요하데요.. 이건뭔.. 오티피를 뚫어야 로그인을하던가하죠..;;
안녕하세요.U-OTP관리자입니다.
회원님께서 확인하신 에러는 [ 0010 ] 오류인 것 같습니다.
0010오류는 U-OTP가입하시고, 다운로드 문자전송 받아 다운로드 하지 않고 휴대폰내에서 접속해서 U-OTP 프로그램만 다운로드 받아서 실행해 인증키 발급 화면에서 주민번호 입력후에 확인되시는 내용 인것 같습니다.
우선 이용하시려는 사이트에서 로그인시 인증번호 입력페이지가 확인된다면,페이지 아래 [본인확인 후 로그인]
이나 [해지하기] 버튼이 있어 본인인증으로 본인확인후 로그인 이나 해지하기가 가능합니다.
만약, 본인인증 확인방법 이용불가 할 경우에는 이용하셨던 사이트 고객센터로 연락하여
U-OTP 해지하기 요청하여 해지되면 다시 가입하기 절차 진행하여 이용하시면 됩니다.
문제해결이 안되는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간12:00~13:00 )
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
U-OTP 가입시 이미 다른주민번호로 사용중이라는 내용이 확인되신다면 이용하려는 휴대폰 번호로 예전에 지금과 다른 주민번호 ID계정에 이용한 적이 있는경우 확인되는 내용입니다.
U-OTP는 하나의 주민번호에 휴대폰번호 하나만으로 가입가능하며 U-OTP가 제공되는 사이트에선 같은 정보로만 이용가능하기 때문에 회원님께선
먼저 U-OTP이용했던 사이트 고객센터로 연락하여 U-OTP전체해지를 요청해 주셔야 합니다. 해당 사이트 고객센터 통해 U-OTP전체해지가 되면 이후 마비노기에서 U-OTP가입이 가능합니다.
먼저 이용한 사이트가 기억 안나신다면 아래 U-OTP고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
- 연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간12:00~13:00 )
감사합니다.
아까 위에꺼 ABCD 글올린사람인데요.. 제가 아이디를 어머니주민번호로만든건데요..
그게..휴대폰 명의가 엄마께없어서..지금 해지도못하고 지금이러고잇는데
방법없을까요?ㅠ 두번일하게한거 죄송합니다..;;;
제가 좀 어리다보니까..
등본인가 그거보내는법도 잘모르겟구여..
지금 저스스로가 답답할뿐입니다.........
귀찮게해서 죄송합니다..
안녕하세요. U-OTP관리자입니다.
U-OTP 해지하기는 이용한 사이트 고객센터로 연락하여 직접 요청해주셔야 하고 해당 사이트 고객센터에서만 해지가 가능합니다.
어머니 주민번호 계정으로 이용하셨다고 하니 어머니께 말씀드려 사이트 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기방법에 대해 확인해 보시도록 하셔야 할것 같습니다.
많은 도움드리지 못해 죄송합니다.
저희어머니는 일이바쁘시다보니.. 그건좀안되구여
제가 otp 이용한 사이트에 들어가서 고객센터에 전화를해봣는데여..
제가 좀 어리버리해서 고객센터에서 무슨말을하는지 못알아듣겟구여
등본인가 그거를 보내달라는데요..
아까전에 말햇다시피..등본이런거어떻게보내는지도모르고..제가 지금 어찌할 바를모르겟습니다..
어머니는 일때문에 잘오시지도않고 참 ..
지금 저도 제 스스로가 너무답답해서미치겟네요!!
계속 혼란스럽게한점 사과드립니다..
죄송합니다;
안녕하세요.U-OTP관리자입니다.
고객님께서 U-OTP를 이용하시다가
문제가 있어 해지를 하셔야 하는 경우 같으신데,
본인확인방법으로 주민등록등본을 요청을 받으셨더라면
가까운 동사무소에 가셔서 직접 주민등록등본을 발급받으시거나,
또는 모님의 도움을 받아서 등본을 발급하신 다음에
팩스로 고객센터로 보내주셔야 할것같습니다.
감사합니다.
저기인증번호갱신하면..오류m010이렇게뜨는데...왜그런거죠??
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP가 설치된 휴대폰이 통신연결 가능한 휴대폰이 맞는지요? 통신연결이 안되는 휴대폰의 경우 위와 유사한 오류가 발생할 수 있습니다.
말씀하신 내용만으로는 정확한 답변을 드리기 어려우니 가능하면 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
마비노기 유저인데요...
갤럭시K (SHW-M130K) OTP 지원 되나요??
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
갤럭시K도 이용가능합니다.
만약 이용 시도 시에 문제가 발생하면 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
안녕하세요.
이번에 번호이동을 하는데요...(일반폰 -> 안드로이드 스마트폰)
꼭 전 폰에 있는 OTP를 해지하고 해야 하나요??
아니면 전 폰에 있는 OTP를 해지하지 않아도 방법이 있나요??
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
이용하시는 계정이 고객님 본인 계정이고, U-OTP를 이용하려는 휴대폰도 고객님의 휴대폰 이시라면 U-OTP를 먼저 해지하실 필요는 없습니다.
휴대폰 번호이동 후 변경한 휴대폰을 통해 본인확인 해지를 하고, 다시 가입하실 수 있습니다. 그러나, 계정 명의와 휴대폰 명의가 다른 경우에는 미리 U-OTP 설정을 해지하셔야 합니다.
더 자세한 안내가 필요하신 경우 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
OTP 가입할려고 넥슨에서 문자를 보내면 핸드폰으로 문자가 안옵니다 .
그래서 쇼홈페이지가서 직접깔았더니
주민번호를 쓰면 인증키발급뜨다가 에러코드 0010 뜨고 OTP 신청정보가 없습니다 . OTP를 사용하시고자 하시는 사이트에서 가입절차를 진행하여 주십시오 . 하는데
이건 어떻게해야하나요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 가입시 휴대폰에 다운로드 문자 전송이 되어야 정상 이용신청 진행이 됩니다.
말씀해 주신 내용만으로는 어떤 사유로 문자전송이 안된것인지 정확한 답변을 드리기 어려울 것 같습니다.
시간되실때 U-OTP 고객센터로 연락주시면 이용이 안되시는 점에 대해서 확인해 드리도록 하겠습니다.
- 연락처 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
관리자님 제가 메이플 넥슨 탈퇴 가되었어요 게임삭제지우려다가 머어떻게되서 되었데요..그러다가 홈페이지 에서 비밀번호를 모르고 대문자누르고치다가 5번 이상틀려서 홈페이지 로그인이안되요.. 그상황에서 제가 아이폰인데 아이튠즈를 틀고 동기화를 눌러버렷더니 폰에잇는게 다날라가버려서 유오티피 를 새로다운은햇으나 처음에 다운받을때처럼
인증키 발급
SMS인증번호는 회원사 사이트에서 U-OTP서비스가입신청시 전송됩니다.
이용하고자 하는 사이트에서 가입신청후 SMS인증번호를 입력해주세요.
위의내옹과같이 이러는데 위에말씀드렷듯이 홈페이지 로그인이안됩니다..
이거 어떻게해야하죠 ㅠㅠ정말난감하네요..
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 이용 사이트에서 U-OTP 인증번호로 로그인이 안되는 경우 본인인증(휴대폰인증, 공인인증서 등)
으로 로그인 가능합니다. 해당 방법 이용이 안되시면 사이트내 U-OTP 설정에 대한 해지는 사이트
고객센터에서 처리 가능하므로 사이트 고객센터로 연락하여 U-OTP해지하기 요청해주셔야 합니다.
감사합니다.
안녕하세요. 질문 좀 드리겠습니다.
제가 원래 마비노기 영웅전(넥슨) U-OTP를 사용하고 있었습니다.
계정 주민번호는 저의 가족의 것이었고 폰은 제 명의였죠.
그러다 테라 (한게임)에 오티피를 사용하려니까 기존에 있던 오티피를 지워야
하더라구요.(테라 계정은 제 주민번호입니다.)
그래서 기존 오티피를 지우고 테라에 오티피를 사용해왔습니다.
그런데 다시 마비노기 영웅전(넥슨) 오티피를 사용 & 재설치하려니까
다른 주민번호로 가입되어 있다면서 안되더라구요.
일단 해당 주민번호로 되어있는 폰으로 오티피 해제는 했습니다만
새로 가입이 안됩니다. 고객센터로 전화해서 본인 인증하는 수 밖에 없습니까?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
넥슨의 계정주민번호가 한게임(테라)와 동일하지 않을 경우 넥슨에서 바로 가입 불가합니다.
한게임(테라) 사이트에서 U-OTP 해지하기 하신 후 한게임 고객센터로 연락하여 U-OTP 전체해지를
요청해 주셔야 합니다. 해당 고객센터 통해 U-OTP 전체해지가 된후 넥슨에서 가입할 수 있습니다.
감사합니다.
인증키갱신에서
본인확인위해 제 주민번호 쳣는데
발급주민번호를입력하세요 라고계속떠요 ㅡㅡ;
어떻해야되요 ㅡ,ㅡ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
인증키 갱신할때 계정의 주민번호 13자리를 정확히 입력해서 진행해야 합니다. 계속 동일한 내용 확인된다면
휴대폰에 있는 U-OTP 프로그램은 삭제하신 후 이용 사이트에서 다시 U-OTP 가입하기 진행하여 다운로드
문자 받고 새로 설치 진행해 주셔야 인증번호 이용 가능합니다.
감사합니다.
재발급신청을햇는데요.
그전핸드폰이 끈겨잇는상황이라서 그런지,
제대로재발급신청이안되고잇어요.
*끈겨잇어도,otp는되길래..재발급도될줄알앗는데ㅔㅔㅔ
*그전폰sk,지금쓰는폰kt
메뉴>3.인증키갱신>주민등록번호
를쳐서들어가면 서버접속에실패하였습니다.
에러코드(-2) 잠시후다시시도해주십시오. 라는창만뜨는데
이럴땐어찌해야하나요?
고객센터에문의를좀할까해서전화를드렸더니..
늦은시각..안받으시는..ㄷㄷ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
해당 오류는 휴대폰이 정상적으로 데이터 네트워트 접속이 안되는 경우 발생하는 오류입니다. 휴대폰 배터리를 탈부착하여 재시도 해보시기 바랍니다.
그래도 문제 해결이 안되는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
제가 메이플 uot-p사용하다가 삭제했는데 계속 하는말이 신청정보가 없습니다 라고 나오네요 ㅠㅠ 전 uot-p 밑고 게임 해킹안달할줄알고 있는데 빨리 도와주세요 ㅠㅠ 저지금 이러다 해킹당할꺼같은데 ㅠㅠ 제발요 ㅠㅠ 신청정보가 없다니 무슨소리인지 ㅠㅠ 지금 uot-p 해지한 상태입니다 ㅠㅠ
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
U-OTP 프로그램 삭제후 다시 다운로드 할때엔 반드시 U-OTP 이용하시는 사이트에서 가입절차를 진행
해야하며 신청한 휴대폰으로 다운로드 문자를 전송 받은 이후에 폰에 U-TOP 프로그램 설치 진행을 해야
정상으로 인증번호가 생성됩니다. 회원님께선 따로 U-OTP 프로그램만 설치하고 진행하여 문의하신
오류가 확인되는 것 같습니다.
사이트에서 가입절차 진행시 [사용가능 기종확인] 단계에서 프로그램 설치여부 묻는 내용이 확인되면
'아니오'를 선택하여 진행하면 휴대폰으로 다운로드 문자를 전송 받을 수 있고 이후 폰에 설치한 프로
그램을 실행하여 주민번호 입력하는 인증키 발급 진행을 하시면 오류없이 정상 진행 가능합니다.
문제해결이 안되시는 경우 아래 U-OTP 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
회원님께서 남겨주신 내용 만으로 어떻게 이용안되는 것인지 정확한 답변을 드리기 어려울 것 같습니다.
아래 U-OTP 고객센터로 전화주셔서 상담을 받아 보시기 바랍니다.
- 연락처 : 02-380-3738 [ 평일(월~금) 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 ]
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
우선 U-OTP서비스는 하나의 주민번호와 하나의 휴대폰 번호가 묶여져서 서비스 이용되는 보안 서비스로
회원님의 경우 회원님 휴대폰 번호가 이미 아버지 주민번호에 U-OTP 이용되도록 되어 있기 때문에
이에 대한 U-OTP 전체해지를 한후 회원님의 주민번호로 만든 계정에 U-OTP를 가입할 수 있습니다.
U-OTP 전체해지는 먼저 U-OTP 이용하셨던 사이트의 고객센터로 연락하셔서 U-OTP전체해지를 요청해 주셔야 합니다.
감사합니다.
관리자님 제가 메이플 OTP 걸려고 하는데 주민치고 사용가능한 기종 휴대폰 번호 적는 란에 적고 나서 확인하니까 이미 다른 주민으로 등록된거라고 뜨는데요 전 이거 쓴적도 없고
개통한지 얼마 안댄 휴대폰인데 왜 그럴까요 해결방법좀요
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
'이미 다른 주민번호에 사용중인 휴대폰 번호입니다.'라는 메세지 내용을 말씀하시는 건가요?
U-OTP 서비스는 하나의 주민번호에 하나의 휴대폰 번호로만 이용이 가능하며 문의하신 내용은, 현재 U-OTP 신청하시는 휴대폰번호가 이미 다른 주민번호로 가입해서 사용한 적이 있을 때 나오는 메세지 입니다.
해결방법은 이용하셨던 사이트 고객센터로 전화하여 U-OTP "전체해지" 요청을 하시면 됩니다.
정확한 안내를 위하여 비밀글로 휴대폰 번호를 남겨주시거나, 시간되실 때 아래 고객센터로 전화주시면 도와드리도록 하겠습니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
해킹관련 사항은 해당 게임사로 요청하셔야 하는 사항입니다.
스마트폰에서 인증번호를 30초안에 사이트에 정확히 입력했을 때 인증번호가 일치하지 않는 인증오류가 발생하는 이유는
1) 휴대폰에서 인식하는 시간 값이 실제 기지국 서버의 시간 값과 일치하지 않는 경우에 발생합니다.
하여 이를 해결하기 위해 U-OTP의 “시간설정” 메뉴를 두었고, 오류횟수 초기화를 시도하였을 때 C004 오류가 발생하는 경우도 휴대폰에서 인식하는 시간 값이 실제 기지국 서버의 시간 값과 일치하지 않는 경우에 발생합니다.
하여 오류횟수초기화 하기 전에 먼저 "시간설정" 메뉴를 실행하고, 그 다음에 "오류횟수 초기화"를 실행하시면 됩니다.
2)U-OTP 인증번호 확인전 비밀번호 입력할때 처음에 등록한 비밀번호와 다른 비밀번호를 입력해 인증번호를 확인하면 이때 생성된 OTP인증번호는 올바르지 않은 인증번호로 사이트에서 인증오류가 발생되며 이 상태에서 시간설정을 한 후 오류횟수 초기화를 하여도 C004오류가 발생됩니다.
C004오류가 발생되는지 확인하여 동일한 오류 발생되거나, 오류횟수초기화시 O019오류 발생되면 휴대폰에 설치한 u-otp 프로그램을 삭제후 사이트에서 U-OTP가입하기 절차 진행하시어 문자받고 U-OTP픅로그램 다운로드 해주셔서 실행 하시면 됩니다.
문제해결이 안되시는 경우, 고객님의 휴대폰 번호를 남겨주시거나, 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
위의 답변과 같습니다.
감사합니다.
안녕하세요.
메이플스토리를 즐기는 한유저인데요.
제가 아이디가 2개있습니다.
한계정에 U-otp 를 사용하다가 해제를 했습니다. 그리고 다른 계정 ( 주민번호가다름 )
에 제 휴대폰에 U-otp 를 등록하려고했는데 다른 주민번호로 가입되어있다고
가입이 불가능하다고하는데요. 어떻게해야 하죠 ?
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
전체해지 안내가 필요한 부분인 것 같습니다.
자세한 안내를 위하여 고객님의 휴대폰 번호를 남겨주시거나, 아래 U-OTP 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-연락처 02-380-3738 ( 평일 09:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 )
감사합니다.
관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
안녕하세요. U-OTP 관리자입니다.
전화통화를 통하여 안내해 드렸습니다.
감사합니다.